【正文】 　　“十一五”末，中國(guó)石化將努力落實(shí)國(guó)家環(huán)境保護(hù)“十一五”規(guī)劃要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)環(huán)保穩(wěn)定達(dá)標(biāo)和污染物持續(xù)減排為目標(biāo)，繼續(xù)加大污染整治力度，全面推行清潔生產(chǎn)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)?！　?008年，中國(guó)石化積極響應(yīng)國(guó)家保障奧運(yùn)城市空氣質(zhì)量的承諾，認(rèn)真實(shí)施污染減排措施?！　≈袊?guó)石化高度重視水體風(fēng)險(xiǎn)防控工作?！　≈袊?guó)石化注重將循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，積極推行生產(chǎn)全過程的節(jié)能、降耗、節(jié)水、減污技術(shù)。繼續(xù)開展清潔生產(chǎn)企業(yè)評(píng)估驗(yàn)收，對(duì)企業(yè)的環(huán)保工作起到了促進(jìn)作用?！　≈袊?guó)石化積極開展清潔生產(chǎn)企業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。通過加強(qiáng)各級(jí)環(huán)保管理人員的崗位資格培訓(xùn)，強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)保管理，有重點(diǎn)的開展環(huán)保整治工作，集團(tuán)公司環(huán)保管理水平得到提高。修訂完善了《油氣田鉆井和作業(yè)環(huán)境污染防治管理規(guī)定》，使環(huán)保管理制度更加健全。嚴(yán)格遵守國(guó)家的環(huán)保法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，恪守保護(hù)環(huán)境的社會(huì)承諾，以深化HSE管理體系為主線,堅(jiān)持“預(yù)防為主，以人為本”的原則，廣泛深入開展清潔生產(chǎn)，認(rèn)真履行公司的社會(huì)責(zé)任，維護(hù)良好的企業(yè)形象。公司熱誠(chéng)歡迎各類優(yōu)秀人才加盟，共同譜寫事業(yè)與人生的絢麗篇章?？偛恐饕?fù)責(zé)人才引進(jìn)招聘工作的宏觀管理和重點(diǎn)引進(jìn)項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)制定相關(guān)政策、確定引進(jìn)規(guī)模、審批引進(jìn)計(jì)劃、指導(dǎo)監(jiān)督和考核人才引進(jìn)招聘工作?！癗+Y”評(píng)價(jià)體系理論基礎(chǔ)清晰，業(yè)績(jī)導(dǎo)向明確，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)崗位要求的有機(jī)結(jié)合；在統(tǒng)一規(guī)范的評(píng)價(jià)體系框架內(nèi)，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際具體確定評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)周期和評(píng)價(jià)主體等，實(shí)現(xiàn)了評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)化參照與個(gè)性化實(shí)施的有機(jī)結(jié)合；評(píng)價(jià)結(jié)果的企業(yè)認(rèn)可度高，體現(xiàn)“真正的技師、高級(jí)技師是在崗位工作中培養(yǎng)出來的”，對(duì)增強(qiáng)高技能人才評(píng)價(jià)、使用和激勵(lì)方面的針對(duì)性，促進(jìn)高技能人才全面發(fā)展具有積極作用。通過實(shí)踐，勝利油田得出以下結(jié)論：參加本次實(shí)證的73名評(píng)價(jià)對(duì)象，總評(píng)成績(jī)合格45人，合格率為62%。履職責(zé)任模塊中忠誠(chéng)企業(yè)、成就愿望、職業(yè)道德三項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重為60%，愛崗敬業(yè)、工作積極性兩項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重為40%，評(píng)價(jià)方式為360度反饋法，分自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)三個(gè)層次，由基層單位組織評(píng)價(jià)，該模塊的評(píng)價(jià)合格率為92%。實(shí)證小組結(jié)合油田實(shí)際和工種特點(diǎn)，把13個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)一步分解為35個(gè)三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別研究制訂了具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、評(píng)價(jià)方式，確定了評(píng)價(jià)主體和實(shí)施方案。同時(shí)，注重與國(guó)內(nèi)外知名高校、科研機(jī)構(gòu)以及國(guó)際大企業(yè)在人才培訓(xùn)上開展合作和交流，拓寬培訓(xùn)渠道，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效，不斷提高各類員工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)能力。采取在崗與脫產(chǎn)、國(guó)內(nèi)與國(guó)外、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合等多種形式實(shí)施培訓(xùn)，努力滿足員工多層次的培訓(xùn)需求，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。公司注重員工的職業(yè)能力訓(xùn)練和綜合素質(zhì)提升，大力實(shí)施“萬(wàn)名重點(diǎn)人才培訓(xùn)工程、關(guān)鍵崗位人才能力提升工程、全員素質(zhì)提高工程”，全面加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)。不斷健全培訓(xùn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，初步形成了統(tǒng)籌規(guī)劃、分工明確的管理體制，規(guī)范有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制，選拔、培養(yǎng)、使用一體化的激勵(lì)約束機(jī)制；培訓(xùn)保障體系逐步加強(qiáng)，培訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)、師資、教材等基礎(chǔ)建設(shè)適應(yīng)企業(yè)員工培訓(xùn)需要，專門用于員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入高于社會(huì)平均水平。人才配置公司堅(jiān)持以人為本，著眼于企業(yè)和員工的共同發(fā)展，把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合，把員工培訓(xùn)與開發(fā)融入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)推進(jìn)，全面加強(qiáng)各類員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人力資本的保值增值。石油石化生產(chǎn)具有高溫高壓、易燃易爆、有毒有害、生產(chǎn)連續(xù)等特點(diǎn)，要求技能操作人員必須具有高度的責(zé)任心、執(zhí)行力和協(xié)作精神，以保證安全生產(chǎn)和勞動(dòng)效率。責(zé)任心是深層次的、持久的動(dòng)力源，它的強(qiáng)弱決定了其它核心能力的發(fā)展方向和發(fā)展力度，也是決定各項(xiàng)能力能否轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。該核心能力模型由革新能力、操作能力、指導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、協(xié)作能力和責(zé)任心等七項(xiàng)核心能力要素及其典型行為特征組成，刻畫了高技能人才“敬業(yè)盡責(zé)，精細(xì)操作，好學(xué)合作，革新進(jìn)取”的本質(zhì)能力特征，體現(xiàn)了中國(guó)石化對(duì)高技能人才的根本要求?！癗+Y”評(píng)價(jià)體系的重點(diǎn)，在于建立符合高技能人才特點(diǎn)的核心能力模型。“Y”是業(yè)績(jī)，主要指高技能人才的工作業(yè)績(jī)。針對(duì)高技能人才評(píng)價(jià)中存在的問題，我們借鑒了行為科學(xué)的研究方法，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、問卷調(diào)查，行為事件訪談等工具，分析梳理一線高技能人才的核心能力特征，創(chuàng)建中國(guó)石化高技能人才核心能力模型；探索高技能人才能力與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，構(gòu)建出符合中國(guó)石化實(shí)際的“N+Y”評(píng)價(jià)體系。(7)人才規(guī)范人才標(biāo)準(zhǔn)一、“N+Y”評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)研究同時(shí)要求所屬分（子）公司根據(jù)總部編制的內(nèi)控手冊(cè)，結(jié)合實(shí)際制定本單位的實(shí)施細(xì)則，形成具有中國(guó)石化特色的兩級(jí)內(nèi)部控制制度體系。中國(guó)石化遵照相關(guān)法律法規(guī)的要求和公司經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和合規(guī)目標(biāo)、資產(chǎn)安全目標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)告目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)效果效率目標(biāo)，從內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等方面，全面梳理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和重大事項(xiàng)，編制《內(nèi)部控制手冊(cè)》（“《內(nèi)控手冊(cè)》”）。社會(huì)法律制度的遵循和運(yùn)用中國(guó)石化根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《到境外上市公司章程必備條款》、《上市公司章程指導(dǎo)》、中國(guó)證監(jiān)會(huì)《上市公司治理準(zhǔn)則》、中國(guó)石化上市地證券交易所的其它法律法規(guī)，及《公司章程》等，制訂本公司治理文件。 中國(guó)石化普通員工的薪酬分配實(shí)行以崗位工資為主的基本薪酬制度，所屬分公司、研究院、有關(guān)子公司根據(jù)公司指導(dǎo)意見，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)自主確定內(nèi)部分配方式?？?jī)效考核體系依賴管理信息系統(tǒng)提供的資料，力求績(jī)效考核過程公正、透明。其中，由國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理的高級(jí)管理人員薪酬按照《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理暫行辦法》和國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批復(fù)的意見執(zhí)行。對(duì)于規(guī)范員工行為、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、更好地實(shí)現(xiàn)中國(guó)石化的戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。 “附則”，對(duì)《守則》的修訂等事宜進(jìn)行說明。 “HSE要求”，要求員工熟記公司的HSE方針、目標(biāo)和責(zé)任。 “行為規(guī)范”，從工作紀(jì)律、工作秩序、員工關(guān)系、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、公司資源、業(yè)務(wù)活動(dòng)、利益調(diào)節(jié)、廉潔自律等方面提出了要求。 “關(guān)于《員工守則》”，主要說明《員工守則》適用范圍、約束力、與規(guī)章制度的關(guān)系、違反《員工守則》應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、對(duì)違反《員工守則》行為的報(bào)告責(zé)任、咨詢途徑等。中國(guó)石化《員工守則》于2008年1月1日正式頒布實(shí)施，2010年作了進(jìn)一步修訂。 根據(jù)境內(nèi)外監(jiān)管要求，公司對(duì)2009年內(nèi)中國(guó)石化內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，認(rèn)為本報(bào)告期內(nèi)公司內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)和實(shí)際運(yùn)行均有效，已建立起防舞弊機(jī)制并有效實(shí)施，能夠合理保證公司發(fā)展戰(zhàn)略及各項(xiàng)內(nèi)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；公司編制的財(cái)務(wù)報(bào)告符合境內(nèi)外上市地會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，信息披露符合監(jiān)管要求。2009年，公司對(duì)總部部門和各分（子）公司內(nèi)部控制（包括IT控制）執(zhí)行情況進(jìn)行了自我檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改。2010年1月公司第四屆董事會(huì)第四次會(huì)議通過了2010年版《內(nèi)控手冊(cè)》。 自2005年全面正式實(shí)施內(nèi)控制度以來，中國(guó)石化逐步擴(kuò)大內(nèi)部控制范圍，充分利用ERP等系統(tǒng)控制，推動(dòng)內(nèi)部控制融入日常經(jīng)營(yíng)管理；特別是在強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，從業(yè)務(wù)流程層面的控制擴(kuò)展到更加注重公司層面的控制。經(jīng)過2003年編制和測(cè)試以及2004年的試運(yùn)行，公司董事會(huì)2004年底正式審議通過，并決定從2005年1月1日起，中國(guó)石化全面正式實(shí)施內(nèi)部控制制度?！秲?nèi)控手冊(cè)》按業(yè)務(wù)特點(diǎn)分類進(jìn)行流程控制，對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的重要步驟、環(huán)節(jié)及控制點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范。作為境內(nèi)外四地（上海、香港、紐約、倫敦）上市公司，中國(guó)石化于2003年成立了內(nèi)控領(lǐng)導(dǎo)小組，董事長(zhǎng)、總裁和財(cái)務(wù)總監(jiān)親自領(lǐng)導(dǎo)，以推動(dòng)公司的內(nèi)控體系建設(shè)。2008年6月，中國(guó)財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等五部委聯(lián)合發(fā)布了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，自2009年7月1日起率先在上市公司實(shí)施。從而提高消費(fèi)者的積極性。并不定期舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲勝者相對(duì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)品。(2)人員促銷在人員促銷方面,中國(guó)石化集團(tuán)應(yīng)避免傳統(tǒng)的促銷方式,并建立好客戶檔案,充分了解每一位顧客,。同時(shí)，在宣傳時(shí)，還要開展以產(chǎn)品特性為主的訴求。●以企業(yè)形象為訴求點(diǎn)，輔助產(chǎn)品訴求：我們?cè)谶M(jìn)行多種服務(wù)，媒體報(bào)道的同時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)側(cè)重在樹立內(nèi)部企業(yè)形象。促銷計(jì)劃和謀略要想企業(yè)獲得長(zhǎng)久可持續(xù)性的發(fā)展，就必須改變傳統(tǒng)的“坐商”與“嬌商”等不良作風(fēng)，主動(dòng)出擊，開拓市場(chǎng)，具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行投入：(1)廣宣活動(dòng)●整和多種形式，多種媒體宣傳：廣泛的宣傳與媒體廣告是建立企業(yè)品牌的重要依據(jù)，在新的一年里，中國(guó)石化集團(tuán)在活動(dòng)方式上應(yīng)采取：專業(yè)展覽，優(yōu)化公司網(wǎng)站，送文化下鄉(xiāng)，新聞發(fā)布會(huì)，免費(fèi)咨詢服務(wù)活動(dòng)，軟新聞報(bào)道等。第三，提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。第二，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高效率?？蛻艚?jīng)理制的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品營(yíng)銷能夠緊緊圍繞客戶需求、簡(jiǎn)化客戶采購(gòu)流程、掌握客戶與市場(chǎng)最新需求信息而展開。實(shí)現(xiàn)客戶的非常滿意是培育忠誠(chéng)客戶的前提。滿意狀態(tài)是指顧客在消費(fèi)某種商品或服務(wù)時(shí)自己的期望與現(xiàn)實(shí)基本相符，沒有大的遺憾，樂于向親朋好友宣傳、推薦。實(shí)現(xiàn)客戶的“非常滿意”?；どa(chǎn)領(lǐng)域尤其要考慮環(huán)保問題，以實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。以巴斯夫公司為例，曾經(jīng)有國(guó)內(nèi)客戶購(gòu)買其TDI產(chǎn)品，運(yùn)輸至四川境省內(nèi)發(fā)生意外，運(yùn)輸車翻到水里，客戶撥打電話緊急求助巴斯夫公司，巴斯夫的技術(shù)人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助解決問題，化解危機(jī)，使客戶避免了因運(yùn)輸意外而產(chǎn)生環(huán)境污染的問題。精細(xì)化工要引進(jìn)昂貴的設(shè)備，這要求戰(zhàn)略投資布局科學(xué)，不能為了節(jié)約費(fèi)用而一味地簡(jiǎn)單復(fù)制，應(yīng)該從競(jìng)爭(zhēng)、客戶的角度去考慮，從全局、戰(zhàn)略的角度去謀劃。產(chǎn)品定位精細(xì)化策略要求中國(guó)石化在引進(jìn)新裝置時(shí)，要有與其定位相匹配的戰(zhàn)略視野，堅(jiān)持與其定位相匹配的技術(shù)路線。因此，必須優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高品牌定位，進(jìn)一步塑造中國(guó)石化化工品牌的高端形象，建立起中國(guó)石化的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。巴斯夫的這種站在客戶的立場(chǎng)上思考問題的理念，值得中國(guó)石化學(xué)習(xí)借鑒。以巴斯夫公司為例，工程師定期與客戶溝通，介紹最新產(chǎn)品、技術(shù)與消費(fèi)趨勢(shì)，提供客戶所需的技術(shù)咨詢與服務(wù)，為客戶研究、開發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品提供資訊，并且組織客戶的工程師去巴斯夫?qū)嵙?xí)，為客戶培養(yǎng)自己的技術(shù)人員。長(zhǎng)期以來，化工產(chǎn)品處于賣方市場(chǎng)的狀態(tài)導(dǎo)致營(yíng)銷觀念的落后與被動(dòng)，因此，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念迫在眉睫。當(dāng)產(chǎn)品開始同質(zhì)化時(shí)，企業(yè)往往試圖通過提供增值服務(wù)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)石化在培育品牌忠誠(chéng)時(shí)可作多種策略選擇。營(yíng)銷方式培育品牌忠誠(chéng)的策略在生物化工領(lǐng)域，高純度井岡霉素生物催化生產(chǎn)井岡霉醇胺實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，提高了井岡霉素產(chǎn)品的質(zhì)量，打開了國(guó)際市場(chǎng)。　?。ㄆ撸﹪?guó)產(chǎn)化裝備取得突破　　國(guó)產(chǎn)化關(guān)鍵裝備制造取得了突破。一批采用自主研發(fā)技術(shù)建設(shè)的工業(yè)化示范裝置進(jìn)展順利?！　。ㄎ澹┗鼗窬只拘纬伞　∥覈?guó)石化產(chǎn)業(yè)的布局形成了長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)三大石化集聚產(chǎn)業(yè)區(qū)和上海漕涇、南京揚(yáng)子、廣東惠州等具有國(guó)際水平的大型石油和化工基地，并建成了上?；瘜W(xué)工業(yè)區(qū)、寧波化工園區(qū)等一批具有國(guó)際化管理水平和地方產(chǎn)業(yè)特色的化工園區(qū)。傳統(tǒng)化工新材料領(lǐng)域，我國(guó)已發(fā)展成為初級(jí)氟化工產(chǎn)品的生產(chǎn)大國(guó)和出口大國(guó)，并已在聚四氟乙烯等氟化工深加工產(chǎn)品領(lǐng)域取得突破，同時(shí)，2009年底，我國(guó)有機(jī)硅單體生產(chǎn)能力已達(dá)到119萬(wàn)噸/年，未來幾年內(nèi)，我國(guó)有機(jī)硅單體不僅可以實(shí)現(xiàn)自給，而且還會(huì)有大量出口?？傮w上看，化肥工業(yè)基本滿足了我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要?；剩▽?shí)物量）?！　。ㄈ┗市袠I(yè)保障能力明顯