【正文】 （3）裝修出入證費：為確保本商務樓內使用人（業(yè)主）安全，本住宅樓在裝修過程中實行出入證管理制度，進入本商務樓的裝修工人，必須辦理裝修出入證，出入證工本費10元/證/人，出入證保證金50元/證/人（出入證保證金在使用人裝修完畢后，憑出入證證件及物業(yè)公司開具的原始票據(jù)，由物業(yè)公司一次性無息退還）。自我司進場之日起，凡未辦理裝修手續(xù)的業(yè)主均按以下標準進行收取裝修期間費用：（1）裝修保證金：使用人（業(yè)主）在進行房屋裝修時，應向物業(yè)公司按200元/平方米繳納裝修保證金（該費用在使用人（業(yè)主）裝修完畢經物業(yè)公司對房屋進行驗收合格三個月后，并在裝修過程中無違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生的情況下，憑物業(yè)公司開具的原始票據(jù)，由物業(yè)公司如數(shù)無息退還該保證金）。計算方式：單獨電表度數(shù)每度電費247。（此項費用的據(jù)實公攤情況每季度由物業(yè)公司進行公示）。三、其它費用收取說明：每月公共用水、用電據(jù)實分攤費：該費主要指用于道路燈、樓道燈的照明用電、設施設備的運行電費、公共用水的總費用。(不包含電梯運行電費、年檢費)辦公用房常規(guī)性物業(yè)管理服務費為：178。14檔案建立完好率98%檔案齊全，管理完善，清晰可查15供水、供電正常率99%除供電、供水部門和物業(yè)公司搶修外，無一隨便停水，停電現(xiàn)象16環(huán)保建設按ISO14000審核標準核定17市優(yōu)建設按重慶市示范住宅商務樓驗收標準檢驗18國優(yōu)建設按全國示范住宅商務樓驗收標準檢驗19安全建設按OHSAS18000審核標準核定第十章 重慶碧景園小區(qū)項目服務要點管理措施物業(yè)類型要點管理措施商務樓●對環(huán)境保潔要求較高●對照明、中央空調要求較高●對電梯運行要求較高●對消防安全管理要求較高●商務服務需求大●服務細小過程要求高●上下班期間人流集中●辦公時間外來人員出入頻繁●裝修工作的不定期性較大●個性化需求較大●通信、網絡設備要求較高●建立業(yè)主/用戶檔案，收集完善商務樓竣工資料●制定上崗培訓教材，經培訓考核合格后上崗●建立、健全各項規(guī)章制度，完善工作流程，提高工作效率●嚴格按照設備運行、保養(yǎng)管理規(guī)定進行日常保養(yǎng)及巡視工作●制定符合當?shù)叵拦芾硪?guī)定及裝修管理規(guī)定的裝修準則，并給予宣傳●協(xié)助客戶對涉及屐消防設備的裝修范圍向主管理單位申報●積極開展各項商務服務，滿足客戶需求●制定符合市場標準的清潔、綠化作業(yè)規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行效果●導入ISO9001:2000體系，使各項工作得到持續(xù)改進●加強對分包單位(電梯、外墻清洗)的監(jiān)管，確保設施設備正常運行●統(tǒng)一完善公共區(qū)域的種類標識， 搞好寫字樓物業(yè)形象●定期進●認真對待客戶投訴，及時給予解決、回訪●人防與技防相結合，確保商務樓安全(設施、設備、資料)●定期開展消防，制定社會活動事件處理程序，明確主要責任人●積極配合、公安、衛(wèi)生防疫等政府部門工作，做好各項預防工作第十一章 重慶雅豪麗景商務樓項目管理服務物資裝備配備設備名稱及型號數(shù)量大約經費(元)備注電話1部168電腦1臺4500辦公辦公桌椅3套800工具柜1個200維修工資料柜2個800員工服裝2套400管理人員1名，按每人春、秋裝各兩套36套5400操作人員9名，按每人春、秋裝各兩套辦公用品估算1000飲水機1臺300辦工使用熱水器1臺500保安員宿舍使用對講機2個800保安、維修工用橡皮棍2根100保安員執(zhí)勤使用日常清潔、綠化工具1000清潔及綠化工作人員使用鋁合金梯1架400水電工工具1套2000合計18269第十二章 重慶雅豪麗景商務樓項目管理服務費用構成明細及說明一、成本測算（每月）管理成本：員工工資（見附件）：公共設施設備維護保養(yǎng)費：衛(wèi)生費；（含綠化費、殺蟲消毒費）折舊費：辦公費：法定稅費：相關保險費：1不可預見費；合計：（大寫：壹萬貳仟貳佰陸拾元正）附件:人員工資崗位人數(shù)工資標準(元)合計(元)備注管理處主任1人15001500保安班長1人11001100保安員4人10004000清潔工3人8002400維修工1人10001000合計10人10000二、物業(yè)管理費收費標準說明：根據(jù)我公司所編制的人員配備標準、工資標準、服務標準及其他相關費用支出成本構成，特測算出雅豪麗景商務樓物業(yè)管理常規(guī)性收費標準如下:商業(yè)房常規(guī)性物業(yè)管理服務費為：178。8重大投訴率≤1%讓住戶生活得舒心，滿意9住戶投訴處理率98%99%10業(yè)主滿意率98%98%業(yè)主滿意；主管單位滿意；社會各界滿意11綠化完好率95%96%區(qū)域內綠化物保持優(yōu)美12道路、車場完好率90%95%道路暢通無損壞，無隨意占道或改變使用功能。、酒醉出丑鬧事人員的處理，應做好以下工作：，讓其離開；，迅速將鬧事人員帶離現(xiàn)場；、目的、工作單位及家庭住址；，同時加強監(jiān)護；，并移交公安機關處理；，態(tài)度和藹、冷靜。：；；；；；。，應通知以下部門（單位）到達現(xiàn)場。、冷靜；、移運可疑爆炸物；，堅守崗位。；,使其進入戰(zhàn)備狀態(tài)；；；。、管理處；；；。：、地點；；、身份、聯(lián)系電話；。、車庫；。；；，攜警具趕赴現(xiàn)場；、吸毒販毒者；、販毒人員及證據(jù)帶到保安部處理；，有無遺留物及公物完好情況；；。重點部位指：；、工棚；。,防止斗歐人員逃跑。；，有應及時收繳；。，任何人都有責任和義務報警。E、消防器材放置在指定位置，嚴禁隨意挪動，機房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點，掌握消防器材使用方法，負責補救初期火災。C、嚴禁使用汽油等易燃液體清洗件。（2）電梯機房防火制度A、機房內嚴禁吸煙，禁止存放各油料、紙張和易燃、易爆物品，嚴禁兼作庫房和其他工作間。C、泵房內禁止有明火。設備機房、消防泵房管理（1）消防泵房防火制度A、嚴禁非工作人員進入泵房，泵房內不準私人會客。（10）施工總的工程材料須符合防火規(guī)范要求，不得違章施工。工程駿工后須經公安消防監(jiān)督機關檢查驗收，合格后方可批使用。（7）各部位需要進行施工改造及內裝修工程進，須事先將施工方案及有關圖紙報一份交管理處備案，另一份報消防局審批。（5）各班組、各崗位對自己工作范圍內的消防設備在責任配合安全部進行維護，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。（3）各消防安全通道必須保持通暢，任何人不得破壞和堵塞。防設備管理與檢查（1）管理處內安裝，配置的各類消防設施、設備是一旦出現(xiàn)火情時滅火之用的，必須保持完好靈敏的狀態(tài)，任何人不得無故拆損、破壞、也不許挪作它用，否則將按消防獎懲條例及消防法嚴肅處理。d、隱患的解決，要嚴格按照消防部門提出的要不去做。b、部門能解決的不交管理處。d、定實施整改期限，根據(jù)整改隱患因素定出解決隱患所需的最短時間。b、定整改措施：根據(jù)隱患性質采取相應整改措施。（5） 隱患整改制度A、對消防機關及保衛(wèi)部門發(fā)出的火險隱患通知書，或是自己查出的隱患要做到“四定，三不交”。B、以各種消防法規(guī)、消防管理制度為準繩，有法必依，違章必究，有獎有賞。F、查器材：是否完好無損，位置是否變動。D、查隱患：是否存在，提出后是否整改。B、查思想：是否具有消防議事。C、崗位、班組每日班后進行防火自查。安全三級檢查制（1）實行三級檢查制A、管理中心防火安全委員會每月組織一次防火安全檢查。●組織和領導義務消防隊的培訓和學習以及的消防安教育?！褙撠熛乐贫鹊慕⒑吐鋵?。三、消防管理消防管理重點（1）施工期消防控制（2）裝修期消防動火（3）消防監(jiān)控控制（4）消防設施設備管理（5）消防制度建立消防管理組織建設和職責分配（1）根據(jù)《中華人民共和國消防條例實施細則》第十九條規(guī)定，物業(yè)管理處應建立防火安全委員會，并明確一名物業(yè)管理處領導為防火責任人，組織和領導管理處消防安全工作。在日常管理工作中，保安不僅要講究文明禮貌，注重儀表修養(yǎng)，并且要懂得相關的法律、法規(guī)。（2）建立行之有效的規(guī)章制度，作為保安的行為準則和工作標準，并建立注重才干、配套考核的機制，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰。提高工作效率和服務質量，增強與客戶間的溝通和了解，加強治安防范。（4）崗位培訓內容：形勢教育、法律基本常識、專業(yè)基礎和消防知識、緊急情況處理、擒拿格斗知識、隊列、文明、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、敬業(yè)精神等。（2）培訓方式：理論講授、制度學習、經驗介紹、操作、模擬訓練等。在不增加人員的情況下，實行早晚班、機動班人員互補支援的辦法，在上班高峰期7:308:30，下午下班高峰期17:3018:30的各一個小時內除早晚班正常人員外，由隊長帶隊加強秩序維護力量，互相調配支援。管理每月組織進行一次綜合安全檢查，大節(jié)假日五一、國慶、元旦、春節(jié)前進行綜合大檢查。樓層隱患點的安全管理要點管理處加強對安全工作的宣傳，在各樓層及室內顯要位置設置警示標識，提醒使用人注意安全。（二）安全管理總體思路公司針對”重慶雅豪麗景商務樓”的地理環(huán)境、功能布局、物業(yè)特點，在對物業(yè)及周邊環(huán)境詳細調查分析的基礎上，針對“重慶雅豪麗景商務樓”安全管理的特點，設置層級安全屏障，對每一處安全關鍵點設設有相對應管理防范措施，以周密、細致的工作安排確?！爸貞c雅豪麗景商務樓”的公共安全秩序。D、為辦公室提供保潔委托服務三、消殺管理序號項目消殺方式消殺頻率1滅鼠滯留消殺煙霧消殺藥物誘捕辦公區(qū)、衛(wèi)生間：2次/月墻基、通道、底部、梯間：4次/月大堂、通道口：4次/月外圍、垃圾站：3次/月2滅蟑3滅蚊4滅蠅5白蟻防治第四節(jié) 安全、消防管理一、安全管理（一）安全管理特點分析人流、車流、物流量大；本商務樓地處重慶沙坪壩區(qū)，商業(yè)氣息現(xiàn)較濃，交通四通八達，人流、車流、物流量大，周邊環(huán)境復雜。質量檢查標準嚴格檢查是保障保潔工作質量的必要手段，有關保潔檢查標準可參照以下辦法執(zhí)行：A、墻面：用衛(wèi)生紙擦拭80CM，檢查衛(wèi)生紙無明顯灰塵及污漬；B、樓梯：抽查2至3層，無痰漬、煙頭、垃圾等；C、玻璃或鏡面：抽查不同位置3到5外，每處檢查約1平方米，無水漬、手印、潔凈、明亮；D、排水溝：抽查20米排水溝，無煙頭、泥沙等垃圾物，無臭法味；E、明溝：抽查13米，不積泥沙，垃圾雜物等；F、標牌、指示牌：抽23個，用衛(wèi)生紙擦拭無明顯灰塵，表面光亮；G、消防設備設施：抽查23個消防栓，無灰塵，表面光亮；H、電梯門：用衛(wèi)生紙擦拭，無明顯灰塵、污漬；I、天花、燈飾、風口、煙感器：抽查天花50平方米無灰塵、污漬；抽查35個燈飾、風口、煙感器，無灰塵等；J、垃圾房：檢查地面無垃圾；污水溝無垃圾、泥沙、積水；K、天臺：檢查地面無垃圾物，下水口無泥沙，垃圾物；L、車庫：抽查30平方米地面無垃圾。日常保潔特殊服務除了日常保潔管理的六大部分外，我司還擬定出如下保潔特殊服務：進場之初，本公司將組織人員對保潔范圍內的所有區(qū)域作一次深入徹底的開荒保潔。7每月徹底清除死角，對油污較多的車位地面進行特別處理。5保潔地庫值班室地面，抹凈臺面、椅子、窗臺和各種開關的灰塵、擦凈玻璃及各種告示牌。3在空車位的地方用雞毛撣清除庫頂?shù)闹┲刖W、管道上面的灰塵，對有停車的車位，待車走后再進行對庫頂?shù)那鍜撸苑琅K客人的車輛。保持地面無垃圾雜物