質(zhì)量成本管理和質(zhì)量損失率概論(參考版)
2025-01-11 23:28本頁面
【正文】 ④ 質(zhì)量成本管理已成為一個主要的管理和質(zhì)量改進工具。 ② 質(zhì)量成本的測量和公布不能解決問題，必須利用數(shù)據(jù)信息、識別改進方向。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) ① 貨幣語言很關(guān)鍵。 防錯法日文稱 POKAYOKE，在過程失誤發(fā)生之前即加以防止，是一種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會失誤的方法。 改進的時間越早 ， 造成的質(zhì)量損失越小 。 ? 小批量生產(chǎn)的質(zhì)量成本核算 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 1質(zhì)量成本核算和分析 ? 質(zhì)量成本分析 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 1質(zhì)量成本改進 降損 質(zhì)量成本核算和分析本身只是一項分析和評價的活動 ， 不會導(dǎo)致組織經(jīng)營管理水平提高 。 ? 質(zhì)量成本核算 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 1質(zhì)量成本核算和分析 ? 質(zhì)量成本核算 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 1質(zhì)量成本核算和分析 ? 質(zhì)量成本核算 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 1質(zhì)量成本核算和分析 ? 質(zhì)量成本核算 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 1質(zhì)量成本核算和分析 ※ 質(zhì)量成本構(gòu)成及趨勢分析； ※ 內(nèi)外部質(zhì)量損失趨勢分析； ※ 報告期質(zhì)量成本計劃指標完成情況，和前期對比分析。 ② 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合格產(chǎn)品發(fā)生的費用不能計入質(zhì)量成本。 ? 質(zhì)量成本考核 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 1質(zhì)量成本核算和分析 ※ 按產(chǎn)品類別、按各級科目進行核算； ※ 核算周期，通常與成本核算周期一致； ※ 核算責(zé)任歸口要便于統(tǒng)計核算與明確責(zé)任 ? 質(zhì)量成本核算 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)滯后于核算對象 。 ? 質(zhì)量成本考核 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 1質(zhì)量成本控制和考核 采購部門 ※ 采購物資的合格率、供應(yīng)及時率； ※ 庫存產(chǎn)品的管理質(zhì)量（損耗）； ※ 采購貨物有缺陷，如返工、重復(fù)檢驗或重新篩選等支付的費用； ※ 其他質(zhì)量成本計劃指標的完成情況。 ? 銷售服務(wù)階段的質(zhì)量成本控制 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 1質(zhì)量成本控制和考核 工藝技術(shù)部門 —— 設(shè)計或工藝質(zhì)量事故損失成本，即因設(shè)計或工藝問題造成的內(nèi)部損失成本或外部損失成本等，表現(xiàn)為： ※ 因設(shè)計失誤、工藝的質(zhì)量問題造成停工的損失； ※ 因設(shè)計不合理、工藝不先進造成的原材料、能源浪費的損失； ※ 因設(shè)計缺陷，造成的質(zhì)量損失（如產(chǎn)品召回）； ※ 其他質(zhì)量成本計劃指標的完成情況。 （ 2）外部損失成本是機會成本之一，要確立顧客投訴處理過程及相關(guān)職責(zé)，建立快速反應(yīng)機制，確保投訴做到有效、快速的解決； （ 3）要積累和分析投訴信息，確定共性問題、根本原因及質(zhì)量成本改進的重點。 （ 5）實行自動化生產(chǎn)和自動檢測手段，消除人為因素對質(zhì)量的影響。 （ 3）檢驗員要控制住兩頭、抓中間。 ? 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段的質(zhì)量成本控制 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 1質(zhì)量成本控制和考核 （ 1）堅持“第一次把正確的事做好，而且次次做好”。 ※ 控制包括事前、事中和事后控制； ※ 依據(jù)確定的質(zhì)量成本目標，制訂具體的控制措施并實施。 考核不是質(zhì)量成本管理的終點。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 1質(zhì)量成本控制和考核 質(zhì)量成本管理要注重成本的控制（常態(tài)化、長效機制的建立）而非考核結(jié)果。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 目標預(yù)測和質(zhì)量成本計劃 ? 質(zhì)量成本目標預(yù)測 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) 目標預(yù)測和質(zhì)量成本計劃 ? 質(zhì)量成本目標預(yù)測 還未開展質(zhì)量成本管理的企業(yè)，可以把當期的質(zhì)量成本水平作為基數(shù)： ※ 成本基數(shù)：車間（生產(chǎn)線） /特定規(guī)格產(chǎn)品制造成本（材料定額、耗電定額等） ※ 銷售基數(shù)：銷售額； ※ 數(shù)量基數(shù)：生產(chǎn)量（月 /日、線、班組），發(fā)運量； ※ 勞動基數(shù)：工時定額、返修工時定額。 因產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求 ， 對用戶向人民法院提起訴訟程序進行應(yīng)訴處理所支付的費用 。 根據(jù)保修規(guī)定 ， 為用戶提供修理服務(wù)所支付的費用 。 計算公式：銷售價格 折價后的價格 注：損失的是利潤 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) （ 3）外部損失指標設(shè)立 ? 保修費 保修費范圍歸集 包括差旅費、辦公費、勞保費、更換零部件成本，所需器材工具、運輸?shù)荣M用。 因產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求造成用戶退貨 、 換貨所損失的費用 。 因產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求 ， 對用戶進行賠償 、 處理所支付的費用 。 如重復(fù)檢驗或重新篩選等支付的費用 。 質(zhì)量經(jīng)理人培訓(xùn) （ 2）內(nèi)部損失指標設(shè)立 ? 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理 關(guān)鍵是界定好 “ 內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故 ” 。 ③顯見損失是由于停工造
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