【正文】 其次，企業(yè)文化建設(shè)需要有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 再次，要選擇有利的時(shí)機(jī)導(dǎo)入企業(yè)文化建設(shè) 最后，要做好控制。簡答題高績效的企業(yè)文化一般具有哪些特征？一、促進(jìn)員工參與工作決策二、保持一致性三、外部適應(yīng)性四、為任務(wù)作出貢獻(xiàn)，建立起明確的目標(biāo)。4. 整合績效管理實(shí)際上是高績效工作系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，其中三層績效管理是整合績效管理的核心內(nèi)容。2. 互動關(guān)系又分為替代關(guān)系和協(xié)同關(guān)系。 改善企業(yè)環(huán)境，建設(shè)物質(zhì)文化 規(guī)范企業(yè)行為，塑造行為文化 建立科學(xué)管理制度，構(gòu)建制度文化 通過人力資源工作促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)第十章多選題“一種能充分配置組織的各種資源，有效的滿足市場需求和客戶需求，并實(shí)現(xiàn)高績效的組織系統(tǒng)。（在崗培訓(xùn) 離崗培訓(xùn)）4. 平時(shí)的在崗培訓(xùn)部分通常包括：工作指導(dǎo)培訓(xùn)、學(xué)徒制、主管協(xié)助、工作輪調(diào)、各項(xiàng)集訓(xùn)與精神講話。（監(jiān)督者）2. 企業(yè)使命和企業(yè)愿景（即宗旨）是對一個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展方向與目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，是對未來的展望和憧憬。第九章第九章 單選題1. 多選題1. 企業(yè)績效包括以下哪些要點(diǎn)？（ABCD）A. 重視績效文化B. 明確績效目標(biāo)C. 以績效為標(biāo)準(zhǔn)D. 制度與文化的高度結(jié)合E. 提供了優(yōu)秀績效示范2. 企業(yè)風(fēng)氣指的是員工們共同享有的對行為和動作的感知能力。 四、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。2. 怎樣實(shí)施基于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效的薪酬制度？ 一、明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 二、企業(yè)目標(biāo)分解至部門目標(biāo)。 六、進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)評價(jià)。 四、完善各種績效評估系統(tǒng)。 二、企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。 三、薪酬設(shè)計(jì)依據(jù)的轉(zhuǎn)變。5. 戰(zhàn)略性薪酬管理與傳統(tǒng)的薪酬管理相比，主要有以下哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)： 一、戰(zhàn)略性薪酬管理拓展了傳統(tǒng)薪酬管理中的內(nèi)涵。 四、工作業(yè)績能夠衡量。 二、工作時(shí)間不確定。 五、權(quán)高位低。 三、工作時(shí)間很難估算。3. 專業(yè)技術(shù)人員的工作特點(diǎn)： 一、工作過程不容易被檢查。 三、激勵(lì)性原則。2. 績效薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則: 一、公平性原則。 二、有利于工資向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜，提高企業(yè)效率和節(jié)省工資成本。 簡答題1. 績效管理培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？績效管理介紹 績效評估的培訓(xùn) 關(guān)鍵績效指標(biāo)的培訓(xùn) 績效評估工具的培訓(xùn) 準(zhǔn)備和實(shí)施績效反饋面談的培訓(xùn)績效改進(jìn)指導(dǎo)技能的培訓(xùn)2. 確定培訓(xùn)需求的具體方法有哪些？面談 問卷調(diào)查 評價(jià)中心 觀察管理者的行為 客戶反饋的意見 利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來確定培訓(xùn)需求 利用績效差距來確定培訓(xùn)需求 論述題1. 如何加強(qiáng)管理制度建設(shè) 建立目標(biāo)要求 建立反饋系統(tǒng) 利用獎勵(lì)系 利用經(jīng)驗(yàn)交流第八章 單選題（A） 多選題1. 銷售人員的薪酬模式有（ABCDE）A. 純薪金模式 B. 純傭金模式C. 薪金傭金模式D. 薪金傭金獎金混合模式E. 總額分解模式2. 填空題、人事制度與工資制度密切結(jié)合的工資制度。5. 成本最低、最節(jié)省時(shí)間，并能按照一定的組織形式有效傳達(dá)大量信息的是講座法。3. 一般來說，績效培訓(xùn)需求分析應(yīng)從組織、工作、個(gè)人三個(gè)層次入手。第七章 單選題1. 要持續(xù)提高企業(yè)的績效，使企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢是績效管理的（B）A. 中期目的B. 最終目的C. 最終目標(biāo)D. 中期目標(biāo)，指導(dǎo)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要規(guī)劃的是（C）3. 視聽教學(xué)中最常用的方法是（C）A. 投影膠片B. 幻燈片C. 錄像D. 錄音4. 培訓(xùn)方法中常被用來傳授生產(chǎn)和加工技能、管理和人際關(guān)系技能的是（A）A. 情景模擬B. 角色扮演C. 案例研究D. 商業(yè)游戲5. 向受訓(xùn)者提供一個(gè)演示關(guān)鍵行為的示范，然后給他們提供實(shí)踐這些關(guān)鍵行為的機(jī)會是（C）A. 情景模擬 多選題1. 企業(yè)戰(zhàn)略包括以下哪些（ABCD）A. 穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略B. 單一產(chǎn)品戰(zhàn)略C. 同心多樣化戰(zhàn)略D. 調(diào)整戰(zhàn)略E. 多樣化產(chǎn)品戰(zhàn)略2. 企業(yè)進(jìn)入全球化發(fā)展階段后，培訓(xùn)內(nèi)容不斷豐富，涉及到（ABE）A. 技術(shù)培訓(xùn)B. 管理技能培訓(xùn)C. 操作技術(shù)培訓(xùn)D. 交往能力培訓(xùn)E. 文化培訓(xùn)3. 在職培訓(xùn)的方式很靈活，包括（ABC）A. 職位輪換B. 講座法C. 學(xué)徒制D. 實(shí)習(xí)E. 實(shí)踐4. 下面哪些屬于硬標(biāo)準(zhǔn)(AC)A. 績效指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)B. 績效指標(biāo)C. 績效管理流程D. 績效管理E. 績效標(biāo)準(zhǔn)5. 企業(yè)有哪四種人必須得到培訓(xùn)評估（ABCD）A. 人力資源開發(fā)人員B. 管理層C. 受訓(xùn)人員D. 受訓(xùn)人員的直接經(jīng)理E. 領(lǐng)導(dǎo) 填空題 1. 通過培訓(xùn)，能從知識、技能、觀念幾個(gè)方位入手，對人員的行為進(jìn)行調(diào)整型、提升性干預(yù)，提高變革成功性。（2） 清晰定義管理者內(nèi)涵，輸入符合要求的人才。其次，它需要企業(yè)中層管理人員對管理培訓(xùn)生制度的極度配合。 現(xiàn)實(shí)型 喜歡有規(guī)則的具體勞動和需要基本操作技能的工作，如：農(nóng)民、修理工、攝影師、制圖員、機(jī)械裝配工等 研究型 喜歡智力的、抽象的、分析的及獨(dú)立的定向任務(wù)等研究性質(zhì)的工作，如：科學(xué)研究人員、教師、工程師等 藝術(shù)型 喜歡富有想象和創(chuàng)意、自由、具有藝術(shù)性的工作和環(huán)境，典型職業(yè)有：演員、畫家、設(shè)計(jì)師、歌手、音樂家、詩人、作家等 社會型 喜歡社會交往、關(guān)心社會問題、樂于教導(dǎo)和幫助他人，典型職業(yè)有：教師、教育行政人員、咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員等 企業(yè)型 喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)，典型的職業(yè)有：政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、銷售人員等 傳統(tǒng)型 喜歡有系統(tǒng)、有條理的工作任務(wù)，典型的職業(yè)有：秘書、公務(wù)員、會計(jì)、圖書館館員、出納員等2. 試論述管理培訓(xùn)生成功的關(guān)鍵因素有哪些？ 培訓(xùn)生計(jì)劃在企業(yè)里能否獲得成功，有兩個(gè)關(guān)鍵因素：（1） 全員認(rèn)同與支持企業(yè)實(shí)施該制度的目的是培養(yǎng)未來的管理人員，形成持續(xù)人才流。項(xiàng)目管理。導(dǎo)師輔導(dǎo)機(jī)制。心理測驗(yàn)要考慮信度和效度4. 管理培訓(xùn)生制度的內(nèi)容有哪些？招聘甄選機(jī)制。心理測驗(yàn)具有誤差。3. 心理測驗(yàn)的基本性質(zhì) 心理測驗(yàn)的對象是心理特質(zhì)。制度化的潛能分析程序?yàn)槿肆Y源管理者拒絕晉升候選人或錄用應(yīng)聘者提供合理的解釋。潛能分析還可以幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃并控制人力資源。6. 企業(yè)為獲取優(yōu)秀經(jīng)理人才流而制定的一種人才發(fā)展計(jì)劃稱為管理培訓(xùn)生計(jì)劃。4. 被認(rèn)為是決定個(gè)體能力的范圍及其執(zhí)行水平的關(guān)鍵因素的是個(gè)人特征的穩(wěn)定性。2. 坎貝爾把績效定義為：與組織目標(biāo)相關(guān)的，可以通過行為熟練程度或?qū)δ繕?biāo)的貢獻(xiàn)來測量的行為或活動。另一方面，管理發(fā)展活動也可能是相當(dāng)個(gè)別化的，這種活動直接為某一具體職務(wù)配置人員的目的服務(wù)。五. 論述題簡述管理發(fā)展活動的步驟。3. 績效工資的優(yōu)點(diǎn)有哪些？（1） 它將個(gè)人的收