【正文】 2） 玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。四個結(jié)合：檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合；檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合；檢查與測定、考核相結(jié)合；檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。 020清潔服務(wù)監(jiān)督檢查的主要方法是：“三查”制度及“四個結(jié)合”。 018垃圾清理、收集主要注意的問題：存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備；存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置在各個場所；存放容器要易存放、易傾倒、易搬運(yùn)、易清洗；有些場所的存放容器應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)；存放容器及存放容器周圍（地面、墻面）要保持清潔，要有良好的排風(fēng)（如果密閉）、排水設(shè)施。愛護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時清除，保持清潔。不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下、從左到右及時將水刮下，最后用楷布把四周及地下的水跡揩干。定期噴灑藥水。保持地下車庫空氣流暢。 015車庫清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是：保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品。經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況、不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。 013衛(wèi)生間清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是：衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。噴灑適量空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異昧。配備好卷筒紙和洗手液。墻面要用清潔劑清潔。先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。室外場地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣，舒暢。安全扶梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾；扶桿上保持光亮，無積灰。樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊把垃圾袋套在垃圾箱，四周無散落垃圾，無異味。煙灰缸保持清潔，無污跡，煙蒂不得超過6個。 011室外場地清潔的主要衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是：地面保持清潔、光亮，無污跡、無水跡。保持室外場地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。不停地循環(huán)清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。 010室外場地清潔的主要操作程序是：清掃地面的灰塵和垃圾。夜間定期對電梯進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，包括對電梯門壁進(jìn)行打蠟上光。白天循環(huán)對電梯廳的地面進(jìn)行保潔，保持電梯干凈、整潔。每個樓面的樓梯進(jìn)出口處，要保持干凈、整潔。檔桿或玻璃檔面、做到無灰塵、無手印。茶水間內(nèi)不準(zhǔn)有垃圾過夜、 008扶梯清潔的主要操作程序是：用拖把把扶梯擦干凈，若拖把拖不到．要用揩布擦干凈。樓面上不準(zhǔn)有垃圾過夜、 007茶水間清潔的主要操作程序是：茶水間衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔。白天定時清掃走廊，不停地循環(huán)依次清掃地面，保持地面干凈。大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮，無煙灰跡、無痰跡。大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，無灰塵。遇下雪或下雨天．要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跌及將雨水帶進(jìn)大樓。日常保潔要求每天對地面塵推數(shù)次，大堂內(nèi)的其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。夜間定期對大堂進(jìn)行徹底清洗、拋光、上蠟。物業(yè)管理公司應(yīng)該依照小區(qū)、樓宇的管理規(guī)定和有關(guān)法律性規(guī)定，進(jìn)行宣傳教育，使業(yè)主或使用人能自覺遵守規(guī)章制度，杜絕不良衛(wèi)生習(xí)慣．防止“臟、亂、差”現(xiàn)象發(fā)生。 003清潔保障不能靠物業(yè)管理公司一家來維護(hù)：清潔保障具有一定的約束性。電梯、大廳、裙房、天臺等（這是一個垂直的概念）；還包括物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)日常生活垃圾的收集、歸類、袋裝和清運(yùn)。 002物業(yè)管理清潔保障的范圍是：可以分為狹義的和廣義的兩大類。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 四、節(jié)假日： 逢政府規(guī)定的節(jié)假日時，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補(bǔ)休，但以能否排開工作為準(zhǔn)。 三、班次： 員工的班次采用輪換制。 員工須換休時可在指定范圍內(nèi)自找對象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待批準(zhǔn)后方可換休。 員工休息日有所屬部門主管按月安排。 員工應(yīng)服從上級安排的加班否則視為曠工。 員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4保潔員的工作及休息時間白班工作時間 7：0017：00` 外圍休息時間 10：0010：30 13：1013：30 15：00—15：30 1F2F3F藥店休息時間及用餐時間 9：00——9：30 14：00——14：20 16：00——16：30 12：00——12：40 1F6F工作及用餐時間 7:00——15:30 12：00——12：30 7F8F9F10F11F12F15F18F19F20F工作及用餐時間 7:00——15:30 12：00——12：30 21F22F工作時間休息時間 10：3011：00 14：30—15：00 夜班工作時間及用餐時間 15：30——23：30 17：30——18：00 特殊夜班工作時間 18：002：00 注：嚴(yán)格遵守作息時間 4保潔隊考勤規(guī)定一、日?？记冢?嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時間表，現(xiàn)行為： 上午7：30—11：30，下午 14：00—17：00 員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門列隊、點名出席班前、后例會。 七、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 五、在不會使用機(jī)器時，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。 三、在使用機(jī)器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 小區(qū)內(nèi)備有垃圾桶、果皮箱、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、消殺噴霧器等一整清潔保潔設(shè)備，為環(huán)境衛(wèi)生提供了必要的物質(zhì)條件。 C、每月評比為“優(yōu)”者，給予獎勵基金；評比為“良”者，發(fā)本月度足額工資；評比為“差”者，扣個人工資基金20元，連續(xù)二個月評比為“差”者辭退。 獎罰： A、違反以上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，第一次警告，第二次扣工資10元，第三次扣工資30元，第四次辭退。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計五處以下。 二、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎罰 評比標(biāo)準(zhǔn)： A 優(yōu)：責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔，符合工作標(biāo)準(zhǔn)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 抽查：物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊工作，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成保潔隊及時整改。 八、使用設(shè)備時發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違著罰款。 六、操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。 四、價值超過100元高值物品的領(lǐng)用（含租借）必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。 二、申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。 四、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞，由責(zé)任人照價賠償，查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和倉管員承擔(dān)。 二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實到人。 1機(jī)器應(yīng)經(jīng)常檢查保養(yǎng)，保證其狀態(tài)。 初次操作時，因機(jī)器開動瞬間有強(qiáng)大扭力，腳步需拉開小弓步，將手柄抵在前腳的腰部，保持機(jī)器穩(wěn)定。 工作時，按從右到左，從左回到右，由前往后退的順序清潔，保證所清潔區(qū)域不發(fā)生遺漏的地方。 調(diào)整手柄，使其處于方便自己操作的角度，同時，看馬達(dá)是否同地面保持平行。 選擇合適的清潔毛刷安裝牢固。3洗、擦地機(jī)基本操作程序 將機(jī)器按圖紙安裝好。 巡視設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 射燈、照明燈無污跡，每日抹一次。 小徑無雜物、垃圾，每日清掃一次，每周拖洗一次。B、綠化帶 綠化帶內(nèi)無亂扔果皮、紙屑等雜物，每日清撿一次，隨時巡視保潔。 廊柱、主席臺圍墻無污跡、無積塵，每月清潔一次。 地面無污跡，無雜物，每日清掃兩次，隨時保潔。 負(fù)責(zé)及時完成上級臨時布置的工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)廣場下兩個廁所的清潔工作， 負(fù)責(zé)廣場環(huán)衛(wèi)宣傳、管理工作。 負(fù)責(zé)兒童游樂場、休閑木椅的清潔工作。一、廣場保潔員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)廣場大門及門外、圍欄、地面、廊柱、路燈等范圍的清潔工作。3廣場保潔工作接管方案廣場包括中心廣場、噴泉、綠化帶、木椅、兒童游樂場等范圍，是鸚鵡花園住戶休閑、鍛煉及公司舉行聯(lián)歡、集會等活動的場所。七、洗手間地面 用洗潔精或水將地面清潔干凈后，用吸水機(jī)將污水收干。六、售樓廳木地板、木屋 將地板、木屋用水或洗潔精擦洗干凈后干燥。 地面徹底干燥后，將地封蠟均勻噴在地面上，一次可保持3年以上。 家俱、沙發(fā)表面徹底干燥后，用小噴壺裝入家私蠟均勻噴在表面，然后用干布擦勻即可。 地毯徹底干燥后，方可使用，空氣濕度太大時，勿洗，以免無法徹底干燥而產(chǎn)生異味。 在吸水機(jī)水箱內(nèi)倒入3/4一次性塑料杯的化泡劑，開動機(jī)器，將污水吸干。 地面徹底干燥后，將地板蠟裝入小噴壺，均衡噴在地面上，然后用打蠟拋光機(jī)將蠟面磨光，為蠟面堅硬均勻光亮，可重復(fù)2—3次。 二、地面 將全能清潔劑（簡稱綠水）視地面污跡情況按1：30或者1：50兌水后裝入擦地機(jī)水箱內(nèi)，開動機(jī)器，將地面清洗干凈。 洗潔精干后，用清水將表面沖洗干凈。六、及時完成上級臨時布置的工作任務(wù)。 四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)噴撒藥物，消毒、滅“四害”工作。 二、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)設(shè)備及配備車輛，工具的清潔工作。 七、及時完成上級臨時布置的工作任務(wù)。 五、負(fù)責(zé)同環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，正確處理、協(xié)調(diào)彼此間關(guān)系。 三、負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站衛(wèi)生清潔工作。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站責(zé)任人職責(zé) 一、負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備及配備車輛操作、使用、維修、保養(yǎng)工作。 設(shè)備非工作狀態(tài)時，切記關(guān)上控制鎖及空氣開關(guān)。 平時不使用時，將垃圾斗置于地槽內(nèi)，與地平面平直。 C、按“上”鍵，升起垃圾斗、垃圾車駛?cè)氲夭凵?，檢查位置吻合后，按“下”鍵，將垃圾倒入車廂內(nèi)。 二次轉(zhuǎn)運(yùn)時： A、打開操作臺空氣開關(guān)，接通電源。 二、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站黃線內(nèi)為工作區(qū)域，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。1 請您多提寶貴意見！1 請您不要講臟話。 不用謝！ 請當(dāng)心！ 請走好。I、 或遇業(yè)主心情不佳，言語過激時，應(yīng)以誠相待，耐心解釋，不得與業(yè)主發(fā)生沖突。G、與業(yè)主站立交談時，應(yīng)保持1米左右距離，談話時不得涉及對方不愿談及的內(nèi)容和隱私。 ，不得穿著自己服裝。 二、著 裝 ，保持整齊 ，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。 ，不留胡須，不留指甲，不染指甲 （管理人員除外）（結(jié)婚戒指除外） 、染黑色以外的頭發(fā)。3保潔員禮儀一、儀容，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。 六、拾金不昧，及時上交管理處。 四、服從工作調(diào)配，分工協(xié)作，具有團(tuán)隊合作精神。 二、敬業(yè)愛崗，吃苦耐勞、保質(zhì)保量完成分配的工作任務(wù)。八、每扣10分月底總評扣1點；反之，每加10分月底總評加一點。 六、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按要求、標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任區(qū)保潔任務(wù)，加2分；每月評比工作質(zhì)量最高者加10分。 四、工作馬虎，不按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成責(zé)任區(qū)保潔工作，扣5分；按保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提醒后無改進(jìn)扣3分；受住戶投訴一次扣10分。 二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內(nèi)扣3分；30分鐘內(nèi)扣5分；30分鐘以上報主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。七、在乙方嚴(yán)格履行本協(xié)議的情況下，甲方不得隨意取消本協(xié)議，并應(yīng)按時付款。五、乙方須嚴(yán)格遵守小區(qū)的各項管理規(guī)定，若有違規(guī)違紀(jì)行為或不能按時清運(yùn)垃圾，將給予相應(yīng)處罰，嚴(yán)重者，甲方有權(quán)隨時取消協(xié)議，造成損失的，乙方須賠償損失。三、乙方必須保證當(dāng)天的垃圾當(dāng)天清運(yùn)完畢，并好衛(wèi)生，不得以任何理由拖延，遇有特殊情況應(yīng)隨叫隨到。2鸚鵡花園三、四組團(tuán)裝修垃圾清運(yùn)協(xié)議甲方：武漢峻峰物業(yè)管理有限責(zé)任公司鸚鵡花園管理處乙方：甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商就鸚鵡花園三、四組團(tuán)裝修垃圾清運(yùn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方同意乙方以包干的形式轉(zhuǎn)運(yùn)三、四組團(tuán)裝修垃圾，承包費(fèi)用為人民幣玖萬叁仟元正（93000元），除此以外，甲方不再承擔(dān)任何費(fèi)用。四、 痰盂、紙簍每日清倒一至二次，更換垃圾袋，要求無外溢污物。二、 玻璃門、家具、展臺、空調(diào)、柜臺、洽談桌每日抹一次，隨時收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯，要求桌面潔凈無塵。三、 按時完成上級指派的其它任務(wù)。2售樓大廳保潔員工作職責(zé)一、 負(fù)責(zé)售樓大廳日常清掃保潔。要求及標(biāo)準(zhǔn)一、 道路每日清掃一次，廣場二天掃一次，水池根據(jù)水質(zhì)而定，每天撈兩次浮物；車庫每日掃一次，每二月洗一次，陰井、下水井每兩個月掏一次，兒童游樂場每日掃、抹一次。八、 小區(qū)信箱、公告欄保潔。六、 小區(qū)道路、綠化帶保潔。四、 定期掏小區(qū)陰井、下水井。二、 清掃廣場、車庫、兒童游樂場等公共區(qū)域衛(wèi)生。四、 生活垃圾每天上午、下午各清運(yùn)一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無污痕，桶內(nèi)無異味。二、 天臺每四天掃一次，天臺及樓道內(nèi)要求無雜物堆放，無自行車停放。六、 按時完成上級指派的其它任務(wù)。四、 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)空置房屋的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報。二、 制止責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)的亂堆、亂放、亂貼和亂停行為。 保持地面無雜物、無積水，設(shè)施設(shè)備上無浮灰，無蜘蛛網(wǎng)。 每天對責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓道和道路及游樂設(shè)施進(jìn)行清掃保潔一次，樓道每周還必須進(jìn)行二次拖抹，并不定時巡視。二、工作要求及標(biāo)準(zhǔn)： 按規(guī)定著裝，舉止得體。 負(fù)責(zé)收集住戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的意見和建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。 按時收集小區(qū)的生活垃圾并清運(yùn)至指定地點；定期對小區(qū)公共部位進(jìn)行消殺工作。 按公司要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。