【正文】 16。資金流動率 216。存貨周轉(zhuǎn)率 216?？蛻舭菰L率196。發(fā)展性目標 216。個人學習與生涯發(fā)展 216。工作態(tài)度與團對精神 216。個人情緒控制與價值理念　　　　　S3設立衡量標準　　　167。建立衡量指針的方式行為方式　　　執(zhí)行　應變　　預應　有效性工作交辦執(zhí)行情形一個命令一個動作遇問題能夠解決防止問題發(fā)生　　　　提供更好工作方式協(xié)助他人要求后提供支持　發(fā)生問題主動協(xié)助事先提供防范協(xié)助協(xié)助并教導防范時間管理主管督促下完成依期限規(guī)定內(nèi)完成限期前盡速完成提前完成品質(zhì)良好問題解決方式敷衍應付表面功夫應變有方化險為宜深入探討再發(fā)防止事先防范改善創(chuàng)新需監(jiān)控程度平均之上平均之下主動呈報定期檢討充分授權主動積極結果評價免強符合工作要求符合甚至略高要求大部份均高于要求超出期望很多　　　　　　167。設立衡量指針應注意事項　　　　　　　?事前說明清楚并確認了解　　　　　　　?考量環(huán)境變動性因素　　　　　　　?逐步提高要求　　　　　　　?逐級提高標準績效考核評分練習假設績效考核的評分，分１－５級，各級意義如下：１．相當杰出的表現(xiàn)２． 超過期望的工作標準?。常掀谕墓ぷ鳂藴省。矗陀诠ぷ饕螅担荒芙邮艿墓ぷ鞅憩F(xiàn)　請就下列敘述的工作成果，填上您所認為應得的等級：（?。保谝粋€新的或不同的環(huán)境中能全力以赴，且達到相當杰出的成果（?。玻芙邮苄碌幕虿煌墓ぷ魈魬?zhàn)（?。常畬π碌陌l(fā)現(xiàn)、新的技術與新的方法視若無睹（?。矗畬π碌幕虿煌那闆r感到恐慌或設法回避（　）５．只愿意采用經(jīng)過證實有效的新發(fā)現(xiàn)或新創(chuàng)意（?。叮焖俣行У靥幚砭o急事件（?。罚圆贿m當?shù)姆椒ㄌ幚硇碌膯栴}或情況（?。福私獠眯碌陌l(fā)現(xiàn)或新的技術（?。梗畬π碌幕虿煌氖挛锘蚯闆r反應很有彈性（　）１０．經(jīng)常從新的、非預期以及困難的環(huán)境中受益（?。保保篮螘r需要找有辦法的人幫忙（?。保玻谛碌幕虿煌氖挛锘蚯闆r中需要經(jīng)常監(jiān)督（?。保常谛碌那闆r中常下錯判斷或采取錯誤的行動（?。保矗畬⒏淖兒托掳l(fā)展納入工作中以加速獲得成果（?。保担?jīng)指導或訓練后，就能適應新情況（?。保叮谛颅h(huán)境中變得無法伸展且慌亂（?。保罚辉盖也荒苓m應改變中的事情（?。保福谛虑闆r中了解問題但回避可能的問題（?。保梗谑褂眯掳l(fā)現(xiàn)技術與方法方面遠優(yōu)于其它同事（?。玻埃J為新事情對職位的安定造成威脅　　　　　S4執(zhí)行評估作業(yè)　　　　　　167。執(zhí)行評估作業(yè)常犯的錯誤　　　　　　　L沒有落實日常工作輔導　　　　　　　L不懂得如何收集、記錄并分析績效問題　　　　　　　L沒有協(xié)助部屬克服障礙　　　　　　　L不知道如何糾正部屬錯誤　　　　　　　L凡事都等到考核時間才算總帳　　　　　　　L不能貫徹要求與追蹤執(zhí)行狀況　　　　　　　L不會執(zhí)行工作晤談與實時回饋　　　　　　　L舍不得給予贊美與激勵　　　　　　167。考核中常見的人為偏差　　　　　　　216?？贪逵∠?16。暈輪效應216。新近效果216。我同心理216。一律平等216。親近疏遠216。期待重于現(xiàn)實216。趨中傾向216。主評者個別差異(過猶不及)　　　　　S5績效檢討與回饋　　　　　　167。任務失敗的檢討196。為何會失敗?196。從失敗中學到什么教訓?196。應如何避免再度失敗?其條件為何?196。為彌補失敗，應采取何種對策與行動?　　　　　　167。任務成功的檢討196。成功的條件基礎為何? 有無偶發(fā)因素存在?196。成功關鍵因素是否能被操控?196。成功關鍵因素對應為來環(huán)境變化的意義?196。除此成功情況，有無更好的方法?196。成功背后有無隱藏后遺癥?196。如何才能不受此成功經(jīng)驗限制，激發(fā)更高潛能?　　　　　167。檢討與回饋注意事項　　　　　　C定期性或經(jīng)常性特定且明確的立即給予　　　　　　C真誠的將自己感受告訴對方　　　　　　C切忌對員工個人人格或態(tài)度妄下斷語　　　　　　C著重于諮議與教導　　　　　　C透過激勵強化對方自我肯定　　　　　　　　　　　S6協(xié)商績效發(fā)展方案　167。 Action Plan再好的計畫若不去執(zhí)行，將不會產(chǎn)生任何功效，而浪費了投注于計畫的時間、心力及金錢。計畫貴在能有效地執(zhí)行，Action Plan正是能將計畫附諸實現(xiàn)的最好手段，因此任何的計畫（愿景、策略、idea….等），我們都須將它轉(zhuǎn)換成Action Plan?！　　　　　?67。尊重員工的意見　　　　　　 －管理者應盡量避免干預，以培養(yǎng)員工獨立處理事務能力　　　　　　 －尊重員工的意見可以使員工感覺自己的工作受重視　　　　　　 －管理者應引導員工以積極的態(tài)度自我評估與提供意見　　　　　　 －采用員工自己的意見即是取得承諾　　　　　　167。擬訂績效發(fā)展方案注意事項　　　　　　　－分短、中、長期階段，切不可一次要求過高　　　　　　?。匦姆旁谂c工作績效改善的相關事項　　　　　　　－從肯定、正面的方式切入主題　　　　　　?。莆罩攸c，并兼顧可實現(xiàn)性與挑戰(zhàn)性　　　　　　　－配合必要之訓練、協(xié)助與強化措施　　　　　　?。⒆粉櫞胧┮月鋵嵢粘］o導　　　　　S7展望未來　　　　　　167。新公司年度經(jīng)營目標與重點工作要項　　　　　　167。新部門／主管期望之重點工作要項　　　　　　167。新個人職責工作強化與改善要項　　　　　　167。前一年度殘留問題　　　　　　167。績效發(fā)展方案所衍生之改善要項三、績效管理的輔助制度 有效的績效制度，有賴于五種有效制度之配合?責任制度：所謂責任制度，簡單的說就是對員工之權責或職責，有 一明確的規(guī)范以利業(yè)務之進行。?資料制度：既然人是一重要的資源，因此，對于員工之表現(xiàn)或其行 為也應建立一有效之信息系統(tǒng)。?回饋制度：任何制度之建立，必須考慮其雙向溝通之目的，而回饋 制度即應運而生。?獎勵制度：獎優(yōu)懲劣