【正文】 。培訓(xùn)前交流在把培訓(xùn)目標(biāo)告訴培訓(xùn)教師的同時(shí)，培訓(xùn)主管還要讓他了解受訓(xùn)人員的基本知識(shí)，技能和對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。四、年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施HR部主管確認(rèn)培訓(xùn)后，交培訓(xùn)主管具體實(shí)施。對(duì)公司計(jì)劃外的培訓(xùn)，個(gè)人能夠出資多少。二、編制單項(xiàng)課程《培訓(xùn)計(jì)劃》WHAT(培訓(xùn)課程)WHO(授課教師)WHOM(培訓(xùn)對(duì)象)培訓(xùn)計(jì)劃/5W2HWHEN(什么時(shí)間)WHERE(什么地點(diǎn))HOW MUCH(費(fèi)用預(yù)算)HOW TO DO(怎樣實(shí)施)三、編制年度《培訓(xùn)計(jì)劃》組織培訓(xùn)是人力資源部的一項(xiàng)重要工作，人力資源部主管在每年年初都要制定出一年的《培訓(xùn)計(jì)劃》，《培訓(xùn)計(jì)劃》要結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀和公司的年度發(fā)展計(jì)劃。c、培訓(xùn)工作組織者公司人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的具體組織工作，實(shí)行培訓(xùn)工作人力資源部主管負(fù)責(zé)制。第五章 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施與公司的管理一樣，人員培訓(xùn)的管理問(wèn)題直接關(guān)系到培訓(xùn)工作的效益和發(fā)展。鼓勵(lì)基層員工積極爭(zhēng)取各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格。在職輔導(dǎo)。b、中層管理人員的培訓(xùn)方法主要有：工作輪換。高層管理者公司環(huán)境（國(guó)內(nèi)外形式）研究，經(jīng)營(yíng)的基本構(gòu)思（經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、基本方針和目標(biāo)），對(duì)策研究，決策及執(zhí)行，人際關(guān)系（勞資關(guān)系、員工能力開發(fā)、部屬培養(yǎng)、組織的人性化），廣泛的修養(yǎng)等。二、分層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容作為管理人員，因工作層面的不同，所需學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的內(nèi)容也應(yīng)有所側(cè)重；分層級(jí)培訓(xùn)在公司中是定期進(jìn)行的，或一年一次，或一年兩次；對(duì)公司每一位員工來(lái)說(shuō)，都有資格和機(jī)會(huì)參加不同層級(jí)內(nèi)涵的OFFJT，借以達(dá)到各自職業(yè)生涯的深層次境界，分層級(jí)OFFJT可以說(shuō)是一種輪訓(xùn)，是員工終身教育的具體體現(xiàn)：分層級(jí)培訓(xùn)的特點(diǎn)■強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象的管理等級(jí)；當(dāng)員工即將進(jìn)入某個(gè)管理層，擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)時(shí)， 一次脫產(chǎn)的教育培訓(xùn)■強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性，即提高任職人的綜合能力■強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的教育培訓(xùn)各層級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容基層員工（操作層）公司現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，一般管理技術(shù)（包括生產(chǎn)管理、TQC、人事管理、信息處理等）。技能（SKILLS）要運(yùn)用知識(shí)就要具備一定的技能；作為一名管理者技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)成是相當(dāng)復(fù)雜的，主要包括：——籌劃和決斷能力——改革創(chuàng)新能力；——靈活應(yīng)變能力；——人際交往能力等。b、對(duì)各級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)懂得如何去處理問(wèn)題、履行職責(zé)、熟悉所管理的技術(shù)領(lǐng)域，如生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)等。該崗位工作經(jīng)歷不少于 公司內(nèi)部學(xué)習(xí)■公司內(nèi)部組織學(xué)習(xí) 其特點(diǎn)是培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教師都出自公司內(nèi)部。第六步：鞏固階段經(jīng)常性檢查，確保受訓(xùn)者掌握了要求的內(nèi)容；逐漸減少監(jiān)督的頻率和近身指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者能夠在正常的受訓(xùn)條件下勝任工作要求。第二步：培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作確定為了使受訓(xùn)者能夠有效地、安全地、經(jīng)濟(jì)地完成工作所必須掌握的知識(shí)；準(zhǔn)備好必要的工具、設(shè)備、原材料；安排好工作場(chǎng)所，使之與將來(lái)員工工作的工作場(chǎng)所相一致。入職培訓(xùn)資格認(rèn)證見附表。第二，由新進(jìn)員工的直接上級(jí)執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，包括介紹部門的功能、新進(jìn)員工的工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、安全規(guī)定、績(jī)效檢查標(biāo)準(zhǔn)以及一起合作的同事等。b、職前教育的內(nèi)容及程序第一，職前教育開始時(shí)，高層管理人員應(yīng)向新員工介紹公司的信念和遠(yuǎn)景以及員工可以對(duì)公司具有的期望和公司對(duì)員工的要求。培訓(xùn)的形式如下圖所示：培訓(xùn)的形式脫產(chǎn)培訓(xùn)職前教育自我開發(fā)在職培訓(xùn)OJT公司內(nèi)部培訓(xùn)在職輔導(dǎo)訓(xùn)練外派實(shí)習(xí)考察外派國(guó)外留學(xué)外派長(zhǎng)期進(jìn)修外派短期培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)在職輔導(dǎo)工作輪換外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織學(xué)習(xí)一、職前教育a、職前教育的必要性職前教育是員工在公司中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點(diǎn)。四、附表附表21《員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表》員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表為了使部門主管及人力資源部了解您本人對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的要求，并制訂出完善高效的培訓(xùn)計(jì)劃，最終達(dá)到您與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展的目標(biāo)，請(qǐng)您仔細(xì)填寫以下調(diào)查項(xiàng)目，并取得您經(jīng)理的認(rèn)可，本調(diào)查表要求在 月 日前填寫完成，交至部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處，然后由人力資源部匯總。訪談一般分為兩種：個(gè)人訪談和集體訪談?，F(xiàn)存問(wèn)題分析如果公司在某方面存在嚴(yán)重的問(wèn)題，就說(shuō)明相對(duì)應(yīng)部門的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位要求，通過(guò)分析，進(jìn)行全面培訓(xùn)，例如：公司曾在一定程度上存回款率不理想，促銷活動(dòng)缺乏經(jīng)銷商配合等問(wèn)題，通過(guò)分析發(fā)表公司的業(yè)務(wù)代表存在進(jìn)行渠道和客戶管理方面的培訓(xùn)需求。根據(jù)公司的近期規(guī)劃和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、具有專業(yè)技能的各類管理人才和專業(yè)人才；除了從公司外部選聘引進(jìn)人才外，更重要的是對(duì)公司內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的分析，設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標(biāo)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。體系設(shè)計(jì)的針對(duì)性原則：■培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性■培訓(xùn)形式的針對(duì)性■培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性二、一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)培訓(xùn)工作的一個(gè)重要方面是要堅(jiān)持一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)——即：以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評(píng)估和落實(shí)”為基本點(diǎn)。體系設(shè)計(jì)的具體原則：有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和發(fā)展能力?！耙詥T工為中心”要求公司最高管理層、各級(jí)部門主管、人力資源部、員工個(gè)人都積極的參與到培訓(xùn)中來(lái)，參與培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。為了保持公司的持續(xù)健康發(fā)展，培訓(xùn)工作必須在立足于現(xiàn)在的同時(shí)，要著眼于公司的未來(lái)發(fā)展。公司在制訂培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，首先要確認(rèn)每一職位員工達(dá)到理想績(jī)效所必須掌握的知識(shí)和技能，通過(guò)對(duì)《績(jī)效評(píng)估體系》實(shí)施結(jié)果的分析，了解員工行為、態(tài)度及工作績(jī)效與理想目標(biāo)之間的偏差，在業(yè)績(jī)較差或可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域確認(rèn)所需的培訓(xùn)項(xiàng)目。職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析隨公司的發(fā)展和員工的不斷進(jìn)步，即使員工目前的工作績(jī)效是令人滿意的，但有時(shí)工作異動(dòng)、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求，如下圖所示：滿意的工作績(jī)效為晉升作準(zhǔn)備工作內(nèi)容變化為工作異動(dòng)作準(zhǔn)備預(yù)期的工作技能要求充分的員工技能不充分的員工技能非培訓(xùn)解決方案培訓(xùn)解決方案三、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法介紹訪談法培訓(xùn)組織者與員工進(jìn)行訪談，詢問(wèn)他們對(duì)于工作和自己的未來(lái)報(bào)著一種什么樣的態(tài)度和意見，這是決定培訓(xùn)需求極為重要的參考資料；不過(guò)，訪談人要注意訪談的技巧，才能獲得有用信息。問(wèn)卷法問(wèn)卷調(diào)研遵循以下步驟：a、培訓(xùn)實(shí)施者列舉所有想要了解的事項(xiàng)；b、將列出的事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問(wèn)題；c、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷，盡可能將問(wèn)卷設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單易答；d、對(duì)卷進(jìn)行編輯，并最終成文；e、先把問(wèn)卷進(jìn)行試答，檢查存在問(wèn)題，并加以修改；f、將修改好的問(wèn)卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對(duì)象；g、按規(guī)定的時(shí)間收回問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行分析。四、直接上級(jí)主管意見第三章 培訓(xùn)的形式培訓(xùn)的形式是多種多樣的，關(guān)鍵在于找到一條適合公司培訓(xùn)的模式。職前教育有助于消除員工新進(jìn)入公司所產(chǎn)生的焦慮。所介紹的各種政策和規(guī)定包括：加班制度、輪班制度、工作費(fèi)用報(bào)銷制度、節(jié)日工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)薪方式、納稅方式和公司扣留等。C、職前教育的形式職前教育的形式有簡(jiǎn)單的口頭介紹，也有手冊(cè)形式的正式計(jì)劃。b、在職培訓(xùn)的程序步驟內(nèi) 容 要 點(diǎn)第一步：?jiǎn)T工自我申報(bào)培訓(xùn)需求。第五步：實(shí)際演練嘗試著讓受訓(xùn)者進(jìn)行實(shí)際操作；用為什么、怎樣、什么時(shí)候和什么地方這樣的問(wèn)題對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行提問(wèn)；觀察受訓(xùn)者的操作，糾正錯(cuò)誤，必要時(shí)重復(fù)指導(dǎo)內(nèi)容；繼續(xù)上述過(guò)程，直到培訓(xùn)者確認(rèn)受訓(xùn)者已經(jīng)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容?！鐾馀闪魧W(xué) 對(duì)公司重點(diǎn)培養(yǎng)的人員，選送到國(guó)外留學(xué)、進(jìn)修