物業(yè)品質(zhì)工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 建議 物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結(jié) 一、工作總結(jié)的內(nèi)容 1．基本情況這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。計(jì)劃是預(yù)想未來(lái)，對(duì)將要開展的工作進(jìn)行安排。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來(lái)面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。第一，縱式結(jié)構(gòu)。 物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)之外的 。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。 1．自我性總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。但通過(guò)一年來(lái)的工作回顧和總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為工作效率有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公司與管理處分工有待進(jìn)一步明確， 以便減少內(nèi)耗、提高效率。本年度重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)石材結(jié)晶養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)外包方對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，并參與每日石材結(jié)晶質(zhì)量的驗(yàn)收。第三，盡可能使 操作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化，力求促進(jìn)公司制度化、程序化 16 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實(shí)現(xiàn)。待 11 年管理處三級(jí)文件審定后，根 15 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 據(jù)服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，最終確定服務(wù)控制規(guī)范。上述契約文件主要采用北京市范本文件，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況、參考行業(yè)一些管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)多次修訂并經(jīng)律師評(píng)審?fù)瓿?。前?物業(yè)管理的關(guān)鍵是做好前期物業(yè)管理的招投標(biāo)備案工作，該項(xiàng)工作直接影響到物業(yè)的預(yù)售、銷售，因此重點(diǎn)加強(qiáng)了該項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、組織和溝通。 我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá) 30 小時(shí) /人年，保安人員培訓(xùn) 時(shí)間達(dá) 70小時(shí) /人。 二、改進(jìn)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃的填報(bào)考核，工作日志的書寫記錄等，規(guī)范提升了管理的力度和效率，并在青都新界項(xiàng)目范圍內(nèi)開展了品質(zhì)提升工作，要求各部門通過(guò)員工日檢、部門自檢、項(xiàng)目抽檢的方式，對(duì)小區(qū)公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、各崗位工作情況以及各部門辦公環(huán)境等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)到人并定下解決時(shí)限。 ——完成體驗(yàn)中心銷售保障性服務(wù)工作； ——完成了 4地青都新界前期承接查驗(yàn)，分戶驗(yàn)收，返修跟進(jìn)等工作，為項(xiàng)目交房打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； ——完成 4地青都新界交房裝修工作 .截止 2020 年12月 20日 ,累計(jì)交房 1356戶、裝修 782戶、入住 214戶、收取各項(xiàng)費(fèi)用累計(jì) 324萬(wàn)元； ——完成了 4地青都新界天然氣通氣點(diǎn)火工作； ——完成了 4地青都新界各標(biāo)示標(biāo)牌安裝工作； ——完成了 4地青都新界業(yè)主答謝及地產(chǎn)新項(xiàng)目推廣工作； 7 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 ——完成了 4地青都新界冬季防凍 措施的落實(shí)及不供暖補(bǔ)電答疑工作。通過(guò)以上工作的扎實(shí)開展 ,使我公司更好的實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾 : 5 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 一是樹立 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上 ”的服務(wù)意識(shí)，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢問(wèn)；使用服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ)。進(jìn)一步完善了《員工獎(jiǎng)懲管理辦 3 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 法》、《會(huì)務(wù)工作指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》等十幾項(xiàng) 作業(yè)指導(dǎo)書，從而保證了體系文件的有效運(yùn)行，推動(dòng)著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。 1 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 物業(yè)品質(zhì)工作總結(jié) 物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié) 一年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持、主動(dòng)配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞 “質(zhì)量第一 ”的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作回顧如下。于是，我們不斷完善自己，強(qiáng)化管理水平，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項(xiàng)工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了 A/0、 A/1和 A/2版體系文件的建立和改版工作。 一年來(lái)
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