【正文】 8. 認(rèn)真管理并保管好業(yè)戶委托的客房鑰匙。6. 每月按時向部門呈交工作計劃及月報。4. 嚴(yán)格管理清潔設(shè)備、工具及物品，把好領(lǐng)用和消耗關(guān)。2. 督促、檢查各項清潔工作的完成情況，并有工作記錄。6. 特殊要求：熟練掌握清潔方面的專業(yè)知識。4. 外語水平：會基本英語會話。2. 自然條件：品貌端正，身體健康。10. 及時收集、整理歸檔住戶信息資料。8. 每月匯總住戶宅內(nèi)的零星抄報水、電、燃?xì)庾x數(shù)報會計部。6. 了解俱樂部及園區(qū)相關(guān)附屬設(shè)施的業(yè)務(wù)范圍，內(nèi)容及營業(yè)時間。4. 辦理入住業(yè)戶的相關(guān)證件（出入證、臨時證、服務(wù)人員出入證、車證）。2. 及時跟進(jìn)，記錄住戶要求與投訴，遇有重大問題上報主任、經(jīng)理。6. 特殊要求：性格活潑，思維敏捷，理解能力和自控能力強(qiáng)，善于應(yīng)變。4. 外語水平：熟練掌握英文，達(dá)到高級水平。身高：男：170~，~。2. 自然條件：年齡在20歲以上。13. 與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作。11. 熟悉園區(qū)業(yè)戶情況并保持良好的工作關(guān)系。9. 根據(jù)會計部提供欠費表，發(fā)催款信并采取相應(yīng)制約措施進(jìn)行催款。7. 準(zhǔn)確判斷業(yè)戶需要（或建議）的合理性，及時上報部門經(jīng)理。5. 熟知小區(qū)物業(yè)的整體情況，掌握各項管理規(guī)定。3. 建立完善各項工作程序?！緧徫宦氊?zé)】1. 全面負(fù)責(zé)物業(yè)A的日常工作，及時妥善處理業(yè)戶投訴、咨詢及服務(wù)要求。5. 工作經(jīng)驗：具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。3. 文化程度：大?；蛲任幕潭?，專業(yè)英語為宜。五官端正，口齒清楚，氣質(zhì)高雅。熟悉本部門的各項工作程序，并能熟練操作。13. 策劃社區(qū)活動。11. 做好對外協(xié)調(diào)工作。9. 熟悉園區(qū)的業(yè)戶情況，保持良好的關(guān)系，定期召開業(yè)戶座談會。7. 全面了解公司各部門有關(guān)業(yè)戶服務(wù)的相關(guān)工作，熟知本部門各崗工作性質(zhì)、特點、標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行有效的督導(dǎo)。5. 優(yōu)先穩(wěn)妥地解決業(yè)戶普遍關(guān)注及重大的問題及時呈報公司。3. 在部門內(nèi)部實行科學(xué)的管理，確保部門工作運行暢通?！緧徫宦氊?zé)】1. 在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)部的各項工作。6. 特殊要求：了解市場狀況，掌握公司經(jīng)營及管理動態(tài)，善于處理各類投訴；熟悉管理心理、善于激勵下屬，能夠與各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合；善于交際，風(fēng)度優(yōu)雅。4. 外語水平：高級英語水平，具備較強(qiáng)的中英文口語及文字表達(dá)能力。身高：男：。2. 自然條件：年齡在28歲以上，男女均可。22. 負(fù)責(zé)客戶房屋的入室清潔工作，制定工作標(biāo)準(zhǔn)。20. 負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)告示牌設(shè)置的建議工作。18. 對公共地區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查巡視，監(jiān)督相關(guān)部門的維護(hù)維修。16. 建立、完善客戶檔案。14. 每月做電表讀數(shù)統(tǒng)計，每半年做水、氣讀數(shù)統(tǒng)計。12. 負(fù)責(zé)客戶交退屋工作，跟進(jìn)售后服務(wù)。10. 不定期向住戶發(fā)送各種通知或信息資料，遇有緊急情況（停水、電、氣、漏氣、漏水），以最快的方式通知住戶。8. 組織籌劃社區(qū)活動。6. 受理客戶的各項咨詢投訴，向相關(guān)部門調(diào)查、了解情況，向客戶進(jìn)行合理解釋，重大投訴上報公司。4. 定期或不定期召開各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)會，共同探討解決運作中出現(xiàn)的問題。3. 參與對住戶各種服務(wù)項目的制定與實施。用 工 申 請 表部門： 填表時間：所需工種人 數(shù)到 崗 時 間用工原因1. 缺員補充 2. 業(yè)務(wù)擴(kuò)充 　3．其它______招聘條件（提示: 身高、體重、性別、年齡、學(xué)歷、職稱、英語、計算機(jī)、工作經(jīng)驗、上崗操作證等）部門負(fù)責(zé)人簽字人事意 見提示：需注明是否符合編制要求公司領(lǐng)導(dǎo)意見招工審批表姓名性別年齡學(xué)歷調(diào)入時間崗 位部門鑒定部門經(jīng)理簽字: 年 月 日公司審批意見 總經(jīng)理簽字: 年 月 日質(zhì)檢巡查記錄 編號：（ ）第_____組質(zhì)檢字第 號檢查時間檢查小組第 組組長記錄檢查對象（部門）檢查（巡視）記錄：評定結(jié)果：檢查人總 簽經(jīng) 理 字 復(fù)印機(jī)維修保養(yǎng)記錄復(fù)印機(jī)型號使用部門復(fù)印張數(shù)通知日期維修日期維修人維修單位復(fù)印機(jī)故障現(xiàn)象：故障原因、建議及結(jié)果（由維修人填寫）：有否更換零件有/否零件基本使用期限零件新舊程度新/舊、國產(chǎn)/進(jìn)口零件價格所換零件名稱備注甲方確認(rèn)人簽字： 乙方確認(rèn)人簽字：物品報損申請單物品名稱使用部門使用人物品報損原因：當(dāng)事人簽字： 經(jīng)理簽字：鑒定部門意見： 經(jīng)理簽字：主管部門意見物品記錄：物品編號： 物品購置時間： 領(lǐng)用時間：處理意見： 經(jīng)理簽字：公司領(lǐng)導(dǎo)意見： 總經(jīng)理簽字： 填表人： 填表日期：第二章物業(yè)部目 錄第一部分：物業(yè)部工作職責(zé)第二部分：物業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖第三部分：物業(yè)部崗位職責(zé)一、 物業(yè)部經(jīng)理二、 物業(yè)A主任三、 物業(yè)助理四、 物業(yè)B主任五、 清潔員工六、 物業(yè)C七、 秘書第四部分：物業(yè)部工作程序與標(biāo)準(zhǔn)一、 物業(yè)A工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 住戶交屋 住戶退屋 辦證手續(xù) 客戶要求日常維修工作的安排程序 處理客戶投訴 工作單管理 服務(wù)禮儀二、 物業(yè)B工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 入室清潔 清潔工作守則 工具報廢三、 物業(yè)C工作程序及標(biāo)準(zhǔn)四、 秘書工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 日常文件管理程序與標(biāo)準(zhǔn)（1） 呈批件報批（2） 接收相關(guān)部門文件（3） 發(fā)送相關(guān)部門文件（4） 接收客戶來文 檔案管理程序及標(biāo)準(zhǔn)第五部分：物業(yè)部規(guī)章制度物業(yè)部工作職責(zé)1. 根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)政策及《管理公約》對園區(qū)實施全方位的物業(yè)管理及服務(wù)。 3. 違紀(jì)員工如拒不簽字, 必須有見證人簽字。違 紀(jì) 通 知 書 年 月 日姓名所屬部門檢查部位檢查人檢查時間違紀(jì)詳細(xì)內(nèi)容(經(jīng)過):人事部門意見觸犯條款屬于:違反次數(shù):第一次______第二次______第三次______第四次______處理意見:口頭 警 告____填寫過失單___最后 警 告____辭退或除名___人事部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽 字 　　　　　月 日違紀(jì)人或見證人簽字 　　　　　　月 日公司領(lǐng)導(dǎo)意見 年　　月 日注: 1. 此表由檢查人或違紀(jì)員工所屬部門領(lǐng)導(dǎo)填寫。 經(jīng)辦人： 日期：回 執(zhí)本人于 年 月 日收到“勞動合同終止通知書”。公司對你在合同有效期內(nèi)為公司提供的服務(wù)表示感謝。 月底前如暫無接收單位，可將檔案存放在職介中心，也可由公司按照勞動局有關(guān)規(guī)定，在勞動合同期限屆滿后 日內(nèi)將你的檔案轉(zhuǎn)移到本人戶口所在地的區(qū)、縣勞動部門?？紤]到你的再就業(yè)問題，自本通知下發(fā)之日起，至勞動合同期滿，你可離崗尋求新的就業(yè)機(jī)會，但須遵守公司各項規(guī)章制度，公司將按崗位標(biāo)準(zhǔn)工資支付你全月工資。轉(zhuǎn) 正 鑒 定 表姓名性別調(diào)入時間崗位轉(zhuǎn)正申請1. 工作內(nèi)容與成績:2. 個人鑒定: 申請人簽字: 年 月 日部門鑒定 部門經(jīng)理簽字: 年 月 日人事意見轉(zhuǎn)正期限: 提前 按期 延期 轉(zhuǎn)正時間: 年 　月 日薪級調(diào)整: (基礎(chǔ)+崗位): 元 其它: 人事經(jīng)理簽字: 年 月 日領(lǐng)導(dǎo)批示員工培訓(xùn)審批表 填表日期：姓名部門職 位最高學(xué)歷所學(xué)專業(yè)名稱現(xiàn)職稱現(xiàn)有資格證書曾參加培訓(xùn)情況：（培訓(xùn)專業(yè)、期限、費用、出資人）本次培訓(xùn)情況： 　培訓(xùn)費用: _________________________ 培訓(xùn)專業(yè):____________　　學(xué)校名稱: ____________________ 學(xué)習(xí)內(nèi)容: __________________________________ 學(xué)習(xí)期限: ________ 學(xué)習(xí)時間: ___年__月至____年___月 學(xué)習(xí)方式: 業(yè)余___函授____半脫產(chǎn)____脫產(chǎn)____(此欄畫 ) 取證情況: 學(xué)歷證______結(jié)業(yè)證______資格證_____ 職稱證__________________(此欄填寫適當(dāng)內(nèi)容)培訓(xùn)理由部門意見人事意見公司領(lǐng)導(dǎo)意見終止勞動合同通知書（存根） 編號：姓名： 部門： 用工性質(zhì)：簽發(fā)人： 簽發(fā)日期： 簽收： 經(jīng)辦人：終止勞動合同通知書 編號：姓名： 部門： 用工性質(zhì)： 你與公司簽訂的勞動合同將于 年 月 日到期。　　如屬貴重工具損壞或遺失，由總經(jīng)辦主任簽署意見后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批?！　∈?、工具報廢管理規(guī)定　　個人領(lǐng)用的工具損壞或遺失后，由使用人填寫工具報廢單，使用部門經(jīng)理負(fù)責(zé)鑒定并簽署意見，如屬正常損壞，總辦主任簽字后，報廢工具交回庫里，補領(lǐng)新工具。　　物品到貨后，采購員通知庫管員和用物部門驗收，驗收合格后用物單位填寫“物品驗收單”，庫管員填寫“物品入庫單”，總辦主任在入庫單上簽字后，物品入庫?！　∮媱澩獠少彛晌锲肥褂貌块T打呈批件經(jīng)總辦、會計部核準(zhǔn)后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批?！　∈?、物資采購規(guī)定　　由物品使用部門每月15日前報下月采購計劃表；送總辦匯總初審、詢價并根據(jù)庫存情況提出調(diào)整意見，送會計部核準(zhǔn)資金情況后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。　　各部門領(lǐng)料員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，并建立本部門物品發(fā)放登記本，領(lǐng)用物品發(fā)放對象應(yīng)登記清楚，總辦將定期進(jìn)行檢查?！　∶恐苋衔?0：00～11：00，下午13：30～14：30各部門自行到倉庫領(lǐng)取物品，特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，可隨時領(lǐng)取。（七）其它 其它檔案，參照國家檔案局頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 對于丟失、銷毀、出賣、私自攜帶出公司者，將視情節(jié)輕重，給子處理，問題嚴(yán)重的，按照《中華人民共和國檔案法”》有關(guān)規(guī)定處理。銷毀檔案應(yīng)指定兩人負(fù)責(zé)監(jiān)銷，監(jiān)銷人要在銷毀清冊簽字。鑒定結(jié)束后應(yīng)自本單位領(lǐng)導(dǎo)提出鑒定報告。 辦公室應(yīng)根據(jù)保管期限的規(guī)定，定期對已超過保管期限的檔案進(jìn)行鑒定。 各部門在人員發(fā)生變化時，應(yīng)及時辦理檔案移交手續(xù)?！　n案的移交、鑒定與銷毀 各部門凡以公司名義行文所形成的檔案應(yīng)在第二年的上半年向公司檔案室移交，交接取方根據(jù)移交目錄清點核對，并履行簽字蓋章手續(xù)。定期檢查檔案曲保管情況，對破損或變質(zhì)的檔案應(yīng)及時修補和復(fù)制。對檔案的收進(jìn)、移出、保管、利用等隋況進(jìn)行精確的統(tǒng)計并注意收集檔案的利用效果。 對每年年度內(nèi)各部門形成的文