【正文】 物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)之外的 。 3．結(jié)尾。第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。第一，縱式結(jié)構(gòu)。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。作為開(kāi)頭部分，要注意簡(jiǎn)明扼要，文字不可過(guò)多。 1．開(kāi)頭總結(jié)的開(kāi)頭主要用來(lái)概述基本情況。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來(lái)面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。 它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無(wú)誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計(jì)劃的重要參考。計(jì)劃是預(yù)想未來(lái)，對(duì)將要開(kāi)展的工作進(jìn)行安排。 1．自我性總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫(xiě)法，其中的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。 4．今后打算下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。 2．成績(jī)和做法工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。 第四部分： 2020年度工作設(shè)想 一、進(jìn)一步完善品質(zhì)監(jiān)督體系，力爭(zhēng)本年度正式實(shí) 19 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 施 二、加快管理處運(yùn)作手冊(cè)的編制，爭(zhēng)取上半年進(jìn)行討論 三、改善工作計(jì)劃核查的方式、方法，進(jìn)一步提高工作計(jì)劃的可考核性 四、加強(qiáng)外包服務(wù)商的工作監(jiān)督，不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量 第五部分：對(duì)公司意見(jiàn)或建議 物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)的延伸閱讀：如何寫(xiě)好你的工作總結(jié) 一、工作總結(jié)的內(nèi)容 1．基本情況這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。但通過(guò)一年來(lái)的工作回顧和總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為工作效率有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公司與管理處分工有待進(jìn)一步明確， 以便減少內(nèi)耗、提高效率。 七、其他工作 18 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 完成了對(duì)管理處節(jié)假日安全檢查和夜查 完成了保潔部經(jīng)理代管工作 參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作 參與奧運(yùn)期間公 司值班工作 審核修訂管理處突發(fā)事件預(yù)案并參與了管理處突發(fā)事件處理 參與管理處客戶滿意度調(diào)查、消防演習(xí)等工作 協(xié)調(diào)解決 3G機(jī)房施工、運(yùn)行等事宜 審核管理處日常報(bào)審文件 第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)措施 11 年工作主要呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：一是，辦理政府審批手續(xù)較多，第二，文件編寫(xiě)量較大，總體工作基本按照既定計(jì)劃完成。計(jì)劃核查工作做到了公正、嚴(yán)格和客觀，為考核計(jì)劃執(zhí)行人提供了有力依據(jù)。 六、完成工作計(jì)劃核查工作 根據(jù)公司《計(jì)劃管理規(guī)定》，每月針對(duì)公司各部門(mén)、管理處所擬定的計(jì)劃完成情況進(jìn) 行了核查，并按時(shí)提交了核查報(bào)告。本年度重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)石材結(jié)晶養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)外包方對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，并參與每日石材結(jié)晶質(zhì)量的驗(yàn)收。評(píng)審過(guò)程中，重點(diǎn)加強(qiáng)了合同實(shí)施細(xì)則及附件方面的審核、修訂，便于管理處日后操作及對(duì)外包商的管理，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一了合同術(shù)語(yǔ)、格式及通用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了雇傭責(zé)任和勞務(wù)責(zé)任的區(qū)分及保管和服務(wù)的區(qū)分。在招標(biāo)過(guò)程 中，重點(diǎn)加強(qiáng)了擬選投標(biāo)人資格和與我方服務(wù)需求相匹配的審核，側(cè)重投標(biāo)人實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的考察，確保供應(yīng)商所提供的服務(wù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足公司服務(wù)的需要。 四、及時(shí)、客觀的完成招標(biāo)和合同管理工作 本年度完成 4項(xiàng)招標(biāo)工作和 14項(xiàng)合同評(píng)審及簽訂工作，招標(biāo)工作客觀、公正，合同評(píng)審嚴(yán)謹(jǐn)、審核全面、簽訂及時(shí)。第三，盡可能使 操作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化，力求促進(jìn)公司制度化、程序化 16 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實(shí)現(xiàn)。第二，文件簡(jiǎn)潔、可操作性強(qiáng)。在修訂文件過(guò)程中把握了三個(gè)原則，第一，文件結(jié)構(gòu)重點(diǎn)體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過(guò)程，加強(qiáng)手冊(cè)的兼容性。在審核過(guò)程中，充分借鑒了行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)管理處擬定的文件進(jìn)行了重新規(guī)劃、增 刪了部分 文件，并加強(qiáng)了文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度。待 11 年管理處三級(jí)文件審定后，根 15 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 據(jù)服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，最終確定服務(wù)控制規(guī)范。檢查標(biāo)準(zhǔn)主要是以公司常態(tài)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，并滿足有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和法規(guī)的要求。檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn)。根據(jù)公司總體發(fā)展計(jì)劃，本年度對(duì)品質(zhì)監(jiān)督體系進(jìn)行了初步構(gòu)思和 規(guī)劃，制定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)檢查規(guī)程和檢查標(biāo)準(zhǔn)。上述契約文件主要采用北京市范本文件，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況、參考行業(yè)一些管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)多次修訂并經(jīng)律師評(píng)審?fù)瓿?。第三，? 14 / 21 感謝觀看本文