【正文】 而且我又是年資最久的。他曾有意無意的對你透露希望能請調(diào)到技術(shù)部門工作，再不然他有換工作的念頭。弦外之音 語 意 心 意A. 期限太短我很難接受響應：B. 當主管的總是這么說的響應：，那當然不會有問題響應：D. 薪資當然不是最重要的考量響應：E. 你認為我最近工作表現(xiàn)如何響應：個案研討(一)－不安于位 你的部屬小倪進公司已經(jīng)三年多了，雖然頗具發(fā)展?jié)摿Γ岸旯ぷ鞅憩F(xiàn)相當突出，目標達成均在期望水準之上。至于部門活動參與性就還算好，能夠達到50%左右。7. 小倪平日幾乎不參加公司任何活動，即使參加也是到一會兒就離開。不過也經(jīng)常會遲到1020分鐘，甚至也曾經(jīng)發(fā)生過10次左右，未事前告知即未進公司(據(jù)表示是在外洽公)。但是小倪只參加了與晉升有關(guān)的28小時訓練課程。但是可能因為其自己工作的問題，所以較少主動詢問或爭取參與他人工作。4. 小倪平日對于其它同仁或其它單位的請求支持，都能適時配合。3. 小倪工作屬于較為獨立負責之項目作業(yè)性質(zhì)，雖說其中仍需他人協(xié)助與配合，但成敗仍歸屬小倪承擔。2. 小倪所推動之工作，需經(jīng)常與其它單位之相關(guān)人員或主管溝通協(xié)調(diào)，有時也需要與內(nèi)部同仁合作配合。固守于既有的知識經(jīng)驗，很少參與訓練，自我充實意愿不足，且很少提出改善建議與新構(gòu)想。學習創(chuàng)新能主動自我充實，積極參加訓練課程，對新知識與新信息的吸收力強，并能學以致用，引進適合公司或團體的新方法及新構(gòu)想，對組織的學習與成長有重大貢獻能主動積極的自我充實，配合公司政策，學習新觀念，新方法的導入，并能學以致用，經(jīng)常性進行工作改善。能關(guān)心公司，協(xié)助同仁解決困難，并適時參與公司服務(wù)性活動。服務(wù)熱忱能主動關(guān)心公司與同仁，熱心發(fā)起或參與公益或服務(wù)性活動，對帶動公司或社會良好風氣貢獻卓著。能夠與上司及同仁配合，有效達成個人本份的工作，并適度的參與團體活動。人際關(guān)系欠佳。能夠充份與他人交換意見，并愿意互相配合調(diào)整立場，達成共識，人際關(guān)系良好。5. 有無其它工作或訓練您較感興趣，并覺得對您生涯發(fā)展有幫助？三、考核人建議：請考核人就被考核人自我申告部份提出綜合建議，或未來六個月之努力方向。3. 未來六個月中，您希望主管能夠怎樣幫助你，使你未來工作能更順利達成目標。結(jié)果確認）工作設(shè)定／工作目標(請就期間內(nèi)之重點工作、重要改善項目、重要項目工作、及個人行為等項目各列12項為本期考核重點)衡量指針／衡量方法(請就工作品質(zhì)、工作效率、成本效益、及顧客滿意等設(shè)定可以衡量的指針)工作成果自評(請被考核人填寫后，送交考核人評等)考核人考核結(jié)果(請考核人填寫后與被考核人討論確認)評　等(請考核人逐項評等)如果您同意上述之工作設(shè)定及衡量方式，請簽名如果您同意上述之工作設(shè)定及衡量方式，請簽名綜合評等考核人：被考核人：考核人：被考核人：員工績效考核自我申告(本表請于被考核人進行工作成果自評時一并填寫)二、被考核人自我申告1. 請簡述本期(過去六個月)內(nèi)，您對公司值得一提的具體成就與貢獻。期滿由被考核人自評232。評量分配510%1020%自由裁量自由裁量自由裁量員工績效考核表工號：????　姓名：????_　服務(wù)單位：????_　職稱：????_　到職日：???_　考核期間：???_一、 重點工作設(shè)定與考核標準：(本表格作業(yè)順序：考核人設(shè)定工作目標232。3. 急需主管采取行動來幫助員工改善績效。1. 在主要的工作項目皆無法達成工作目標。3. 還不充份具備工作所要求的所有技巧及才能。1. 工作表現(xiàn)大致可被接受，但偶而與工作要求有一些差距。3. 能展現(xiàn)與工作相關(guān)的才能。5. 主管對于賦于此人的任何工作任務(wù)都能達到標準以上，相當具有信心1. 許多重要的工作項目完全符合績效標準，不論時間或其它標準。2. 只需要極少的主管指導3. 偶而會提出改變工作本質(zhì)的新方法來做事情。5. 當表現(xiàn)優(yōu)異時，受到主管及同仁廣泛性的肯定。3. 主動管理變化的情境且能預測可能發(fā)生的問題，并能夠提出讓工作更有效率的方法。A績效評量標準評量等級特優(yōu)ABCD定義遠超過工作要求超越工作要求符合工作要求有一些改善空間不符合工作要求績效標準1. 在所有的主要工作職責中，績效遠超越既定目標。由他決定選擇方案216。請他說明為何這么做 216。告知現(xiàn)況給他聽216。采用員工自己所提的解決方案 216。以開明的態(tài)度(Open mind)聆聽 216。針對問題而非個人 216。請員工協(xié)助討論每個提案 216。詢問原因并以開放的態(tài)度聆聽說明 216。清楚說出你所觀察到的不良工作習慣 216。把對對方的了解說出來，讓他知道你了解他 216。意圖:當下的期待與打算 w同理心(Empathy) 216。行為:具體的行動與作為 216。Here and now w訊息要素 216。鼓勵對方發(fā)言 207。少說多聽 207。注意說話技巧與態(tài)度，不可諷刺威脅　　　216。不要拿其它部屬間互相比較　　　216。切不可置身事外　　　216。以補強教導功能為目的　　　216?？筛倪M 改善方案 207。不可升遷 維持計劃 196。結(jié)果可接受 207。?訓練制度：掌握員工之表現(xiàn)，還不足以充分利用人力資源，提升員 工之各種知能，進而整合組織、強化企業(yè)體質(zhì)，則非有一 良好訓練制度不可。?回饋制度：任何制度之建立，必須考慮其雙向溝通之目的，而回饋 制度即應運而生?？冃Оl(fā)展方案所衍生之改善要項三、績效管理的輔助制度 有效的績效制度，有賴于