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正文內(nèi)容

酒店員工手冊服務(wù)操作規(guī)范(參考版)

2025-04-16 02:26本頁面
  

【正文】 六、本制度從 年 月 日開始執(zhí)行,原制定的《員工手冊》同時(shí)廢止。五、公司對本管理制度有修改權(quán)。三、本管理制度中內(nèi)容如有與現(xiàn)行法律有沖突或有相關(guān)法律出臺后不相符的,依據(jù)有關(guān)法律執(zhí)行。入職時(shí)本管理制度作為第一資料,新入職員工務(wù)必閱讀,并簽收,離職后交回行政部門,遺失本冊將以成本費(fèi)賠償。對于績效結(jié)果較差的員工,主管應(yīng)給予其提醒,并予以相應(yīng)的輔導(dǎo)??冃е笜?biāo)的確定根據(jù)酒店戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)、現(xiàn)發(fā)展階段、人力資源管理要求制定并分解。上一級主管負(fù)責(zé),監(jiān)督整個(gè)評估過程與結(jié)果的公正性。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)部門目標(biāo)的分解和有效執(zhí)行,對部門業(yè)績負(fù)責(zé)。為員工設(shè)定階段性工作目標(biāo),對其工作表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)的清晰的反饋并予以適應(yīng)的獎(jiǎng)懲考核員工的能力,提出能力發(fā)展建議,提高其將來的工作表現(xiàn),以不斷提升企業(yè)核心競爭力 。年假:在本酒店工作滿一年以上者享受510天的年假福利旅游:獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)高溫費(fèi):1三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)發(fā)放節(jié)日賀禮。通訊補(bǔ)助費(fèi):銷售及安裝人員、司機(jī)給予適當(dāng)?shù)耐ㄓ嵮a(bǔ)助。社會保險(xiǎn):公司為員工繳納社會保險(xiǎn),其中外地戶籍員工繳納外來務(wù)工人員險(xiǎn),本地戶籍員工繳納基本保險(xiǎn)。因公外出需在外就餐的每餐補(bǔ)助10元,補(bǔ)貼依據(jù)為有效公出單。春節(jié)假期薪資計(jì)算方法:按勞動法相關(guān)規(guī)定計(jì)算,計(jì)算基數(shù)為基本工資。 具體放假時(shí)間根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況確定。 公司實(shí)行薪資保密制度,任何個(gè)人不得無故泄露或索取別人的薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)額,違者按公司規(guī)章處理。 公司考勤月份為上月1日~30日,當(dāng)月1日至次月20日為薪資計(jì)算審核時(shí)間,每月20日為薪資發(fā)放日,遇節(jié)假日順延。、物價(jià)指數(shù)等參數(shù)并結(jié)合酒店效益確定調(diào)薪幅度,調(diào)薪月度為每年3月份。:間接人員轉(zhuǎn)直接人員崗位,可不設(shè)定試崗期,薪資按新崗位于轉(zhuǎn)崗的次月起進(jìn)行調(diào)整;直接人員轉(zhuǎn)為間接人員崗位或間接人員跨部(室)轉(zhuǎn)為間接人員,須有1~3個(gè)月的試崗期,試崗期薪資不變。 :根據(jù)員工在酒店的服務(wù)年限、對員工的工作經(jīng)驗(yàn)和勞動貢獻(xiàn)的積累給予的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為50元/年,5年封頂。 :根據(jù)員工在工作過程中表現(xiàn)出的工作效率、業(yè)務(wù)技能、問題解決能力等多方面進(jìn)行評估,考核后的工資。特別獎(jiǎng)金:系指總經(jīng)理特別核準(zhǔn)對有特殊貢獻(xiàn)者或特殊工作崗位者所設(shè)立的獎(jiǎng)金,其范圍為0~200元。業(yè)績獎(jiǎng)金為工作成績及日常表現(xiàn)經(jīng)績效考核后所得的獎(jiǎng)金。 各類補(bǔ)貼:系指特殊情況下產(chǎn)生的一些社保補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼等經(jīng)批準(zhǔn)后享受。離職手續(xù)包括:(1)處理工作交接事宜;(2)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;(3)報(bào)銷公司帳目,歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)辦妥后,領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金;(4)職員違約或提出解除勞動合同時(shí),職員應(yīng)按合同規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用; 第五節(jié) 薪酬福利與福利薪資結(jié)構(gòu)綜合月全薪=基本工資+職務(wù)工資+效績工資+各類津(補(bǔ))貼+加班工資+獎(jiǎng)金+工齡工資(重新設(shè)定)本公司的基本工資統(tǒng)一確定為寧波市最低標(biāo)準(zhǔn)工資。如未能按要求時(shí)間通知公司而擅自離職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。違反酒店制度、相關(guān)管理規(guī)定三次以上者。(2)經(jīng)公司培訓(xùn)后仍不符合要求,不能勝任業(yè)務(wù)工作者。(5)職員患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作;(6)職員不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;(7)勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的;(8)公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。8.公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以變更或者解除勞動合同。6.新入職的職員,公司將在職員正式辦理入職手續(xù)后與其簽定勞動合同,合同期一般為3年零1個(gè)月。4.勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。2.公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動法》和地方相關(guān)勞動法規(guī)為依據(jù),本條例未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。銷假或變更: 無論請何種假期,如假期發(fā)生改變的,當(dāng)事人回公司上班的一個(gè)工作日內(nèi)行政部辦理銷假或變更假期手續(xù)。,加班費(fèi)計(jì)算經(jīng)基本工資為基數(shù),當(dāng)月加班當(dāng)月結(jié)算,不累計(jì)到下月。,直接主管應(yīng)于填寫“加班時(shí)間記錄表”,間接主管核準(zhǔn),否則不予采計(jì)。 工傷假、婚假、喪假等特殊假期行政部核準(zhǔn),副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 (5)請假核準(zhǔn)權(quán)限: 請假1天(含)以下的,由各部門主管、辦公室主任批準(zhǔn); 請假2天以上的由由各部門主管、辦公室主任、副總經(jīng)理批準(zhǔn);。 (4)員工如遇突然情況確須休假且無法事先提出申請,須在休假當(dāng)天電話通知部門主管,并在休假完畢返回公司后2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦申請手續(xù)。若工作需要,部門主管可與申請人協(xié)調(diào)具體的休假時(shí)間;D.行政人事部對各位員工的請假情況進(jìn)行月度和類別登記,做好登記臺帳。、計(jì)劃生育假的員工,需向行政部門提供市級公立醫(yī)院的病假單及診斷證明; ,需向行政部門提供結(jié)婚證; 懷孕的員工公司參照國家相關(guān)規(guī)定享受假期政策。(1)員工休假須提前提出申請,根據(jù)休假時(shí)間的長短與種類不同,員工須按以下要求提前申請并提供相關(guān)證明文件。 工傷假工資按基本工資發(fā)放,得請公假;;。 、結(jié)婚、奔喪時(shí)使用。、兄弟姐妹、配偶父母喪亡,準(zhǔn)假二天。,得請喪假。(每人僅限一次)。,難產(chǎn)加半個(gè)月。,便于工作安排。%發(fā)放。,無證明者作事假論。2.請假規(guī)定,得請事假。,扣發(fā)三日薪資。、早退、曠工依下列辦法辦理、早退,以當(dāng)月計(jì)算;,第二次起每次扣10元,超過三次的按曠工半天論處。,超十五分鐘不足三十分鐘的視為曠職半天,超過三十分鐘的按曠工一天論。 因故未打卡者,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)呈報(bào)部門主管簽字認(rèn)可并送交人事。:休假天數(shù)審批人備注1天(含)部門主管及辦公室主任前廳員工輪休需樓層經(jīng)理、樓面經(jīng)理共同確認(rèn)1~3天(不含)部門主管、辦公室主任、副總3天(含)以上部門主管、辦公室主任、副總、總經(jīng)理,每天打卡四次,早、中、晚上下班均需打卡,后勤辦公室人員早晚上下班打卡. 總經(jīng)理及副總經(jīng)理上下班免打卡,其他人員需經(jīng)副總經(jīng)理審批后方可免打卡。獲批準(zhǔn)休假的員工及時(shí)將《調(diào)休單》提交考勤員處,以便考勤統(tǒng)計(jì)。,部門二級考勤由各部門主管負(fù)責(zé),考勤表于次月3日前提交至考勤員處。第三節(jié) 考勤管理制度,采用輪休制度,員工每月休息4天,具體輪休時(shí)間根據(jù)酒店的經(jīng)營狀況由各部門安排休息人員,部門主管在經(jīng)營條件許可的情況下,應(yīng)確保員工每周休息一天。10. 培訓(xùn)形式:根據(jù)不同人員的需求,采取教學(xué)講授、工作現(xiàn)場培訓(xùn)、技術(shù)(或案例)研討、在職學(xué)習(xí)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等多種方式。8. 分層次培訓(xùn)是針對公司內(nèi)部不同管理層次的員工進(jìn)行適合本崗位特點(diǎn)的培訓(xùn)。6. 新進(jìn)員工必須參加崗前培訓(xùn),包括內(nèi)容為:①公司發(fā)展歷程及公司經(jīng)營目標(biāo);②公司組織結(jié)構(gòu);③講解公司管理制度;④所任職位和工作關(guān)系介紹。由公司提供費(fèi)用進(jìn)行培訓(xùn)和研修者,需按國家有關(guān)規(guī)定與公司簽訂一定年限的服務(wù)期。4. 公司根據(jù)業(yè)務(wù)及工作需要,有權(quán)要求員工參加各種相應(yīng)的資格考試及研修。3. 員工不得以任何理由拒絕公司安排的培訓(xùn),必須按時(shí)參加培訓(xùn)。2. 公司的培訓(xùn)包括新人培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、分層次培訓(xùn)及定期培訓(xùn)等。第二節(jié) 員工培訓(xùn)制度1. 員工培訓(xùn)是公司行政部人力資源部工作的重點(diǎn),應(yīng)配合公司的發(fā)展目標(biāo),從近期、中期、遠(yuǎn)期考慮進(jìn)行培訓(xùn)工作,以提高員工的知識技能水平,最大限度地發(fā)揮潛在智能,提高工作效率,使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)結(jié)合在一起。(9)員工辭職在正式辦妥手續(xù)后結(jié)算離職工資,與其他在崗員工一同發(fā)放。(7)如與公司簽定有其它合同(協(xié)議),按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。(4)報(bào)銷公司帳目,歸還公司欠款;(5)離職職員人事檔案關(guān)系在公司的,應(yīng)在離職日將檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司,不能馬上轉(zhuǎn)離的,需與公司簽定《離職人員檔案管理協(xié)議》。8.雙方終止或解除勞動合同,職員在離職前必須完備離職手續(xù),未完備離職手續(xù)擅自離職,公司將按曠工處理。提出離職申請的員工在正式辦理離職手續(xù)前依舊是公司員工,必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不得消極怠工,損毀公司財(cái)物,凡是出現(xiàn)上述情況者按公司相關(guān)制度嚴(yán)厲懲處。(三)離職6.員工在合同期要求解除勞動合同,應(yīng)根據(jù)所簽勞動合同中規(guī)定的天數(shù)提前向公司提出書面辭職報(bào)告(轉(zhuǎn)正員工提前一個(gè)月),經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)并核定離職日期,即完成離職申請程序。員工檔案包括:應(yīng)聘人員登記表、員工人事記錄表、勞動合同、員工身份證及其它有關(guān)證件復(fù)印件、有關(guān)應(yīng)聘材料、員工考核記錄、員工獎(jiǎng)懲記錄、員工工
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