房屋維修質(zhì)保方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 提交公司財(cái)務(wù)部。八、 附則：1. 表格：2. 流程圖 13 / 13售后質(zhì)保工程款支付流程在工程竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)交付前，開(kāi)發(fā)商召開(kāi)會(huì)議書(shū)面授權(quán)物業(yè)公司管理房屋工程質(zhì)保事宜由物業(yè)文員提請(qǐng)嘉瑪權(quán)限，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部授權(quán)開(kāi)通，進(jìn)入質(zhì)保金嘉瑪管理系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)生工程質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)保責(zé)任單位沒(méi)有履行情況下，物業(yè)維修主管安排物業(yè)維修部或外委單位處理，向物業(yè)工程管理部報(bào)送工程量預(yù)算書(shū)質(zhì)保責(zé)任單位完成在質(zhì)保期內(nèi)各項(xiàng)工作后，按照合同約定在質(zhì)保期滿(mǎn)后向物業(yè)工程管理部提出書(shū)面申請(qǐng)要求支付質(zhì)保金。5. 質(zhì)保金審批及支付a) 質(zhì)保責(zé)任單位在質(zhì)保期滿(mǎn)后，根據(jù)合同約定向物業(yè)公司工程管理部提出書(shū)面申請(qǐng)要求支付質(zhì)保金。f) 物業(yè)前臺(tái)將以上交財(cái)務(wù)的文件復(fù)印件歸檔。a) 原則上不進(jìn)行賠付，以維修為主。如質(zhì)量責(zé)任單位沒(méi)有按“保修工作的時(shí)限要求”處理，應(yīng)當(dāng)視為質(zhì)保責(zé)任單位放棄履行質(zhì)保責(zé)任。b) 質(zhì)保責(zé)任單位保修項(xiàng)目完成必須通知物業(yè)公司公司驗(yàn)收簽字，否則視質(zhì)保責(zé)任單位未完成保修，由此引起的一切責(zé)任均由質(zhì)保責(zé)任單位承擔(dān)。2. 質(zhì)保責(zé)任單位無(wú)法履行質(zhì)保責(zé)任的處理a) 質(zhì)保責(zé)任單位負(fù)責(zé)保修的質(zhì)量，工程保修項(xiàng)目完成后須經(jīng)業(yè)主或物業(yè)公司代表驗(yàn)收簽字方可。屬于質(zhì)保責(zé)任單位責(zé)任范圍內(nèi)的項(xiàng)目，質(zhì)保責(zé)任單位不得以任何理由拒絕接單。c) 在項(xiàng)目工程完工后，物業(yè)交付開(kāi)始前，物業(yè)公司應(yīng)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商簽署書(shū)面的《質(zhì)量保修工作委托管理書(shū)》，其主要內(nèi)容為開(kāi)發(fā)商授權(quán)給物業(yè)公司，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)本項(xiàng)目交付物業(yè)的質(zhì)量保修管理工作，并代表開(kāi)發(fā)商受理業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于相應(yīng)房屋售后服務(wù)的工作，行使開(kāi)發(fā)商做為項(xiàng)目甲方關(guān)于房屋質(zhì)量保修方面的權(quán)利；d) 項(xiàng)目質(zhì)量保修工作做出授權(quán)后，質(zhì)保金正式移交給物業(yè)公司管理，在物業(yè)服務(wù)中心文員提出嘉瑪帳號(hào)申請(qǐng)后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部給予軟件授權(quán)開(kāi)通賬號(hào)，進(jìn)入嘉瑪流程管理系統(tǒng)；二、 質(zhì)量保修工作處理流程（見(jiàn)圖）三、 質(zhì)量保修責(zé)任單位管理1. 物業(yè)服務(wù)中心受理和收集物業(yè)售后保修工作的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面《關(guān)于立即履行維修義務(wù)的通知函》的方式送達(dá)相關(guān)保修責(zé)任單位；2. 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)業(yè)主（使用人）與相應(yīng)質(zhì)保責(zé)任單位之間的時(shí)間預(yù)約工作，并協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、督促相應(yīng)質(zhì)保責(zé)任單位履行質(zhì)保責(zé)任；3. 由于質(zhì)保責(zé)任單位施工質(zhì)量缺陷問(wèn)題和材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問(wèn)題和質(zhì)保責(zé)任單位在竣工驗(yàn)收后移交前由于保管不善造成各部件、整體或單體損壞、脫落、變質(zhì)、丟失等均由質(zhì)保責(zé)任單位承擔(dān)賠償和免費(fèi)保修范圍。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故，質(zhì)保施工單位接到保修通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。XXXXXX物業(yè)售后質(zhì)保維修流程方案XXXXXX物業(yè)管理有限公司二0一一 年六月一日目 錄1. 項(xiàng)目名稱(chēng)、概況2. 建設(shè)工程質(zhì)量保修責(zé)任及義務(wù)3. 質(zhì)量保修工作處理流程4. 質(zhì)量保修責(zé)任單位管理5. 質(zhì)保責(zé)任單位不履行質(zhì)保責(zé)任的處理辦法6. 質(zhì)保工作的受理7. 質(zhì)保金支付管理8. 質(zhì)保小組運(yùn)行后的管理9. 售后質(zhì)保維修的文件管理10. 附則 附錄一：表格
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