酒店員工稽查考核管理辦法(參考版)
2025-04-16 02:26本頁面
【正文】 13 / 13。酒店有權(quán)根據(jù)實際經(jīng)營管理需要隨時作出修改，修改意見將作為本辦法的補充規(guī)定有效。第九章 附 則 第二十四條 富盈酒店現(xiàn)行各項規(guī)章制度、各崗位工作職責及操作規(guī)程等均作為本辦法的有效附件?！ 〉诙l 凡超過申訴有效期限的扣罰一律視為本人認可，其申訴將不再受理； 第二十三條 凡不符合上述申訴程序的申訴一律不予受理?！ 〉诙粭l 申訴程序：當事人接到“扣罰單”后，對扣罰理由或扣罰分數(shù)不服的，可暫不簽名，并于三個工作日內(nèi)按以下申訴程序辦理： (一)不服上司扣罰的申訴程序 申訴人寫出申訴報告，詳細說明事件經(jīng)過及受罰情況，在接到“扣罰單”后三個工作日內(nèi)交質(zhì)檢部； 質(zhì)檢部自受理申訴報告之日起三個工作日內(nèi)對事件經(jīng)過作認真調(diào)查，作出裁定，填寫《員工申訴結(jié)果通知單》，并將結(jié)果通知申訴人及其所在部門； 申訴人接到《員工申訴結(jié)果通知單》后，認為質(zhì)檢部裁定合理應及時在通知單上簽名，并將第二聯(lián)交回質(zhì)檢部存查，登記和統(tǒng)計； 申訴人或其部門對質(zhì)檢部裁定結(jié)果不服的，可在三個工作日內(nèi)向部門主管負責人或總經(jīng)理提出申訴?！ 〉谑艞l 管理人員管理責任考評(領(lǐng)班及以上級) 管理人員月累積扣分達10分及以上，三個月內(nèi)取消調(diào)薪資格； 管理人員月累積扣分達20分及以上，或連續(xù)兩個月，月累積扣分均達10分及以上，工資下調(diào)一級(行政級別維持不變)，三個月后，由其上級主管領(lǐng)導對其工作表現(xiàn)再做評估，確定是否可調(diào)回原級別，報總經(jīng)理批準同意后執(zhí)行； 管理人員連續(xù)二個月，月累積扣分均達20分及以上，或連續(xù)三個月，月累積扣分均達 10分以上，作為達不到工作要求，降級降薪調(diào)職； 管理人員連續(xù)三個月，月累積獎分均達10分及以上，工資上調(diào)一級(行政級別不變)。如某員工違規(guī)，部門經(jīng)理已對其執(zhí)行扣分，則質(zhì)檢員或其他檢查管理人員不再重復處罰，認為處罰力度不足的，可提出加重處罰。情節(jié)嚴重者作違紀辭退處理； 嚴重過失初犯，書面警告，扣30100分；重犯，雙倍扣分，給予最后警告?！ ?嚴重過失(扣30100分，直至辭退) (1) 工作時間飲酒(因工作原因或職責所需除外)或吸食麻醉藥物； (2) 私換外幣或套取外幣； (3) 侮辱、謾罵、恐嚇、威脅或危害他人； (4) 泄露酒店機密資料，損害酒店利益； (5) 在酒店內(nèi)兜售、販賣私人物品或商品； (6) 故意虛報、謊報個人資料； (7) 阻撓、抵制各種工作檢查，或打罵行使檢查、稽核職能的工作人員； (8) 采取故意行為防礙同事的正常工作； (9) 帶情緒上崗且在客人面前肆意發(fā)泄不滿情緒； (10)與客人爭吵及頂撞； (11)未經(jīng)部門負責人批準，擅自攜帶酒店物品離開酒店； (12)因工作疏忽或不小心，造成酒店或賓客財物損壞或損失，金額在人民幣1000元以上(需同時負賠償責任)； (13)偷竊、騙取、蓄意損壞或毀壞賓客、酒店或同事的財物； (14)攜帶、收藏或使用一切違禁品如軍火、炸藥、攻擊性武器或毒品、興奮劑等； (15)無故連續(xù)曠工三天或以上，作自動離職處理； (16)搔擾酒店住客的私生活； (17)酗酒、賭博、打架或聚眾鬧事； (18)嚴重不誠實或欺詐行為； (19)單獨或與同事合謀偽造任何單據(jù)、證明或文件，銷毀或涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)、文告，或利用已付帳單向顧客收費及故意加收，中飽私囊； (20)貪污、營私舞弊、以權(quán)謀私、行賄受賄索賄，損害酒店利益； (21)直接或變相向客人索取小費或利益； (22)有意圖的拾遺不報或私自處理客人遺留物品； (23)在酒店內(nèi)做出或教唆淫穢、不道德的行為或非法勾當； (24)挑撥或激怒上司或同事而引致發(fā)生毆斗； (25)組織、煽動或參與怠工、罷工、斗毆事件； (26)擅自在店內(nèi)有意圖張貼、派發(fā)或移去任何文告及傳單； (27)未經(jīng)酒店當局正式授權(quán)，擅自向外界公開發(fā)表有關(guān)酒店言論，造成嚴重后果； (28)因遲到、早退或曠工引致酒店損失重大，影響極壞者； (29)未經(jīng)批準在店外兼職工作或利用病休另謀職業(yè)； (30)蓄意破壞酒店各種設(shè)施、設(shè)備； (31)偷看、偷聽、散布、傳播黃色刊物、錄相、錄音等； (32)參加或利用反動組織或黑社會組織； (33)觸犯國家法律法規(guī)而受到行政或刑事處分； (34)侮辱、打罵上級管理人員； (35)因工作失職、失查，導致酒店重大經(jīng)濟損失或名譽損失。第六章 員工違規(guī)處罰條例 第十六條 過失類
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