【文章內(nèi)容簡介】 20 一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘基層員工 0 余人。在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計(jì) 10 余次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計(jì) 30余次；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì) 0 余次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá) 30 小時(shí) /人年，保安人員培訓(xùn) 時(shí)間達(dá) 70小時(shí) /人。 通過培訓(xùn)考核不斷提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和核心競爭力，努力給公司帶出一支作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，專業(yè)化服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。 三、企業(yè)文化精彩紛呈 2020 年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動井然有序進(jìn)行。公司積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)組織的冬季趣味運(yùn)動會，并在 “捆綁大行動 ”賽事中奪冠；還取得團(tuán)體優(yōu)秀獎(jiǎng)，展示出物業(yè)公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。 小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司在 10月份協(xié)調(diào)組織了 4地業(yè)主答謝及匯通地產(chǎn)新項(xiàng)目推廣，既豐富了 小區(qū)業(yè)主的社區(qū)生活，又增進(jìn)了與業(yè)主的交流。并對集團(tuán)新項(xiàng)目進(jìn)行了推廣及對老帶新政策進(jìn)行了宣講，得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評。 四、反思與展望 10 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事， 2020 年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒地知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力 優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)管理 拼搏的成果。與 2020年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：大美物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)公司對物業(yè)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不 是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。 我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。 2020 年將是物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大的一年，將實(shí)現(xiàn)青都新界項(xiàng)目正常管理和 6地的接管驗(yàn)收以及給業(yè)主順利交房兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，在集團(tuán)大力支持和兄弟單位的全力配合下，主要實(shí)現(xiàn)以下工作目標(biāo)： ：業(yè)主滿意率達(dá) 95%以上，真正實(shí)現(xiàn) “業(yè)主至上， 服務(wù)第一 ”的目標(biāo)； 11 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 ：小修不過夜，做到 “日事日畢 ”，真正實(shí)現(xiàn) “急 業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想 ”的目標(biāo)； ：設(shè)備設(shè)施完好率 90%以上，大型設(shè)備不帶 “病 ” 運(yùn)行； 4. ：全年無重大安全事件發(fā)生；團(tuán)隊(duì)建設(shè)：完善各種制度、流程，落實(shí)績效考核，實(shí)現(xiàn) “規(guī)范 化管理、專業(yè)化服務(wù) ”提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，初步形成具 有匯通特色的企業(yè)文化； 6.地交房工作：順利接管，圓滿完成給業(yè)主的交房工作。 各位 領(lǐng)導(dǎo)、各位同事， 2020 年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會的高度評價(jià)，作為匯通員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)管理 12 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，大美物業(yè)未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公 司發(fā)展的同時(shí)大美物業(yè)以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 陜西大美匯通物業(yè)管理投資有限公司 2020年 12月 25日 物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié) 總結(jié)人： xxx 所屬單位：物業(yè)公司 所屬部門：技術(shù)支持部 任職崗位：品質(zhì)經(jīng)理 第一部分：工作綜述 2020 年，在公司發(fā)展方針指導(dǎo)下，圍繞年度發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，圓滿完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃。本年度重點(diǎn)做好了 xx前期物業(yè)管理工作，初步制定出品質(zhì)監(jiān)督、檢查體系，重點(diǎn)加強(qiáng)了管理處三級文件的審核、規(guī)劃 和修訂，及時(shí)、高效率的完成了常態(tài)工作，并高標(biāo)準(zhǔn)的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。各項(xiàng)工作緊緊圍繞目標(biāo)、計(jì)劃和考核的管理思路開展，加強(qiáng)溝通和協(xié)作， 13 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 充分發(fā)揮技術(shù)支持部的指導(dǎo)、監(jiān)督作用，認(rèn)真聽取管理處意見、建議，及時(shí)為管理處提供技術(shù)保障，為公司發(fā)展起到了積極作用。 第二部分：主要工作事項(xiàng)及任務(wù)完成情況 一、圓滿完成 xxxx項(xiàng)目前期物業(yè)管理工作 上半年完成了本年度重點(diǎn)工作 —xx 項(xiàng)目的前期物業(yè)管理，主要工作內(nèi)容包括項(xiàng)目總體分析、物業(yè)費(fèi)測算、招投標(biāo)及備案、臨時(shí)管理規(guī)約編制及備案、前期物業(yè)合同的簽訂及備案五部分。前期 物業(yè)管理的關(guān)鍵是做好前期物業(yè)管理的招投標(biāo)備案工作，該項(xiàng)工作直接影