【正文】 一份優(yōu)秀的問卷通常具有以下幾個特點：■與培訓(xùn)目標緊密相連；■與受訓(xùn)者的培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)；■包括培訓(xùn)的一些主要因素，如培訓(xùn)教師、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)組織等主要環(huán)節(jié)；■評價結(jié)果較易量化；■能鼓勵受訓(xùn)者真實反映結(jié)果。問卷評估法即，對一些評估指標通過問卷的方式直接向評估對象了解。橫向評估的操作方式是：在評估對象的集合中，選取一個或若干個對象作為參照，然后把各個評估對象和所選參照體進行比較，分出高低、好壞等級，按先后順序。比較評估法包括，縱向比較評估和橫向比較評估兩方面。二、培訓(xùn)評估的實施方法培訓(xùn)本身是一個不斷發(fā)展的實踐過程，所以培訓(xùn)效果的體現(xiàn)也是一個動態(tài)過程，不能寄希望于“立竿見影”，更不能因評估對象一時的反復(fù)就輕易否定培訓(xùn)的成效。對培訓(xùn)學(xué)員的評估包括兩個方面：a、培訓(xùn)教師在課程進程中對學(xué)員的評估；b、學(xué)員在學(xué)習(xí)后，學(xué)員的直接主管對學(xué)員工作崗位的指導(dǎo)性跟蹤評估；對培訓(xùn)學(xué)員的評估見附表1《培訓(xùn)學(xué)員評估記錄》；對培訓(xùn)教師和培訓(xùn)工作組織者的評估見附表2《培訓(xùn)課程評估表》。一、評估項目及評估內(nèi)容項目評估內(nèi)容包括：培訓(xùn)需要的評估；培訓(xùn)效果的評估；培訓(xùn)效率的評估；培訓(xùn)人員的工作評估等內(nèi)容。（無論是辭職，被除名，還是不辭而別）二年內(nèi)均不得服務(wù)于甲方的競爭對手。第5條：糾紛解決本合同項下的爭議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商原則加到解決，如不能解決，爭議雙方可向合同簽署地的人民法院提請訴訟解決。，按甲方需要，乙方應(yīng)無保留地向甲方或甲方的其他員工轉(zhuǎn)授通過培訓(xùn)獲得的技術(shù)和知識。，乙方應(yīng)完成培訓(xùn)任務(wù)，遵守培訓(xùn)方的規(guī)章和紀律。：自 年 月 日起至 年 月 日： ： ： ： ： 培訓(xùn)費用系指以該次培訓(xùn)為目的，乙方實際耗用并由甲方支付的費用的總和，但不包括申請費、入學(xué)費、體檢費、書費、宿舍費。五、批準本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后生效執(zhí)行。因公司業(yè)務(wù)發(fā)展或特別項目需要，經(jīng)總經(jīng)理批準參加指定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的費用，不屬本政策規(guī)定范圍。公司對申請費、入學(xué)費、體檢費、書費、宿舍費不予報銷。(4)部門主管及人力資源部主管將做最后的審批。(2)部門主管審核批準此培訓(xùn)的必要性以及培訓(xùn)費用是否在部門預(yù)算之內(nèi)。申請短期培訓(xùn)者必須是超過試用期的員工，申請長期培訓(xùn)的必須是本公司服務(wù)滿一年的員工。四、規(guī)定為了提高技能和因（新）工作的崗位要求而產(chǎn)生的業(yè)余學(xué)習(xí)，公司將給予資助，此需求應(yīng)在部門主管與員工雙方討論后產(chǎn)生并在工作評估中加以闡述。短期培訓(xùn)是指與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)、計算機培訓(xùn)、語言培訓(xùn)，通常它少于6個月。二、范圍本制度適用于公司全體員工。具體見：附表3《培訓(xùn)檔案管理與個人發(fā)展規(guī)劃記錄》。支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵員工的一個重要方面?？刂婆嘤?xùn)項目實際進程，使之能在預(yù)算指標內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù)；為使課程適合部門業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源部在開課前預(yù)先發(fā)出《開課前意見征詢表》。培訓(xùn)經(jīng)費的分配培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算分配于哪些項目及分配額度，根據(jù)公司自身的需要和特點確定，預(yù)算一般應(yīng)用于以下幾個方面：■場地費■食宿費■培訓(xùn)器材、教材費■培訓(xùn)相關(guān)人員工資及外聘教師講課費■交通差旅費等二、培訓(xùn)風(fēng)險管理培訓(xùn)的風(fēng)險有以下幾方面：■選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險■專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險■培養(yǎng)競爭對手的風(fēng)險培訓(xùn)風(fēng)險的防范措施有以下幾方面：■依法建立勞動、培訓(xùn)關(guān)系（見附表）■建立有效的激勵機制■鼓勵自學(xué)，加大職位培訓(xùn)力度■完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量■運用法律手段保護公司專利技術(shù)培訓(xùn)管理的工具見：附件1《公司資助培訓(xùn)和員工服務(wù)期規(guī)定》附件2《公司資助培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工服務(wù)期協(xié)議》三、培訓(xùn)項目管理組建培訓(xùn)項目管理小組建立培訓(xùn)項目管理小組是首先要做的工作，也是培訓(xùn)項目管理中最重要的工作項目小組成員組成一般為：■人力資源部主管（組長）■培訓(xùn)專員（副組長）■培訓(xùn)教師■相關(guān)部門主管■受訓(xùn)員工代表一旦人員確定到位后，每人各負其責(zé)，明文確定他們在項目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任，并及時向項目小組成員通報，同時報分管副總經(jīng)理。培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算額=上年銷售收入（凈利潤）a%■人均預(yù)算法培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算額=人均培訓(xùn)經(jīng)費公司編制員工人數(shù)■推算法根據(jù)過去一年的培訓(xùn)經(jīng)費使用情況，推算今年的費用指標■需求預(yù)算法根據(jù)公司培訓(xùn)需求，確定一定時期內(nèi)必須開展的培訓(xùn)活動，分項計算經(jīng)費，然后加總求和，得出全年培訓(xùn)預(yù)算。一、培訓(xùn)預(yù)算管理培訓(xùn)活動的開展需要有充足的培訓(xùn)經(jīng)費作保障，同時培訓(xùn)投入必須產(chǎn)生應(yīng)有的效益。b、培訓(xùn)結(jié)束后，回任工作的評價回任考核的主要內(nèi)容：態(tài)度方面：思想上有無進步；對公司企業(yè)文化的認同感有無增加；工作態(tài)度和工作行為有無改變。培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)結(jié)束后，HR部要注意對培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤引導(dǎo)和評價，找出成功或失敗的原因，為做好下次培訓(xùn)工作提供參考。培訓(xùn)前交流在把培訓(xùn)目標告訴培訓(xùn)教師的同時，培訓(xùn)主管還要讓他了解受訓(xùn)人員的基本知識，技能和對培訓(xùn)的態(tài)度。尋找教師根據(jù)培訓(xùn)計劃，尋找培訓(xùn)機構(gòu)或培訓(xùn)教師。四、年度培訓(xùn)計劃的實施年度培訓(xùn)計劃的實施HR部主管確認培訓(xùn)后，交培訓(xùn)主管具體實施。6HR部主管將各部門年度培訓(xùn)計劃匯總公司年度培訓(xùn)計劃，并作出預(yù)算，上報公司經(jīng)理辦公會，批準后，即可實施。對公司計劃外的培訓(xùn)，個人能夠出資多少。4HR部主管分部門，進行問卷調(diào)查，主要了解：除該培訓(xùn)目標外，針對個人，還需要哪些培訓(xùn)。二、編制單項課程《培訓(xùn)計劃》WHAT(培訓(xùn)課程)WHO(授課教師)WHOM(培訓(xùn)對象)培訓(xùn)計劃/5W2HWHEN(什么時間)WHERE(什么地點)HOW MUCH(費用預(yù)算)HOW TO DO(怎樣實施)三、編制年度《培訓(xùn)計劃》組織培訓(xùn)是人力資源部的一項重要工作，人力資源部主管在每年年初都要制定出一年的《培訓(xùn)計劃》，《培訓(xùn)計劃》要結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀和公司的年度發(fā)展計劃。e、被培訓(xùn)者公司全體員工都是被培訓(xùn)者，培訓(xùn)工作要作好，必須得到全體員工的支持。c、培訓(xùn)工作組織者公司人力資源部負責(zé)公司員工培訓(xùn)的具體組織工作，實行培訓(xùn)工作人力資源部主管負責(zé)制。制定培訓(xùn)計劃及實施的步驟，見下表：步驟工 作 內(nèi) 容第一步建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源第二步進行培訓(xùn)需求調(diào)研第三步制定培訓(xùn)計劃第四步實施培訓(xùn)計劃第五步評估培訓(xùn)效果第六步根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計劃，進行有針對性的再培訓(xùn)一、建立培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置圖培訓(xùn)工作的決策機構(gòu)董事會/經(jīng)理辦公會培訓(xùn)工作總負責(zé)人總經(jīng)理/分管副總質(zhì)量保證實施監(jiān)督培訓(xùn)組織工作負責(zé)人HR部主管培訓(xùn)監(jiān)督實施負責(zé)人培訓(xùn)組織工作實施負責(zé)人HR部/培訓(xùn)主管部門培訓(xùn)工作負責(zé)人各部門/單位主管被培訓(xùn)者各部門全體員工培訓(xùn)效果評估負責(zé)人質(zhì)量保證監(jiān)督培訓(xùn)組織機構(gòu)說明a、培訓(xùn)決策機構(gòu)司經(jīng)理辦公會（或董事會）是培訓(xùn)工