某物管公司崗位職責(zé)(參考版)
2025-04-21 03:40本頁(yè)面
【正文】 獎(jiǎng)懲條例：⑴、根據(jù)《工作場(chǎng)所5S管理規(guī)范》的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，滿分為100分，每一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)計(jì)扣1分；⑵、每月執(zhí)行一次崗位環(huán)境考核統(tǒng)計(jì)，對(duì)排名后三位的管理處與個(gè)人在分公司內(nèi)部進(jìn)行公示；⑶、因不達(dá)標(biāo)造成對(duì)工作效率與效果造成明顯不良影響的，以及造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任；⑷、對(duì)于連續(xù)三個(gè)月排名在后三位的個(gè)人計(jì)扣發(fā)考核工資，標(biāo)準(zhǔn)為5元/分；對(duì)于連續(xù)六個(gè)月排名在后三位的部門/管理處取消年終評(píng)優(yōu)資格；⑸、對(duì)于連續(xù)三個(gè)月排名在前三位的個(gè)人發(fā)放獎(jiǎng)金，標(biāo)準(zhǔn)為50元/人；對(duì)于連續(xù)六個(gè)月排名在前三位的部門/管理處發(fā)放200元/半年的獎(jiǎng)金； 附件1工作場(chǎng)所5S管理規(guī)范序號(hào)項(xiàng)目規(guī)范內(nèi)容1整理(Seire)將不再使用的文件資料、工具廢棄處理將長(zhǎng)期不使用文件資料按編號(hào)歸類放置指定文件柜將常使用的文件資料放置就近位置將正在使用的文件資料分未處理、正處理、已處理三類將辦公用具、工作用具擺放整齊臺(tái)面、抽屜最低限度的擺放2整頓(Seition)辦公桌、辦公用品、文件柜、工具、易耗品等放置要有規(guī)劃和標(biāo)識(shí)辦公用品、文件、工作用工具放置要整齊有序文件處理完后均要放入文件夾（盒），且要擺放整齊文件夾及工作用的記錄表單都要有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，每份文件都應(yīng)有相應(yīng)編號(hào)辦公桌及抽屜整齊、不零亂作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安放有安全標(biāo)識(shí)等警示或提醒標(biāo)識(shí)私人物品放置于規(guī)定位置電腦線用綁帶扎齊，不零亂用電腦檢索文件3清掃(Seiso)將地面、墻、天花板、門窗、辦公臺(tái)、設(shè)備設(shè)施等打掃干凈辦公用品搽洗干凈文件記錄破損處修補(bǔ)好辦公室通風(fēng)、光線充足沒有噪音和其他污染辦公場(chǎng)所不得吸煙，保持空氣清新4清潔(Seiketsu)每天上下班后花3分鐘做5S工作隨時(shí)自我檢查，互相檢查，定期或不定期進(jìn)行檢查對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正整理、整頓、清掃保持良好5素養(yǎng)(Shitsuke)員工戴工作牌、穿工作服且整潔得體，儀容整齊大方員工工作精神飽滿，言談舉止文明有禮，對(duì)人熱情大方員工工作中使用規(guī)范稱呼，講普通話員工有團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助員工時(shí)間觀念強(qiáng)附件2崗位環(huán)境考核評(píng)分表（員工）序號(hào)項(xiàng)目違規(guī)記錄扣分1整理2整頓3清掃4清潔5素養(yǎng)合計(jì)扣分得分行政品質(zhì)部/日期： 被考核人/日期：附件3崗位環(huán)境考核評(píng)分表（部門/管理處）序號(hào)項(xiàng)目違規(guī)記錄扣分1整理2整頓3清掃4清潔5素養(yǎng)合計(jì)扣分得分行政品質(zhì)部/日期： 被考核部門（管理處）/日期：附件5崗位環(huán)境考核統(tǒng)計(jì)匯總表（員工）名次被考核人扣分總得分處理、整改建議行政品質(zhì)部/日期： 總經(jīng)理/日期：崗位環(huán)境考核統(tǒng)計(jì)匯總表（部門/管理處）名次被考核對(duì)象扣分總得分處理、整改建議行政品質(zhì)部/日期： 總經(jīng)理/日期：。二、目的：提高公司的形象；消除內(nèi)部管理的死角；創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；提高工作效率；培養(yǎng)員工的工作品位。本規(guī)定自2004年4月8日起實(shí)施。嚴(yán)禁聚眾大聲喧嘩，上班時(shí)不準(zhǔn)閑聊或談?wù)撆c工作無關(guān)的事，不許打鬧嬉戲。五、清潔衛(wèi)生辦公室內(nèi)每天清潔兩遍以上，保持整潔干凈，不得有積塵、積水、污漬及亂擺放的物品、座椅等。在電話鈴響第三聲之前就必須接聽，并在對(duì)方說話前說“您好，鵬基物業(yè)”，通話結(jié)束前須使用禮貌結(jié)束語。四、禮儀要求業(yè)主或客人進(jìn)出辦公室時(shí)，接待者須起立并用禮貌語言詢問，在業(yè)主或客人坐下后，接待者方可坐下。辦公桌上放置電腦等辦公電器的，應(yīng)當(dāng)擺放在辦公桌中線靠右半邊位置。其他無關(guān)辦公的物品不允許放在辦公桌上。辦公室墻上須懸掛主要管理制度與崗位職責(zé)，排版格式、式樣、色澤等必須按統(tǒng)一規(guī)定制作。全委項(xiàng)目管理處的辦公室門口外懸掛管理處門牌，住宅類物業(yè)管理處采用銅牌，商業(yè)類物業(yè)管理處采用有機(jī)玻璃型材牌匾。一、辦公家具辦公家具及主要用具的式樣、色澤按照分公司統(tǒng)一規(guī)定添置。 文件和記錄的歸檔保管所有關(guān)于社區(qū)文化的文件和記錄，由文控中心按照《文件和資料控制程序》、《質(zhì)量記錄控制程序》歸檔保管。，均應(yīng)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)》，報(bào)經(jīng)理審核。 在活動(dòng)中發(fā)生重大問題時(shí)，按《不合格服務(wù)控制程序》進(jìn)行處理。 綜合部負(fù)責(zé)物業(yè)公司的接待來訪、參觀工作。 社區(qū)文化員按照《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案》規(guī)定的要求和完成時(shí)間，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的應(yīng)及時(shí)處理。 《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案》的內(nèi)容包括活動(dòng)主題、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)部門或人員任務(wù)分工、參加活動(dòng)人員、宣傳報(bào)道的安排、活動(dòng)所需設(shè)備道具、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)等項(xiàng)目。 社區(qū)文化活動(dòng)的策劃，結(jié)合大廈特點(diǎn)、用戶要求以及活動(dòng)設(shè)施情況，在活動(dòng)實(shí)施前，由社區(qū)文化員編制《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案》，由經(jīng)理助理審核，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。 經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)公司《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案》。 適用范圍本程序適用于社區(qū)文化服務(wù)活動(dòng)的控制。每月25日備注⑴、每月例行工作的填寫項(xiàng)另附表格；⑵、所有例行工作由總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、行政品質(zhì)部共同監(jiān)督完成情況；⑶、分公司總經(jīng)理審核例行工作完成情況，批準(zhǔn)工資的發(fā)放。不定期7簽到與考勤嚴(yán)格遵守簽到或打卡、考勤管理規(guī)定。即時(shí)5《鵬基物業(yè)導(dǎo)報(bào)》每月投稿兩篇；體裁不限。月底3品質(zhì)檢查⑴、管理處自檢，行政品質(zhì)部抽檢；⑵、方法與表格參照今年6月份的相關(guān)通知。月底費(fèi)用收取工作⑴、各類費(fèi)用收繳情況匯總；⑵、存在問題分析。月底數(shù)字報(bào)告包括：對(duì)人員變動(dòng)、入住裝修情況、收費(fèi)情況等以數(shù)字說明情況。月底培訓(xùn)報(bào)告包括培訓(xùn)課題、課時(shí)、參加人員、效果等。每月例行工作規(guī)定一、目的：明晰基本工作內(nèi)容，提高工作效率，規(guī)范各部門、管理處的工作程序。 塑料件、不銹鋼部件光滑、平整。 說明書、配件無缺少。 “飛寧”干手機(jī)外包裝整潔、字跡印刷清晰。 皂液外包裝字跡清晰、包裝袋牢固、無滴漏。 55公升吸水扒皮條表面光滑。 榨水器平面光滑、色澤均勻、字跡清晰、腳輪轉(zhuǎn)動(dòng)自如、榨斗安裝輕便容易、左右耳彈簧無裂紋。 塵推把手平直光滑、塵推夾頭鉚釘牢固、萬向轉(zhuǎn)動(dòng)自如、塵推毛套色澤均 勻、不掉毛和纖維。 圓蠟拖把手與蠟拖頭旋轉(zhuǎn)時(shí)不滑牙、把手平直光滑、蠟拖頭色澤均勻、不掉毛和纖維。 伸縮桿平直不彎行、伸縮自如、轉(zhuǎn)動(dòng)固定把手能固定伸縮長(zhǎng)短。 玻璃刮把手夾牢固、刮背平直呈直線、皮條無扭曲、缺口。全部 檢驗(yàn)。按5%的比例抽查。 工作服（冬裝）穿著舒適、便于工作、面料不褪色、不易皺、 鈕扣、拉鏈靈活、接縫牢固、平整。 水拔子手柄是整木條、拔口邊緣平整、無飛邊毛刺、連接部位 吻合、不搖晃。 地刷手柄是整木條、刷頭平整、不掉毛，連接部位吻合、不搖 晃。按5%的比例抽查。按5%的比例抽查。按2%的比例抽查。按2%的比例抽查。按5%的比例抽查。按10%的比例抽查。按10%的比例抽查。按5%的比例抽查。按5%的比例抽查。按5%的比例抽查。按5%的比例抽查。按5%的比例抽查。按5%的比例抽查。按10%的比例抽查。按5%的比例抽查。按5%的比例抽查。按5%的比例抽查。按5%的比例抽查。按5%的比例抽查。按1%的比例抽查。 按1%的比例抽查。按1%的比例抽查。 毛巾大小一致、色澤均勻、無污跡，按1%的比例抽查。2 低值易耗品 衛(wèi)生紙包裝箱完好，無破損、無水跡、封條完整，紙質(zhì)須是100% 原生木漿、450℃高溫消毒、不含添加劑、熒光劑，有效期在一年以上。 產(chǎn)品質(zhì)量參照生產(chǎn)廠家廠標(biāo)（包括重量、有效期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。物資入庫(kù)驗(yàn)證規(guī)定1 常用清潔劑 清潔劑入庫(kù)品種 a 全能清潔劑 b 除油劑 c 靜電塵拖油
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