【正文】 二、大廳營(yíng)業(yè)員職責(zé)崗位名稱(chēng)：大廳營(yíng)業(yè)員所在部門(mén)：營(yíng)業(yè)大廳直接上級(jí)：營(yíng)業(yè)大廳主管直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售流程等，對(duì)于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則；工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作有序進(jìn)行；積極主動(dòng)地向客戶推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹；當(dāng)班人員下班后必須及時(shí)核對(duì)各類(lèi)卡的銷(xiāo)售、庫(kù)存及營(yíng)收款項(xiàng)是否一致，并且做好相關(guān)記錄；認(rèn)真做好唱收唱付的營(yíng)收款工作，確保資金的安全性和完整性，及時(shí)將當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)款項(xiàng)上交，保證資金及時(shí)入帳；嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺(tái)、銷(xiāo)售柜臺(tái)的整潔干凈；堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)范、制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從指揮調(diào)度；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。一、營(yíng)業(yè)大廳主管職責(zé)崗位名稱(chēng)：營(yíng)業(yè)大廳主管所在部門(mén)：營(yíng)業(yè)大廳直接上級(jí)：物業(yè)公司助理直接下級(jí)：大廳營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)： 在物業(yè)公司助理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作； 及時(shí)上報(bào)卡呂、配件、終端及營(yíng)業(yè)廳辦公用品需求，并及時(shí)熟習(xí)卡品、配件、終端的相關(guān)政策； 認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶受理業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)，讓客戶滿意； 認(rèn)真完成每班自己的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時(shí)交給相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員； 接受上級(jí)下達(dá)的階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，服從上級(jí)安排，按計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)； 積極配合各部門(mén)工作，努力完成階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，適時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況及進(jìn)度； 不斷積累和加強(qiáng)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)，做好各類(lèi)手機(jī)配件、終端等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)； 負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。保持辦公區(qū)域及柜臺(tái)的衛(wèi)生清潔。負(fù)責(zé)手機(jī)的銷(xiāo)售。全力完成階段性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)。第十一章 營(yíng)業(yè)廳職責(zé)負(fù)責(zé)“移動(dòng)”“聯(lián)通”“電信”卡品、終端的辦理及相關(guān)費(fèi)用的收取工作。8. 負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具； 9. 按時(shí)澆灌市場(chǎng)內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲(chóng)；10. 及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴；11. 提名聘任或解聘保潔員；12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。第十章 保潔部職責(zé) 認(rèn)真搞好轄區(qū)內(nèi)、樓梯、通道、天花板、地面、墻壁、廣告燈箱、購(gòu)物指南、休息椅、出入口、門(mén)前等所有公共區(qū)域的衛(wèi)生； 認(rèn)真搞好衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，保持良好的衛(wèi)生狀況； 做好自動(dòng)扶梯的清潔保養(yǎng)工作； 做好辦公室、會(huì)議區(qū)的清潔工作； 做好衛(wèi)生用具的清潔和養(yǎng)護(hù)工作； 負(fù)責(zé)市場(chǎng)垃圾筒內(nèi)垃圾的清倒； 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化帶及盆景的修剪、施肥、灌溉、除蟲(chóng)工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 發(fā)生火警事故時(shí)，不要驚慌，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施： 1).迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)、消防大隊(duì)，火警電話： 119；2).組織人員搶救險(xiǎn)情，力爭(zhēng)把火撲滅，并注意查找起火原因；3).組織有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并做好妥善安排；4).做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打劫和搞破壞活動(dòng)；5).協(xié)助有關(guān)部門(mén)查原因、查損失并做好善后工作。 制止任何違反消防安全的行為。 做好消防器材、設(shè)備檢查工作，保證設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。二、消防員職責(zé)崗位名稱(chēng)：消防員所在部門(mén)：消防部直接上級(jí)：消防部主管直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種器消防材操作技術(shù)及使用方法。1 提名聘任或解聘消防員。1 對(duì)公司員工進(jìn)行消防基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)消防安全。 發(fā)生消防事故時(shí)要正確、果斷應(yīng)對(duì)，確保人員安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。 定期檢查，確保消防設(shè)施正常完好。 定期檢查市場(chǎng)范圍內(nèi)的消防安全狀況、消除消防隱患。 制定全年消防工作費(fèi)用預(yù)算。 貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)消防法律、法規(guī)的各項(xiàng)要求。服從上級(jí)的工作安排。 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄與上報(bào)。 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動(dòng)各種消防設(shè)備，使之正常工作。 嚴(yán)格按照制度做好鑰匙的交接工作。 接聽(tīng)電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。 愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并通知相關(guān)人員進(jìn)行維修，保證正常運(yùn)作。 三、監(jiān)控員職責(zé)崗位名稱(chēng)：監(jiān)控員所在部門(mén)：保衛(wèi)部直接上級(jí)：保衛(wèi)部部長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)： 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。 指揮車(chē)輛正確停放，嚴(yán)禁占用通道。 遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行應(yīng)對(duì)。 值勤過(guò)程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。 值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即刻查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。清理市場(chǎng)亂擺亂放的貨物，保證道路暢通。及時(shí)督促檢查本部門(mén)對(duì)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門(mén)，辦好自己的事，確保安全工作的落實(shí)。負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序要求，確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全工作。具體落實(shí)安全執(zhí)勤、巡邏程序和要求，特別要抓好夜勤各項(xiàng)工作，確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。負(fù)責(zé)維持秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合政府公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。1完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 配合公安機(jī)關(guān)，國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪行為的調(diào)查取證工作。 維護(hù)項(xiàng)目公共秩序，制止、勸阻違章、違規(guī)行為。 加強(qiáng)市場(chǎng)安全管理，嚴(yán)密防范措施，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)，巡邏和公共場(chǎng)所的安全控制工作，預(yù)防各類(lèi)案件的發(fā)生。 貫徹安全工作誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，建立健全各部門(mén)安全防范管理制度，協(xié)助各部門(mén)實(shí)行安全保衛(wèi)責(zé)任制工作。第八章 保衛(wèi)部職責(zé)貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)法律法規(guī)，建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促和檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行。 掌握所使用各類(lèi)工具的使用方法并精心保管，節(jié)約使用原材料、油料等，搞好安全操作，做好交接班記錄； 對(duì)商戶裝修時(shí)所用電線、電器設(shè)配要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)審查； 及時(shí)更換老化電器線路，防止腐蝕老化線路引起的漏電短路，并做好臺(tái)賬登記工作；發(fā)現(xiàn)私自亂接、亂拉電線、損毀電器設(shè)備，及時(shí)制止并向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)且提出處理意見(jiàn)。二、維修部技工職責(zé)崗位名稱(chēng)：維修技工所在部門(mén)：維修部直接上級(jí)：維修部主管直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：在維修部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作；掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)搶修；保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢；負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)向維修部主管提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃；協(xié)助維修部主管共同向公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程；向維修部主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比資料以及設(shè)備的改造、更新經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)；負(fù)責(zé)完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；負(fù)責(zé)所有涉及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作；1負(fù)責(zé)向維修部主管提出工程管理方面的合理化建議；1積極配合本部門(mén)內(nèi)其他作業(yè)、其他部門(mén)的工作；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。一、維修部主管職責(zé)崗位名稱(chēng)：維修部主管所在部門(mén)：維修部直接上級(jí)：物業(yè)副經(jīng)理直接下級(jí)：維修技工、電工崗位職責(zé)： 在物業(yè)副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)水、電線路和設(shè)施的正常完好。9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。7. 制定年度、季度、月度招商項(xiàng)目的推廣計(jì)劃。5. 負(fù)責(zé)擬定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、招商推廣活動(dòng)方案。如：價(jià)格、經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)、操作模式等。2. 了解市場(chǎng)行情，定期做市場(chǎng)調(diào)研，并做好詳細(xì)的市調(diào)報(bào)告。13. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。11. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。9. 定期聯(lián)絡(luò)客戶，及時(shí)反饋客戶提出的問(wèn)題。7. 走訪客戶，并宣傳企業(yè)優(yōu)勢(shì)和政策。5. 搜集商戶信息并進(jìn)行整理。3. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的招商