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正文內(nèi)容

某商務(wù)樓項(xiàng)目物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)(參考版)

2025-04-21 03:25本頁(yè)面
  

【正文】 第十三章 編制本物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)依據(jù)及說(shuō)明一、《全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》二、《重慶市物業(yè)管理辦法》三、本項(xiàng)目的實(shí)地考察報(bào)告書(shū)四、本項(xiàng)目周邊類(lèi)似物業(yè)的調(diào)查報(bào)告書(shū)五、《重慶市物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)施辦法》第十四章 附件附件:一、重慶嘉佳物業(yè)管理有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件:二、重慶嘉佳物業(yè)管理有限公司資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件附件:三、重慶嘉佳物業(yè)管理有限公司管理文件目錄 1.目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 2.物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 3.物業(yè)接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 4.物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 5.物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.物業(yè)管理導(dǎo)入ISO9001:2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 7.組織架構(gòu)與崗位設(shè)置管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 8.人事編制管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 9.培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 10.行政部、人事部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 11.行政部、人事部員工績(jī)效考證實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1辦公區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 13.人事招聘標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 14.員工入職與試用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 15.轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 16.員工離職、內(nèi)部調(diào)職標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 19.人員月報(bào)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 20.員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 21.合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 22.印章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 23.文書(shū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 24.檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 25.員工餐廳管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 26.員工宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 27.車(chē)輛管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 28.財(cái)務(wù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 29.財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 30.工資標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 31.工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 32.現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 33.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 34.固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 35.支票、發(fā)票、收據(jù)、財(cái)務(wù)印鑒專(zhuān)用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 36.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 37.倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 38.物品驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 39.會(huì)計(jì)報(bào)表編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 40.會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 41.內(nèi)部審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 42.品質(zhì)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 43.品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 44.質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 45.質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 46.質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 47.內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 48.內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 49.管理評(píng)審控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 50.品質(zhì)部日常抽檢工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 51.住戶(hù)意見(jiàn)征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 52.工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 53.績(jī)效考證管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 54.不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 55.采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 56.對(duì)外委托服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 57.物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 58.入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 59.裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 60.報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 61.住戶(hù)投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 62.住戶(hù)求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 63.回訪(fǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 64.鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 65.空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 66.業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 67.樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 68.小件物品寄存保管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 69.住戶(hù)服務(wù)中心值班與交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 70.住戶(hù)違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 71.房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 72.異產(chǎn)毗連房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 73.宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 74.社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 75.有償便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 76.物業(yè)管理處與業(yè)主委員會(huì)溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 77.機(jī)電維修部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 78.機(jī)電維修部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 79.設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 80.值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 81.測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 82.供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 83.供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 84.供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 85.給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 86.給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 87.給排水設(shè)施設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 88.柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 89.柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 90.柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 91.中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 92.中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 93.中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 94.電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 95.電梯日常維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 96.電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 97.電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 98.電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 99.二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 100.弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 101.公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 102.住戶(hù)家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 103.工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 104.防避雷與接地系統(tǒng)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 105.保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 106.保安部、消防管理中心員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 107.保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 108.保安部員工管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 109.封閉商務(wù)樓物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 110.交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 111.停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 112.保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 113.突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 114.消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 115.消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 116.滅火預(yù)案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 117.消防疏散、救援自救標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 118.消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 119.消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 120.消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 121.消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 122.綠化部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 123.綠化部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 124.綠化工程施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 125.綠化工程驗(yàn)收接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 126.綠化機(jī)具操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 127.綠化機(jī)具維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 128.植物病蟲(chóng)害防治標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 129.綠化災(zāi)害預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 130.清潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 131.清潔部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 132.清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 134.室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 135.室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 136.高空作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 137.垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 138.衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 139.清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 140.清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 141.清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 142.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 143.墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 144.地毯清潔與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 145.玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 146.特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 147.。(2)裝修除渣費(fèi):由使用人(業(yè)主)進(jìn)行的室內(nèi)裝修時(shí)所產(chǎn)生的垃圾由使用人(業(yè)主)清運(yùn)至物業(yè)公司指定地點(diǎn)傾倒,由物業(yè)公司從指定地點(diǎn)統(tǒng)一轉(zhuǎn)運(yùn)至環(huán)衛(wèi)部門(mén)指定地點(diǎn)的費(fèi)用,由使用人(業(yè)主)。受益(使用)戶(hù)數(shù)(如沒(méi)有二次供水部分,將不產(chǎn)生此費(fèi)用)物業(yè)空置時(shí)按應(yīng)繳納的物業(yè)管理常規(guī)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%/月收取,其公共用電、用水等按正常使用每月進(jìn)行據(jù)實(shí)分?jǐn)?。二次供水費(fèi)用說(shuō)明:因二次供水加壓泵使用的電費(fèi),按誰(shuí)受益(使用)誰(shuí)承擔(dān)。根據(jù)國(guó)家相應(yīng)文件規(guī)定,該費(fèi)用應(yīng)由使用人據(jù)實(shí)公攤,該費(fèi)用按誰(shuí)受益(使用)誰(shuí)承擔(dān)的原則。/月(不包含電梯運(yùn)行電費(fèi)、年檢費(fèi))車(chē)庫(kù)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi):50元/月/車(chē)位。/月。13管理費(fèi)收繳率98%98%每月財(cái)務(wù)報(bào)表,除工程遺留等問(wèn)題外基本無(wú)拖欠。第九章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項(xiàng)目管理服務(wù)指標(biāo)承諾序號(hào)指標(biāo)內(nèi)容國(guó)家指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)指標(biāo)測(cè)評(píng)依據(jù)1房屋及配套設(shè)施完好率98%98%房屋外觀(guān)無(wú)破壞,立面整潔,無(wú)改變使用功能,無(wú)亂搭建,公用設(shè)施及通道無(wú)隨意占用2房屋零修、急修及時(shí)率98%99%接到維修單10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行妥善處理3維修工程合格率及回訪(fǎng)率98%99%維修工程基本無(wú)二次返工現(xiàn)象,符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)回訪(fǎng)率100%4保潔率95%96%垃圾日產(chǎn)日清,清潔衛(wèi)生無(wú)死角,環(huán)境無(wú)污染、目視無(wú)雜物、無(wú)污跡5機(jī)電設(shè)備完好率99%設(shè)備良好,運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患6責(zé)任火災(zāi)發(fā)生率0無(wú)責(zé)任火災(zāi)發(fā)生7治安事件發(fā)生率≤3‰無(wú)責(zé)任被偷盜、被搶事件發(fā)生,年度無(wú)內(nèi)部重大刑事案件發(fā)生。:;、救護(hù)傷員用車(chē)。;。、暗殺、兇殺等暴力事件的處理:、地點(diǎn);、身份、聯(lián)系電話(huà);。,撤走現(xiàn)場(chǎng)附近可以移動(dòng)的貴重物品;,組織指揮協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作;;,做好搶救傷員所有車(chē)輛的準(zhǔn)備工作。,并作好崗位警戒,防止趁亂打劫。;,攜警具趕赴現(xiàn)場(chǎng);,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入,與案件有關(guān)人員或可疑人員都不能擅自離開(kāi);,并派專(zhuān)人看守;,協(xié)同公安機(jī)關(guān)做有關(guān)工作;。,預(yù)防盜案發(fā)生,這里重點(diǎn)部位定義為:(特別是未安裝防盜門(mén)、窗的房間);。、販毒的處理程序,注意觀(guān)察進(jìn)入重點(diǎn)部位的嫌疑人員。、流氓滋擾的處理程序,值班人員應(yīng)做到:;、案情現(xiàn)況;;、身份及聯(lián)系電話(huà);;、趕赴現(xiàn)場(chǎng);,并將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng),交保安部處理;,查看有無(wú)遺留物及公共設(shè)施的完好情況;,進(jìn)行緊急處理。:;;、身份、聯(lián)系電話(huà);;。四、治安/消防突發(fā)事件應(yīng)急方案 、斗毆、流氓滋擾;、吸毒;;;、暗殺、兇殺;、酒醉出丑鬧事;。D、未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁明火作業(yè),如需明火作業(yè)時(shí)應(yīng)經(jīng)管理處主任簽字認(rèn)可后,到綜合管理組領(lǐng)取動(dòng)火許可證方可作業(yè)。B、機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部要定期打掃,及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。D、泵房?jī)?nèi)禁止吸煙。B、嚴(yán)禁攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。(11)任何工作要與施工單位簽訂消防協(xié)議書(shū)明確責(zé)任,并報(bào)保安部備案。(9)新建、改建、擴(kuò)建工程不得妨礙消防設(shè)施的使用。(8)施工方案未經(jīng)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)前,不得提前施工。(6) 嚴(yán)格執(zhí)行公安消防部門(mén)關(guān)于新建、改建、擴(kuò)建工程的各項(xiàng)管理規(guī)定。(4)管理處對(duì)所有消防器材負(fù)責(zé)定期組織檢查、更換,并聯(lián)系檢修,以確保靈活好用,對(duì)消防器材的配備和變動(dòng)情況要登記備案。(2)各種消防管道的修理或停水,消防自控設(shè)備的維修、調(diào)試,應(yīng)事先報(bào)管理處,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可作業(yè)。e、解決完后,要報(bào)管理處和消防部門(mén)驗(yàn)收。c、管理處范圍內(nèi)能解決的不交上級(jí)主管部門(mén)。C、“三不交”即:a、班組能解決的不交部門(mén)。c、定整改負(fù)責(zé)人:依據(jù)“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則”,落實(shí)整改負(fù)責(zé)人。B、四定即:a、定隱患性質(zhì),如:重大隱患、一般隱患、不安全問(wèn)題,不安全因素。(4)管理處安全部門(mén)在組織專(zhuān)項(xiàng)檢查時(shí),被檢部門(mén)應(yīng)派員參加,并主動(dòng)提供情況和資料,檢查完畢后,被檢部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在檢查記錄上簽字。(3)檢查標(biāo)準(zhǔn)A、以各種消防技術(shù)規(guī)范操作規(guī)程為依據(jù)。E、查措施:是否得力,行之有效。C、查制度:是否落實(shí)。(2)檢查內(nèi)容A、查領(lǐng)導(dǎo):對(duì)消防工作是否重視。B、各班組每周組織一次部門(mén)防火安全檢查?!癜l(fā)生火災(zāi)時(shí)負(fù)責(zé)指揮員工進(jìn)行補(bǔ)救,追查火災(zāi)原因,對(duì)有關(guān)責(zé)任者進(jìn)行處理?!穸ㄆ谡匍_(kāi)安全會(huì)議,布
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