過程成本與質(zhì)量損失(參考版)
2025-04-12 12:12本頁面
【正文】 10 / 10。如某玻璃廠1990年每季度的質(zhì)量損失率如下表所示。顯然，質(zhì)量損失率的大小，反映出企業(yè)質(zhì)量損失的大小，它也是從經(jīng)濟(jì)上衡量質(zhì)量體系有效性的重要依據(jù)。 C1——內(nèi)部損失成本，萬元； C２——外部損失成本，萬元； PJ——工業(yè)凈產(chǎn)值，萬元。質(zhì)量損失率是內(nèi)外損失成本之和與企業(yè)凈產(chǎn)值之比，它是質(zhì)量指標(biāo)體系中一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，其計(jì)算公式為有形質(zhì)量損失應(yīng)通過核稱質(zhì)量成本中的內(nèi)外損失成本及質(zhì)量損失率來控制。皮里耶礦泉水公司處理美國市場礦泉水含苯量超標(biāo)事例，充分說明了無形質(zhì)量損失是頭等重大的損失，其損失代價(jià)，甚至是不可估量的。皮里耶公司的上述處理立即引起巨大的反響和效應(yīng)，成為法、英、美等國許多大報(bào)的頭版重要新聞；皮里耶公司股市行情立即剎住下跌勢頭，％，不僅保護(hù)了企業(yè)形象和信譽(yù)，而且更提高了企業(yè)知名度，起到了比2億多法郎做廣告更大的宣傳效果。③向廣大消費(fèi)者宣布：即使皮里耶礦泉水含毒度微乎其微，仍決定把過濾器事故發(fā)生之前的全部礦泉水撤下市場，是因?yàn)椴辉敢饪吹焦疽幌蜃非蟊M善盡美的產(chǎn)品質(zhì)量會受到絲毫懷疑，為此，不惜付出任何代價(jià)。②邀請兩位在國際上享有較高知名度的法國醫(yī)學(xué)院院士，毒理學(xué)家和癌癥專家，由他們解釋：10～17μg／L的含苯量幾乎與人站在離吸煙者一米遠(yuǎn)處聞吸煙者吸一支煙的含苯量相等，如在30年內(nèi)每天飲用半升皮里耶礦泉水，也只會增中1％的致癌可能性。同時(shí)經(jīng)由各方專家反復(fù)檢驗(yàn)，使里耶礦泉水絕對安全可靠。，并就地銷毀；直接經(jīng)濟(jì)損失2億多法郎。但是，有一年，美國衛(wèi)生部下屬的食品與藥品管理局（FDA）通知皮里耶公司產(chǎn)并公布在北卡羅來州市場上銷售的皮里耶礦泉水中，有13瓶中含苯量達(dá)到10～17μg／L，這一指標(biāo)雖然所在歐洲市場的食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，但卻超過美國FDA規(guī)定的5μg／L標(biāo)準(zhǔn)。2．質(zhì)量損失的核算和控制也就是說，內(nèi)部有形損失即內(nèi)部故障費(fèi)用，如廢次品損失費(fèi)、返工和復(fù)檢費(fèi)、質(zhì)量故障處理費(fèi)、質(zhì)量降級損失費(fèi)等等；外部有形損失即外部故障費(fèi)用，如索賠費(fèi)、退貨或降等降級損失費(fèi)返修費(fèi)等等。GB／T —ISO ：“有形的損失是內(nèi)部和外部故障費(fèi)用”。（3
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