【正文】 精力/將體能轉(zhuǎn)化為智能/支配潛意識/自我訓(xùn)練/我做得到三、人生第一角色——探險家培養(yǎng)探究的心/目的是什么/到別的領(lǐng)域看一看/找更多的資料/有時可能會找到與目的物截然不同的資料/不要忽視“理所當(dāng)然”的事物/打倒龍吧/遭遇障礙正是跳脫樊籠嗎/ 注意隨身攜帶的資料/寫下來/探險家的責(zé)任四、人生第二角色——藝術(shù)家適當(dāng)?shù)丶庸?身旁的藝術(shù)家/想象——假如這么做，結(jié)果將會如何/翻譯——由反方向觀察事物/產(chǎn)生關(guān)聯(lián)——把不同的意念連接起來/消除——忽視規(guī)則/什么是藝術(shù)家五、人生第三角色——法官這個構(gòu)想是“原來如此”還是“嗯”/這個構(gòu)想是否存在任何錯誤/假如失敗，會變成如何/我正在想什么/我的預(yù)設(shè)符合現(xiàn)實嗎/我有文化上的偏見嗎/為何我的判斷力變得遲純/意志的決定/法官擔(dān)負(fù)的責(zé)任六、人生第四角色——戰(zhàn)士從“假如會如何”移向“現(xiàn)實”/如獅子般的雄心/強(qiáng)化戰(zhàn)士的盾/耐心地努力/戰(zhàn)士的角色第五章 思想觀念一、現(xiàn)代觀念戰(zhàn)略觀念/科學(xué)決策觀念/緊迫感、危機(jī)感和必勝信念相統(tǒng)一的觀念/時效觀念/信息觀念二、管理學(xué)展望未來管理學(xué)的發(fā)展/管理專業(yè)化的趨勢第六章 健康體魄一、什么是身體素質(zhì)體力因素/心理健康二、健康才是第一位的資本身體素質(zhì)與事業(yè)/身體素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)形象/舞臺形象和身體素質(zhì)的“兩難”選擇三、健康與養(yǎng)生運(yùn)動與健康/精神與健康/環(huán)境與健康四、自我健身你對于自己的健康管理得怎么樣/工作時的行為測驗/測驗：我有哪些有害的習(xí)慣/照顧 自己/每天爬五十級樓梯/簡單的例行運(yùn)動/放松自己/冥想/發(fā)展健康的心理/照顧自己/快活一下/自言自語第七章 自我管理一、自我教育內(nèi)容 管理者九項原則/管理者特征說明/管理者五大功能/管理者憲章制度/管理者錯誤種種/管理者必備常識/管理者日常評判/自我認(rèn)識二、自我超越藝術(shù)自我激勵/自我解脫/自我改進(jìn)/自我完善理念三、自我改善理念積極行動/提高干勁/專業(yè)意識/自我勉勵/敬業(yè)精神/品質(zhì)管理第二單元 知識修養(yǎng)第一章 經(jīng)濟(jì)知識一、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識現(xiàn)代企業(yè)制度/管理經(jīng)濟(jì)學(xué)：企業(yè)管理與市場機(jī)制的經(jīng)濟(jì)分析/管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) 學(xué)的關(guān)系/管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與決策學(xué)的關(guān)系/管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與企業(yè)管理學(xué)的關(guān)系/市場供求及其 運(yùn)行機(jī)制/需求法則/需求函數(shù)/需求曲線/需求關(guān)系特征/供給法則/供給曲線/市場均 衡、短缺與過剩/市場功能二、需求分析與估計需求函數(shù)理論公式/需求曲線理論/需求函數(shù)與需求曲線的關(guān)系/需求價格彈性/彈性需 求、單一需求與非彈性需求/彈性極端情況/價格彈性、邊際收入與總收入之間的關(guān)系/價格彈性的決定因素/價格彈性的某些用途/需求的收入彈性/需求的交叉彈性/經(jīng)驗需求函數(shù)的量度/實驗室試驗法/采訪法/市場試驗法/需求彈性統(tǒng)計法三、生產(chǎn)決策分析(一)投入要素的最優(yōu)組合: 單一可變投入要素的最優(yōu)利用/總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量和邊際產(chǎn)量的相互關(guān)系/邊際收益遞減規(guī)律/生產(chǎn)的三個階段/單一可變投入要素最優(yōu)投入量的確定/多種投入要素的最優(yōu)組合/等產(chǎn)量曲線的性質(zhì)和類型/等成本曲線及其性質(zhì)/最優(yōu)投入要素組合的確定/價格變動對投入要素最優(yōu)組合的影響/生產(chǎn)擴(kuò)展線/規(guī)模對收益的關(guān)系/規(guī)模收益的三種類型/影響規(guī)模收益的因素/規(guī)模收益類型的判定/科布—道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)/生產(chǎn)函數(shù)和技術(shù)進(jìn)步/西方經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于技術(shù)進(jìn)步的概念/生產(chǎn)率指標(biāo)和技術(shù)進(jìn)步速度的測定/技術(shù)進(jìn)步在產(chǎn)量增長中所起作用的測定(二)產(chǎn)品的最優(yōu)組合:產(chǎn)品產(chǎn)量最優(yōu)組合決策的理論方法/產(chǎn)品轉(zhuǎn)換曲線/等收入曲線/產(chǎn)品產(chǎn)量最優(yōu)組合決策的實用方法——線性規(guī)劃法/應(yīng)用線性規(guī)劃法來確定企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量的最優(yōu)組合范例四、風(fēng)險決策分析決策樹方法/計算機(jī)模擬/極大極小決策準(zhǔn)則/極小極大遺憾決策準(zhǔn)則五、成本利潤分析成本的理論分析/外顯成本與內(nèi)含成本/供分析決策用的增量成本與沉沒成本/成本函數(shù)/短期成本與長期成本/固定成本和變動成本/損益平衡分析/損益平衡分析的案例/損益平衡分析的局限性/貢獻(xiàn)利潤分析/成本估計六、市場結(jié)構(gòu)與企業(yè)行為完全競爭的市場結(jié)構(gòu)/完全競爭條件下，企業(yè)的短期產(chǎn)量決策/完全競爭條件下，企業(yè)的短期供給曲線/完全競爭條件下，企業(yè)的長期均衡/行業(yè)的長期供給曲線/完全壟斷的市場結(jié)構(gòu)/完全壟斷條件下，企業(yè)的價格和產(chǎn)量決策/壟斷性競爭的特征/壟斷性競爭條件下，企業(yè)的價格和產(chǎn)量決策第二章 管理知識一、管理的概念管理的定義/管理的基本特征/管理的“載體”——組織/管理的任務(wù)、職能、層次/管理的核心是處理各種人際關(guān)系/管理者的角色/管理的科學(xué)性/管理的藝術(shù)性二、管理學(xué)的特點和內(nèi)容管理學(xué)的特點/管理的內(nèi)容和范圍/學(xué)習(xí)管理的重要性三、用系統(tǒng)方法學(xué)習(xí)和研究管理學(xué) 　 四、管理學(xué)發(fā)展史概述早期管理活動或?qū)嵺`階段/早期管理思想的萌芽階段/管理理論形成階段/早期的管理活動和管理思想/中世紀(jì)的管理實踐與管理思想/管理學(xué)理論的萌芽/有關(guān)管理職能、原則方面/有關(guān)具體的管理技術(shù)和方法方面五、管理學(xué)的產(chǎn)生與形成美國出現(xiàn)“管理運(yùn)動”的必然性及其意義/泰羅與“科學(xué)管理”理論/“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容/“科學(xué)管理”理論的其他代表人物/法約爾及其管理理論/韋伯理想的行政組織體系理論/巴納德的自覺協(xié)作活動系統(tǒng)/雨果有限溝通訓(xùn)練：心事誰人知第四章 角色轉(zhuǎn)換一、管理者人生功課用表生命的藍(lán)圖/時間計劃/一日之計二、人生自我建筑 自我教導(dǎo)/體力把握情緒訓(xùn)練：打擊魔鬼五、強(qiáng)化交流心理語言交流三要素/“我”信息的溝通/*頭腦體操規(guī)化目標(biāo)：造新橋三、去除防衛(wèi)心理防衛(wèi)心理的產(chǎn)生/防衛(wèi)機(jī)構(gòu)的功用/自我防御的缺陷/如何減低防御/*頭腦體操自我診斷/弗洛伊德精神分析/自 我表現(xiàn)性格分析/欲望階段心理分析/愛憎擴(kuò)散效果分析/“X、Y”理論分析/誘導(dǎo)理論的分析/亞賓豪記憶分析/首尾效果的分析/喬哈利智能分析二、溝通心理分析管理二元論分析/TA交流分析/溝通動機(jī)分析/共鳴理解分析/認(rèn)知協(xié)調(diào)分析/人際錯覺分析/交流距離分析/無聲語言分析三、集團(tuán)心理分析內(nèi)部規(guī)范分析/集團(tuán)凝聚分析/集團(tuán)成熟分析/集團(tuán)合作分析第三章 心理完善一、訓(xùn)練自信心理自我肯定的含義/自我肯定的表達(dá)方法/自我肯定使用時機(jī)/堅定者特質(zhì)/軟弱者特質(zhì)/頭腦體操第六章 附 則第十三條 本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。第十一條 培訓(xùn)中書面講解、參觀現(xiàn)場、操作示范相結(jié)合。第五章 注意事項第十條 新員工抵達(dá)公司時，公司應(yīng)營造歡迎新員工的熱烈氣氛，專人迎接，并貼標(biāo)語。第八條 對在職能培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的，公司可以予以辭退。第七條 新進(jìn)員工培訓(xùn)畢，將其培訓(xùn)成績記錄在案。第六條 各部門應(yīng)配合人事部對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。第四條 由公司人事部主持職前培訓(xùn)，制定職前培訓(xùn)計劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。第二章 適用范圍第二條 凡公司新進(jìn)初、中級員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)?！_職位資料讓員工了解升職的資格及條件——提供職位空缺讓員工申請；——制定公平合理而且能充分評估員工潛力的考績制度；——配合訓(xùn)練計劃；培訓(xùn)——為適應(yīng)業(yè)務(wù)及培育人才需要；——員工通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練進(jìn)修考察；A：增進(jìn)所需要學(xué)識，減少員工的水平差異；B：讓員工勝任現(xiàn)職工作；C：為將來擔(dān)任更重要的職務(wù)；人力資源部：協(xié)助用人部門制定關(guān)于下屬的訓(xùn)練需要；提供及安排最有效的教導(dǎo)方法以及評估訓(xùn)練的效果； 設(shè)計各部門所需員工的訓(xùn)練計劃，鑒定員需要解決的問題與訓(xùn)練內(nèi)容是否相一致。 預(yù)測未來的人力需求和職位條件，協(xié)助員工，自我評估，努力學(xué)習(xí)因達(dá)到更高職冬天，例如進(jìn)修，在職及職位培訓(xùn)。 ——讓雇員可在將來擔(dān)任比較重要職位，促進(jìn)公司的“發(fā)展” ；事業(yè)發(fā)展計劃——協(xié)助及輔導(dǎo)；評估及激勵員工上進(jìn)達(dá)到期雙方共同甘共的目標(biāo)“發(fā)展”。 ——購買雇員整個的能力及潛力；（二）培訓(xùn)效果的量化測定培訓(xùn)效果的量化測定方法較多，其中運(yùn)用較廣泛的是下列公式：TE=（E2E1）*TS*TC其中TE=培訓(xùn)效益；E1=培訓(xùn)前每個受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；E2=培訓(xùn)后每個受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；TS=培訓(xùn)的人數(shù)；T=培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；C=培訓(xùn)成本。結(jié)果層次。行為層次。這是培訓(xùn)效果測定的第二層次，可以運(yùn)用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定。這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。通過測定與反饋，既可以了解培訓(xùn)產(chǎn)生的效益，又可以為未來的培訓(xùn)打好基礎(chǔ)，以利于進(jìn)一步開發(fā)人力資源。由于操作規(guī)范、服務(wù)精良、培訓(xùn)師一流，不少企業(yè)愿意聘請培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。這種形式最好，但費(fèi)用也最高，但與派遣相同人數(shù)的員工參加外部培訓(xùn)費(fèi)用相比，又便宜不少。目前國內(nèi)培訓(xùn)師市場價大約在每天500元至5000元之間，國際培訓(xùn)師每天在500美元至20000美元之間。由于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、儲存卓越培訓(xùn)師的費(fèi)用過大，再加上不少課程無法自己培訓(xùn)，因此，不少企業(yè)尤其是中小企業(yè)并無能力勝任自己培訓(xùn)。企業(yè)自己培訓(xùn)。國內(nèi)培訓(xùn)公司目前的費(fèi)用在每人每天200元至2000元之間，國際培訓(xùn)公司目前的費(fèi)用在每人每天100美元至1000美元之間，而且以每年10%的速度遞增。培訓(xùn)公司的成本大致分割如下：20%培訓(xùn)師費(fèi)用、20%開發(fā)教材或支付版稅、20%市場營銷費(fèi)用、20%交稅和管理費(fèi)用、10%操作費(fèi)用、10%利潤。如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)，一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排：50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，40%派遣員工參加外部培訓(xùn)，10%作為機(jī)動。如果包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)。國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%3%，最高的達(dá)7%，%，%，%以下。各企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算多少不一，這是正常的。可以通過以下方法來培養(yǎng)培訓(xùn)師：（1）參加培訓(xùn)培訓(xùn)師研討會；（2）請企業(yè)內(nèi)部已有的培訓(xùn)師輔導(dǎo)；（3）讓培訓(xùn)師候選人在適當(dāng)場合實踐。（四）培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 培訓(xùn)師候選人應(yīng)該具備以下一些基本條件：（1）喜歡培訓(xùn)工作；（2）有一定的相關(guān)知識；（3）有一定的實踐經(jīng)驗；（4）善于進(jìn)行信息溝通；（5）心態(tài)較積極；（6）善于學(xué)習(xí)；（7）善于語言表達(dá)。（二）了解培訓(xùn)師的途經(jīng)試了再買；要一份培訓(xùn)簡歷；提一些問題；要求制定一份培訓(xùn)大綱。要防止聘請膚淺型培訓(xùn)師、講師型培訓(xùn)師和敏感型培訓(xùn)師。卓越型培訓(xùn)師；專業(yè)型培訓(xùn)師；技巧型培訓(xùn)師；演講型培訓(xùn)師；膚淺型培訓(xùn)師；講師型培訓(xùn)師；敏感型培訓(xùn)師；弱型培訓(xùn)師。一、培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)（一）培訓(xùn)師的類型決定培訓(xùn)師水平高低有三個評價維度：知識和經(jīng)驗、培訓(xùn)技能、個人魅力。培訓(xùn)的效果固然與許多因素有關(guān)，但是主要與三個因素關(guān)系最為密切。有：新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、推銷技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績評估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊建設(shè)、聆聽技能、個人電腦實務(wù)、外語、市場營銷。有：領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團(tuán)隊建設(shè)、個人電腦實務(wù)、解決問題技能、安全知識、決策技能、激勵員工和管理變化。有：追求卓越心態(tài)、計算機(jī)編程、信息管理系統(tǒng)、戒煙、培訓(xùn)培訓(xùn)師、時間`管理、公共演講技能、談判技巧、財務(wù)管理和演示技能?！∑髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的項目。（二）各種培訓(xùn)方法的效果各種培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)效果比較培訓(xùn)方法反饋強(qiáng)化實踐激勵轉(zhuǎn)移適應(yīng)個體費(fèi)用案例研究中中良中中差低研討會優(yōu)良良優(yōu)良中中偏低授課差差差差差差低游戲優(yōu)中差良中差中偏高電影差差差差差差中計劃性指導(dǎo)優(yōu)中良良差中偏良高角色扮演良良良中良中中偏低T小組中中良中中中中偏高各種培訓(xùn)方法與內(nèi)容的效果比較　獲得知識轉(zhuǎn)變態(tài)度解決問題技 能人際關(guān)系技 能參與者接受性保持知識案例研究451514研討會134452授課877873游戲542327電影668645計劃性指導(dǎo)386781角色扮演223136T小組715268二、培訓(xùn)的類型　在企業(yè)中，員工培訓(xùn)的項目有無數(shù)種。因此，成人學(xué)習(xí)的原則也與非成年人不同。結(jié)果的轉(zhuǎn)移是指把培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到工作實踐中去，即工作效率提高多少等。（四）針對標(biāo)準(zhǔn)評價培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)常用的方法是請受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后填寫一份培訓(xùn)評價表，培訓(xùn)評價表應(yīng)該具有以下特點：與培訓(xùn)目標(biāo)緊密聯(lián)系的；以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的；與受訓(xùn)者先測內(nèi)容有關(guān)的；培訓(xùn)師、場地、教材等；培訓(xùn)結(jié)果、受訓(xùn)者得益等。（二）受訓(xùn)者先測：指讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)以前先進(jìn)行一次相關(guān)的測試，以了解受訓(xùn)者原有的水平。三、評價培訓(xùn)階段評價培訓(xùn)階段主要可以分為五個步驟：確定標(biāo)準(zhǔn)、受訓(xùn)者測試、培訓(xùn)控制、針對標(biāo)準(zhǔn)評價培訓(xùn)結(jié)果和評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移。發(fā)通知。決定培訓(xùn)時間。準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備。培訓(xùn)地點一般有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會議室、企業(yè)外部的會議室、賓館內(nèi)的會議室。確定培訓(xùn)地點。一般由培訓(xùn)師確定教材，教材來源主要有四種：外面公開出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師編寫的教材。一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師既要有廣博的理論知識，又要有豐富的實踐經(jīng)驗，既要有扎實的培訓(xùn)技能，又要有吸引人的高尚人格。實施培訓(xùn)主要涉及到以下幾個方面：確定培訓(xùn)師。（一）設(shè)計培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃也可以是長期的計劃，例如年度培訓(xùn)計劃，但這里主要指一次具體的培訓(xùn)計劃，其主要包括以下幾個方面：希望達(dá)到的結(jié)果；學(xué)習(xí)的原則，例如脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)等等；組織的制約，例如部門經(jīng)理必須參加等等；受訓(xùn)者的特點，例如新進(jìn)員工、大學(xué)剛畢業(yè)、年齡在30歲以下等等；具體的方法，這里要包括：時間、地點、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)的方法（例如：講授