【正文】 ② 前向整合戰(zhàn)略的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)確立了分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)；如果缺乏足夠的產(chǎn)品線以滿足前向分銷(xiāo)商或零售商的要求，企業(yè)可以采用向終端顧客的直銷(xiāo)；直銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能帶來(lái)利益。后向于資源的供應(yīng)者，前向于最終產(chǎn)品的終端使用者。并購(gòu)的誤區(qū) P241①來(lái)自基層員工的抵觸；②難以解決管理風(fēng)格和管理文化上的沖突；③很難解決不同企業(yè)之間業(yè)務(wù)上的整合；④未能預(yù)期的困難；（如：不允許加班等地區(qū)政策）反并購(gòu)的管理策略/如何避免企業(yè)被整合 P241 （2013考過(guò)）① 保持控股地位；② 相互持股；③ 通過(guò)保障管理層利益提高并購(gòu)方并購(gòu)成本（降落傘法，需防止受賄）；④ 尋求股東支持；⑤ 毒丸戰(zhàn)略（如前20位股東送股）；⑥ 修改公司章程（如獨(dú)立董事一票否決，交叉表決等），增加“驅(qū)鯊劑”或“反并購(gòu)”條款。④ 獲得戰(zhàn)略資源和增值。② 實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。 管理人員制約（薪酬）⑦ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)——市場(chǎng)勢(shì)力假說(shuō)。借款費(fèi)用列支所得額⑤ 投機(jī)——價(jià)值低估假說(shuō)。 ③ 資產(chǎn)組合——多元化戰(zhàn)略假說(shuō)。***************************************** 企業(yè)并購(gòu)動(dòng)機(jī)理論 P240① 管理協(xié)同——差別效率假說(shuō)。④ 按是否利用目標(biāo)公司本身資產(chǎn)來(lái)支付并購(gòu)資金劃分：杠桿并購(gòu)、非杠桿并購(gòu)。② 按行業(yè)相互關(guān)系劃分：橫向并購(gòu)、縱向并購(gòu)、混合并購(gòu)。收購(gòu)：一個(gè)企業(yè)（收購(gòu)者）收購(gòu)和吸納了另一個(gè)企業(yè)（被收購(gòu)者）的業(yè)務(wù)?？刂频男问剑?P239 （1）股權(quán)控制：包括直接型股權(quán)控制、間接型股權(quán)控制、管理型股權(quán)控制。戰(zhàn)略聯(lián)盟的5個(gè)特征 （多選）組織的松散型；行為的戰(zhàn)略性；合作的平等性；范圍的廣泛性；管理的復(fù)雜性。（2）戰(zhàn)略選擇：（簡(jiǎn)述）① 建立和運(yùn)作規(guī)范設(shè)備和流程（特許經(jīng)營(yíng)和連鎖運(yùn)作，如711）；標(biāo)準(zhǔn)② 成為低成本經(jīng)營(yíng)者； 低成本③ 通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；④ 增加附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；⑤ 專(zhuān)業(yè)化于特定的產(chǎn)品類(lèi)型；⑥ 專(zhuān)業(yè)化于特定的顧客類(lèi)型；⑦ 集中于有限的地理市場(chǎng)。（2）戰(zhàn)略選擇： P237追求集中戰(zhàn)略；質(zhì)量改進(jìn)和產(chǎn)品創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)差異化；降低成本。（2）戰(zhàn)略選擇：削減邊際產(chǎn)品；強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈中的革新；關(guān)注成本削減；增加對(duì)現(xiàn)有顧客的銷(xiāo)售；以競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者；實(shí)現(xiàn)國(guó)際化擴(kuò)展；培育新的、更柔性化的競(jìng)爭(zhēng)能力。（2）高動(dòng)蕩產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇 （選擇）積極投資于研發(fā)；培育快速響應(yīng)能力；利用戰(zhàn)略合作發(fā)展特定的經(jīng)驗(yàn)和能力；不斷采取新的行動(dòng)；保持產(chǎn)品和服務(wù)的新穎和刺激。 競(jìng)爭(zhēng)者（2） 新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇：（簡(jiǎn)答）① 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨向穩(wěn)定；② 處理好與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系；③ 注意產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)與障礙的轉(zhuǎn)變；④ 選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)機(jī)和領(lǐng)域。 藍(lán)海戰(zhàn)略的6種方式方法：放眼其他可選擇的行業(yè)；放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類(lèi)型；放眼客戶鏈；放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)；放眼客戶的功能性或情感性訴求；放眼未來(lái)。********************************************************************第三節(jié) 藍(lán)海戰(zhàn)略及其分析 P235簡(jiǎn)述藍(lán)海戰(zhàn)略實(shí)施的原因和方法****************************************藍(lán)海戰(zhàn)略：通過(guò)尋找無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的，全新的市場(chǎng)空間和全新商機(jī)，以及開(kāi)發(fā)新的思維來(lái)創(chuàng)造新的改變。集中化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)：保持獨(dú)特性；保持特殊品的單純性；進(jìn)行目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)，避免細(xì)分市場(chǎng)潛變；提供銷(xiāo)售知識(shí)；提供高度個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)；避開(kāi)固定成本的增加；建立進(jìn)入壁壘；避免專(zhuān)家的陷阱。（集中力量提供產(chǎn)品和服務(wù)給某一細(xì)分市場(chǎng)，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）簡(jiǎn)述集中化戰(zhàn)略的條件：（簡(jiǎn)答）① 市場(chǎng)足夠大，可以實(shí)現(xiàn)盈利和增長(zhǎng)，對(duì)于產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講并不重要；② 對(duì)于從事多細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)講，要滿足這些縫隙顧客的要求太困難或費(fèi)用太高；③ 集中戰(zhàn)略者具備有效服務(wù)縫隙顧客的資源和能力；④ 競(jìng)爭(zhēng)者很少。差異化戰(zhàn)略時(shí)機(jī)： P233① 有多種方法能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，為顧客增加價(jià)值；方法多② 購(gòu)買(mǎi)者的需求和用途有差異；購(gòu)買(mǎi)者需求③ 用相同差異化戰(zhàn)略開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)很少；競(jìng)爭(zhēng)少④ 技術(shù)變革與產(chǎn)品創(chuàng)新很快。（2） 差異化戰(zhàn)略***************差異化戰(zhàn)略含義：指企業(yè)通過(guò)向顧客提供行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)無(wú)法提供的、獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，以獨(dú)具一格的特色獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略；（提供獨(dú)特的產(chǎn)品獲優(yōu)勢(shì)）差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)：保持較高的售價(jià)，增加銷(xiāo)售量，建立品牌忠誠(chéng)；建立壁壘、增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力，防止替代品。低成本戰(zhàn)略時(shí)機(jī)： P233競(jìng)爭(zhēng)激烈；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，易得到；低產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本；購(gòu)買(mǎi)者規(guī)模大且有強(qiáng)談判力；產(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)入者能用較低價(jià)格吸引顧客。（降低成本，成本低于對(duì)手，顧客受益）低成本戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)條件？（更低，持續(xù)更低）比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)更低的成本價(jià)格；能持續(xù)降低成本。內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)資源分析；價(jià)值鏈；SWOT；波士頓矩陣；通用矩陣；平衡計(jì)分卡。 人力④ 財(cái)務(wù)方面，列示了組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并衡量戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行是否在為最終的經(jīng)營(yíng)成果的改善作出貢獻(xiàn)。 營(yíng)銷(xiāo)② 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程方面，管理者需關(guān)注對(duì)客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的那些內(nèi)部流程，并為此設(shè)立衡量指標(biāo)。********************************************************************通用矩陣 （單選、多選）P226第五節(jié) 平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡基本原理 P228：組織應(yīng)從4個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（員工）、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、客戶、財(cái)務(wù)（股東）。③……市場(chǎng)地位與獲利之間的關(guān)系會(huì)因行業(yè)和細(xì)分市場(chǎng)的不同而發(fā)生變化。（5）波士頓矩陣的局限性 P225①確定……增長(zhǎng)率、占有率困難，數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)不符。收割：不好的金牛、問(wèn)題類(lèi)、瘦狗。***************************************有4種戰(zhàn)略目標(biāo)分別適用不同的業(yè)務(wù)：發(fā)展：明星。減少批量，撤退，淘汰，剩余資源轉(zhuǎn)移到其它產(chǎn)品，整頓產(chǎn)品系列，與其他產(chǎn)品合并，統(tǒng)一管理。應(yīng)采用選擇性投資戰(zhàn)略，項(xiàng)目組織。②現(xiàn)金牛產(chǎn)品：低增長(zhǎng)，高占有，厚利，采用收獲戰(zhàn)略，壓縮投資，短期收益最大化，用事業(yè)部。(名詞解釋)****** SWOT分析法的應(yīng)用 P221 （ 圖31 SWOT分析法 選擇 ）機(jī)會(huì)、優(yōu)勢(shì)：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、增加產(chǎn)量機(jī)會(huì)、劣勢(shì)：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，清除劣勢(shì)威脅、優(yōu)勢(shì)：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，利用優(yōu)勢(shì)，多種發(fā)展威脅、劣勢(shì)：防御型戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)調(diào)整，避開(kāi)威脅，消除劣勢(shì)第四節(jié) 波士頓矩陣與通用矩陣分析 波士頓矩陣 P221（1）基本概念：市場(chǎng)增長(zhǎng)率（外引力）和市場(chǎng)占有率（內(nèi)引力），分析規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來(lái)源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整，也可來(lái)源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來(lái)的最優(yōu)化效益。 價(jià)值鏈分析的4個(gè)步驟 P219①分解……分配……②確定……根據(jù)……分析…原因③分析……關(guān)系，確定……相關(guān)性④利用……，重新組合……，以……，產(chǎn)生……，使……獲得優(yōu)勢(shì)。（1）5種基本活動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售、進(jìn)貨物流、出貨物流、售后服務(wù)。 P217 價(jià)值鏈 P217****** 互不相同，相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)波特認(rèn)為企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。（學(xué)苑教育總結(jié)）如何培養(yǎng)核心能力？①市場(chǎng)層面：核心業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品；③ 技術(shù)層面：?jiǎn)T工吸收新技術(shù)能力、開(kāi)發(fā)合成能力是否強(qiáng)？技術(shù)創(chuàng)新是否強(qiáng)？④ 管理層面：保護(hù)能力，發(fā)展能力。 有價(jià)值的資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源 P215有價(jià)值的資源判斷標(biāo)準(zhǔn)：① 資源的稀缺性（短缺的資源稀有）；② 資源的不可模仿性，物理上獨(dú)特、路徑依賴、因果含糊（神秘）、經(jīng)濟(jì)制約 企業(yè)的核心能力 P216*****所謂核心能力，就是企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。（競(jìng)爭(zhēng)者）****************************************************************第三章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與資源均衡分析 P213第一節(jié) 企業(yè)資源分析 企業(yè)資源 企業(yè)資源可以概括為3類(lèi)：有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、組織能力。（政府）（8） 原有企業(yè)的反應(yīng)。（生產(chǎn)能力）（7） 政府政策。（分銷(xiāo)）（6） 經(jīng)驗(yàn)曲線。（供應(yīng)商）（5） 銷(xiāo)售渠道。若行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)已與原材料及技術(shù)供應(yīng)渠道建立了良好的穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，則新進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘就相當(dāng)高。如果本行業(yè)對(duì)一次性進(jìn)入投資要求很高的話，那么，該行業(yè)對(duì)潛在進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘就較高。若行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)已經(jīng)樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，用戶忠誠(chéng)度較高，那么，新進(jìn)入者要想樹(shù)立起良好的企業(yè)形象并取得用戶的信任就要付出相當(dāng)大的代價(jià)。若行業(yè)內(nèi)原有企業(yè)的生產(chǎn)都已達(dá)到一定的規(guī)模，新進(jìn)入者若以較小的規(guī)模進(jìn)入該行業(yè)就將處于成本上的劣勢(shì)地位，若以較大規(guī)模進(jìn)入該行業(yè)則風(fēng)險(xiǎn)較大。（名詞解釋?zhuān)?*****簡(jiǎn)述潛在進(jìn)入者進(jìn)入壁壘高低的因素。（名詞解釋?zhuān)? P211一、潛在的進(jìn)入者威脅 （名詞解釋、論述，需熟悉掌握）潛在進(jìn)入者：指產(chǎn)業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入某個(gè)產(chǎn)業(yè)而成為競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)。********************************************************************第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 P210******邁克爾波特五種力量模型：（上）潛在的進(jìn)入者；（下）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)；（中）替代品；（后）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力；（前）購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。人口環(huán)境是重要組成部分，包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)、收入分布。微觀：消費(fèi)者的收入、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素，這些因素決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)大小。宏觀和微觀。法律環(huán)境：法律法規(guī)法令、國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)。*********P是指political，政治環(huán)境，政治力量和有關(guān)法律法規(guī)。經(jīng)營(yíng)：經(jīng)理。（2）參與人員不同。 P205（3）簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的區(qū)別 P206***************************答：（1）重要程度不同。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略 P205******（1）含義：經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。從公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向到公司各經(jīng)營(yíng)單位之間的協(xié)調(diào)，從有形資源的利用到公司的價(jià)值觀念、文化環(huán)境的建立，都是總體戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的層次總體戰(zhàn)略 P204（1）總體戰(zhàn)略的含義******總體戰(zhàn)略又稱(chēng)公司戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。（名詞解釋?zhuān)?*****探索企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素的意義 P204在企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般決定著企業(yè)效能發(fā)揮的程度。協(xié)同作用：指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。戰(zhàn)略管理的內(nèi)容涉及4個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)層次；企業(yè)層次；業(yè)務(wù)層次；職能層次。（名詞解釋?zhuān)?******戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的經(jīng)營(yíng)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)動(dòng)企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源，從而使企業(yè)獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)目標(biāo)（1）企業(yè)的目標(biāo)是在企業(yè)目的的總框架中為企業(yè)和職工提供的具體方向，有自己的完成時(shí)間。*********************************************************************第二篇 企業(yè)戰(zhàn)略原理（2015注意案例）第一章 戰(zhàn)略管理理論第一節(jié) 戰(zhàn)略的基本概念企業(yè)使命（1）企業(yè)使命的定義 P198 （名詞解釋?zhuān)?******企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。認(rèn)識(shí)是革新的前提；②探索階段，是在關(guān)于成熟化認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，重新分析研究市場(chǎng)，尋找發(fā)展途徑和機(jī)會(huì)，進(jìn)行戰(zhàn)略探索的階段；③決策階段是企業(yè)作出重大轉(zhuǎn)折性決策、確定新戰(zhàn)略的階段；④穩(wěn)定階段是根據(jù)新確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)和組織企業(yè)各方面資源和力量、展開(kāi)戰(zhàn)略、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。*****體系慣性存在2個(gè)層次：業(yè)務(wù)活動(dòng)層次、管理體系層次 P170（2） 個(gè)人慣性也有2個(gè)基本方面：思維、情感。（1） 體系慣性 P170 （名詞解釋?zhuān)w系慣性是在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序。 P168企業(yè)的發(fā)展企業(yè)的發(fā)展是帶來(lái)問(wèn)題的一個(gè)重要原因，其主要表現(xiàn)有3方面：①企業(yè)發(fā)展帶來(lái)企業(yè)與環(huán)境均衡的破壞②企業(yè)發(fā)展帶來(lái)企業(yè)內(nèi)部均衡的破壞③企業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題所有這些，都是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中難以避免的。（3）科學(xué)、理性與人性之間的矛盾環(huán)境的變化環(huán)境因素的變化會(huì)打破企業(yè)原來(lái)形成的均衡狀態(tài)，使企業(yè)面臨一種新的局面。（2）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾，企業(yè)組織作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，有共同的目標(biāo)。矛盾沖突時(shí)企業(yè)發(fā)展過(guò)程的常態(tài)。第十一章 變革與發(fā)展過(guò)程管理第一節(jié) 發(fā)展過(guò)程的特點(diǎn) P167論述企業(yè)發(fā)展過(guò)程中為什么充滿了矛盾沖突？/論述組織發(fā)展過(guò)程中的矛盾沖突？（★可能是2015年論述題）***************************************答：企業(yè)的生存發(fā)展過(guò)程中，自始至終伴隨著差異、矛盾和對(duì)立。特別是了上一階段成功的組織，更易陷入這種境地，雖“失敗是成功之母”然而有些時(shí)候，“成功也是失敗之母”。（2）同質(zhì)化思維方式的另一個(gè)后果是陷入一種偏執(zhí)的境地，形成一種自我保存本能。（3）行為規(guī)范的功能 P161自動(dòng)