05963績效管理復(fù)習(xí)資料終極版(參考版)
2024-09-09 08:59本頁面
【正文】 論述簡答題 《 1》具體的 《 2》可實現(xiàn) 的 《 3》實際的 《 4》可測量的 《 5》有時間限制的 《 1》關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計 無錫自考網(wǎng) 《 2》關(guān)鍵績效目標(biāo)體系的制定 《 3》關(guān)鍵績效指標(biāo)和目標(biāo)的評估與調(diào)整 優(yōu)點： 《 1》權(quán)力責(zé)任明確 《 2》強調(diào)員工參與 《 3》注重結(jié)果 《 4》目標(biāo)管理法吸納了任務(wù)管理法和人本管理法的優(yōu)點 缺點： 《 1》盡管目標(biāo)管理法使員工的注意力集中在目標(biāo)上，但是它沒有具體指出達(dá)到目標(biāo) 所要求的行為 《 2》目標(biāo)管理也傾向短期目標(biāo) 《 3》績效標(biāo)準(zhǔn)因員工不同而不同，因此，目標(biāo)管理沒有相互比較提供共同的基礎(chǔ) 《 4》目標(biāo)管理經(jīng)常不能被使用者接納 核心思想 《 1》以財務(wù)為核心 無錫自考網(wǎng) 《 2》以客戶為核心 《 3》以內(nèi)部運營為核心 《 4》以學(xué)習(xí)和成長為核心 核心作用 《 1》為企業(yè)提供了一個整合的框架 《 2》為企業(yè)提供了一個戰(zhàn)略執(zhí)行的工具 《 3》打造企業(yè)的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng) 《 4》是一個過 程管理的工具 《 5》是一個自主管理的工具 《 6》是一種管理思想 《 1》竟?fàn)帤v力較大的企業(yè) 《 2》以目標(biāo)、戰(zhàn)略作為導(dǎo)向的企業(yè) 《 3》具有民主協(xié)商式或民主領(lǐng)導(dǎo)體制的企業(yè)，或準(zhǔn)備將集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)體制轉(zhuǎn)為協(xié)商、民主式的企業(yè) 成本管理水平較高的企業(yè) 《 1》切勿照抄其他企業(yè)的模式和經(jīng)驗 《 2》提高企業(yè)信息質(zhì)量的要求 《 3》正確對待平衡計分卡實施時投入成本與獲得效益之間的關(guān)系 《 4》平衡計分卡的執(zhí)行要與獎勵制度結(jié)合 第十章 績效評估方法發(fā)展的新趨勢 選擇題 核心資質(zhì) 通用資質(zhì) 角色資質(zhì) 素質(zhì) 勝任力 包括 知識 技能 社會角色自我概念 人格特質(zhì) 動機需要 基于研究的思路 無錫自考網(wǎng) 基于戰(zhàn)略的思路 基于文化價值的思路 澄清企業(yè)戰(zhàn)略 在崗人員樣本分析和選擇行為特征數(shù)據(jù)分析 建立資歷質(zhì)模型 驗證資質(zhì)模型 制定績效目標(biāo)、形成工作期望績效輔導(dǎo) 績效評估 柔性化組織 基于資歷質(zhì)的組織文化建立學(xué)習(xí)型組織 。其核心思想是：企業(yè) 80%的績效可以通過 20%的關(guān)鍵績效指標(biāo)來把握和引領(lǐng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住主要矛盾，重點評估與其戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)關(guān)系最密切的那20%的關(guān)鍵績效指標(biāo)》 目標(biāo)管理法是管理大師彼得德魯克在 1945年提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)優(yōu)秀的管理模式，被廣泛應(yīng)用于績效評估，即將企業(yè)目標(biāo)分解到部門與個人進(jìn)行評估的方法。第一章 績效管理概述 選擇題 1． 從管理學(xué)的角度看，績效一般可以分為 員工個人 團隊 組織 績效 2． 績效的性質(zhì)分為，多因性，多維性，動態(tài)性 3． 坎貝爾認(rèn)為員工的績效有三個主要的決定因素 陳述性知識 程序性知識 技能動機 4． 卡迪、多賓斯、沃德曼提出影響員工績效的因素應(yīng)分為 系統(tǒng)因素 個人因素 5． 西方學(xué)者于 20世紀(jì) 70年代后期提出了 績效管理的概念 6． 績效管理的意義 戰(zhàn)略意義 管理意義 開發(fā)意義 7． 績效管理的體系構(gòu)成 績效計劃 績效實施 績效評估 績效反饋 績效評估結(jié)果的運用 8． 有效 的績效管理體系的特點 戰(zhàn)略一致性 明確性 可接受性 信度 效度 9． 管理學(xué)大師 彼得德魯克 在《有效的管理者》一書中對績效的解釋是直接的成果 10． 波曼和摩托威德羅于 1993年提出行為績效可以分為任務(wù)績效 和 周邊績效 11． 價值觀、態(tài)度是創(chuàng)造績效的原動力 12． 持結(jié)果說觀點的學(xué)者認(rèn)為 績效方要包括 財務(wù)結(jié)果 和 非財務(wù)結(jié)果 名詞解釋 1． 績效： 主要是指員工符合組織目標(biāo)的結(jié)果，同時也要考慮員工在產(chǎn)生結(jié)果過程中的行為 2． 績效管理 ：是管理者對員工在企業(yè)運行中 的行為狀態(tài)和行為結(jié)果進(jìn)行定期考查和評估，燦是和員工就所要實現(xiàn)的目標(biāo)互相溝通、達(dá)成
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