【正文】 置消防工作，組織消防安全檢查，研究解決重大火險隱患和各種不完全因素，對在消防工作上做出顯著成績或因為違反消防制度造成不良后果的部門和個人做出獎勵或處罰的決定。（2）防火安全委員會職責(zé)●認(rèn)真貫徹落實有關(guān)消防法規(guī)，切實將消防工作納入議事日程，做到與經(jīng)營工作同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比（“五同”）。因此通過開展必要的軍事訓(xùn)練和日常教育工作，樹立良好的保安隊伍形象。（3）樹立保安隊伍的良好形象。在人員招聘中，嚴(yán)格把關(guān)。日常管理（1）保持保安隊伍的穩(wěn)定性。（3）上崗前培訓(xùn)內(nèi)容：保安的基本素質(zhì)、基本專業(yè)知識、基本專業(yè)技能。二、安全管理隊伍建設(shè)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（1）安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要分上崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩個類型。上下班人流高峰期出入口工作要點：“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項目在上下班高峰出入口預(yù)計將出現(xiàn)人流、車流高峰，為了提高通行效率，減少因人流、車流壓力可能造成的壓力，對物品的漏檢漏查作到有效控制，我們擬加強高峰期安全力量，正常情況下安全人員實際兩班兩轉(zhuǎn)制。逐層對公共區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。（二） “重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項目安全管理要點出入安全管理要點由保安值班人員負(fù)責(zé)檢查、驗證，從形象、禮節(jié)到技巧，嚴(yán)格控制出入口。每天出現(xiàn)不同的人流、車流高峰，給“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”安全秩序管理形成較大壓力。保潔管理的要點：A、保潔時根據(jù)實際情況適當(dāng)避開客戶或客戶聚集的區(qū)域，待客戶離散后再補做；客戶進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點拖擦；B、電梯間鋪設(shè)地毯并每天進(jìn)行清洗一次；C、垃圾處理：客戶的生活垃圾箱設(shè)在隱蔽且異味不易擴散的地方；公共區(qū)間垃圾桶設(shè)在電梯入口處；垃圾清理頻數(shù)要快，保持日產(chǎn)日清，不能產(chǎn)生異味；清運垃圾時選擇適宜的時間和通道，不可使用客梯；可按客戶要求上門清理較大量的生活垃圾。公司設(shè)置機動組，任何緊急情況，突擊保潔，我公司隨時組織大量人員突擊協(xié)助。8保潔中如發(fā)現(xiàn)客人車門或車窗、車燈沒有關(guān)好，應(yīng)及時通知車庫值班人員，以便得到妥善處理，并將此事匯報主管。6及時清倒垃圾，將垃圾放到指定地點。4每日抹凈打掃擋車器同，消水栓箱，防撞標(biāo)志，天花、垃圾桶、風(fēng)口、警鈴、溝渠、沙井、汽車道閘等設(shè)施的灰塵，保持干凈無污跡、無泥沙、無塵。2雨天增加清掃力度，發(fā)現(xiàn)泥土用小掃把清理，晴天用清水將地面沖洗干凈。地下車庫日常保潔序號日常保潔工作范圍1每日清掃地面垃圾雜物，特別注意車上拋出的垃圾物。8外墻2米以下隨時保潔，保持無污漬。7每月清除一次衛(wèi)生死角，如雨水管處、下水道口等，雨季加強力度清理，以防堵塞，同時防止孳和蚊蠅，每月清理一次沙井、排水溝、水池雨水槽內(nèi)、陰溝、排洪溝、污水井雜物，確保其內(nèi)無雜物。6抹凈路牌、標(biāo)識、消防箱、電表箱、水表箱處外燈柱表面上的灰塵。5及時收集垃圾，將垃圾放在指定地點。3局部地面每月根據(jù)地面情況進(jìn)行徹底沖洗。保持外圍干凈，整潔。5每日清掃走火通道，抹凈扶手欄桿，地角線上面灰塵，地面梯階每天拖二遍，發(fā)現(xiàn)口香糖、痰漬等及時清除，每周清洗一洗。3擦凈所有垃圾筒，及時清理垃圾，保持垃圾不超過筒身1/2處，電梯間煙灰筒保持每日清洗三次以上。公共區(qū)域的保潔保養(yǎng)服務(wù)（包括樓內(nèi)的電梯、過道、走火通道等公共場所）：序號日常保潔工作范圍1所有過道、樓梯地面每天循環(huán)清掃，每周一次清洗，保持地面無垃圾、紙屑、煙頭、無積水，并每天拖地二次，干旱發(fā)現(xiàn)污漬、垃圾及進(jìn)處理，保持光潔明亮。公共區(qū)域視需要設(shè)置垃圾桶，在確定垃圾桶的具體位置時考慮美觀、實用與環(huán)境協(xié)調(diào)一致。這種“保潔無干擾”的環(huán)境管理服務(wù)方式，讓客戶在愉悅中享受清新的環(huán)境，是“人性化”服務(wù)理念的真實體現(xiàn)。（2）設(shè)備責(zé)任人管理：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的狀況，實行設(shè)施設(shè)備分管責(zé)任制，明確分工，責(zé)任到人，建立設(shè)備臺賬制度，掌握并記錄設(shè)備運行情況。三是技術(shù)革新資料：設(shè)備運行的改進(jìn)、設(shè)備革新、技術(shù)改進(jìn)措施等資料，由工程組匯總存查。（2）重要設(shè)備維修資料檔案管理一是維修單管理：每一次維修都要填寫維修單，每月統(tǒng)計一次，每季度裝訂一次，由工程組負(fù)責(zé)保管以備查驗。設(shè)備檔案資料管理（1）設(shè)備原始資料檔案管理將設(shè)備的原始資料歸檔，資料內(nèi)容主要包括：驗收記錄、測試記錄、產(chǎn)品的合格證、訂貨合同、安裝合同、設(shè)備安裝圖與建筑結(jié)構(gòu)圖、使用維護(hù)說明，遺留問題處理協(xié)議和會議記要等。在接管過程中，管理處按重慶第二建筑公司所移交設(shè)備清單、規(guī)格型號、容量大小、設(shè)計要求等進(jìn)行驗收，對設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖逐項驗收。設(shè)備的接管可分為崗位交接和責(zé)任交接。（一） 管理措施根據(jù)“點陣統(tǒng)一、重點控制”的管理模式，針對設(shè)備管理的關(guān)鍵點，我們提出與之配套的管理措施，對設(shè)施設(shè)備實行專案管理。重點控制：就是對重點設(shè)備重點部位，制定專門的措施和制度，有目的的去重點控制，從而保證設(shè)施設(shè)備的正常運行。為此，嘉佳物業(yè)精心組織了各專業(yè)工程人員對“重慶雅豪麗景商務(wù)樓”項目的設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行了專業(yè)的調(diào)研，全面、詳盡的技術(shù)分析。（二） 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃的的制定職責(zé)工程維修人員負(fù)責(zé)編制物業(yè)維修保養(yǎng)計劃；管理處主任負(fù)責(zé)審核物業(yè)維修保養(yǎng)計劃；公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)維修保養(yǎng)計劃；管理處維修人員負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)維修保養(yǎng)計劃進(jìn)行維修、保養(yǎng)及運行操作，并做好標(biāo)識及記錄。（一） 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃的編制依據(jù)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃的編制應(yīng)以物業(yè)健康管理檔案及實際使用情況為基礎(chǔ)和依據(jù)。將物業(yè)驗收的原始資料進(jìn)行分類歸檔；（四）物業(yè)健康檔案管理操作流程根據(jù)管理內(nèi)容及現(xiàn)有的資源條件，我們對此管理操作流程規(guī)定如下：各類物業(yè)健康信息的收集信息反饋編寫、制定健康管理報告及計劃建立物業(yè)健康檔案將資料分類、整理、歸檔檢查、評估發(fā)現(xiàn)問題的記錄實施據(jù)此制定物業(yè)檢修計劃二、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃就整個物業(yè)管理流程而言，編制物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃是不可缺少的。（三）物業(yè)健康檔案管理的內(nèi)容在確立了物業(yè)健康檔案管理的組織關(guān)系后，還需要進(jìn)一步確定物業(yè)健康檔案管理的內(nèi)容，對物業(yè)實施動態(tài)化的管理。建立物業(yè)健康檔案管理至少有三方面好處， 一是對房屋維修保養(yǎng)起到預(yù)防和事前控制的作用；二是當(dāng)房屋發(fā)生損壞情況時，可以很容易找到問題癥結(jié)所在；三是當(dāng)業(yè)主進(jìn)行房產(chǎn)置換時，可以為房屋價值評估提供可靠的參考。為此，以預(yù)防為主，建立以裝修監(jiān)管、房屋維護(hù)、巡視檢查為主體的三級管理模式，推行房屋健康檔案管理，制定房屋維修保養(yǎng)計劃、裝修管理規(guī)定計劃，全方位地實施維修與保養(yǎng)。參加滅火行動,疏散受災(zāi)人員及物資。制止任何違反消防安全的行為,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時解決和報告。商務(wù)樓所有員工均屬于義務(wù)消防隊員,均有義務(wù)實施有責(zé)任與消防工作,發(fā)生火災(zāi)時須緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場按相關(guān)規(guī)程和規(guī)范投入滅火救災(zāi)工作。清潔工職責(zé)每日需對樓道清掃保潔，定時清運樓內(nèi)垃圾；每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面、地面、窗臺等公用部位進(jìn)行保潔工作，并不斷巡視以保持干凈整潔；每周需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、窗、公共通道、天臺等設(shè)施進(jìn)行保潔工作，以保持干凈整潔；每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔；每日需清掃外圍，停車場、綠化帶及照明設(shè)施、指示牌等，保持公共場所地面無紙屑、煙頭、痰漬、污跡；每次使用完保潔工具、器具后應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具、器具；完成主主任交辦的其他工作。每月對考核不合格的隊員按規(guī)定予以處罰；檢查各崗位人員執(zhí)勤情況對玩忽職守，違紀(jì)違章人員按規(guī)定進(jìn)行處罰，制止、糾正各類違章違法行為；對不稱職的隊員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議；負(fù)責(zé)全班隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作；1負(fù)責(zé)跟蹤檢查業(yè)主二次裝修，保證樓宇的安全使用；1帶領(lǐng)全班配合其它部門管理服務(wù)工作；1完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。對日常工作進(jìn)行全面監(jiān)督；熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握值班區(qū)內(nèi)護(hù)管工作程序及特點，加強重點崗位的安全防范；處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛接受建議和意見；做好工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排）。1完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。按時上班，不脫崗。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，除經(jīng)主任批準(zhǔn)并制定了可靠的安全措施，不允許帶電作業(yè)。對商務(wù)樓內(nèi)設(shè)備、設(shè)施實施維護(hù)保養(yǎng)并作好設(shè)備維修、保養(yǎng)記錄。負(fù)責(zé)客戶二次裝修圖紙各專業(yè)的技術(shù)審定。持證上崗，遵守員工守則的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。二、物業(yè)管理崗位職責(zé)管理處主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)管理處日常工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；審核各項工作計劃、培訓(xùn)計劃及設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，檢查各項計劃的落實情況；提出年度物品消耗及管理預(yù)算，確保最佳物耗率，控制成本；根據(jù)管理合同的要求，跟進(jìn)收款情況，在必要時親自實施催款計劃保證管理費用的及時到位；主持召開管理例會和專項業(yè)務(wù)會議，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)和全面了解；負(fù)責(zé)對管理處各班隊工作進(jìn)行檢查、考核；有權(quán)提名管理處員工；在不違反政策的前提下，決定其操作人員的錄用、考核、獎懲等，在適當(dāng)時提出人員晉升報告；組織考查、選擇合格的供方提交總經(jīng)理核準(zhǔn)，督促相關(guān)部門有效控制及考核各供方的工作，促使供方保障工作質(zhì)量；負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理情況，為管理評審提供相應(yīng)的報告，對管理提出改進(jìn)意見；協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處日常管理的對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)外活動的計劃、組織；1制定維修保養(yǎng)計劃、節(jié)能計劃、工程維修預(yù)算等各項工作計劃；1審批業(yè)主二次裝修方案，保證樓宇的安全使用；1定期檢查總體設(shè)備運行情況，及時糾正維保工作的偏差；1負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高并保持部門員工的總體業(yè)務(wù)水平；1負(fù)責(zé)處理發(fā)生的業(yè)戶投訴，并定期進(jìn)行回訪；1向總經(jīng)理定總結(jié)、匯報工作，協(xié)助總經(jīng)理完成其他工作。密切監(jiān)視交通情況（如車輛的進(jìn)出等）。l 密切監(jiān)視商務(wù)樓外來人員進(jìn)入主要商務(wù)樓區(qū)域的行為，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。l 負(fù)責(zé)消防檢查和防火監(jiān)督管理。l 控制來訪人員，按規(guī)定程序辦理來訪手續(xù)，按規(guī)定路線通行。保安組l 負(fù)責(zé)安全管理工作計劃的制訂和實施。l 負(fù)責(zé)綠化病蟲害的防治工作。l 負(fù)責(zé)建筑物外墻的清洗工作。l 負(fù)責(zé)“四害”的清殺工作。l 負(fù)責(zé)清潔情況的質(zhì)量監(jiān)督并記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。l 負(fù)責(zé)其它臨時維修工作。l 負(fù)責(zé)建筑物配套的公共照明、泛光等燈光系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作。l 配合各能源供給及通訊等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。l 負(fù)責(zé)節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能計劃及措施的制訂，并實施。工程組（1）設(shè)備管理、維修l 負(fù)責(zé)檢查智能化、供配電、給排水、空調(diào)、電梯、消防等公用設(shè)備設(shè)施的運行、與設(shè)備房、設(shè)備的日常維護(hù)工作。l 充分利用現(xiàn)代化管理手段獲取信息并進(jìn)行整理和利用。（2）管理服務(wù)中心● 具體負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理以及客戶服務(wù)工作l 負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴、意見、新聞媒體、上級部門等信息的收集、記錄、歸納、統(tǒng)計、分析處理和及時傳遞，并提供分析報告，為質(zhì)量分析、決策提供依據(jù)。l 負(fù)責(zé)開展宣傳教育、公益活動及精神文明活動。3第七章 重慶雅豪麗景商務(wù)樓項目管理處物業(yè)管理部門及崗位職責(zé)一、物業(yè)管理部門職責(zé)管理組（1）管理室l 負(fù)責(zé)管理處各項工作的協(xié)調(diào)、調(diào)度與管理。初中以上文化程度，45歲以下。1清潔、綠化工負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的清潔/保潔具體工作。負(fù)責(zé)建議對所轄商務(wù)樓內(nèi)機電設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識,對標(biāo)識進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4維修工根據(jù)用戶要求和公司相關(guān)部門傳遞的要求,負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域的業(yè)主/租賃戶按物業(yè)管理委托合同或者特約維修服務(wù)的簡單水電類項目維修。負(fù)責(zé)商務(wù)樓公共設(shè)施、消防/治安設(shè)施設(shè)備、治安狀況、二次裝修現(xiàn)場、車庫和露天停車場的巡視檢查。中專以上文化程度，復(fù)轉(zhuǎn)軍人，持物業(yè)管理上崗證，具有三年以上保安管理工作經(jīng)驗，40歲以下，男性。 1保安班長對固定崗、巡邏崗、車輛管理員實施管理； 負(fù)責(zé)火災(zāi)初期(消防部隊未達(dá)到前)現(xiàn)場的指揮的調(diào)度；對固定崗、巡