【正文】 應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，如果下屬確實是出于工作責(zé)任感和進(jìn)取意識而做出了某些職權(quán)范圍之外的舉動，其精神可嘉，比起。其次，應(yīng)找準(zhǔn)下屬越權(quán)的動機(jī)所在，是利欲熏心、恣意妄為，還是出于公心、過失所在，應(yīng)予區(qū)別對待。盡管防范再三，下屬還是會作出一些越權(quán)行為，對此管理者也要個體分析、冷靜處理，不應(yīng)簡單地批評和處罰，草率而定。區(qū)別對待下屬的越權(quán)第二步在于放權(quán)后加強(qiáng)監(jiān)管力度。如果下屬心存疑惑，領(lǐng)導(dǎo)也需公開解疑，做到光明磊落，避免引起其他下屬的猜忌、議論和指指點(diǎn)點(diǎn)。第一步在于領(lǐng)導(dǎo)者放權(quán)時要擺正擺平，增加透明度，避免因分配不公引發(fā)下屬的不平衡心理。下屬的越權(quán)卻與之背道而馳，常常表現(xiàn)為擅作主張、橫加干涉或越俎代庖等，不僅是對管理者的一種不尊重，而且還可能會讓管理者的權(quán)力被架空，從而引發(fā)管理不力，甚至混亂等。積極防范下屬的越權(quán)行為“不在其位，不謀其政”。若仍執(zhí)迷不悟，在團(tuán)隊中散布不良情緒等，就無異于“搬起石頭砸自己的腳”，也封住了自己惟一的一個出口。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者收回權(quán)力之時，作為原被授權(quán)的下屬，要反省自身的種種行為，真實客觀地自我評判，若自身確實有過不良想法或行為，那就應(yīng)該心服口服。當(dāng)權(quán)力被收回，下屬應(yīng)冷靜分析在授權(quán)當(dāng)中要判斷企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)實狀況，平衡利弊，對權(quán)力當(dāng)放則放、當(dāng)收則收，要做到果斷干練，不可拖泥帶水、遲疑不決。至于收回權(quán)力會給下屬帶來哪些不良影響，或給領(lǐng)導(dǎo)的信任度帶來多少不利等，這都不是最重要的問題，只有牢牢把握好企業(yè)發(fā)展的方向，達(dá)成企業(yè)員工上下一致、目標(biāo)一致、步伐協(xié)調(diào)才是最重要的。精明的領(lǐng)導(dǎo)者若發(fā)現(xiàn)下屬有“弄權(quán)”的蛛絲馬跡，切不可掉以輕心，要分析其可能給企業(yè)帶來的影響，若放任其擴(kuò)大，擁權(quán)者通過弄權(quán)拉幫結(jié)派，排除異己謀取自身私利，這無疑給企業(yè)埋下了惡果，將會給企業(yè)造成損失。當(dāng)授則授，當(dāng)收則收另外，領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)應(yīng)盡量避免交叉進(jìn)行，這極可能導(dǎo)致企業(yè)各部門之間的相互干涉，甚至造成內(nèi)耗，造成不必要的損失。萬事皆有度，授權(quán)亦然。當(dāng)權(quán)力被收回，該如何以對？在權(quán)力的“授”與“不授”之間，應(yīng)保持怎樣的平衡？領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌帷幄，下屬沖鋒陷陣，企業(yè)才會在市場經(jīng)濟(jì)浪潮中急流勇進(jìn)、決勝千里。一旦發(fā)現(xiàn)某些不和諧狀況，如以權(quán)謀私、越權(quán)等，領(lǐng)導(dǎo)者便能適時地予以干預(yù)，將事態(tài)拉回正確的軌道，將危害降到最低。領(lǐng)導(dǎo)者還要加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)者對受權(quán)者的工作作出某些指導(dǎo)，提出某些建設(shè)性意見，這是必要的工作程序，此時，應(yīng)該避免那種簡單的直截了當(dāng)?shù)母深A(yù)行為，而更需要適時地教給受權(quán)者處理問題的解決方法，“授之魚，不如授之以漁”，這是領(lǐng)導(dǎo)智慧。為此，要避免授權(quán)之后仍事事不放心，事事得報告，甚至連細(xì)節(jié)也得仔細(xì)審查盤問等情況的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)之后對得權(quán)者要給予適當(dāng)?shù)男湃?，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的水平和個性魅力。揮舞“信任”的旗幟 授權(quán)是一個系統(tǒng)工程，并不能一步到位?！靶湃我磺腥耸莻€錯誤，對一切人都不信任也同樣是個錯誤。授權(quán)之后：放手與遙控的綜合運(yùn)用授權(quán)之后：放手與遙控的綜合運(yùn)用同時，可能造成重復(fù)勞動以及公司人力、物力和財力的浪費(fèi)。因此，責(zé)權(quán)明確是授權(quán)過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在授予下屬一定權(quán)力的同時，必須使其肩負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。責(zé)權(quán)明確原則因此，適合的才是最好的。其前提是要掌握不同人的心理特征和才能，了解不同人的不同性格，然后根據(jù)其不同特點(diǎn)進(jìn)行不同崗位的分配，讓其在自己的崗位上得心應(yīng)手、如魚得水。有多大能量，就做多大事。授權(quán)之中需要堅持兩項原則?！摆s鴨子上陣”不可為，“能量過?！币嗖豢?。受權(quán)主體該如何評定？授權(quán)需要人、責(zé)、權(quán)的協(xié)調(diào)授權(quán)之中，權(quán)力、責(zé)任，該何去何從？這是領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚的用人方略在授權(quán)方面的集中體現(xiàn)。相反，要給予適當(dāng)?shù)男湃?、恰?dāng)?shù)闹笇?dǎo)和某些技能上的培訓(xùn)等，旨在發(fā)掘其潛在能力，把可塑之才訓(xùn)練成真正的“千里馬”?！暗虏偶?zhèn)洹币彩莻€相對概念。指導(dǎo)有方，扶其上路有些人出類拔萃且已身兼重任眾務(wù)在身，若領(lǐng)導(dǎo)者因常識其才華而再行授權(quán)，勢必造成其精力透支，權(quán)力過多反而會分散他的實力，會使其力不從心，不僅不能使工作效率提高，甚至可能影響他原有的工作；有些人盡管業(yè)務(wù)水平相當(dāng)精通，辦事能力相當(dāng)強(qiáng)，但其品行不夠優(yōu)秀、恃才傲物，或職業(yè)道德方面偏差很遠(yuǎn)，得權(quán)后很可能導(dǎo)致侵權(quán)、越權(quán)、濫權(quán)或以權(quán)謀私等行為，這會給管理帶來混亂，造成企業(yè)無法挽回的損失；還有一些有能力者責(zé)任感不夠、上進(jìn)心不強(qiáng)、工作態(tài)度上不夠積極主動，若授之以權(quán)，很可能帶領(lǐng)不出一支高效卓越的團(tuán)隊，也達(dá)不到一定的收效，甚至可能降低團(tuán)隊整體的業(yè)務(wù)水平。能力和權(quán)力是兩個概念，彼此也沒有必然的因果關(guān)系。量“人”授權(quán)是關(guān)鍵”不可否認(rèn)，授權(quán)首要之務(wù)在于找到“茂草”、“俊士”，即有才能之人。 受權(quán)之人。其成敗之關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)能否“慧眼識英雄”，選準(zhǔn)可一方面，它能調(diào)動下屬的積極性和創(chuàng)造力，給其提供一個施展才能的平臺，增強(qiáng)其工作責(zé)任心和主人翁意識，使他們各盡所能、各司其職，帶領(lǐng)本部門工作正常有序地展開；另一方面，教導(dǎo)者自己也能通過“授權(quán)”空出更多的時間和精力，制定企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和實施重大決策等，從而成為帶領(lǐng)企業(yè)遠(yuǎn)航中出色的“舵手”。同時，也可能有一些下屬因為領(lǐng)導(dǎo)者凡事操心而致使他們滋生懶惰、消極心理，造成工作中疏于思考、遇事即請示，這樣長期的懈怠必將造成部門活力和創(chuàng)造力的缺失，從而阻礙企業(yè)發(fā)展。不授權(quán)有百害而無一利，若領(lǐng)導(dǎo)者每事必管，“胡子眉毛一把抓”，一方面疲于奔命自身精力大大透支，于己不利；另一方面也會造成企業(yè)內(nèi)部的混亂與失衡。授權(quán)勢在必行一個企業(yè)必有各種紛繁復(fù)雜的事情存在，再卓越的領(lǐng)導(dǎo)者也不可能做到事無巨細(xì)都親力親為，畢竟個人的精力和時間都極為有限。 授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的分身之術(shù)。 授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)管理必修課授權(quán)——領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)管理必修課“千里之堤，潰于蟻穴”，領(lǐng)導(dǎo)只有在平時的工作中時刻嚴(yán)格要求自己、擺正心態(tài)、明確權(quán)責(zé)、處事公正公平、做人堂堂正正，才可能受到尊敬。因為心有不甘，就可能會尋找機(jī)會“報仇”，發(fā)泄不滿，從而使關(guān)系惡化。為了個人私欲，將他人玩弄于股掌之間，做自己的“替罪羊”，這種“如意算盤”有時的確做到了不露痕跡、天衣無縫。相反，一些領(lǐng)導(dǎo)者不顧一切地分割權(quán)責(zé)，一方面拼命撈取權(quán)力，一方面又千方百計地推卸責(zé)任，好處留給自己，危害塞給他人。要切實加強(qiáng)自己的能力水平，平衡權(quán)責(zé)關(guān)系，并時刻謹(jǐn)記為企業(yè)謀利益的行動宗旨，才可能不負(fù)眾望，并深受尊崇。若敷衍了事，必自食苦果。相反，需要妥善分析各種可行性方案，科學(xué)預(yù)測未來的變化趨勢，并要有著為可能出現(xiàn)的不良后果承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。兩者相互依存，不可分割?？梢?，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力不僅會令下屬心羨，也會使自己從心底獲得某種滿足感。 權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者的招牌，是領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于普通職員的身份象征。權(quán)力和責(zé)任本是一家，永遠(yuǎn)沒有分岔路口。如果忽視了這一環(huán)節(jié)，就很可能引起下屬的不滿，引出某些紛爭和矛盾，造成工作氛圍的緊張和工作效率的下降等不利影響，從而阻礙企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。同時，在下屬工作了一段時間之后，個人的能力在不同的工作歷練中也獲得了相應(yīng)的發(fā)展，其心智也漸趨成熟，個性品質(zhì)、工作責(zé)任感等方面也可能得到了一定程度的提高。即使決定了較為固定的領(lǐng)導(dǎo)方式，仍不可放松警惕，要對不同下屬施以相當(dāng)?shù)年P(guān)注，加強(qiáng)監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對那些才能突出、個性鮮明、活潑有余而自制不足的下屬應(yīng)當(dāng)采取毫不含糊的集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力度，提防可能導(dǎo)致的某些“作奸犯科”；對一些勤奮、忠實憨厚的下屬則應(yīng)適度放寬權(quán)限，與之溝通、對話，激發(fā)其潛力和進(jìn)取意識；一些能力突出、忠心耿耿者，卻是領(lǐng)導(dǎo)倚重的對象，對此，領(lǐng)導(dǎo)者要適當(dāng)分權(quán)，給其提供廣闊的發(fā)展空間。也可能讓下屬因為領(lǐng)導(dǎo)者的局限和“無能為力”而“浮想聯(lián)翩”，動動歪腦子，使領(lǐng)導(dǎo)更顯難堪，甚至出現(xiàn)“動蕩”。每個人的能力、素質(zhì)、個性心理等都呈現(xiàn)出差異性，即使同一個下屬，在不同的發(fā)展階段，也會有不同的行為特征。領(lǐng)導(dǎo)者的工作，很大一部分就在于在領(lǐng)導(dǎo)、下屬與企業(yè)發(fā)展三者之間平衡好權(quán)力的杠桿，達(dá)到收放自如，甚至“出神入化”的境地。怎樣做一個用權(quán)高手？ 面對下屬和企業(yè)發(fā)展，使用好權(quán)力的杠桿權(quán)力能成就自我，也能顛覆自我。相反，領(lǐng)導(dǎo)者所體現(xiàn)出來的勇氣與風(fēng)度會令下屬由衷地欽佩與尊崇，并且也會增添其魅力與權(quán)威，為“命令”被不折不扣地執(zhí)行打下了厚實的感情基礎(chǔ)。“知錯能改，善莫大焉”，領(lǐng)導(dǎo)者要適當(dāng)聽取下屬意見，適時調(diào)整有關(guān)決策，收回“成命”，并重新下達(dá)經(jīng)過完善后的“命令”。如果領(lǐng)導(dǎo)者閉目塞聽、獨(dú)斷專行，聽不進(jìn)下屬的意見和建議，就會讓錯誤的決策帶來錯誤的行動，錯上加錯，必為大錯特錯，很可能發(fā)展到不可收拾的局面。因此，作為英明的領(lǐng)導(dǎo)者，也會思前想后，冷靜地分析下屬的反對意見，確定下屬的某些提議是否合理，能否在執(zhí)行中產(chǎn)生效用等；同時會對面臨的總體事態(tài)以及變化趨勢作出重新的定位與評估，在綜合各種因素之后再作出決策的合理調(diào)整，然后重新頒布實施。作為有責(zé)任感的下屬，在遵從領(lǐng)導(dǎo)者指示的同時，也不會一味地盲從；相反，會適時地提出自己的反對意見或一些修改方案，與領(lǐng)導(dǎo)者溝通、交流。領(lǐng)導(dǎo)者的“命令”若尚存疑點(diǎn)，缺少有力全面的論證，則需要暫且緩沖，不可一意孤行?！懊睢钡摹按蛘邸币部赡苁谴龠M(jìn)和諧與發(fā)展的方式“有令必行”是管理的通則，反之，如果在執(zhí)行中被打了折扣，就會影響最終的績效，與預(yù)期效果產(chǎn)生偏移，組織工作也會因而受阻。正確的“命令”是領(lǐng)導(dǎo)者對工作必要的指示，必須無條件地服從、貫徹、落實?！懊睢钡恼_是“不打折”的前提 “有令不行”是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威之大忌，“不令而行”則是對領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的最高獎賞。遵從命令便是尊重領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。下屬也可從領(lǐng)導(dǎo)者的說話中多多領(lǐng)悟、不斷長進(jìn)。總而言之，說與不說、說多說少都不可一概而論。一方面要對領(lǐng)導(dǎo)者的指示銘記于心并切實遵從實施，不可以不求甚解、泛泛而過；另一方面也不可以因為個人早已“明白”而視領(lǐng)導(dǎo)的再三“強(qiáng)調(diào)”為重復(fù)啰嗦，要懂得領(lǐng)導(dǎo)的“強(qiáng)調(diào)”必有其客觀原因，是針對尚未明白的下屬而言，也是為了讓每一位下屬都明白，從而開發(fā)團(tuán)隊整體的最大合力。誤解之下自然就難有領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)可言；如果一再堅持自己的“高姿態(tài)”，把與下屬的溝通視為一種多費(fèi)口舌、多此一舉，又怎能贏得下屬由衷地尊重與愛戴？自然，領(lǐng)導(dǎo)者的威信也會大大降低。這既可以達(dá)到處理問題、化解執(zhí)行不力的成效，又可以達(dá)成上下級之間有效的溝通交流，構(gòu)建和增強(qiáng)向心力。在另一些場合，領(lǐng)導(dǎo)者卻需要加大說話的分量，以產(chǎn)生強(qiáng)調(diào)的效果?！岸崦婷币沧匀幌喾矗绻心嘤谝恍┘?xì)微之處，重復(fù)啰嗦，不僅浪費(fèi)唇舌，還會使對方因而生厭，產(chǎn)生逆反心理；或者認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者對自己工作的不信任，因而也可能會不自覺地降低工作積極性，影響工作效率。如果對于一些簡單的問題自然是一錘定音，不必三令五申；如果對方能迅速領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)者說話的用意，自然也應(yīng)刪繁就簡。這自然是相對于“婆婆媽媽”、絮絮叨叨而言。掌握說話的“火候”是領(lǐng)導(dǎo)者交付工作卓有成效的關(guān)鍵，它因人、因事、因場合而異。其實，領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)與說話的多少并不構(gòu)成一對一的關(guān)系。“三緘其口”還是“三令五申”？領(lǐng)導(dǎo)者如何把握說話的“火候”？掌握說話的火候說話是一門藝術(shù)。要調(diào)動周身的感官、敏銳的觀察，去洞悉上司的真實意圖。下屬不能對上級的指示無事生非、故意找茬。如果下屬還是不能理解和接受，那就只有另當(dāng)別論了。所以，遇此狀況不可輕舉妄動，而應(yīng)“以靜制動”，把自己對這些人的掌握情況一五一十地指出道明，讓其懂分寸、知進(jìn)退。一部分下屬是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的忠實擁護(hù)者，另一部分人就可能陽奉陰違，反其道而行之。有權(quán)威的管理者對下屬可以產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和向心力，從而使下屬產(chǎn)生巨大的工作動力，激勵下屬尊重權(quán)威，以權(quán)威為向?qū)?，不加推卻地去執(zhí)行管理者的正確指示；相反，沒有威信的管理者，其指示得不到執(zhí)行或完全執(zhí)行，就無法避免行動與目標(biāo)的偏移和差錯，看上去強(qiáng)大，而實質(zhì)上不堪一擊，最終遭到下屬的輕視和不屑，在飽受“傷害”的同時也無法推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)能否擁有權(quán)威的管理干部，關(guān)系到企業(yè)的興衰和長足發(fā)展。上令下行，便是釋放權(quán)威與尊重權(quán)威；若無故違抗指示就是否定權(quán)威。下屬怎樣保持對領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的正確態(tài)度？ “指示”在執(zhí)行中受阻，是否意味著權(quán)威被動搖？管理者終究會明察秋毫，給出一個公正的評價，同時也會感到無比的欣慰。管理者一旦發(fā)現(xiàn)其良苦用心，定會心存感激，也會對該下屬刮目相看。作為下屬，也要注意維護(hù)管理干部的權(quán)威。下屬應(yīng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威因此，在制度的實施中應(yīng)保持態(tài)度堅決，在制度不被破壞的前提下用人情去融合上下級關(guān)系，這正是理與情和諧統(tǒng)一的集中體現(xiàn)。當(dāng)然，施“恩”作為一種管理方式，只能在一定程度上使用，并不能代替制度管理。施恩不要超出既定原則另一方面，當(dāng)下屬工作表現(xiàn)出逐漸惡化的時候，作為管理者，應(yīng)該敏感地意識到并努力尋找發(fā)生這個現(xiàn)象的原因，與下屬一起討論，設(shè)法協(xié)助，使之面對問題、處理問題，進(jìn)而改善工作績效。同時，對下屬布置工作任務(wù)時，一方面要敢于讓下屬放手去做，不大包大攬；另一方面，又要明確要求、確立標(biāo)準(zhǔn)，不可有絲毫麻痹大意或“縮水”行為，讓下屬滋生敬畏之心，方顯作為領(lǐng)導(dǎo)的指揮自如。一方面，要釋放作為管理者的威懾力，讓下屬心存畏懼，從而懂得自我約束，讓自己的一言一行符合企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范；另一方面，又要對下屬以心換心、以情換情，讓下屬感受到來自上級的關(guān)愛，感受企業(yè)賦予的歸屬感，以便更好地融入企業(yè)精神，實現(xiàn)企業(yè)和自我價值的有效統(tǒng)一。 企業(yè)管理者樹立權(quán)威、彰顯魄力，讓下屬惟令是從，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力的重要前提