【正文】 一份優(yōu)秀的問卷通常具有以下幾個特點：■與培訓目標緊密相連；■與受訓者的培訓內(nèi)容有關；■包括培訓的一些主要因素，如培訓教師、培訓場地、培訓教材、培訓組織等主要環(huán)節(jié)；■評價結(jié)果較易量化；■能鼓勵受訓者真實反映結(jié)果。問卷評估法即，對一些評估指標通過問卷的方式直接向評估對象了解。橫向評估的操作方式是：在評估對象的集合中，選取一個或若干個對象作為參照，然后把各個評估對象和所選參照體進行比較，分出高低、好壞等級，按先后順序。比較評估法包括，縱向比較評估和橫向比較評估兩方面。二、培訓評估的實施方法培訓本身是一個不斷發(fā)展的實踐過程，所以培訓效果的體現(xiàn)也是一個動態(tài)過程，不能寄希望于“立竿見影”，更不能因評估對象一時的反復就輕易否定培訓的成效。對培訓學員的評估包括兩個方面：a、培訓教師在課程進程中對學員的評估；b、學員在學習后，學員的直接主管對學員工作崗位的指導性跟蹤評估；對培訓學員的評估見附表1《培訓學員評估記錄》；對培訓教師和培訓工作組織者的評估見附表2《培訓課程評估表》。一、評估項目及評估內(nèi)容項目評估內(nèi)容包括：培訓需要的評估；培訓效果的評估；培訓效率的評估；培訓人員的工作評估等內(nèi)容。（無論是辭職，被除名，還是不辭而別）二年內(nèi)均不得服務于甲方的競爭對手。第5條：糾紛解決本合同項下的爭議，雙方應本著友好協(xié)商原則加到解決，如不能解決，爭議雙方可向合同簽署地的人民法院提請訴訟解決。，按甲方需要，乙方應無保留地向甲方或甲方的其他員工轉(zhuǎn)授通過培訓獲得的技術和知識。，乙方應完成培訓任務，遵守培訓方的規(guī)章和紀律。：自 年 月 日起至 年 月 日： ： ： ： ： 培訓費用系指以該次培訓為目的，乙方實際耗用并由甲方支付的費用的總和，但不包括申請費、入學費、體檢費、書費、宿舍費。五、批準本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后生效執(zhí)行。因公司業(yè)務發(fā)展或特別項目需要，經(jīng)總經(jīng)理批準參加指定的學習培訓的費用，不屬本政策規(guī)定范圍。公司對申請費、入學費、體檢費、書費、宿舍費不予報銷。(4)部門主管及人力資源部主管將做最后的審批。(2)部門主管審核批準此培訓的必要性以及培訓費用是否在部門預算之內(nèi)。申請短期培訓者必須是超過試用期的員工，申請長期培訓的必須是本公司服務滿一年的員工。四、規(guī)定為了提高技能和因（新）工作的崗位要求而產(chǎn)生的業(yè)余學習，公司將給予資助，此需求應在部門主管與員工雙方討論后產(chǎn)生并在工作評估中加以闡述。短期培訓是指與工作相關的技能培訓、計算機培訓、語言培訓，通常它少于6個月。二、范圍本制度適用于公司全體員工。具體見：附表3《培訓檔案管理與個人發(fā)展規(guī)劃記錄》。支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵員工的一個重要方面。控制培訓項目實際進程，使之能在預算指標內(nèi)按期完成培訓任務；為使課程適合部門業(yè)務和員工需要，人力資源部在開課前預先發(fā)出《開課前意見征詢表》。培訓經(jīng)費的分配培訓經(jīng)費預算分配于哪些項目及分配額度，根據(jù)公司自身的需要和特點確定，預算一般應用于以下幾個方面：■場地費■食宿費■培訓器材、教材費■培訓相關人員工資及外聘教師講課費■交通差旅費等二、培訓風險管理培訓的風險有以下幾方面：■選拔外派學習員工流失的風險■專業(yè)技術保密難度增大的風險■培養(yǎng)競爭對手的風險培訓風險的防范措施有以下幾方面：■依法建立勞動、培訓關系（見附表）■建立有效的激勵機制■鼓勵自學，加大職位培訓力度■完善培訓制度，提高培訓質(zhì)量■運用法律手段保護公司專利技術培訓管理的工具見：附件1《公司資助培訓和員工服務期規(guī)定》附件2《公司資助培訓學習員工服務期協(xié)議》三、培訓項目管理組建培訓項目管理小組建立培訓項目管理小組是首先要做的工作，也是培訓項目管理中最重要的工作項目小組成員組成一般為：■人力資源部主管（組長）■培訓專員（副組長）■培訓教師■相關部門主管■受訓員工代表一旦人員確定到位后，每人各負其責，明文確定他們在項目小組中的工作內(nèi)容和責任，并及時向項目小組成員通報，同時報分管副總經(jīng)理。培訓經(jīng)費預算額=上年銷售收入（凈利潤）a%■人均預算法培訓經(jīng)費預算額=人均培訓經(jīng)費公司編制員工人數(shù)■推算法根據(jù)過去一年的培訓經(jīng)費使用情況，推算今年的費用指標■需求預算法根據(jù)公司培訓需求，確定一定時期內(nèi)必須開展的培訓活動，分項計算經(jīng)費，然后加總求和，得出全年培訓預算。一、培訓預算管理培訓活動的開展需要有充足的培訓經(jīng)費作保障，同時培訓投入必須產(chǎn)生應有的效益。b、培訓結(jié)束后，回任工作的評價回任考核的主要內(nèi)容：態(tài)度方面：思想上有無進步；對公司企業(yè)文化的認同感有無增加；工作態(tài)度和工作行為有無改變。培訓總結(jié)培訓結(jié)束后，HR部要注意對培訓結(jié)果的跟蹤引導和評價，找出成功或失敗的原因，為做好下次培訓工作提供參考。培訓前交流在把培訓目標告訴培訓教師的同時，培訓主管還要讓他了解受訓人員的基本知識，技能和對培訓的態(tài)度。尋找教師根據(jù)培訓計劃，尋找培訓機構(gòu)或培訓教師。四、年度培訓計劃的實施年度培訓計劃的實施HR部主管確認培訓后，交培訓主管具體實施。6HR部主管將各部門年度培訓計劃匯總公司年度培訓計劃，并作出預算，上報公司經(jīng)理辦公會，批準后，即可實施。對公司計劃外的培訓，個人能夠出資多少。4HR部主管分部門，進行問卷調(diào)查，主要了解：除該培訓目標外，針對個人，還需要哪些培訓。二、編制單項課程《培訓計劃》WHAT(培訓課程)WHO(授課教師)WHOM(培訓對象)培訓計劃/5W2HWHEN(什么時間)WHERE(什么地點)HOW MUCH(費用預算)HOW TO DO(怎樣實施)三、編制年度《培訓計劃》組織培訓是人力資源部的一項重要工作，人力資源部主管在每年年初都要制定出一年的《培訓計劃》，《培訓計劃》要結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀和公司的年度發(fā)展計劃。e、被培訓者公司全體員工都是被培訓者，培訓工作要作好，必須得到全體員工的支持。c、培訓工作組織者公司人力資源部負責公司員工培訓的具體組織工作，實行培訓工作人力資源部主管負責制。制定培訓計劃及實施的步驟，見下表：步驟工 作 內(nèi) 容第一步建立以人力資源部為核心的培訓組織，合理分配培訓資源第二步進行培訓需求調(diào)研第三步制定培訓計劃第四步實施培訓計劃第五步評估培訓效果第六步根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓計劃，進行有針對性的再培訓一、建立培訓組織培訓組織結(jié)構(gòu)設置圖培訓工作的決策機構(gòu)董事會/經(jīng)理辦公會培訓工作總負責人總經(jīng)理/分管副總質(zhì)量保證實施監(jiān)督培訓組織工作負責人HR部主管培訓監(jiān)督實施負責人培訓組織工作實施負責人HR部/培訓主管部門培訓工作負責人各部門/單位主管被培訓者各部門全體員工培訓效果評估負責人質(zhì)量保證監(jiān)督培訓組織機構(gòu)說明a、培訓決策機構(gòu)司經(jīng)理辦公會（或董事會）是培訓工