【正文】 項規(guī)章制度。b)關(guān)心集體、誠懇待人、愛崗敬業(yè)、遵守職業(yè)道德、維護公司聲譽。c)關(guān)心政治、努力學(xué)習(xí)文化和專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。d)艱苦奮斗，勤儉為本，努力進取，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)品牌。a)禮貌行為規(guī)范，這是對領(lǐng)導(dǎo)、客戶和同事的基本態(tài)度。應(yīng)做到面帶微笑，敬語不離口，熱情大方、努力營造親切和諧的工作環(huán)境。b)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和提出的要求，自覺接受管理，不得拒絕、推托和隨意改變。c)提高工作效率，一切適應(yīng)市場需要，一切滿足客戶需要，樹立公司品牌。d)認真履行崗位職責，詳見：總經(jīng)理崗位責任制、管理者代表崗位責任制、辦公室人員各崗位責任制、財務(wù)人員各崗位責任制、物業(yè)管理各部門人員各崗位責任制。 e)真誠合作，各部門之間、員工之間應(yīng)相互配合、相互理解、相互支持，以大局為重，同心協(xié)力，共同努力做好工作。f)忠誠老實。謙虛謹慎，不驕不躁，有錯必改，不文過飾非，不陽奉陰違，不排斥異己。g)樹立安全第一的思想，發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報，有危險的事不做。3. 遵守職律a)新員工入職時，應(yīng)認真閱讀入職須知，如實填寫員工履歷表。b) 嚴格遵守公司的考勤制度。c)工作時間堅守崗位。不竄崗閑聊，不利用工作之便辦私事或兼做其它工作。d)尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，禮貌待客，在許多公共通道中懂得禮讓，上班時不大聲宣嘩，吵架。e)拾到錢物要交公，不得擅自進入他人工作間翻看文件、物品、打電話。f)不得擅自將公司的設(shè)備、工具及辦公物品借給他人，并做到正確使用和妥善保管，無故造成的損壞或遺失，照價賠償。g)尊守客戶單位的規(guī)章制度，不做、不說影響客戶單位形象和客戶工作情緒的事情。h) 嚴禁在工作場所吸煙，嚴禁上班前喝酒。i)文明用餐，杜絕浪費，不得大聲哄鬧、拖拉桌椅、亂扔果皮、雜紙，餐后將餐具歸放到指定位置。a)上班時著裝整潔、大方，員工則要著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌。b) 搞好個人清潔衛(wèi)生，保持良好的精神面貌。c)不佩戴過多飾物，特別是各崗位員工更不能佩戒指、項鏈、耳環(huán)等。5清潔衛(wèi)生a)積極搞好辦公室、餐廳、庫房、以及一切工作場所的環(huán)境衛(wèi)生。b)辦公桌、文件柜、計算機、電話機、更衣柜、吹具以及所有的設(shè)施、設(shè)備、工具都要保持整潔，擺放在指定的位置。c)妥善保管好個人物品，不得在工作場所存放貴重物品。a)應(yīng)嚴格遵循“客戶是第一位的“原則，細心聽取客戶意見，不得用任何理由與客戶爭辯。b)對客戶的投訴，屬于職權(quán)范圍內(nèi)的事情，要立即妥善解決，超出職權(quán)范圍的事情，要立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報。a)員工若對工作、人事、領(lǐng)導(dǎo)或?qū)ν掠幸庖姡芍苯酉虿块T主管、經(jīng)理或直接向人事部領(lǐng)導(dǎo)直至總經(jīng)理申訴。b)各級領(lǐng)導(dǎo)接到員工申訴，要做到保密，并高度重視，妥善處理,任何人不得挾嫌報復(fù)。a)為確保公司的各項規(guī)章制度實施，滿足市場和客戶的需要，公司實行各級人員月度考核，層層把關(guān)，對不合格人員及時考核、糾正、改進。b) 對違紀員工及時開出“員工失職處罰單“，并在當月的薪金中扣除，嚴重違紀者，給予除名。9. 解釋總經(jīng)辦對員工手冊有解釋權(quán)。 保密約定1 目的秘密制定有效的保密制度和紀律規(guī)定，做到防范在先，措施在后，以維護公司正當?shù)臋?quán)益。2 范圍適用于公司各崗位工作人員，總經(jīng)辦、企劃部、財務(wù)部、經(jīng)營部、采購部、物業(yè)管理處各部門的工作人員；以上人員由于各種原因離職后 年內(nèi)仍應(yīng)遵守本合同約定的義務(wù)。3 保密事項 合同書、計劃書、協(xié)議書、投標書、策劃方案、制度措施、財務(wù)報表、憑證、商業(yè)信息及內(nèi)部文件資料的編制人、簽定人、打印人、保管人應(yīng)嚴守秘密，不得擅自將此內(nèi)容口頭或書面?zhèn)鞑?，不得與此事無關(guān)的人或在不適宜的場所進行討論，任何人不得擅自將文件資料及拷貝件帶出公司。 對公司所采購的機器、材料及物品的價格成本和采購渠道不得對外泄漏，對外來人員的詢問，即要以禮相待，又要弄清來意，防范各種形式的探聽公司情況的行為。 對公司的客戶名單及客戶單位的狀況不得對外泄漏，復(fù)印文件資料必須報公司審批。 對電腦所儲存文件資料不得擅自拷貝帶出，計算機不準私自設(shè)置密碼，拷貝件由總經(jīng)辦統(tǒng)一保存管理。 非電腦使用人員不得擅自上機操作、閱覽。 對公司的經(jīng)營管理運作方式不得在不適宜的場合和對非本部門及外來人員進行交流或傳播。 凡各物業(yè)管理處的實習(xí)和參觀學(xué)習(xí)活動，必須經(jīng)公司統(tǒng)一安排，部門經(jīng)理、主管不得擅自安排。 傳真件、復(fù)印件的傳出，必須經(jīng)辦公室審核后由秘書負責。4 違約責任 對上訴的保密條款，相關(guān)人員必須履行保密義務(wù)，規(guī)范自己的行為，做一個有好的職業(yè)道德品質(zhì)的人。 如擅自一次違反上述保密條款的任意一條，將承擔違約金 元，并承擔由此造成的所有名譽和經(jīng)濟損失。 如擅自兩次違反上述保密條款的任意一條，扣除當月全部工資并給予解除勞動合同，并承擔由此造成的所有名譽和經(jīng)濟損失。 凡違反上述保密條款情節(jié)嚴重，給公司造成較大損失的，、《中華人民共和國刑法》第二百一十九條規(guī)定，移交有關(guān)機關(guān)追究刑事責任。獎懲制度目的：為了有效貫徹實施公司《規(guī)章制度》、《員工手冊》、《員工考核》和《崗位職責》等各項規(guī)章制度，特訂立本獎懲制度。意義：通過嚴格的管理制度和考核措施，做到獎罰分明，使之提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍，從根本上維護業(yè)主的利益，履行社會職責。獎懲制度充分體現(xiàn)出以教育員工、獎勵員工為主、幫助批評和經(jīng)濟處罰為輔的原則。獎勵措施：1. 因工作成績突出，得到業(yè)主提名表揚的，獎勵50元；2. 有拾金不昧事跡的，獎勵50元；3. 在工作中有創(chuàng)新的，獎勵50元；4. 工作質(zhì)量達標，并有效節(jié)約成本的，獎勵50元；5. 員工多次獲獎勵的，追加獎勵100元，并作為公司的后備業(yè)務(wù)骨干重點培養(yǎng)。違紀處罰：1. 違紀一次的，給予幫助教育；違紀二次的，批評教育并扣20元；違紀三次的，扣30元－50元或勸退除名；2. 違紀較重的，一次扣50元，二次勸退除名；3. 違紀嚴重的，一次扣100元，二次勸退除名；4. 業(yè)主投訴，情況屬實的，扣100元，情節(jié)嚴重的，勸退除名；5. 班前、班上飲酒，勸退除名；6. 脫崗、睡覺，勸退除名；7. 與業(yè)主或同事打架、罵人，勸退除名；8. 使用值班電話談與工作內(nèi)容無關(guān)的事情，勸退除名。工作服押金注釋 目的 使員工著裝規(guī)范化、標準化，為公司樹立良好的企業(yè)整體形象。 便于客戶單位的識別、管理，確?？蛻魡挝坏陌踩Ｕ?。2 范圍 公司各工種員工。3 要求 凡新進公司的員工，每人發(fā)放統(tǒng)一的夏季服裝兩套，春、秋、冬 季服裝壹套，外場員工另加棉保暖防風外套壹件。 收取工作服付押金50元整，以預(yù)防因不妥善保管而隨意丟失，預(yù)防擅自將工作服借給他人隨意進出客戶單位，因此而造成的安全責任由員工自行承擔。 員工上崗，一律著裝統(tǒng)一，不得以任何理由不穿工作服上班。 工作服須勤洗，保持整潔。 工作服丟失后，押金不予退還，即屬工作服的賠償金，再由公司統(tǒng)一發(fā)放。 工作服年限滿后，由公司再重新配發(fā)，不收押金。合同解除后，退還押金。 員工的工作是公司對外的窗口，要學(xué)會用自己的行為樹立公司的良好形象，自覺提高自己綜合素質(zhì)。 工作牌使用規(guī)定1． 為了樹立良好的公司形象，便于客戶單位的識別、管理，確?？蛻魡挝坏陌踩Ｕ希瑢︿浻脝T工，公司一律發(fā)放工作牌。2． 員工上班出入工作場所時須主動出示工作牌，上崗時將工作胸牌佩戴于上衣左上角。3． 工作牌須妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即報告主管，并寫出書面報告，處罰款5元。4． 工作牌借給他人使用隨意出入客戶單位，立即給予辭退并追究當事員工責任；如因此而造成的安全責任事故，上交公安機關(guān)處理。5． 工作牌損壞時，及時報告主管，由主管上交總經(jīng)辦，以舊換新。6． 員工退職，主管和員工須做好工作牌的移交，并和其它物品一起上交公司。公司印章使用管理規(guī)定一、公司印章1. 印章保管公司印章由總經(jīng)辦指定專人保管，法定代表人印章、財務(wù)專用章應(yīng)分開保管，上述印章未經(jīng)總經(jīng)理批準，不得隨意交與他人保管使用。2. 用章審批使用公章依據(jù)