【正文】 3. 管理部：負責在非辦公時間內(nèi)審核申請用戶的資格，封木板門的定價收費，出維修單，跟進工程部施工。（三）主要負責部門及職責1. 服務中心：負責在正常辦公時間審核申請用戶的資格，封木板門的定價收費，出維修單，跟進工程部施工，敦促用戶盡快安裝玻璃門。 元。（二）收費標準： 元（含材料及人工費）。（一）受理前提用戶填寫大門臨時封板申請書，并由其公司負責人簽名并加蓋公章。特此申請。由大廈管理公司工程部承做，費用按具體維修項目定，工程進行中玻璃門產(chǎn)生破裂、斷裂等問題由用戶負責，管理公司不承擔賠償費用。費用：破鎖人民幣N 元把；換上鎖人民幣N元/把，換下鎖人民幣N元/把。工程進行中玻璃門產(chǎn)生破裂、斷裂等問題由用戶負責，管理公司不承擔賠償費用。費用：破裝鎖人民幣N元/把（不含鎖），玻璃門鎖N元/把（國產(chǎn)），N元/把（進口）。費用：破鎖費人民幣N元/把；換鎖人工費人民幣N元/把（鎖價另計）。本人/公司選擇以下破鎖/換鎖/維修門鎖方式并愿意承擔所列費用及責任。3. 管理部、保安部、工程部三方到場方可進行破/換鎖。完工后，管理部將已加蓋公章的申請書送回服務中心存檔圖118 辦理用戶破/換門鎖申請工作流程圖（二）收費標準類別破鎖人工費鎖價（國產(chǎn)）換鎖人工費備注玻璃門用戶可血備門鎖木門（三）處理原則1. 未能出示有效身份證明者，服務中心不受理破鎖申請。（二）操作流程圖用戶辦理室內(nèi)設施報修工作流程圖（圖116）用戶向服務中心或管理部報修接到用戶的報修后，服務中心或管理部詳細記錄有關內(nèi)容，并輸入電腦出單工程維修人員向用戶報維修耗用材料價格用戶簽字確認同意支付材料費用，并注明交費方式維修完成后，工程部維修人員在工程維修單上簽名；用戶在維修單上簽注意見維修人員將維修單交工程領班簽名，工程部將資料輸入電腦，維修單存工程部檔案圖116 用戶辦理室內(nèi)設施報修工作流程圖（三）相關記錄工程維修單（表113）表113 工程維修單保養(yǎng) 有償維修地點報修時間預約服務時間用戶名稱聯(lián)系人及電話維修內(nèi)容耗用材料名稱數(shù)量價格維修結果費用總計維修報價人簽名：維修員簽名完成時間用戶同意付款簽名：用戶意見： 滿意 不滿意________________________用戶簽名：工程部領班簽名：用戶付方式： 現(xiàn)金 支票 月結 收款人簽名：辦理用戶破/換門鎖申請工作程序為維護大廈業(yè)主、用戶的財產(chǎn)安全，用戶破/換門鎖需要到管理公司服務中心辦理申請手續(xù)，管理公司保安部、管理部到場見證，工程部操作。3. 維修完成后，維修人員在工程維修單上簽名，記錄完成時間、維修結果；用戶在維修單上簽字確認，加注對維修過程、狀況等意見。2. 工程部按工程維修單上的維修內(nèi)容及報修時間到用戶房間進行維修。（一）工作程序1. 用戶報修時提供：公司房號、名稱；聯(lián)系人姓名、電話；預約服務時間；維修內(nèi)容（如用戶自備材料，報修時須向服務中心或管理部說明）。十二、辦理用戶室內(nèi)設施報修工作程序用戶室內(nèi)設施損壞，可致電或到服務中心或管理部報修。 ，裝修人員要將此申請表貼在單元玻璃門上，以便保安人員檢查。（ ）3不需要空調（ ）4因裝修加班，保證在裝修期間遵守大廈有關裝修規(guī)定，不擅自開啟室內(nèi)進出風口封條等，否則愿意向管理公司支付相應的違約金。使用空調的用戶按規(guī)定繳納空調費審批后的申請書復印件交施工單位/用戶加班期間備查。（二）操作流程圖辦理用戶非辦公時間加班工作流程圖（圖115）非辦公時間正常辦公時間 施工單位/用戶到大堂崗申請，填寫非辦公時間加班申請表，并加蓋公章施工單位/用戶填寫非辦公時間加班申請表，并加蓋公章審批后的申請表原件交施工單位貼在大門上備查。（星期一至五19：0024：00、星期六12：3024：00，星期日及法定節(jié)假日8：3024：00）施工單位/用戶到大堂崗填寫非辦公時間加班申請表，加蓋公章后交管理部或保安部當值主管審批。如用戶需使用空調，將申請書復印兩份交工程部執(zhí)行，原件留服務中心存檔。需使用空調的用戶須按規(guī)定向管理公司繳納加班空調費。需要使用加班空調的，辦理申請手續(xù)。；用軟物墊好沉重貨物；用容器裝好液體貨物；用密封袋裝好粉狀、粒狀貨物。，使用前須到管理公司服務中心辦理大件物品放行手續(xù)。 ，再交保安部審批。6. 凡有工程上的問題咨詢，請致電工程部，電話： 本人/本公司完全述條例，并承諾遵守以上各項規(guī)定。4. 裝修期間天數(shù)禁使用一切電熱設備，有違反者，將沒收電熱設備并警告或罰款，并視違章程序采取必要的行政措施。經(jīng)審批后，根據(jù)工程量等提供一定容量的電量。2. 用戶應自備橡皮護套線和室內(nèi)帶漏電功能的臨電總開關，供敷設臨電用。（四）操作流程圖辦理臨時用電申請工作流程圖（圖112）辦理臨時動火申請工作流程圖（圖113）辦理使用專用貨梯申請工作流程圖（圖114）（五）相關記錄臨時用電申請（表19）臨時動火作業(yè)申請表（表110）專用貨梯使用申請表（表111）用戶填寫臨時用電申請表并加蓋公章工程部審批 同意 不同意申請表退回用戶財務部收款，申請交原件交用戶，復印件分別由財務部、工程部、服務中心存檔圖112辦理臨時用電申請工作流程圖用戶填寫臨時動火申請表并加蓋公章工程部審批保安部經(jīng)理審批申請表復印2份，原件由保安部存檔，復印件分別交用戶、工程部圖113 辦理臨時動火申請工作流程圖用戶填寫專用貨梯使用申請表服務中心主管簽批非立即或非當天使用立即使用復印2份，原件交用戶，復印件交管理進，另1份服務中心存檔致電管理部確定交梯時間、地點圖114辦理使用專用貨梯申請工作流程圖表19 臨時用電申請表申請單位用電地點申請人用電安全負責人申請用電時間 年 月 日至 年 月 日負責人電話申請單位地址申請用電負荷安培申請用電相數(shù)相伏用電負載類型如裝臨時電表，注明電表底數(shù)管理公司工程部審批意見請到客戶服務中心繳納臨時用電費人民幣 元批準人簽名蓋章： 收款人：備 注申請臨時用電注意事項：1. 大廈用戶因裝修而用電的均列入臨時用電。電梯使用完后，由管理員驗收。（2）搬出大件物品，須辦理大件物品放行手續(xù)。（1）使用要求1） 不得超載（1000kg以上）或運送危險物品、超長物（2m以上）；2） 運送液體貨物須用容器裝好以防泄漏。（三）辦理專用貨梯使用申請手續(xù)用戶填寫專用電梯使用申請表，服務中心主任審批。2. 將臨時動火作業(yè)申請表交工程部審批后，再由保安部經(jīng)理審批，蓋齊印章后復印兩份，工程部、用戶各一份；原件由保安部消防中心存檔。日常性外來單位在大廈進行活動時需要臨時用電的，由申請單位向服務中心提交書面申請，工程部審批、定價，交財務部收費后，工程部提供用電。原件交用戶，復印件交財務部、工程部、用戶檔案各存一份。（一）辦理臨時用電早班手續(xù)（1）施工單位填寫臨時用電申請表，由工程部審核、定價，服務中心通知經(jīng)辦人簽名、加蓋公章后，轉財務部繳納臨時用電費。（二）操作流程圖（圖111）辦證者持所在單位的書面申請，加蓋公章后，同辦證人身份證復印件交服務中心主任審批申請入繳費辦證、發(fā)證服務中心將申請人辦證資料記錄在臨時出入證辦證表上，并將臨時出入證復印后連同申請人的照片、身份證復印件存檔圖111辦理臨時出入證流程圖（三）相關記錄臨時出入證辦證表（表18）表18臨時出入證辦證表所屬單位名稱聯(lián)系電話地址辦證日期辦證期限辦證人姓名身份證號碼出入證編號相片及身份證復印件十、辦理用戶臨時用電、動火和使用專用貨梯申請工作程序用戶在裝修或其他施工作業(yè)需用公共電源或動火時，須到管理公司服務中心辦理申請手續(xù)，得到批準后，方可作業(yè)。服務中心主任審批后，財務部按收費標準收取申請人辦證費。（五）操作流程圖辦理施工人員出入證流程圖（圖110）（六）相關記錄施工人員出入證辦證表（表17）用戶繳納裝修費用后，填寫施工人員出入證辦證表提交辦證人身份證復印件提交辦證人身份證復印件和小一寸相片1張繳納押金20元/證，辦證、發(fā)證將施工人員出入證辦證表、施工證復印件和施工人員身份證交保安部留底待查圖110辦理施工人員出入證流程圖表17施工人員出入證辦證表裝修單元號裝修公司名稱辦證日期施工人員姓名身份證號碼施工人員出入證編號辦證人聯(lián)絡電話施工期相片九、辦理臨時出入證工作程序因送餐、短期施工等需臨時出入大廈的人員，要到管理公司服務中心辦理臨時出入證。服務中心驗收施工證是否完整，若損壞則不予退款（退垃圾清運使用證手續(xù)與退施工出入證相同）。（三）辦證后資料處理服務中心把填好的施工人員出入證辦證表和身份證復印件、外來施工人員臨時出入證（或臨時出入證）復印件交保安部存檔備查。3. 裝修工程在一周內(nèi)完工的，辦理臨時出入證。每個施工證須繳納押金20元。八、辦理外來施工單位施工人員出入證的工作程序（一）確認辦證人身份施工人員提出辦證要求時（原則上，辦施工證要裝修公司負責人或用戶代辦），首先確認該單位裝修申請是否已獲批準，是否已繳納應交的費用，如裝修保證金、垃圾清運費等，確認無誤后，便可辦理施工單位出入證手續(xù)。用戶不得在未申請驗收或已申請但驗收不合格的情況下遷入辦公，否則管理公司將有權采取一些強制性的措施，如暫停各種服務或利用裝修保證金整改不合格的裝修工程，并保留追究用戶違約責任的權利。19. 如在管理公司批準的有效期內(nèi)不能完成施工，用戶或施工單位應到客戶服務中心辦理延期裝修手續(xù)。18. 為防止施工對其他用戶產(chǎn)生滋擾，加強對室內(nèi)裝修施工的監(jiān)管，裝修施工期間如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，管理公司將視情節(jié)對施工單位口頭警告勸止或根據(jù)用戶室內(nèi)裝修違約金標準的規(guī)定，追究施工單位違約責任，扣減裝修保證金以作違約補償。凡加班者不得超過24：00時，屆時請自覺停止裝修并離開大廈。16. 裝修公司下班離開時須鎖好門窗，并妥善保管好裝修工具。嚴禁開門施工，嚴禁在施工中干擾其他用戶的正常辦公，嚴禁擅自開啟室內(nèi)進出風口封條，嚴禁未經(jīng)批準擅自用膠袋封閉或拆下室內(nèi)煙感器。由裝修單位施工所引致大廈公共場所或公共設施以及鄰近用戶室內(nèi)的設備設施損壞的，均由裝修單位負責修復或賠償。裝修單位應保證公共區(qū)域的清潔，嚴禁將油漆、浮膠漆、水泥、沙石傾倒在茶水間、洗手間的洗手盆及坐廁內(nèi)，如阻塞或弄污公共地方，管理公司將委托清潔公司進行清理，所需費用從裝修保證金中扣除。管理公司按規(guī)定收取清運余泥垃圾費用。11. 不得從公共區(qū)域處私自接駁電源或亂拉電線；工程施工如需增加用電負荷可到管理公司辦理臨時用電手續(xù)，經(jīng)批準并繳費后方可作業(yè)；因室內(nèi)電器設備的增加，使室內(nèi)用電量超過原設計容量，須報工程部審批，并繳納增容費后方可施工，嚴禁私自增大開關容量。10. 未經(jīng)許可，禁止將易燃、易爆、帶腐蝕性、有毒等物品帶入大廈內(nèi)。所有間隔必須使用消防局認可的防火夾板、埃特板、石膏板，鋼化玻璃、防火地氈等防火材料，并提供有關發(fā)票復印件給管理公司備案。不得隨意改變單位內(nèi)的原有結構，如確需更改，必須在征得業(yè)主書面同意后報管理公司審批。所有設施安裝必須符合國家規(guī)范標準。6. 為保持大廈公共地方外觀的統(tǒng)一性，管理公司原則上不同意用戶改原有玻璃門（包括更換大門、更改尺寸、移動位置等），如用戶確需改動，須經(jīng)業(yè)主書面同意后報管理公司審批。各裝修施工單位如因違反安全防火以及管理公司有關規(guī)定而造成安全事故的，后果自負。如施工單位使用較多易燃性裝修材料，管理公司有權要求施工單位增加滅火器的配置數(shù)量）。5. 裝修期間應加強消防安全措施，各裝修施工現(xiàn)場須按其裝修的實際面積和使用材料配備一定數(shù)量的2kg以上