【正文】 ，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢） 三、 禮 貌 用 語 A、 同業(yè)主談話時(shí)應(yīng)面帶微笑，使用禮貌用語， “ 您。 ，穿白襪或肉色絲襪。最大 程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 ，噴怪味香水。 ，保持干凈，整潔。 七、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高工作質(zhì)量、效率。 五、講禮儀，認(rèn)真對待住戶意見、要求、熱誠服務(wù)住戶。 三、細(xì)心找問題，用心想辦法，認(rèn)真做工作，持之以恒。 3保潔隊(duì)員工行為規(guī)范 一、遵守公司員工手冊及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 七、住戶、領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng) 1次加 5分；開展不定向服務(wù) 1次加 5分；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)，加 5分。 五、配備的工作用品非自然因素?fù)p壞、遺失，扣 5 分并照價(jià)賠償。 三、工作時(shí)間串崗、聊天、睡覺扣 5 分。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 甲方簽章： 乙方簽章： 年 月 日 保潔隊(duì)獎(jiǎng)懲規(guī)定 一、違反公司員工手冊及保潔隊(duì)管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無事生非影響團(tuán)結(jié)，視情節(jié)扣 5—— 20分，嚴(yán)重者報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。 八、未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。 六、付款方式： 第一個(gè)月的清運(yùn)費(fèi)作為押金，第二個(gè)月開始支付前一個(gè)月的垃圾清運(yùn)費(fèi)用，每月支付額貳仟元人民幣（裝修較集中時(shí)，費(fèi)用付款力度相應(yīng)增加），清運(yùn)完時(shí)，最后一次結(jié)清全部清運(yùn)費(fèi)用。 四、乙方須自找傾倒垃圾場地，轉(zhuǎn)運(yùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用及其它事件（如被扣車等）均與甲方無關(guān)，由乙方自行解決。 二、承包期以兩年計(jì)算（即從 2020年 1 月 1日至 2020年 12 月 30日止），兩年內(nèi)如三、四組團(tuán)住戶仍未全部裝修完，由乙方繼續(xù)負(fù)責(zé)清運(yùn)，直到三、四組團(tuán)住戶清運(yùn)完畢為止，到時(shí)如乙方不愿再繼續(xù)承包，則以三、四組團(tuán)實(shí)際發(fā)生的裝修戶計(jì)算，甲方將從承包費(fèi)中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。最大 程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 五、 衛(wèi)生間每日清掃不得少于二次，并隨時(shí)保潔，要求地面干凈，無異味，無蚊蠅。 三、 各處暗角無蜘蛛網(wǎng)。 工作標(biāo)準(zhǔn)及要求 一、 地面每日拖、掃一次，隨時(shí)保潔，要求地面亮潔，無污跡，無煙頭。 二、 負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運(yùn)。 二、 要求綠地?zé)o雜物；小區(qū)道路無積水、雜物、路面干凈；公告欄、信箱、果皮箱、路燈、草坪燈等干凈亮潔；水池?zé)o浮物，水質(zhì)潔凈、無異味；車庫地面、門干凈整潔無積塵、頂無蜘蛛網(wǎng)；燈具干凈亮潔；井、溝無異味。 九、 按時(shí)完成上級指派的其它任務(wù)。 七、 垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站保潔。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 五、 定期清理商鋪前水溝。 三、 清洗小區(qū)公共水池、保潔。 2道路保潔員工作職責(zé) 一、 清掃小區(qū)公共道路。 三、 綠化帶每日清掃二次，要求無雜物、無落葉。 要求及標(biāo)準(zhǔn) 一、 樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網(wǎng)，墻面無亂貼亂畫現(xiàn)象。 五、 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)綠化帶的清掃。 三、 清運(yùn)責(zé)任區(qū)的生活垃圾。 2樓道保潔員工作職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)樓道的清掃保潔。 各類標(biāo)識標(biāo)牌、路燈、草坪燈每周抹一次。 按時(shí)上下班，不遲到早退。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 完成公司臨時(shí)指派的其他工作。 協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告。 及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。 2 保潔員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn) 一、崗位職責(zé)： 儀容端正、著裝整齊，服 從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。 十五、及時(shí)組織、實(shí)施、完成管理處臨時(shí)布置的工作任務(wù)。 十三、在完成額定工作任務(wù)基礎(chǔ)上，同外界接洽清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，做好創(chuàng)收工作。 十一、收集環(huán)衛(wèi)工作資料，總結(jié)工作得失，建立環(huán)衛(wèi)工作檔案。 九、負(fù)責(zé)垃圾收集清運(yùn)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站及配套設(shè)備、車輛運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、管理工作。最大 程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 七、根據(jù)工作中實(shí)際情況，提出改善建議，報(bào)批后組織實(shí)施。 五、公道正派、以身作則、秉公辦事、嚴(yán)格管理、建立隊(duì)內(nèi)良好工作作風(fēng)、秩 序；關(guān)心下屬，幫助隊(duì)員解決一些力所能及的困難。 三、服從領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行公司和主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令。 2鸚鵡花園小區(qū)保潔班長崗位職責(zé) 一、按照公司的管理方針、目標(biāo)和任務(wù)，制訂清潔衛(wèi)生管理方案、計(jì)劃，并估計(jì)預(yù)算費(fèi)用，報(bào)批后組織實(shí)施。 十、 帶領(lǐng)隊(duì)員廣泛開展定向服務(wù)工作，樹立良好的隊(duì)伍形象，增進(jìn)與住戶間的溝通。 八、 組織隊(duì)員學(xué)習(xí)公司有關(guān)制度和保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。 六、 按擬訂的小區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查和考評、獎(jiǎng)勤罰劣。 四、 每天上、下午組織收集，清運(yùn)一次生活垃圾，并聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門轉(zhuǎn)運(yùn)。 二、 每天早上 7： 50— 8： 10 在管理中心門前召開保潔隊(duì)的班前會，總結(jié)前天的工作，安排當(dāng)天的工作，發(fā)放崗位工作責(zé)任卡，并抽驗(yàn) 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 七、 按時(shí)完成上級交辦的其它工作。 五、 負(fù)責(zé)小區(qū)保潔用品、工具等物料申購、領(lǐng)用、發(fā)放和管理工作。 三、 組織實(shí)施保潔工作計(jì)劃，并及時(shí)檢查、督促保潔員的工作情況。 2保潔隊(duì)長工作職責(zé) 一、 全面負(fù)責(zé)鸚鵡花園小區(qū)日常清掃保潔工作。 售樓大廳每年國慶、春節(jié)前半個(gè)月請清潔公司全面清潔一次。 神臺每日清潔一次，上香二次。 衛(wèi)生間每日清潔一次，隨時(shí)保潔。 痰盂、紙簍每日清倒、清潔一次，更換垃圾袋。 天花板、平臺、弧頂每月 11日清掃一次，平 時(shí)保潔。 木屋、玻璃幕墻每月 10 日清潔一次，平時(shí)保潔。 地毯每日掃拖一次，每周一更換。最大 程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 玻璃門、家俱、花木擺設(shè)，圖片展臺、空調(diào)每日抹一次，隨時(shí)保潔。 五、售樓大廳及辦公室 鵝卵石地面、地磚、木地板每日掃、拖一次，隨時(shí)保潔。 三、車庫、球場外圍 每日清掃一次；信箱，內(nèi)部設(shè)施（門、窗、消火栓、外墻瓷磚）每周二、四、六抹一次；陰溝每月 16 日疏通，清掃一次。 陰井、污水溝每二個(gè)月掏一次。 果皮箱每日撿抹一次。 亭臺、休閑椅、游樂場每日抹一次，平時(shí)保潔。 綠化帶每日撿一次，水池每日打撈一次，平時(shí)保潔。 路燈、草坪燈、射燈每周二、抹一次，平時(shí)保潔。 圍墻、大門每周一抹一次，平時(shí)保潔。 要求：無積水、無積土、無雜物、無亂堆亂放物品，無人畜糞，清掃歸堆及時(shí)清運(yùn)。 注：樓棟保潔工作的原則就是為住戶提供一個(gè)潔凈的生活空間，保潔員應(yīng)眼明、手快，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、處理，同時(shí)，注意對住戶進(jìn)行宣傳、教育。 單元前綠化帶、天水臺、站石每日撿、掃一次，平時(shí)保潔。最大 程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 要求：無污跡、無積塵，表面亮潔；地槽內(nèi)無雜物。 要求：地面無雜物、無污水、無積水、雨水口凈。 要求：表面無積塵、無污跡。 要求：表面亮潔、無污跡、無積塵。 要求：地面無煙頭等雜物；無堆放占道物品；地磚表面亮潔、無污跡；墻面、天頂無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；欄桿、扶手無污跡，表面光潔。 （ 2）配備人員： 1名 機(jī)動人員 （ 1）工作范圍：負(fù)責(zé)園區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾、零星施工垃圾的定時(shí)清運(yùn)，架空車庫地面及設(shè)施的保潔，水面的保潔，玻璃的定期清潔、園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施的清潔、定期作業(yè)的實(shí) 施以及各種突發(fā)事件的處理。 （ 2）配備人員： 2名 地面保潔員（ C區(qū)） （ 1）工作范圍： **苑區(qū)域（不包括獨(dú)立別墅區(qū)）所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。最大 程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 2）配備人員： 1名（待業(yè)主入住后，配備 2名） 地面保潔員（ A區(qū)） （ 1）工作范圍： **居、 **苑區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔，該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。 員工違反《員工手冊》相關(guān)規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。 月考評等級為 “ 中（ C） ” 的，發(fā)給浮動工資 100元。 月考評等級為 “ 優(yōu)（ A） ” 的，發(fā)給浮動工資 200元。 三、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)： 員工月收入由 “ 基本工資 ” 和 “ 浮動工資 ” 兩部分組成。 （ 3）中（ C）：周檢被評為 D級未超過 2 次。 月綜合考評： （ 1）優(yōu)（ A）：周檢 有超過 5次被評為 B 級以上等級。 （ 4）差（ D）：當(dāng)日檢查有 3項(xiàng)以上（包括 3項(xiàng)）不合格項(xiàng) + 本周所有日檢有超過 2 次 D 級的記錄。 （ 2）良（ B）：當(dāng)日檢查有 1項(xiàng)不合格項(xiàng) + 本周所有日檢沒有被評為 D 級的記錄（或 4 次被評為 A級）。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （ 4）差（ D）：有超過 3 項(xiàng)（包括 3項(xiàng)）不合格項(xiàng)。 （ 2）良（ B）：有 1 項(xiàng)不合格項(xiàng)。 綜合辦于每月月末對各員工工作進(jìn)行綜合考評，根據(jù)周檢表檢查結(jié)果評出考核等級，并將存在的問題分析后報(bào)總經(jīng)理。 綜合辦每周對各崗位進(jìn)行一次檢查，并填寫《保潔工作周檢表》（檢查當(dāng)日不填寫《日檢表》）。重點(diǎn)關(guān)注出入口、門窗、倉庫、消防設(shè)施、天臺、停車場，做及時(shí)處理，防止下水管道阻塞水漫情況出現(xiàn)，并及時(shí)做好惡劣天氣后的清理工作。 2． 如遇賣場火警、水管爆裂等突發(fā)情況，我們會調(diào)配得力人員和機(jī)械，和保安部進(jìn)行緊急處理。 4． 當(dāng)發(fā)生重大險(xiǎn)情，如火災(zāi)時(shí)，所有員工會遵循消防安全的程序和要求，全力配合店方予以施救或疏散。 部門和人員進(jìn)行處理，將事態(tài)控制在最小程度和范圍。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 2． 保潔主管立即至現(xiàn)場，了解情況，向管理部及保安部進(jìn)行反饋，配合相關(guān) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 所有投訴書面記錄，案例分析 ，全員改進(jìn)，防止類似再次發(fā)生。 解決不了 /判斷不明時(shí)，應(yīng)指引對方尋求其它方式或渠道，耐心面對。 全面傾聽，表示關(guān)注，不以爭辯出現(xiàn)。 涉及：藥水、機(jī)械、高空 /高空操作、重物的搬移，電器接駁使用等注意。 個(gè)人主義， 一味經(jīng)驗(yàn)主義，老方法辦事應(yīng)摒棄。 全員努力學(xué)會書面報(bào)告與總結(jié)，跟上競爭要求。 學(xué)會書面記錄，形成習(xí)慣（例：我的承諾、交接班本、會議記錄本）。 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)別人發(fā)出的問題和交托的任務(wù)。最大 程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。禁止硬物或工具上的雜物劃 /損傷材質(zhì)表面。 消防梯：與保安部溝通操作維護(hù)情況，不同對應(yīng)。 客用電梯： （ 1） 四壁、控制板、標(biāo)識牌、廂內(nèi)滑槽（手扶電梯） （ 2） 手扶履帶、梳齒板、上下開關(guān)按鈕（防止失誤操作停機(jī)）、玻璃護(hù)欄。（舉例） 禁止現(xiàn)場閑談或發(fā)牢騷 總體語言要求：禮貌、有序、安靜。 禁止使用地方用語，音量足夠聽到即可。 清洗時(shí)毛刷不可過重用力，防止膠線脫離。 垃圾容器外觀、