【正文】 拳術(shù)口號(hào)洪亮，步法規(guī)程、拳掌，出擊有力度，收式干凈利落、整齊。停止間轉(zhuǎn)法動(dòng)作利落，轉(zhuǎn)身迅速，身體不晃，靠腳有力，聲音一致。敬禮、禮畢抬臂迅速，手型標(biāo)準(zhǔn)，一氣呵成，放臂利落，一步到位。跑步：第一步躍出明顯，立定動(dòng)作明顯利落，排面整齊。三大步伐齊步：第一步停頓，稍后立正、動(dòng)作明顯、排面整齊。 ③ 保安員綜合素質(zhì)考核分表④ 保安班整體素質(zhì)考核評(píng)分表。六、 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表格：① 保安員綜合素質(zhì)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。⑤ 養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。③ 訓(xùn)練過程中按正規(guī)軍事化要求操作。五、 訓(xùn)練要求：① 穿戴整齊、精神飽滿、著裝統(tǒng)一、儀容端莊、不準(zhǔn)留大包頭、胡須等。③ 隊(duì)列項(xiàng)目：a、 立正、稍息、齊步、跑步、正步、敬禮。學(xué)習(xí)服務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)，提高禮貌，文明執(zhí)勤水平，擺正與業(yè)主之間的位置；學(xué)習(xí)處理違章、違規(guī)技巧、互相交流工作中遇到的難題，解決方法等。保安條例。② 部長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)隊(duì)員全面軍體、培訓(xùn)工作與考評(píng)。二、 適應(yīng)范圍： 對(duì)新招和錄取保安員進(jìn)行軍體訓(xùn)練。五、 業(yè)務(wù)素質(zhì)（5） 不熟悉大廈基本概況； 不熟悉治安和消防有關(guān)條例，以及大廈各項(xiàng)管理制度； 軍訓(xùn)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真； 不參加會(huì)議或業(yè)務(wù)訓(xùn)練； 業(yè)務(wù)知識(shí)和軍訓(xùn)考核不合格該項(xiàng)不得分，業(yè)務(wù)考核不低于80分，每降低5分扣1分。三、 文明服務(wù)（10分） 遇領(lǐng)導(dǎo)檢查及外來參觀訪問，不起立敬禮； 糾正違規(guī)行為時(shí)，態(tài)度粗暴； 被住戶合理投訴； 遇客戶有困難，拒絕或不及時(shí)給予幫助； 遇客戶咨詢，不禮貌解答； 遇住戶投訴，不認(rèn)真傾聽、耐心解釋，不及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理； 值班崗位不清潔。C、 車輛管理崗： 車輛擺放整齊有序，無亂停放現(xiàn)象； 車庫衛(wèi)生整潔、干凈； 各種器械、設(shè)備、設(shè)施齊全、完好、干凈，放置有序； 按號(hào)定位停車，無亂占車位現(xiàn)象； 停車卡管理有序，嚴(yán)格執(zhí)行存車發(fā)卡，取車交卡制度，核查認(rèn)真，無混亂現(xiàn)象。一、 崗位執(zhí)勤（10分）A、 巡邏崗： 責(zé)任區(qū)內(nèi)出現(xiàn)違反治安條例行為，不及時(shí)匯報(bào)處理； 發(fā)現(xiàn)危及安全處，不及時(shí)匯報(bào)處理； 責(zé)任區(qū)內(nèi)有亂停放車輛行為； 發(fā)現(xiàn)踐踏損壞綠地或在綠地上晾曬衣物等行為不及時(shí)制止； 出現(xiàn)不按規(guī)定時(shí)間裝修或其他影響住戶休息行為不及時(shí)制止； 責(zé)任區(qū)內(nèi)有閑雜人員； 出現(xiàn)其他違規(guī)行為（如亂堆放雜物、亂扔垃圾等），不及時(shí)制止或匯報(bào)處理。 突發(fā)事件或險(xiǎn)情發(fā)生后，公司各部門要密切配合，做好對(duì)用戶的安撫工作，對(duì)外要統(tǒng)一口徑，做好情況發(fā)布工作，使外界明了真相，避免產(chǎn)生不良影響。 發(fā)生偷竊、搶劫、殺人或其他突發(fā)事件后，應(yīng)在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)同時(shí)，及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場，除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場的各有關(guān)人員要有不畏縮、不怕犧牲的精神。 做好記錄備案，同時(shí)記錄被困時(shí)間，原因及有關(guān)人員詳細(xì)過程。 立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修部派人解救被困者以及修理電梯，并通知電梯管理操作員到電梯外保持聯(lián)系。 如有條件，親自或協(xié)助有關(guān)人員將病員就醫(yī)。 立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)和值班保安員。④ 若社會(huì)上的人員來故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。 對(duì)于必須罰款的人由公司決定。 發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時(shí)可送到派出所處理。 巡邏執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要查驗(yàn)證件，必要時(shí)帶到辦公室進(jìn)一步審查。在制止?fàn)幊?、斗毆時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。三、 發(fā)現(xiàn)斗毆的處理辦法： 執(zhí)勤中（或有用戶投訴）發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。 撲救完畢后公司安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因，查明損失，并做好安置工作。 現(xiàn)場若困有住戶，應(yīng)本著：“先救人，后救物，先救危險(xiǎn)和貴重物品，后救一般物品”的原則積極進(jìn)行搶救。 所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配，按照分工，各負(fù)其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司突發(fā)事件及異常情況處理（續(xù)）制 度突 事 件 及 異 常 情 況 處 理執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁碼2內(nèi)容二、 火警處理程序： 保安員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)立即通知就近的巡邏保安員前往確認(rèn)火情，并通報(bào)辦公室注意，其余保安員要嚴(yán)守各自崗位待命。 事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價(jià)值，詢問用戶及當(dāng)事人是否有任何線索，懷疑對(duì)象等情況。 若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及其特征等，并及時(shí)報(bào)告公司，重大案件要立即拔“110”電話報(bào)警。 當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。 不服從上級(jí)指令，甚至拒絕或有意不完成上級(jí)派給的工作，特別是在緊急情況下。 違反公司安全規(guī)章制度，不遵守安全條例。 沒有正當(dāng)理由或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意而擅自離開工作崗位。 未經(jīng)同意擅自帶人進(jìn)入大廈參觀。 在大廈內(nèi)亂扔雜物。四、 屬于下列條件之一者公司以及部門將給予處罰： 不佩戴工作牌，制服不整潔，留長發(fā)、留小胡子或長鬢角。三、 處罰目的：處罰在于通過處分少數(shù)違反公司規(guī)定的人，使每個(gè)員工都能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司的規(guī)定。 遵守工作時(shí)間，全勤，工作效率高，表現(xiàn)突出者。 為業(yè)主提供最佳服務(wù)，工作積極熱心，受到公司領(lǐng)導(dǎo)多次表揚(yáng)者。 見義勇為，使住戶和公司的財(cái)產(chǎn)免受重大損失者。二、 符合下列條件之一者公司以及部門將給予獎(jiǎng)勵(lì)： 為改革公司的經(jīng)營管理積極提出合理化建議，使公司取得顯著效益者。按制度給予批評(píng)教育，并罰款直至開除。十、 衛(wèi)生間要各班輪流打掃，每班一周，班內(nèi)安排人員定時(shí)打掃，必須做到衛(wèi)生間無臟物，無異味，無污垢。八、 個(gè)人物品必須擺放整齊，毛巾、臉盆要統(tǒng)一擺放，鞋子要整齊放置，臟衣服要及時(shí)清洗，宿舍內(nèi)不得晾曬衣服。六、 不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)賭博，酗酒猜碼等和進(jìn)行不利于身心健康的活動(dòng)。四、 室內(nèi)外應(yīng)保持安靜，嚴(yán)禁在宿舍樓打球，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，電視機(jī)、收音機(jī)音量不能過大，以免影響其他保安休息。不聽勸阻者，以扣罰工資至開除為止。二、 保持生活宿舍區(qū)清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物，衣服不能曬出窗外。六、 每逢法定節(jié)日，民間節(jié)日，保安部任何人員不得請(qǐng)假，除直屬親人紅白事外。五、 班長可根據(jù)本班實(shí)際情況準(zhǔn)假或不準(zhǔn)假。四、 請(qǐng)假期滿，要及時(shí)到辦公室辦理銷假手續(xù)。三、 員工請(qǐng)病假，必須持有縣級(jí)以上的醫(yī)院所開病假證明單，病假3 天以內(nèi)由主任批準(zhǔn)，3天以上由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。二、 如有特殊原因，必須請(qǐng)假，應(yīng)問上級(jí)并交書面假條。四、 保安上崗后，視工作能力縮短或延長為期三個(gè)月的試用期。三、 培訓(xùn)：① 保安員入職前須進(jìn)行為期一周的訓(xùn)練及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。③ 填好經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書（擔(dān)保人須有本市戶口）。二、 辦理入職手續(xù)：① 按表格如實(shí)填好個(gè)人簡歷及家庭概況等。② 退役軍人及有保安上崗證優(yōu)先。九、 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。七、 遇有突發(fā)事件時(shí)，立即報(bào)告上級(jí)，并迅速做出正確的反應(yīng)，妥當(dāng)?shù)奶幚?，制止事態(tài)的擴(kuò)大或蔓延，把損失降低到最低程度。五、 處理業(yè)主、車主違規(guī)時(shí)首先敬禮，然后使用“您好”“請(qǐng)問”“謝謝”等文明用語，對(duì)不理解的業(yè)主應(yīng)耐心解釋，務(wù)必使其心悅誠服。有業(yè)主在車庫修車時(shí)，要進(jìn)行詳細(xì)記錄包括：業(yè)主姓名、行駛證、駕駛證、居住房號(hào)等。有成群的小孩在花園內(nèi)打鬧追逐時(shí)應(yīng)把他們引導(dǎo)至別處，以?；▓@內(nèi)設(shè)施，花草的安全。三、 注意以停車場為主的四周動(dòng)態(tài)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知車主和報(bào)告班長。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司停車場崗位職責(zé)制 度停 車 場 崗 位 職 責(zé)執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁碼1內(nèi)容一、 指揮進(jìn)入停車場的車輛對(duì)位擺正，提醒車主隨手?jǐn)y帶其貴重物資，并關(guān)好門窗。十四、積極完成各級(jí)交待的任務(wù)。并且做好撥打：火警“119”匪警“110”醫(yī)務(wù)“120”的各類電話。十一、加強(qiáng)復(fù)雜地段，交通事故發(fā)生地段，以及經(jīng)常堵車庫地方的巡邏力度，防止撬盜車輛事件的發(fā)生。九、 巡邏中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、不看書報(bào)、吃東西、睡覺或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，講文明、禮貌、不刁難業(yè)主，處理問題要講原則，講方法，態(tài)度要和藹、不急不躁。七、 巡邏中看護(hù)好花草綠地，以及小動(dòng)物等，防止人為的踐踏與破壞，維護(hù)道路整潔，發(fā)現(xiàn)有果皮、紙屑等雜物隨手撿起，扔進(jìn)垃圾桶。六、 巡邏中要注意聽、看、嗅，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，而對(duì)說不出：找?guī)讌^(qū)、幾號(hào)樓、幾單元、幾號(hào)房及業(yè)主姓名時(shí)，勸其離開大廈。發(fā)現(xiàn)問題做好文字記錄，報(bào)告上級(jí)。是否有貴重物品、鑰匙等遺留。對(duì)不講理者，要以禮為先，進(jìn)行耐心說服。二、 熟悉住宅區(qū)內(nèi)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備等的分布、位置、各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象；住宅區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向，車輛和人員流動(dòng)規(guī)律。十九、完成保安班長交辦的其它任務(wù)。十七、對(duì)來訪客人或團(tuán)體單位，熱情服務(wù)，文明執(zhí)勤，做好引導(dǎo)工作。十五、對(duì)發(fā)生的交通事故，穩(wěn)住陣局，疏通道路，勸說圍觀者離開，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期全安物業(yè)管理公司大門崗崗位職責(zé)制 度大 門 崗 崗 位 職 責(zé)執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁碼1內(nèi)容十三、維護(hù)交通秩序，指揮車輛行人安全行駛，嚴(yán)禁一切車輛亂停亂放堵塞交通。態(tài)度要和藹，不急不燥，著裝整齊、佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班。十二、 執(zhí)勤中講文明，講禮貌，不刁難辱罵群眾。十、 執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)看書報(bào)雜志，吃東西或進(jìn)行其它與執(zhí)勤無關(guān)的事。對(duì)求救、投拆以及各項(xiàng)電話作好詳細(xì)記錄，將處理的結(jié)果匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。八、 做好來訪人員的有效證件以及被訪人的姓名、樓號(hào)、單元號(hào)對(duì)此進(jìn)行登記，查證后方可進(jìn)入。七、 禁止一切車輛從大門逆行而出，對(duì)逆行開車人員做好說服教育工作。六、 堅(jiān)持做好用戶及貴重物品憑證進(jìn)入的手續(xù)。五、 大膽控制大門兩旁亂停亂放的車輛，指揮車輛停放整齊。三、 嚴(yán)格控制一切閑雜人員、小商販、宣傳廣告人員進(jìn)入大廈。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期 全安物業(yè)管理公司大門崗崗位職責(zé)制 度大 門 崗 崗 位 職 責(zé)執(zhí)行單位文件編號(hào)文件頁碼1內(nèi)容一、 熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)，單元、戶數(shù)及樓座排列等各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。十 十七、保護(hù)好公司的公共財(cái)物，禁止一切貼廣告，亂寫亂畫，踐踏花草的行為。十 十五、對(duì)發(fā)生的交通事故，穩(wěn)住陣局，疏通道路，勸說圍觀者離開，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。抄報(bào)部門簽發(fā)人及簽發(fā)日期簽收人及簽收日期