【正文】 media strategy 媒介策略 包括媒介計劃的具體問題，例如選擇了一種媒介，說明選擇的理由，并和媒介目標(biāo)有關(guān)。 media service 媒介服務(wù) 媒介是廣告被受眾讀到、看到或聽到的廣告載體，通過媒介有效地達(dá)到廣告目標(biāo)。 media research 媒介調(diào)查 媒介調(diào)查的目的在于尋找目標(biāo)顧客傳達(dá)預(yù)期展露次數(shù)或成本效益的最佳途徑，即正確地進(jìn)行介選擇。媒介組合所產(chǎn)生的協(xié)同作用，其總和效果遠(yuǎn)大于各媒體分別相加之和。媒介計劃員要對這些資料進(jìn)行評價、核實。廣告代理商須收集各種有關(guān)備選媒介的資料，有時還需要為特定的客戶或行業(yè)在媒介資料方面做專門服務(wù)。media department 媒介部門 media evaluation 媒介評價 負(fù)責(zé)媒介評價的人員，一般被稱為媒介計劃員。市場細(xì)分是企業(yè)制定市場營銷策略和選擇目標(biāo)市場的前提，通常把經(jīng)濟(jì)形態(tài)、地理環(huán)境、消費者性格和購買行動等因素作為劃分的標(biāo)準(zhǔn)，從而對成千上萬消費者構(gòu)成的市場進(jìn)行細(xì)分。market research 市場調(diào)查 market segmentation 市場細(xì)分化 亦稱為市場區(qū)隔、市場分割或市場劃分。 Margin 頁邊空白 印刷廣告（如報刊廣告）在排版時應(yīng)在廣告四周留有一定的空白，這樣可以在視覺上起到良好的效果。國外有些會員錄和訂戶名錄可以付費購買。寄發(fā)對象的名單可來自電話簿、行名錄、本企業(yè)客戶的名單，和廣告中索取說明書的回折。郵寄調(diào)查表的回收率一般較低，回收時間較遲緩。 這種形式是在被訪問者不愿面談及其反應(yīng)可能受訪問者或曲解的情況下所能采取的最好辦法。這類郵購目錄有成冊的，也有配合時令分季零頁寄發(fā)的，在前者上刊登廣告一般要收費，后者大都是免費的。mail order advertising 郵購廣告 在郵購目錄上刊登的廣告。 雜志廣告的缺點是：影響范圍較窄。刊登在封二、封三、封四和中間雙面的雜志廣告一般用彩色印刷，紙質(zhì)也較好，因此表現(xiàn)力較強(qiáng)，是報紙廣告難以比擬的。雜志可分為專業(yè)性雜志（professional magazine）、行業(yè)性雜志（trade magazine）、消費者雜志（consumer magazine）等。廣泛用于銀行、超級市場、快餐店、加油站等，已成為一種商店門面裝飾新形式。 新型的柔性燈箱一改傳統(tǒng)燈箱白天效果差，沒有了圖象、文字字形單調(diào)的缺憾，以其逼真的圖象顯示、豐富的字形、無論白天黑夜均以艷麗的色彩、強(qiáng)烈的質(zhì)感顯示出特有的裝飾效果。 light box advertising 燈箱廣告 燈箱外框是鋁合金或不銹鋼，箱面是有機(jī)玻璃做成，內(nèi)裝日光管或霓虹管，畫面一般是照相軟片。在廣告業(yè)中也稱為標(biāo)識。日本稱“地 域廣告”。local (regional) advertising 地區(qū)性廣告 在一定地區(qū)內(nèi)發(fā)布的廣告，采用地區(qū)性的廣告媒介?？梢詥渭兊刂副憩F(xiàn)規(guī)模巨大的廣告。 L lamp post advertising 路燈柱廣告 設(shè)置在路燈柱上的廣告，有用招貼的，也有用耐久搪瓷牌的。 Key word 中心詞 集中表現(xiàn)廣告文稿的詞語。 Justify 整版 廣告文字排版后，調(diào)整字的行列，使其符合所需的長度，并將參差不齊的右邊緣排齊。 J Job press 零件印刷 承印零星印刷展開，在騎縫中間自背面用訂書針訂二次或三次。 insertion order 廣告訂單 廣告主或廣告代理商發(fā)交媒體登載廣告的訂單，也稱“發(fā)稿單”。商品目錄也可以作為插頁夾入報紙。廣告主希望他的廣告被10萬人次看到，這10萬人次就是10萬個Impression.inflight advertising 飛行中廣告 在飛行時向乘客提供的各種娛樂及服務(wù)項目發(fā)布的廣告，如廣播、電視新聞短片及贈送廣告禮品等。 Impression 即廣告的收視次數(shù)。但其表現(xiàn)方式必須是健康的。日本稱“印象廣告”。 H hardsell advertising 硬銷售廣告 以銷售服務(wù)為中心的廣告，明確闡述自己的立場，宣傳內(nèi)容為產(chǎn)品本身及促銷努力，意在激發(fā)消費者的購買欲望，并使這種欲望付諸實施。贈送樣品（sample）的廣告，也可以歸入這個范疇。這類廣告可以在制作方面做到比報紙廣告更精美。 freestanding insert advertisement 夾頁廣告夾在刊物中，與刊物同時發(fā)行的單張或多頁廣告。 free advertising 免費廣告不付費的廣告。媒介也有截稿日期（closing date）和截稿時間（closingtime）。它們可能有附屬機(jī)構(gòu)或協(xié)作單位為它們進(jìn)行市場調(diào)研、公共關(guān)系，或進(jìn)行營業(yè)推廣工作。 Frequency 頻率在一段時間內(nèi)廣告播出的次數(shù)。 F Frequency 一個瀏覽者看到同一個廣告的次數(shù)。出口廣告前必須進(jìn)行市場和媒介的調(diào)查，了解有關(guān)國家的廣告管理條例和廣告業(yè)的慣例以及當(dāng)?shù)孛褡宓奈幕瘋鹘y(tǒng)和風(fēng)俗。如在期刊中刊登報刊上的廣告，同時在報刊上刊登期刊中的廣告，雙方按各自廣告價目確定廣告地位，不再支付廣告費。 E exchange advertising 交換廣告 兩種或兩種以上的廣告媒介，互為對方發(fā)布廣告而不產(chǎn)生廣告費用的往來的廣告。指在特定的媒介組合中，某些媒介受眾中個人（或家庭）的重復(fù)部分。根據(jù)不同情況給予不同的折扣的種類有： 現(xiàn)金折扣（cash discount） 數(shù)量折扣（bulk discount） 頻度折扣（frequencydiscount） domestic market 國內(nèi)市場 以市場的地理涵蓋面而言，目標(biāo)市場地處國內(nèi)，產(chǎn)品或服務(wù)的消費對象是國內(nèi)的機(jī)構(gòu)或個人。并承接各種郵遞廣告的設(shè)計?？梢圆捎酶鞣N媒介，特 別是直接郵遞廣告（direct mail advertising）和報紙等。要使這類廣告產(chǎn)生效果，分寄名錄必須審慎編制，并根據(jù)情況及時更新。 direct mail (DM) advertising 直接郵遞廣告根據(jù)預(yù)先編制的名錄寄發(fā)廣告品的廣告形式。在國外不少家庭和辦公室的信箱中每天會塞滿郵寄品，被稱為junk mail。%，僅次于報紙廣告和電視廣告。在國外還采用日記本調(diào)查的方法調(diào)查消費者收看或收聽廣告的情況。 diary survey 日記本調(diào)查 收集初級數(shù)據(jù)方法之一。對無法直接演示的產(chǎn)品，可采用放映錄像片的辦法。因此，廠商要估量有多少人想要這種產(chǎn)品，更要了解有多少人真正愿意并有能力購買。當(dāng)消費者有購買能力時，欲望便轉(zhuǎn)化為需求。比如說一個廣告 Banner 的單價是$1/CPM的話，意味著每一千個人次看到這個Banner的話就收$1，如此類推，10，000 人次訪問的主頁就是$10。點擊率可以精確地反映廣告效果， 也是網(wǎng)絡(luò)廣告吸引力的一個標(biāo)志。Click rate 廣告被點擊的次數(shù)與廣告收視次數(shù)的比率。由于圖形尺寸小，故可以被更靈活的放置在網(wǎng)頁的任何位置。Button其實是從banner廣告演變過來的一種廣告形式，圖形尺寸比banner要小。 bus stop shelter advertising 候車停廣告 設(shè)置在公共車輛候車站的廣告。bus stop pillar advertising 站牌廣告 在車輛?？空菊九粕系膹V告。視聽廣告，以“視”為主，因此廣告詞不能太長。也可以是某一電視頻道總受眾的某一百分比。 audience position 受眾構(gòu)成 廣告媒介受眾的人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)情況等的構(gòu)成。通過任何廣告媒介接觸的觀眾或聽眾，都有數(shù)量、特征方面的不同需要考慮到。樣本空間按區(qū)域進(jìn)行劃分，選定某抽樣區(qū)域，如一個縣、一個行政區(qū)、一個街區(qū)，從中確定調(diào)查對象。訴求所用語句應(yīng)具有強(qiáng)烈的感染力。訴求是制定某種道德、動機(jī)、認(rèn)同 ，或是說服受眾應(yīng)該去做某件事的理由。airport advertising 機(jī)場廣告 利用機(jī)場的候機(jī)室及在機(jī)場內(nèi)其他各種場地和設(shè)備上制作刊出的廣告，也包括在指示牌上制作的廣告。 DAGMAR方法將各種廣告目標(biāo)轉(zhuǎn)化成若干易于衡量的目標(biāo)（此外廣告目標(biāo)是指在一個特定 時期內(nèi)，對于某個特定的觀眾所要完成的特定傳播任務(wù)）。 預(yù)算法中前兩種適合于已經(jīng)存在的產(chǎn)品的廣告預(yù)算，第三種更適合于新產(chǎn)品的廣告預(yù)算。事實上，公司的聲譽(yù)、資源、機(jī)會和目標(biāo)有很大的不同，因此將對方的促銷預(yù)算作為標(biāo)準(zhǔn)并不科學(xué)。 2. 競爭對抗法（petitive parity method） 又稱為“競爭對等法”。這種方法意味著廣告預(yù)算可以因公司承擔(dān)能力的差異而變動，鼓勵管理層以促銷成本、銷售價格和單位利潤的關(guān)系為先決條件進(jìn)行思考。在廣告策劃中，有時要提出廣告要使商品市場占有率增加的目標(biāo)。 brand share 品牌占有率 某一品牌商品在市場上占該類商品總銷售量的百分比。除普通GIF格式外，新興的Rich Media Banner（豐富媒體Banner）能賦予Banner更強(qiáng)的表現(xiàn)力和交互內(nèi)容，但一般需要用戶使用的瀏覽器插件支持（Plugin）。在買方市場上買主處于支配地位。是以買方為中心的市場。品牌名稱可以作為注冊商標(biāo)，但應(yīng)符合商標(biāo)法的規(guī)定。美國有為產(chǎn)品取名的專業(yè)機(jī)構(gòu)，他們利用電腦，把26個英文字母搭配成各種名稱。 brand name 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品的名稱即“品牌名稱”。品牌堅持是產(chǎn)品廣告的最高目標(biāo)。 brand insistence 品牌堅持 消費者購買某一種商品時指定要某一品牌，而其他品牌不能替代。其原因主要是使用后的滿足感。亦稱產(chǎn)品廣告（product advertising）。一般用噴繪或油漆手工繪制在路牌上。如促銷廣告(sales promotion advertising)購物點廣告( advertising)，直接郵遞廣告(direct mail advertising)，還包括舉辦展覽會(exhibition)和發(fā)起某項活動(sponsorship)等。動畫廣告可給人以輕松愉快的感覺，但采用時要適合產(chǎn)品或服務(wù)的特點，如兒童用品。凡是會員即可以使用該局的標(biāo)志，從而贏得廣告主或廣告代理商對媒介銷數(shù)的信任。Audit Bureau of Circulation 銷數(shù)審計局 1914年始創(chuàng)于美國（簡稱ABC），近年來不少國家陸續(xù)成立了類似機(jī)構(gòu)。一般也是負(fù)責(zé)有關(guān)廣告的具體工作。 advertising department 廣告部 分為企業(yè)的廣告部和媒介的廣告部。廣告活動包括以下四個重點：制作適當(dāng)?shù)匿N售信息、及時傳達(dá)給受眾、選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，用合理的成本。 advertising agency 廣告代理商 習(xí)慣上稱為“廣告公司”，即《中華人民共和國廣告法》中所稱的廣告經(jīng)營者，一般設(shè)有許多職能和業(yè)務(wù)部門。 account service 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)是廣告代理商的中心工作，肩負(fù)著使客戶滿意從而建立起長期的合作關(guān)系，及推動廣告代理商內(nèi)部工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)的任務(wù)?？蛻艚?jīng)理往往須負(fù)責(zé)下列工作：1， 與客戶及內(nèi)部其他部門共同計劃廣告（planning）,向各部門傳達(dá)客戶的訴求；2， 內(nèi)部協(xié)調(diào)（coordination）；3， 3，將廣告設(shè)計稿提供給客戶；4，監(jiān)督執(zhí)行政府的有關(guān)廣告規(guī)章和法規(guī)（regulatory matters）；5，利潤管理（agency profit management）。 第一：提供證據(jù)（詳細(xì)的介紹房產(chǎn)的各項因素） 第二：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（承諾我們的責(zé)任和義務(wù)） 第三：理性判斷：在充分的介紹之后，畫龍點睛的提一兩句話，以竟一步促使其決策 如：您一定知道，以后這里是重慶是的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心，也是重慶是的政治文化中心，加上高架輕軌的開通，將來一定很繁華，房價也會上漲，依您 的看法，3年后這樣的房子要買多少錢呢廣告營銷abovetheline advertising 線上廣告 廣告代理商能從媒介獲得傭金（代理費）的廣告，如報刊廣告、廣播廣告、電視廣告、影院廣告、戶外廣告等。而110實驗學(xué)校以師資優(yōu)良、教學(xué)質(zhì)量而文明與重慶，學(xué)校的高中上大學(xué)的升學(xué)率很高。我們的小區(qū)緊鄰*****，無論是開車旅行還是打車出差都非常便利。第五：修辭 例： 介紹區(qū)位：我們的房子位于******，西面正對面*******，東面是*********。第三：音調(diào)：講話是的語氣、語調(diào)的高低、長短等。 利于我們接近和客戶聯(lián)絡(luò)感情 . 例:貴校在社會上的口碑良好,? 對一些客戶全家來參觀的,我們應(yīng)該重視尊重和贊揚(yáng)每一個人 例:贊揚(yáng)老人長壽、少年兒童聰明等等 三：說明 說明就是解說的讓客戶明白 我們所說的每一句話都能打動消費著的心，使其思考、判斷而引起共鳴，最終產(chǎn)生購買的欲望和決策?？蛻粢坏┑搅诉B鎖店,銷售人員因該立即遞上名片,最好能拿到其名片,這樣以便與我們掌握客戶的基本情況,也電話接聽的關(guān)鍵就是一定要說服客戶到我們的連鎖店來，注意的要點有：語調(diào)必須親切，吐字清晰易懂；說明的速度要得當(dāng)，簡潔而不冗長；事先準(zhǔn)備好界限少的順序，抓住重點，有條不紊，簡潔敘述： 例： 客戶：請問是******房地產(chǎn)嗎？ 銷售：是的 客戶：請問你們有房子買嗎？ 銷售：是的，請問您要買房子嗎 客戶：不一定，我先問一下，請問你們在******嗎?銷售：有啊，我們在******號，先生是不是抽空來一下，那樣的話溝通要方便一些 客戶：好的，我有空一定來，再見 銷售：好的，歡迎光臨 缺點：被動而不積極，過于簡單，隨意讓客戶流失 一般應(yīng)作到：積極、主動、有針對性、 目的