【正文】 本會議的目的在于促進部門全體成員間的相互關(guān)系，并統(tǒng)一認識與思路，與公司整體發(fā)展進程保持一致。三、部門全體會議最少每兩個月應(yīng)舉行一次，全體成員參與，采用述職與答疑形式。部門經(jīng)理檢查各組月度工作。在每個月最后一個星期的星期四下午召開?？偨Y(jié)前日（當(dāng)日）工作中的問題，匯總討論，尋求解決方案，使專案現(xiàn)場在整個營銷變動過程中，時時注意，化解潛在問題。圖二中主要是銷售部內(nèi)部各項不同關(guān)系，這部分關(guān)系的協(xié)調(diào)將更多地依賴于員工守則、內(nèi)部獎罰條例、考評制度等各項剛性標準與措施兼帶一定的思想工作。四 、 銷售部協(xié)調(diào)工作　　作為公司人員數(shù)量最多的一個部門，協(xié)調(diào)工作的完善是整個部門發(fā)揮優(yōu)勢、效率運作，產(chǎn)生綜合效益的一塊重要基石，協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵在于把握互相服務(wù)單位的關(guān)系，在不同層次上理清關(guān)系脈絡(luò)，按相應(yīng)條線采用不同運作方式處理好關(guān)系，并利用關(guān)系的相互作用，推動協(xié)調(diào)工作?！　。ㄆ撸┙F(xiàn)金日記帳，對所發(fā)生的費用、收取的房款等逐筆登記。　?。ㄎ澹┈F(xiàn)場備用金與各項支出的嚴格控制，定時上報財務(wù)管理中心?！　。ㄈ┡c總部財務(wù)管理中心銜接，及時傳遞房款、票據(jù)、報表等，特殊情況與財務(wù)管理中心聯(lián)絡(luò)?！　。ǘ┚幹圃敿毧蛻舾犊钋闆r變動表，與合同條款相配合，定時通知銷售人員與客戶聯(lián)絡(luò)進行繳款工作?，F(xiàn)場出納崗位責(zé)任制　　（一）確?，F(xiàn)場收款的安全性、準確性，及時對款項進行存放與轉(zhuǎn)移。　?。ǘ┻M行合同整理工作，將已簽合同、空白合同統(tǒng)一整理造冊以后移交公司行政部門。（十一）與出納（專案秘書）合作，編制項目階段收益預(yù)算，供部門計劃、決策使用。　?。ň牛┡浜蠈０该貢?，銷售代表，及時通知客戶取回已交易合同文本及其他相關(guān)文件，并進行簽收登記?！　。ㄆ撸┍３峙c公司行政管理的緊密聯(lián)系，確保已簽約合同迅速及時完成法人簽字并返回現(xiàn)場。　?。ㄎ澹﹪栏褚勒蘸灱s的操作流程，與銷售秘書、出納配合，準確無誤地完成整個簽約過程。　?。ㄈ┴撠?zé)簽約解說、引導(dǎo)、說服工作，確?？蛻粽_及時簽訂預(yù)售（貸款）合同。（三）負責(zé)準備簽約過程中所需的工具及辦公用品（與專案秘書共同準備）二 、項目銷售期　?。ㄒ唬┻M行空白合同的整理，抄寫與粘貼工作，除變動條款外，其余合同內(nèi)容及附件均應(yīng)在客戶簽約前準備完畢。　?。ㄈ┩瓿蓚€人專案總結(jié)。三、項目收尾期　?。ㄒ唬０高z留問題進行有效界定，于退場前完成遺留問題解決或移交工作專案現(xiàn)場財、物進行清理，做到財清、物清關(guān)系清的三清標準。　　其他特殊用表：根據(jù)項目工作要求制定的其他表格，例如：定金收取表，認購單作廢統(tǒng)計，開發(fā)商保留明細表等。　　周客戶匯總表，周客戶匯總表是反映一周客戶總量及具體客戶來源渠道的綜合統(tǒng)計，專案秘書應(yīng)于每日下班前，根據(jù)每個銷售代表的原始記錄，全面登記，一周匯總后提出簡要分析意見，提供公司企劃部作為客戶分析的依據(jù)?？蛻艚哟ぷ鲿r段內(nèi)，專案秘書只接受銷售代表的口頭房位查詢，不接受銷控表查閱要求（專案主管除外）?！　‖F(xiàn)場后勤保障工作：現(xiàn)場日用品的購買、保管與節(jié)約使用；現(xiàn)場綠化的聯(lián)系；現(xiàn)場飲用水的訂購；現(xiàn)場工作餐的聯(lián)系；現(xiàn)場清潔衛(wèi)生人員的聯(lián)系；現(xiàn)場日常費用的結(jié)算與報銷（與出納配合）　　3．現(xiàn)場客戶情況統(tǒng)計分析工作　　專案秘書常用信息統(tǒng)計工具：銷控表；日營銷變動表；周客戶匯總表；明細表；其他特殊用表　　銷控表的登錄、保管：銷控表是銷售過程中的動態(tài)直觀表達和營銷成果的歸納，該表的保管與更新由專案秘書負責(zé)，遇銷售產(chǎn)生變動后，應(yīng)立即進行登錄，每日需傳送到公司營銷控制處進行最新的核對與統(tǒng)計。二．項目銷售期（一）現(xiàn)場銷售服務(wù)工作　　銷售資料的充分準備，有序排放，往來文件的整理，歸檔?！　。ㄋ模┖侠砭幹婆虐啾怼　≡诖_定的人員基礎(chǔ)情況下，無親疏遠近地編制現(xiàn)場排班表，保證每日有充足人員在現(xiàn)場進行銷售工作,并使案場所有人員有交叉搭配,互相交流的機會?！　。ǘ╉椖肯嚓P(guān)資料搜集　　負責(zé)專案組與公司其他部門之間的聯(lián)系，按準備計劃時間索取項目相關(guān)資料，并編制成冊，供專案組全體成員學(xué)習(xí)、研究?！　。ㄈ┩瓿身椖夸N售個人總結(jié) 。進行客戶遺留問題處理，于撤案前進行合理解決。三．項目收尾期　?。ㄒ唬┙Y(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移，服從部門工作崗位調(diào)整安排?！　。┡c專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。銷售代表有責(zé)任對已成交客戶進行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定 、催款、特殊事項協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時效與質(zhì)量。銷售代表在現(xiàn)場應(yīng)嚴格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作，有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環(huán)節(jié)?！　。ㄈ﹨⒓訉０附M上崗考核,考核通過后正式編入項目銷售專案小組. 　?。ㄋ模﹨f(xié)助專案組進行入場準備，按時進場，迅速適應(yīng)環(huán)境并開展日常工作.二．項目銷售期　?。ㄒ唬┩瓿捎媱濅N售任務(wù)，發(fā)揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無故不得缺席。銷售代表崗位職責(zé)要求一．項目前期 ，項目準備工作　?。ㄒ唬┓匿N售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。專案組人員工作評定 對專案組各崗位人員項目期間的工作表現(xiàn)作出綜合評定。對客戶資料、公司財物進行整理，確保安全轉(zhuǎn)移至公司相關(guān)部門。（五）項目收益結(jié)算 代理項目 負責(zé)向銷售部提供準確的結(jié)帳期銷售明細表,負責(zé)與發(fā)展商相關(guān)人員的接洽聯(lián)系,負責(zé)按時按期準確的完成代理收益的案場結(jié)算工作. 開發(fā)項目負責(zé)向銷售部提供完整的銷售明細表,準確反映本期銷售成果,為公司財務(wù)管理中心的項目結(jié)算工作提供準確的原始數(shù)據(jù). 三、項目收尾期（一）結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移，有序地開展收尾工作。投資開發(fā)項目 通過正常條線反映問題，配合其他部門展開相關(guān)工作，顧全大局，步調(diào)一致。（四）與相關(guān)部門或人員進行有效溝通，適時解決問題，維護整體利益。 每月提供銷售情況匯總報告，綜合現(xiàn)場各崗位人員意見，反饋客戶意見與建議，為企劃制定推廣方案提供有效可靠的依據(jù)。 發(fā)揮個人能力，妥善解決現(xiàn)場銷售人員與客戶之間的疑難問題，處理客戶異議與糾紛，及時解決現(xiàn)場其他突發(fā)事件，維護公司利益。 各崗位人員日常工作管理，保證崗位人員充分發(fā)揮潛力，高效工作。 把握現(xiàn)場銷售導(dǎo)向，規(guī)范專案人員銷售口徑，嚴密掌握銷控，在項目小組（企劃部）授權(quán)折扣及其他條件范圍內(nèi)，進行銷售工作，嚴格控制銷售質(zhì)量，杜絕越權(quán)簽訂行為的發(fā)生。正式進場，適應(yīng)環(huán)境，開展日常工作。（四） 進場工作準備與專案秘書協(xié)調(diào)安排專案組人員具體進場時間及工作日安排售樓處（樣板工程）進度及質(zhì)量的跟蹤檢查，向工程部門提供建議，確定具體進場日期。根據(jù)項目小組階段目標，編制銷售現(xiàn)場銷售進度，具體落實到個人及截止日期。專案組崗位確認，職責(zé)分配。除上述三種情況外，專案現(xiàn)場所有人員均應(yīng)拒絕其他人員提出的特別折扣要求，嚴格控制成交價格在授權(quán)折扣比率之內(nèi)?！　。?）代理項目中，開發(fā)商關(guān)系戶的價格特別下浮，超越授權(quán)折扣比率，在取得對方相關(guān)人員在折扣表上的簽字確認后，可執(zhí)行?！　。合铝星闆r，現(xiàn)場可按規(guī)定超折扣比率執(zhí)行。如遇價格障礙，在自己權(quán)力范圍內(nèi)無法達成一致，為促進成交，應(yīng)主動向?qū)０钢鞴苷f明情況，在取得折扣口徑的情況下作有限下浮?，F(xiàn)場專案主管不在崗位時，應(yīng)事先根據(jù)階段銷售要求，將部分折扣權(quán)限移交至現(xiàn)場指定人員處，由其臨時負責(zé)折扣權(quán)限的收放控制?！　?、部分或完全不下放銷售員的權(quán)力。（四）關(guān)于折扣執(zhí)行　　，既在公開價格表的基礎(chǔ)上，根據(jù)授權(quán)范圍由銷售人員掌握的一定價格下浮比率。（三）關(guān)于更名　　，訂購階段允許客戶進行更名，在不改變原訂購房位、單價、總價、付款方式等要約條件的情況下，可允許客戶進行更名，如已完成預(yù)售合同的初始登記，除特殊情況外，一般應(yīng)拒絕更名行為。　　、舊訂購單（合同）、票據(jù)、換房申請書，應(yīng)既進行登錄于各項銷售統(tǒng)