【正文】 其次，企業(yè)文化建設(shè)需要有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 再次，要選擇有利的時機導(dǎo)入企業(yè)文化建設(shè) 最后，要做好控制。簡答題高績效的企業(yè)文化一般具有哪些特征？一、促進員工參與工作決策二、保持一致性三、外部適應(yīng)性四、為任務(wù)作出貢獻，建立起明確的目標。4. 整合績效管理實際上是高績效工作系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)，其中三層績效管理是整合績效管理的核心內(nèi)容。2. 互動關(guān)系又分為替代關(guān)系和協(xié)同關(guān)系。 改善企業(yè)環(huán)境，建設(shè)物質(zhì)文化 規(guī)范企業(yè)行為，塑造行為文化 建立科學管理制度，構(gòu)建制度文化 通過人力資源工作促進企業(yè)文化建設(shè)第十章多選題“一種能充分配置組織的各種資源，有效的滿足市場需求和客戶需求，并實現(xiàn)高績效的組織系統(tǒng)。（在崗培訓(xùn) 離崗培訓(xùn)）4. 平時的在崗培訓(xùn)部分通常包括：工作指導(dǎo)培訓(xùn)、學徒制、主管協(xié)助、工作輪調(diào)、各項集訓(xùn)與精神講話。（監(jiān)督者）2. 企業(yè)使命和企業(yè)愿景（即宗旨）是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向與目標的構(gòu)想和設(shè)想，是對未來的展望和憧憬。第九章第九章 單選題1. 多選題1. 企業(yè)績效包括以下哪些要點？（ABCD）A. 重視績效文化B. 明確績效目標C. 以績效為標準D. 制度與文化的高度結(jié)合E. 提供了優(yōu)秀績效示范2. 企業(yè)風氣指的是員工們共同享有的對行為和動作的感知能力。 四、考核標準的制定。2. 怎樣實施基于個人和團隊績效的薪酬制度？ 一、明確企業(yè)戰(zhàn)略目標 二、企業(yè)目標分解至部門目標。 六、進行科學的職務(wù)評價。 四、完善各種績效評估系統(tǒng)。 二、企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。 三、薪酬設(shè)計依據(jù)的轉(zhuǎn)變。5. 戰(zhàn)略性薪酬管理與傳統(tǒng)的薪酬管理相比，主要有以下哪幾個方面的特點： 一、戰(zhàn)略性薪酬管理拓展了傳統(tǒng)薪酬管理中的內(nèi)涵。 四、工作業(yè)績能夠衡量。 二、工作時間不確定。 五、權(quán)高位低。 三、工作時間很難估算。3. 專業(yè)技術(shù)人員的工作特點： 一、工作過程不容易被檢查。 三、激勵性原則。2. 績效薪酬設(shè)計應(yīng)遵循的原則: 一、公平性原則。 二、有利于工資向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜，提高企業(yè)效率和節(jié)省工資成本。 簡答題1. 績效管理培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？績效管理介紹 績效評估的培訓(xùn) 關(guān)鍵績效指標的培訓(xùn) 績效評估工具的培訓(xùn) 準備和實施績效反饋面談的培訓(xùn)績效改進指導(dǎo)技能的培訓(xùn)2. 確定培訓(xùn)需求的具體方法有哪些？面談 問卷調(diào)查 評價中心 觀察管理者的行為 客戶反饋的意見 利用財務(wù)數(shù)據(jù)來確定培訓(xùn)需求 利用績效差距來確定培訓(xùn)需求 論述題1. 如何加強管理制度建設(shè) 建立目標要求 建立反饋系統(tǒng) 利用獎勵系 利用經(jīng)驗交流第八章 單選題（A） 多選題1. 銷售人員的薪酬模式有（ABCDE）A. 純薪金模式 B. 純傭金模式C. 薪金傭金模式D. 薪金傭金獎金混合模式E. 總額分解模式2. 填空題、人事制度與工資制度密切結(jié)合的工資制度。5. 成本最低、最節(jié)省時間，并能按照一定的組織形式有效傳達大量信息的是講座法。3. 一般來說，績效培訓(xùn)需求分析應(yīng)從組織、工作、個人三個層次入手。第七章 單選題1. 要持續(xù)提高企業(yè)的績效，使企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢是績效管理的（B）A. 中期目的B. 最終目的C. 最終目標D. 中期目標，指導(dǎo)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要規(guī)劃的是（C）3. 視聽教學中最常用的方法是（C）A. 投影膠片B. 幻燈片C. 錄像D. 錄音4. 培訓(xùn)方法中常被用來傳授生產(chǎn)和加工技能、管理和人際關(guān)系技能的是（A）A. 情景模擬B. 角色扮演C. 案例研究D. 商業(yè)游戲5. 向受訓(xùn)者提供一個演示關(guān)鍵行為的示范，然后給他們提供實踐這些關(guān)鍵行為的機會是（C）A. 情景模擬 多選題1. 企業(yè)戰(zhàn)略包括以下哪些（ABCD）A. 穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略B. 單一產(chǎn)品戰(zhàn)略C. 同心多樣化戰(zhàn)略D. 調(diào)整戰(zhàn)略E. 多樣化產(chǎn)品戰(zhàn)略2. 企業(yè)進入全球化發(fā)展階段后，培訓(xùn)內(nèi)容不斷豐富，涉及到（ABE）A. 技術(shù)培訓(xùn)B. 管理技能培訓(xùn)C. 操作技術(shù)培訓(xùn)D. 交往能力培訓(xùn)E. 文化培訓(xùn)3. 在職培訓(xùn)的方式很靈活，包括（ABC）A. 職位輪換B. 講座法C. 學徒制D. 實習E. 實踐4. 下面哪些屬于硬標準(AC)A. 績效指標及其標準B. 績效指標C. 績效管理流程D. 績效管理E. 績效標準5. 企業(yè)有哪四種人必須得到培訓(xùn)評估（ABCD）A. 人力資源開發(fā)人員B. 管理層C. 受訓(xùn)人員D. 受訓(xùn)人員的直接經(jīng)理E. 領(lǐng)導(dǎo) 填空題 1. 通過培訓(xùn)，能從知識、技能、觀念幾個方位入手，對人員的行為進行調(diào)整型、提升性干預(yù)，提高變革成功性。（2） 清晰定義管理者內(nèi)涵，輸入符合要求的人才。其次，它需要企業(yè)中層管理人員對管理培訓(xùn)生制度的極度配合。 現(xiàn)實型 喜歡有規(guī)則的具體勞動和需要基本操作技能的工作，如：農(nóng)民、修理工、攝影師、制圖員、機械裝配工等 研究型 喜歡智力的、抽象的、分析的及獨立的定向任務(wù)等研究性質(zhì)的工作，如：科學研究人員、教師、工程師等 藝術(shù)型 喜歡富有想象和創(chuàng)意、自由、具有藝術(shù)性的工作和環(huán)境，典型職業(yè)有：演員、畫家、設(shè)計師、歌手、音樂家、詩人、作家等 社會型 喜歡社會交往、關(guān)心社會問題、樂于教導(dǎo)和幫助他人，典型職業(yè)有：教師、教育行政人員、咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員等 企業(yè)型 喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)，典型的職業(yè)有：政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、銷售人員等 傳統(tǒng)型 喜歡有系統(tǒng)、有條理的工作任務(wù)，典型的職業(yè)有：秘書、公務(wù)員、會計、圖書館館員、出納員等2. 試論述管理培訓(xùn)生成功的關(guān)鍵因素有哪些？ 培訓(xùn)生計劃在企業(yè)里能否獲得成功，有兩個關(guān)鍵因素：（1） 全員認同與支持企業(yè)實施該制度的目的是培養(yǎng)未來的管理人員，形成持續(xù)人才流。項目管理。導(dǎo)師輔導(dǎo)機制。心理測驗要考慮信度和效度4. 管理培訓(xùn)生制度的內(nèi)容有哪些？招聘甄選機制。心理測驗具有誤差。3. 心理測驗的基本性質(zhì) 心理測驗的對象是心理特質(zhì)。制度化的潛能分析程序為人力資源管理者拒絕晉升候選人或錄用應(yīng)聘者提供合理的解釋。潛能分析還可以幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃并控制人力資源。6. 企業(yè)為獲取優(yōu)秀經(jīng)理人才流而制定的一種人才發(fā)展計劃稱為管理培訓(xùn)生計劃。4. 被認為是決定個體能力的范圍及其執(zhí)行水平的關(guān)鍵因素的是個人特征的穩(wěn)定性。2. 坎貝爾把績效定義為：與組織目標相關(guān)的，可以通過行為熟練程度或?qū)δ繕说呢暙I來測量的行為或活動。另一方面，管理發(fā)展活動也可能是相當個別化的，這種活動直接為某一具體職務(wù)配置人員的目的服務(wù)。五. 論述題簡述管理發(fā)展活動的步驟。3. 績效工資的優(yōu)點有哪些？（1） 它將個人的收