【正文】 積極參與。 ☆教材制作 根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)展情況和學(xué)員反應(yīng)，適時(shí)就某些方面進(jìn)行調(diào)整【教材制備】☆教材設(shè)計(jì) 培訓(xùn)輔助設(shè)備的使用 ☆過(guò)程控制 ☆概要(6)附上裝訂夾，使大家便于保管。通常所謂的資料就是指整理資料，就是將講義的要點(diǎn)或補(bǔ)充說(shuō)明經(jīng)過(guò)整理寫出來(lái)的資料。7．時(shí)間的分配：完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。接下來(lái)以新進(jìn)員工的教育為例來(lái)介紹部門主管的講義內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計(jì)劃。 培訓(xùn)中心將培訓(xùn)簽到表及考試成績(jī)交人力資源部，各事業(yè)部保存員工簽到表和培訓(xùn)證書，記錄各種培訓(xùn)情況，并報(bào)人力資源部。. 將參加培訓(xùn)人員的受訓(xùn)情況，計(jì)入員工人事檔案。. 人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé). 編制公司季、年度培訓(xùn)計(jì)劃和每月的實(shí)際培訓(xùn)安排。. 對(duì)新員工進(jìn)行基本制度、企業(yè)文化、公司產(chǎn)品和崗前培訓(xùn)。. 人力資源部根據(jù)公司提出的目標(biāo)和方向，結(jié)合部門實(shí)際，制定季和年度培訓(xùn)計(jì)劃；根據(jù)新的調(diào)整情況，制定月培訓(xùn)安排實(shí)施表。 企業(yè)培訓(xùn)流程培訓(xùn)費(fèi)用核銷人力資源部培訓(xùn)記錄各員工管理部培訓(xùn)總結(jié)與評(píng)估個(gè)人及人力資源培訓(xùn)需求調(diào)查人力資源部培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)部門培訓(xùn)審核與簽約主管及人力資源培訓(xùn)申請(qǐng)部門或個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃直線部門 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展展戰(zhàn)略對(duì)各部門、各崗位進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，并以此作為各部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。而制作教學(xué)計(jì)劃的過(guò)程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，資料的收集等過(guò)程都會(huì)使自信更加強(qiáng)。例如以“公司的生產(chǎn)管理”代替“生產(chǎn)管理體制的概要”。5．要強(qiáng)調(diào)的地方劃紅線。2．講義資料制作的原則資料的制作與活用要根據(jù)以下的原則。對(duì)于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的學(xué)員參照平時(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定處罰。 方法和技巧 小結(jié) 教材以提示重要論點(diǎn)、要點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員認(rèn)知為重要功能 開(kāi)課前，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行認(rèn)真檢查第六條 培訓(xùn)、教育內(nèi)容為：1. 專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)傳授；2. 業(yè)務(wù)知識(shí)講座；3. 信息傳播（講課、函授、影像）；4. 示范教育；5. 模擬練習(xí)（案例教學(xué)、角色扮演、商業(yè)游戲）；6. 上崗操作（學(xué)徒、近崗上崗練習(xí)、在崗指導(dǎo)）。多次培訓(xùn)的，分別計(jì)算后加總。該補(bǔ)償費(fèi)用回收后仍列支在培訓(xùn)費(fèi)用科目下，用于教育培訓(xùn)目的。 △不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)或兼任其它公司的職務(wù)。 三、《員工獎(jiǎng)懲細(xì)則表》序號(hào)內(nèi)容獎(jiǎng)懲1對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或貢獻(xiàn)有利計(jì)劃經(jīng)實(shí)施有效者晉升職位等級(jí)2年績(jī)效考核優(yōu)異者晉升職位等級(jí)3有其他重大功績(jī)者獎(jiǎng)勵(lì)4檢舉違規(guī)或損害公司利益者獎(jiǎng)勵(lì)5年終被評(píng)為公司先進(jìn)工作者獎(jiǎng)勵(lì)6上班遲到早退第一次扣30元及全勤獎(jiǎng)，以后每次扣30元7上班擅離職守，串崗亂崗睡崗罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的予以警告8替人打卡，被人替打卡第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辭退9曠工當(dāng)月發(fā)生曠工1天按當(dāng)日工資的四倍扣除，2天以上給予警告，連續(xù)曠工3天或年累計(jì)曠工6天者，予以解除勞動(dòng)合同10假報(bào)公出辦事；涂改或偽造病假證明及其它證明，騙取假期者未經(jīng)批準(zhǔn)的事假和調(diào)休作曠工處理11違反公司各種規(guī)章或命令者警告,并依情況予以處罰12不認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制或因嚴(yán)重失職，給公司造成信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失者按總價(jià)值的5%予以賠償，情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，予以解除合同13不服從主管人員的合理指導(dǎo),致使工作不能圓潢完成者降低職位等級(jí)14違反保密制度，泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密及資料者予以經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任15違反公司保密制度，泄露本人的工資、獎(jiǎng)金等第一次罰款100元，第二次記過(guò)，第三次解除勞動(dòng)合同16在公司禁煙區(qū)吸煙罰款100元17玩忽職守造成責(zé)任事故、致使使公司財(cái)產(chǎn)損失者按總價(jià)值的20%進(jìn)行賠償，并解除勞動(dòng)合同18各級(jí)管理人員發(fā)生事故和異常情況不報(bào)告不處理者降低職位等級(jí)，并按情節(jié)嚴(yán)重程度給予經(jīng)濟(jì)處罰19利用職務(wù)之便經(jīng)營(yíng)或兼任其它公司類似業(yè)務(wù),損及公司利益者通報(bào)批評(píng),并解除勞動(dòng)合同20未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自帶人參觀者予以警告21謾罵他人者予以警告22偷竊或故意毀壞公司財(cái)物者解除勞動(dòng)合同23違反外事紀(jì)律，敗壞公司聲譽(yù)解除勞動(dòng)合同24違反公司財(cái)務(wù)制度；挪用、揮霍公款、假公濟(jì)私者通報(bào)批評(píng)，解除勞動(dòng)合同25屬貪污盜竊、行賄、敲詐勒索、濫用職權(quán)損公肥私、挾嫌報(bào)復(fù)，尚不夠刑法處罰的退出非法所得，解除勞動(dòng)合同26違反《社會(huì)治安管理處罰條例》被處拘留以上處罰者解除勞動(dòng)合同第三部分　人事政策培訓(xùn)一、員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正及檔案管理①招聘步驟：　　人力需求表權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)人事登報(bào)與招聘篩選資料第一次面試、筆試第二次面試批準(zhǔn)體檢政審入職程序：　A簽試用期合同　B提交個(gè)人資料 身份證復(fù)印件、掛靠證明或停薪留職證明或待業(yè)證 學(xué)歷證明復(fù)印件及原件、其它有關(guān)證明 小一寸彩照二張 ②入職培訓(xùn) △《員工手冊(cè)》培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn) △名片印制 由本人填寫印制名片申請(qǐng)表,部門經(jīng)理簽字后,交人事部 ③轉(zhuǎn)正規(guī)定 A轉(zhuǎn)正條件： △3個(gè)月試用期滿 △工作表現(xiàn)經(jīng)考核符合要求 △人事檔案調(diào)入公司或公司委托的人才交流中心 B轉(zhuǎn)正程序： △本人提出申請(qǐng) △所在部門經(jīng)理意見(jiàn)，權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) △人事部門辦理手續(xù) △簽訂正式勞動(dòng)合同 ④檔案管理： △個(gè)人原始檔案調(diào)入公司或掛靠人才交流中心或街道辦事處 △公司內(nèi)部員工檔案?jìng)€(gè)人資料、個(gè)人記錄 二、員工離職程序（辭職、辭退等）　　辭職報(bào)告（員工要求辭職） △人事變更（公司辭退員工） △部門意見(jiàn)，權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) △人事備案 處理步驟 △通知財(cái)務(wù)、銷售及有關(guān)部門 △打印離職通知書及財(cái)務(wù)對(duì)賬單 △離職員工辦理工作交接 △填寫離職員工手續(xù)清單 △檔案移交 三、勞動(dòng)合同簽定 　　試用期合同：　　新員工入職時(shí)簽訂試用期合同，一般簽3個(gè)月，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。 △內(nèi)勤：七等以下人員必須打卡上下班；外勤：彈性工作制。五、職位等級(jí)的劃分、晉升及調(diào)職△職務(wù)等級(jí)序列 △各等級(jí)晉升條件 六、工資結(jié)構(gòu)△基本工資按職務(wù)等級(jí) △崗位工資按職務(wù)等級(jí) △地區(qū)補(bǔ)貼適合銷售人員 △加班津貼適合內(nèi)勤人員 △全勤獎(jiǎng) 適合內(nèi)勤人員 △傭金適合銷售人員 △獎(jiǎng)金適合內(nèi)勤人員 　當(dāng)月收入=收入項(xiàng)之和－扣除之和　　收入項(xiàng): 基本工資　崗位工資　地區(qū)補(bǔ)貼　加班津貼　全勤獎(jiǎng)　傭金　獎(jiǎng)金　其　　　　　　它加　　扣除項(xiàng): 考勤扣　養(yǎng)老金(個(gè)人部分)扣　其它扣工齡工資　　按公司新的工資結(jié)構(gòu)，沒(méi)有工齡工資項(xiàng)目，為照顧原邁特及原興華員工多年來(lái)的辛勤工作，按其在過(guò)去邁特及興華（營(yíng)銷）的工作年限給予一次性工齡補(bǔ)助，具體辦法如下：工作年限工齡工資補(bǔ)助不到一年（至12月1日）無(wú)12年100元/月23年200元/月34年300元/月4年以上400元/月七、員工保險(xiǎn)及福利△養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、公積金 △人身意外保險(xiǎn)（10萬(wàn)元/人） △住院醫(yī)療保險(xiǎn) △旅游 △生日賀金 △春節(jié)、中秋節(jié)慰問(wèn)金 △高溫費(fèi) △年底雙薪（年薪制不適用） 注：?jiǎn)T工離職后，公司為員工購(gòu)買的所有保險(xiǎn)即告終止八、員工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷 門診費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定 員工每年門診藥費(fèi)報(bào)銷限額為720元，時(shí)間為每年1月1日至12月31日，不足一年的按月計(jì)(60元/月），超過(guò)年報(bào)銷限額的門診藥費(fèi)部分由本人負(fù)擔(dān)，當(dāng)年未用完的藥費(fèi)可累積下年度使用。 △性病、愛(ài)滋病、精神病、癲癇、先天性遺傳性疾病所支付的醫(yī)藥費(fèi)。住宿未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)部分，公司不予補(bǔ)貼。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以預(yù)見(jiàn)其未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)潛力。這些現(xiàn)有記錄主要包括：產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、廢品率、客戶投訴率、缺勤率、事故率、績(jī)效評(píng)估、設(shè)備運(yùn)作年報(bào)、生產(chǎn)年報(bào)、工作描述、聘用標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人檔案等。培訓(xùn)地點(diǎn)一般有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室、企業(yè)外部的會(huì)議室、賓館內(nèi)的會(huì)議室。因此，成人學(xué)習(xí)的原則也與非成年人不同。卓越型培訓(xùn)師；專業(yè)型培訓(xùn)師；技巧型培訓(xùn)師；演講型培訓(xùn)師；膚淺型培訓(xùn)師；講師型培訓(xùn)師；敏感型培訓(xùn)師；弱型培訓(xùn)師。如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)，一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排：50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，40%派遣員工參加外部培訓(xùn)，10%作為機(jī)動(dòng)。通過(guò)測(cè)定與反饋，既可以了解培訓(xùn)產(chǎn)生的效益，又可以為未來(lái)的培訓(xùn)打好基礎(chǔ)，以利于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人力資源。 ——購(gòu)買雇員整個(gè)的能力及潛力；第二章 適用范圍第二條 凡公司新進(jìn)初、中級(jí)員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)。自我診斷/弗洛伊德精神分析/自 我表現(xiàn)性格分析/欲望階段心理分析/愛(ài)憎擴(kuò)散效果分析/“X、Y”理論分析/誘導(dǎo)理論的分析/亞賓豪記憶分析/首尾效果的分析/喬哈利智能分析二、溝通心理分析管理二元論分析/TA交流分析/溝通動(dòng)機(jī)分析/共鳴理解分析/認(rèn)知協(xié)調(diào)分析/人際錯(cuò)覺(jué)分析/交流距離分析/無(wú)聲語(yǔ)言分析三、集團(tuán)心理分析內(nèi)部規(guī)范分析/集團(tuán)凝聚分析/集團(tuán)成熟分析/集團(tuán)合作分析第三章 心理完善一、訓(xùn)練自信心理自我肯定的含義/自我肯定的表達(dá)方法/自我肯定使用時(shí)機(jī)/堅(jiān)定者特質(zhì)/軟弱者特質(zhì)/頭腦體操規(guī)化目標(biāo)：造新橋三、去除防衛(wèi)心理防衛(wèi)心理的產(chǎn)生/防衛(wèi)機(jī)構(gòu)的功用/自我防御的缺陷/如何減低防御/*頭腦體操第四條 由公司人事部主持職前培訓(xùn)，制定職前培訓(xùn)計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次。培訓(xùn)公司的成本大致分割如下：20%培訓(xùn)師費(fèi)用、20%開(kāi)發(fā)教材或支付版稅、20%市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用、20%交稅和管理費(fèi)用、10%操作費(fèi)用、10%利潤(rùn)。要防止聘請(qǐng)膚淺型培訓(xùn)師、講師型培訓(xùn)師和敏感型培訓(xùn)師。（二）各種培訓(xùn)方法的效果各種培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)效果比較培訓(xùn)方法反饋強(qiáng)化實(shí)踐激勵(lì)轉(zhuǎn)移適應(yīng)個(gè)體費(fèi)用案例研究中中良中中差低研討會(huì)優(yōu)良良優(yōu)良中中偏低授課差差差差差差低游戲優(yōu)中差良中差中偏高電影差差差差差差中計(jì)劃性指導(dǎo)優(yōu)中良良差中偏良高角色扮演良良良中良中中偏低T小組中中良中中中中偏高各種培訓(xùn)方法與內(nèi)容的效果比較　獲得知識(shí)轉(zhuǎn)變態(tài)度解決問(wèn)題技 能人際關(guān)系技 能參與者接受性保持知識(shí)案例研究451514研討會(huì)134452授課877873游戲542327電影668645計(jì)劃性指導(dǎo)386781角色扮演223136T小組715268二、培訓(xùn)的類型　在企業(yè)中，員工培訓(xùn)的項(xiàng)目有無(wú)數(shù)種。準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備。主要有以下幾種：個(gè)人面談、小組面談、問(wèn)卷、操作測(cè)試、評(píng)價(jià)中心、觀察法、關(guān)鍵事件、工作分析、任務(wù)分析等。（二）培訓(xùn)的角色分析企業(yè)中參與培訓(xùn)的角色主要有四種：最高領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源部、職能部門和員工。 △差旅途中如需要招待客人或送禮，需先獲得經(jīng)理同意。 九、出差及差旅費(fèi)的報(bào)銷出差審批 △出差人員至少提前三天填寫出差申請(qǐng)表一式二份（一份交人事、一份作借支、報(bào)銷憑證），員工出差應(yīng)注明出差地點(diǎn)，出差目的，所需時(shí)間及費(fèi)用等事項(xiàng)報(bào)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)（權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)報(bào)上一級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)）審批，審批人在審批時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審查，對(duì)不符合規(guī)定的及不必要的出差一律不予批準(zhǔn)，對(duì)于所申請(qǐng)的費(fèi)用及所需時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)。員工報(bào)銷藥費(fèi)須同時(shí)出具醫(yī)院病歷，急診的須出具急診證明方予報(bào)銷。（當(dāng)月工作日） △遲到早退：第一次扣30元及全勤獎(jiǎng)，以后每次扣30元。　　第一次簽一年，續(xù)簽一般員工簽兩年，主管及主管以上人員簽三年；一般員工被提升為主管以上職務(wù)時(shí)須重新簽訂合同，期限為三年。 △不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，員工離開(kāi)本公司后也必須按勞動(dòng)合同在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)嚴(yán)守本公司的機(jī)密。員工入職培訓(xùn)教材第一部分　公司簡(jiǎn)介（略）第二部分　公司規(guī)章制度培訓(xùn)員工行為規(guī)范準(zhǔn)則 績(jī)效考核 員工獎(jiǎng)懲細(xì)則表第三部分　人事政策培訓(xùn)員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正及檔案管理員工離職勞動(dòng)合同簽定工作時(shí)間、考勤及休假職位等級(jí)的劃分、晉升、調(diào)職工資結(jié)構(gòu)員工保險(xiǎn)及福利員工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷出差及差旅費(fèi)的報(bào)銷員工培訓(xùn)及培訓(xùn)合同的簽定第四部分　安全保衛(wèi)、保密、消防培訓(xùn)第五部分　崗位、職位職責(zé)培訓(xùn)第二部分　公司規(guī)章制度培訓(xùn)一、員工行為規(guī)范準(zhǔn)則 基本要求 △品德 △儀表 △語(yǔ)言△行為、態(tài)度 △工作準(zhǔn)則社交活動(dòng) 　 △熱愛(ài)公司，努力學(xué)習(xí)、不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)品德修養(yǎng)。成績(jī)合格者，工資照發(fā)；不合格者，扣除崗位津貼和獎(jiǎng)金。1. 公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由人事部擬訂全公司培訓(xùn)教育規(guī)劃。 課程實(shí)施記錄附：參訓(xùn)人員須知一、準(zhǔn)時(shí)上、下課?！罡黜?xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)有相應(yīng)的考試、測(cè)驗(yàn)，由主辦單位或培訓(xùn)師負(fù)責(zé)監(jiān)考，試卷應(yīng)分為三至四類，由培訓(xùn)師提前選交主辦部門。(2)教學(xué)中使用