【正文】 通過崗位輪訓，給員工提供晉升的機會；通過人才的橫向、縱向交流，達到一專多能、一職多用的目的，從而提高綜合素質(zhì)和人才培養(yǎng)的功能。 47 秀項目，開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗。 5． 參觀學習。 4． 理論研討或?qū)ｎ}討論。 3． 外派學習培訓。 2． 自辦培訓班。 自學是提高學識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法，據(jù)有關(guān)學者研究分析，人的知識 80%來源于自學。 2．新員工培訓率 100%，培訓合格率 100%； 3．管理人員持證上崗率 100%； 4．特殊工種人員持證上崗率 100%； 5．員工年度培訓率 100%，培訓合格率 100%。通過各種形式的培訓，使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求，從而實現(xiàn)預期的管理目標。 總調(diào)度室（負責人由主任兼） 5人 技術(shù)主管 副主任 1 人 行政主管 副主任 1 人 電梯部分計劃 9 人 經(jīng)理兼工程師 1 日常維修保養(yǎng)及大中修、電梯安全檢測、年審 8 （委托 CPM 公司電梯維修中心） 技術(shù)部 5 人 部長由副主任兼 自動控制工程師 1 電腦網(wǎng)絡(luò)工程師 1 機電工程師 1 給排水工程師 1 工民建工程師 1 清潔部分計劃 61 人 經(jīng)理 1 督察 1 多層樓內(nèi)保潔 22 片區(qū)清潔 8 垃圾清運 2 環(huán)衛(wèi)司機 2 中高層樓內(nèi)保潔 25 （分包清潔專業(yè)公司） 工程維修部 29 人 部長 1 水電維修 15 房屋本體及公共設(shè)施維修 6 消防設(shè)施工程專項維修 4 智能化（紅外監(jiān)控系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)）維修 6 事務部 6 人 部長 1 人事勞資主管 1 檔案資料 1 培訓主管 1 質(zhì)量監(jiān)管 1 倉管員 1 財務部 3 人 （財務部直接受主任領(lǐng)導） 主管會計 1 會計 1 出納 1 社區(qū)文化部 3 人 部長兼策劃 1 群眾干事兼宣傳文體 2 治安部 138 人 部長 1（負責消防管理及治安日常管理工 作） 副部長兼督察 2（一人負責巡視兼車管、一人負責室內(nèi)值班和定點值班） 督察兼外圍巡邏 6小區(qū)內(nèi)巡邏 24機動 6主出入口值班 30三合一定點值班 24樓內(nèi)定點值班 45 綠化部分計劃 10 人 經(jīng)理 1 園藝師 1 草坪組 3 修剪組 3 植培組 2 (分包綠化專業(yè)公司 ) 管理處主任 1 人 45 表 ***小區(qū) 管理處人員進駐階段分布表 期 數(shù) 合計人數(shù) 進 入 單位 人 數(shù) 階段 主副 主 任任 總調(diào)度室 事 務 部 財 務 部 社區(qū)文化部 技 術(shù) 部 工程維修部 治 安 部 電 梯 維修人員 清 潔 人員 綠 化 人員 參與驗收 3 2 3 1 1 5 8 3 5 1 1 第一期 131 入住的前期準備 3 1 1 2 3 18 14 入伙、裝修、日常管理 5 33 15 3 第二期 141 中高層完工增補 2 1 13 84 4 31 6 合 計 272 3 5 6 3 3 5 29 138 9 61 10 注：此表合計人數(shù)包括分包 項目人員數(shù)。 2．入伙裝修階段需要增加部份人員，全部由 ***公司協(xié)調(diào)解決。 44 圖 ***小區(qū) 二期管理處人員配備圖。 2．入伙裝修階段需要增加部分人員，全部由 CPM 公司協(xié)調(diào)解決。（表 ） 43 圖 ***小區(qū) 一期管理處人員配備圖。（圖 ） ***小區(qū) 管理處人員進度階段分布表。 附圖、表如下： ***小區(qū) 一期管理處人員配備圖。 （ 2）專業(yè)素質(zhì)要求： A．經(jīng)理、園藝師： 大學園林綠化?？莆幕潭?， 25－ 35 歲，三年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗，中級園藝師職稱，身體健康，品德優(yōu)良，有較強的組織協(xié)調(diào)能力。通過管理處業(yè)務培訓并考核合格后 41 正式上崗。 環(huán)衛(wèi)保潔人員數(shù)量計劃及專業(yè)素質(zhì)要求： （ 1）人員數(shù)量： 經(jīng)理兼督察 1名，多層樓內(nèi)保潔每人三棟共 22名，外圍環(huán)境片區(qū)保潔 5名，垃圾清運兼環(huán)衛(wèi)司機 2名，第二期增加 31名?，F(xiàn)在每年對外承攬電梯維修 保養(yǎng)業(yè)務和代表市勞動局進行安全檢測電梯達到 800 臺， ***市物業(yè)管理行業(yè)具備這項資格和業(yè)務能力的僅 ***公司一家。 B．電梯維修、安全檢測年審技工：中專以上文化程度， 30－ 40 歲，五年以上電梯維修、保養(yǎng)、大中修、安全檢測、年審工作經(jīng)驗，享有 ***市勞動局頒發(fā)的 《 ***市電梯安全檢測員》 資格證書和 《電梯維修操作證書》 。 （ 1）人員數(shù)量： 經(jīng)理兼工程師 1 名，日常維修、保養(yǎng)及大中修、電梯安全檢測年審 4名，第二期增加 4名。 40 （八）、為了提高專業(yè)化管理水平，管理處擬 將 ***小區(qū) 電梯業(yè)務委托 ***公司電梯維修中心全面負責；將住宅區(qū)清潔、 綠化分包給有關(guān)專業(yè)公司。 保安員： 高中以上文化程度， 22－ 25 歲，身高 米以上，體重 60 公斤以上，身體健康，品德優(yōu)良，思想作風過硬，相貌端正，工作責任心強。（第二期增加 84 名） （其中：部長兼消防主管 1 名，副部長兼督察 2 名，三合一房定點值班 21名，主要出入口定點值班 9名，區(qū)內(nèi)巡邏 18 名，機動 3名） 部長、副部長： 大專以上文化程度， 25－ 30 歲，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗， ***常住戶口，轉(zhuǎn)業(yè)軍干，身體素質(zhì)好，業(yè)務素質(zhì)高，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，有汽車、摩托車駕駛證和相關(guān)專業(yè)上崗證。從 ***公司現(xiàn)有骨干中調(diào)配 12 人，社會招聘 4 人。 （六）、工程維修部工作人員 16名。（第二期不再增補） （其中：自動控制工程師、電腦網(wǎng)絡(luò)工程師、機電工程師、給排水工程師、工民建工程師各 1名） 大學本科以上相關(guān)專業(yè)畢業(yè)， 35歲以下，中級以上工程師職稱，五年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗，有物業(yè)管理上崗證，能夠獨立完成項目規(guī)劃、設(shè)計、改造、維修、 技術(shù)指導等工作。從 ***公司調(diào)配 1人，從 ***文化傳播公司調(diào)入 1人，社會招聘 1 人。 （四）、社區(qū)文化部工作人員 3名，（第二期不再增補）。（其中：主管會計、出納各 1名） 大學專科以上文化程度，財會專業(yè)畢業(yè)，會計師職稱， 35 歲以下，三年以上財務管理經(jīng)驗，熟練掌握電腦管理程序和會計電算化操作，有較強的業(yè)務能力。 （三）、財務部工作人員 2名。（第二期增加 2名） （其中：人事勞資主管、檔案資料兼質(zhì)量監(jiān)管「內(nèi)部審核員」、培訓主管兼對外聯(lián)絡(luò)、倉管員各 1 名） 大學本科文化程度，中級職稱，（倉管員中專文化）， 25— 35歲，三年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗，熟練掌握電腦管理程序，熟悉 本專業(yè)工作的辦事程序和有關(guān)法律法規(guī)，并有物業(yè)管理上崗證。以上人員全部從 ***公司現(xiàn)有人員中挑選配置。 二、各類人員數(shù)量、專業(yè)素質(zhì) （一）、總調(diào)度室工作人員 5名。 96年參加 ***公司 ISO9002 質(zhì)量體系文件編寫、認證的全過程。 1994 年 8月調(diào)入 ******物業(yè)管理公司（ ***）工作。 （ 2）主要經(jīng)歷和專長： 1989 年 7月畢業(yè)后分配 在西安飛機工業(yè)公司供應部工作，任業(yè)務員。對電梯運行、維修、調(diào)試、安全檢測，水電工程的設(shè)計 、（預）決算、運行、維修，物業(yè)管理項目工程設(shè)計、維修，電子網(wǎng)絡(luò)工程的弱電監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、輸配電運行的控制系統(tǒng)、上下水管網(wǎng)系統(tǒng)等工作具有豐富的實踐經(jīng)驗。 1990 年 7 月調(diào) ***物業(yè)管理公司（ ***）工作，任工程師、機電工程部經(jīng)理，主管 ***公司的技術(shù)工作及電梯工程業(yè)務。 1978 年 7月畢業(yè)后分配到原單位新工藝研究所任技術(shù)員、副科長。 （ 2）主要經(jīng)歷和 專長： 1970 年 7月在陜西飛機制造公司工作。 張力同志對擔任 ***小區(qū) 管理處主任和搞好物業(yè)管理工作充滿信心。 1993 年 6月調(diào)入 ***物業(yè)管理公司（ ***），先后擔任經(jīng)理部、沙河物業(yè)管理部經(jīng)理，對物業(yè)管理工作積累了豐富經(jīng)驗，并參與 ***公司ISO9002 質(zhì)量體系建立的全過程。 2．主要經(jīng)歷和專長： 1985 年 7 月畢業(yè)分配在航空部成都發(fā)動機公司歷任車間主任、運輸處處長、第三產(chǎn)業(yè)集團公司常務副總經(jīng)理，長期主管房地產(chǎn)開發(fā)及管理的組織、領(lǐng)導工作。 ? 員工的素質(zhì)與技能不是一勞永逸的，員工培訓是管理之本，沒有考核的培訓必將事倍功半。我們崇尚團隊意識和合作精神。 ? 以人為本是 ***公司重要的管理理念。 34 （四 ）、物資裝備清單 一、 辦公設(shè)備 四、 清潔、綠化裝備 電腦 11臺 萬 垃圾車 1 部 20 萬 打印機 3臺 萬 路面清掃車 1 部 37 萬 復印機 1臺 萬 手推小車 10 部 萬 傳真機 1臺 萬 電動草坪修剪機 2 臺 4 萬 空調(diào)機 6臺 萬 電動剪枝機 2 臺 2 萬 保險柜 1個 萬 其它工具 1 批 2 萬 辦公桌椅 50套 萬 小計 萬 小計 萬 五、 管理設(shè)備 二、 通 訊設(shè)備 摩托車 3 部 萬 對講機 32部 萬 自行車 20 部 萬 外線電話 7部 萬 應急管理系統(tǒng) 1 套 15 萬 對講機基站 1座 2萬 停車場管理系統(tǒng) 1 套 38 萬 手提電話 3部 萬 電腦管理網(wǎng)絡(luò) 1 套 25 萬 傳呼機 10臺 萬 維修工程車 2 臺 32 萬 小總機 1部 1萬 小計 萬 小計 萬 六、 休閑娛樂設(shè)施 三、 維修設(shè)備 兒童游樂設(shè)施 15 萬 油壓鉆 2臺 萬 圖書閱覽室文化用品 8 萬 臺鉆 1臺 萬 荔枝園休閑設(shè)施 5 萬 手電鉆 2臺 萬 小計 28 萬 煤氣探測器 1臺 萬 切割機 1臺 萬 七、 裝修、標識、標牌 電焊機 2臺 萬 營業(yè)廳、會議室裝修 35 萬 管道疏通機 2臺 萬 標牌等 50 萬 500V 搖表 2塊 萬 小計 85 萬 500 型萬用表 2塊 萬 電梯維修專用工具 1套 萬 八、 其它用品 發(fā)電機維修專用工具 1套 萬 食堂設(shè)施 1 套 6 萬 水管套絲機 1臺 萬 員工宿舍用品 1 批 萬 其它工具 1批 2萬 小計 萬 小計 萬 總計 萬 ◆ 35 第三部分 管理人員的配備、培訓、管理 提要： ? 體制是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵。 辦公用品 電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 1 套，電腦 11臺，打印機 3臺，復印機 1臺，空調(diào) 6臺，辦公桌椅、文件資料柜若干。 電梯、發(fā)電機維修專用工具各 1套，電焊機、油壓錘、管道疏通機、高架升降梯、草坪修剪機、電動修枝機等各類維修工具，每個維修工配常用維修工具 1 套。 管理用房 ***小 區(qū) 管理處采取