【正文】 。 由部門經(jīng)理對階段性工作進行回顧、總結，并回答其他成員的疑問；或?qū)镜母黜椪?、計劃進行宣解。本會議是公司管理層與基層各單位之間的交流會，主旨在于增強上下間溝通的互動性。各負責人在會上匯報一個月的工作，及下個月的工作設想。 二．專案負責人會議 由銷售部經(jīng)理召集，各專案現(xiàn)場負責人或某項任務負責人共同參與。 部門例會制度 一、專案現(xiàn)場例會 專案現(xiàn)場應于每日工作開始前或結 束后，由現(xiàn)場專案主管或其指定人員召集進行。 銷售部關系條線 1. 銷售部 其他相關部門（內(nèi)部客戶） 銷售對象、相關單位（外部客戶） 第 ２１ 頁 共 21 頁 公司目標與任務 2. 銷售部 客戶服務人員 銷售部 專案組 A 銷售人員 專案組 B 銷售部 管理人員 核心干部 基本員工 圖一中主要包括銷售部對外關系，大量的邊緣工作，協(xié)調(diào)的原則是互相的服務精神，及部門職責范圍為基準點，以公司業(yè)務操作流程為串聯(lián)線。 （八）做到日結日清制，即每日下班前對庫存現(xiàn)金與帳存現(xiàn)金進行核對工作。 （六）編制現(xiàn)金收支目報表，與傳送單一同交財務管理中心。 （四）接受財務管理中心與現(xiàn)場主管的監(jiān)督，不得擅自與客戶達成默契，就合同約定的付款方式及時限進行變動。對特殊付款情況作詳細記錄，及時與銷售秘書編制的現(xiàn)場銷售報表進行核對。嚴格審核銷售員房款訂金收取條款，正確開具收據(jù)或發(fā)票，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并主動處理。 （三）完成個人專案總結。 第 ２０ 頁 共 21 頁 三、項目收尾期 （一）編制最終銷售情況明細表，作為最終反映銷售業(yè)績情況的表式 ,應準確完整登錄 ,注意與其他表式之間的互相調(diào)整 ,統(tǒng)一關系 ,并定時提交銷售部 ,供公司營銷控制，財務中心進行準確結算。 （十）與銀行、公證處等機構人員友好合作，準確及時地辦理客戶貸款等相關事宜。 （八）與交易中心經(jīng)辦人員友好合作，熟練操作交易登記有關流程，如期完成已簽合同的登記手續(xù)。 （六）根據(jù)每日簽約情況，制定銷售情況明細表及簽約審核表，如實反映簽約工作狀況，并反映問題，提出解決方案。 （四）以標準合同為范本簽約，不得擅自改動合同條款，在權限范圍內(nèi)就個別客戶的特殊要求制訂解決辦法，超出權限 范圍需向部門經(jīng)理申報后再行簽訂。 （二）依據(jù)訂購情況明細表對合同進行深度準備，匯總成交客戶跟蹤回訪單，對一周內(nèi)明確來簽客戶專門準備，分類放置。 銷售助理崗位職責要求 一、項目前期，項目準備工作 （一）協(xié)同專案搜集、整理簽約相關文件及法律條款規(guī)定 （二）與公司營銷控制合作，確定預售合同文字及附件內(nèi)容，形 成標準合同文本。 （二）對各項檔案資料歸檔整理，無遺失、遺漏，不得擅自公開內(nèi)部營銷檔案，資料，并保證安全轉(zhuǎn)移回公司。 專項銷售分析：根據(jù)銷售部或其他部門的要求，利用技術 分析手段對各項銷售指標進行深入的分析，完成相應的報告、建議。 認購情況明細表，項目銷售期內(nèi)階段性的認購情況匯總，專案秘書在登記日營銷變動表的同時，應登記認購情況明細表，當出現(xiàn)已登記內(nèi)容變動時，需及時對表內(nèi)內(nèi)容作相應的調(diào)整。 日營銷變動表，反映現(xiàn)場日銷售變化過程，專案秘書應于每日下班前按每日銷售變化情況仔細登錄，經(jīng)專案主管簽字確認后，于次日上班后立即傳輸?shù)焦緺I銷控制處。銷售代表應于每日客戶接待工作開始前熟悉銷控表，每日工作時間內(nèi)密切注意銷控的最新變動情況。 銷售流程中的具體服務工作，（按照現(xiàn)場操作流程嚴格執(zhí)行） 售后服務的協(xié)調(diào)與補充（根據(jù)項目要求，兼任或部分負擔出納 、銷售助理的專職工作） （二）現(xiàn)場行政與后勤服務工作 現(xiàn)場行政服務，轉(zhuǎn)達、通知部門，公司的各項信息與決定，文件的往來傳送，部分稿件的文字處理工作，其他與公司相關的的行政事務。 （五）正式進場 根據(jù)已確定的進場時間，安排專案組人員入場，并協(xié)助專案主管熟悉情 況，盡快開展銷售工作。 （三）售樓處資源配置 提供售樓現(xiàn)場各項所需軟硬資源清單，在正式入場日前準備完畢，如未能全面完成，應在入場后規(guī)定期限內(nèi)通過與其他部門的協(xié)調(diào)及時完 成。 專案秘書崗位職責要求 一、項目前期，項目開盤準備工作 （一）協(xié)同專案主管安排培訓計劃實施，負責通知并召集全體專案組成員及相關人員參加培訓會議并準備培訓材料，會議期間作出詳細、完整記錄。協(xié)助進行現(xiàn)場財、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。 （二）協(xié)助整個專案組進行收尾撤案工作。 （七）銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務指令精神，并接受現(xiàn)場銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。銷售代表有責任對流失客戶進行統(tǒng)計與分析 ,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題 ,自主的加以改進 ,不斷提高銷售技能與銷售質(zhì)量 . （四）鉆研業(yè)務 ,努力學習案場其他人員的銷售特點 ,提高自身業(yè)務水準 . （五）維護專案組團結，發(fā)揮團 隊合作精神，增強互相之間的銷售配合，積極進行業(yè)務技能的交流，共同進步，以公司利益為最高目標。 （三） 客戶跟蹤服務，銷售代表應對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪，并正確詳細記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動出擊的精神，爭取有效客戶，促進銷售。 （二）遵守現(xiàn)場操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導，促進成交。協(xié)助專案組進行前期準備工作 ，積極參與實地觀測與市場調(diào)查。 （二）專案培訓工作。 個人總結 客觀評定個人在項目期間的貢獻與問題，并提出個人努力方向。 與公司其他部門配合，提供各項 結算數(shù)據(jù)及精確情況報告 ,幫助完成項目總體的收益結算工作 . （二）項目完成后，提供總體結案報告 結案報告 對銷售過程、管理過程作總結性論述。 第 １６ 頁 共 21 頁 妥善處理遺留問題，對問題進行有效界定，撤案前自行 處理完畢并清晰移交至其他后續(xù)單位。協(xié)調(diào)解決問題。 代理項目 與發(fā)展商現(xiàn)場人員良好配合，促進友好關系 ，適時展開公關活動，爭取對方人員的最大幫助，同時堅持原則，維護公司既得利益。 及時向銷售部經(jīng)理反映現(xiàn)場管理狀況，利用部門人員考核標準，各崗位人員工作進行評定，提供人員獎罰及調(diào)整建議。 組織案場人員進行業(yè)務研討與學習 ,以各種形式幫助案場其他人員提高業(yè)務能力 ,督促其他人員進行自我反省與總結 . （三）根據(jù)現(xiàn)場客觀情況向項目小組（企劃部）及銷售部經(jīng)理匯報銷售及管理工作。 根據(jù)現(xiàn)場操作流程，對銷售整個流轉(zhuǎn)過程進行嚴密督察，確保銷售流程完全貫徹實施，并隨時根據(jù)產(chǎn)生的問題進行整改。 第 １５ 頁 共 21 頁 （二）根據(jù)專案人員崗位職責要求與現(xiàn)場操作流程對現(xiàn)場銷售工作進行高效管理。 二、項目銷售期 （一） 根據(jù)既定計劃完成分階段銷售任務與項目總體銷售任務 領導專案組成員根據(jù)項目小組（企劃部）要求進行銷售工作，深刻理解分階段企劃推廣意圖，制定各階段銷售具體戰(zhàn)術，嚴格執(zhí)行，最終達成目標。 售樓處軟、硬件配置、監(jiān)督、核查各項設施與材料的準備與到位工作。 根據(jù)部門要求，制定專案管理目標計劃，明確管理目標及設定目標理想狀態(tài)。 （二）專案培訓任務 提供培訓計劃（內(nèi)容、日期、參與人員、相關材料準備完成日期等） 開展培訓 樓盤 基本情況 相關競爭市場情況 配套設施情況 第 １４ 頁 共 21 頁 相關法律法規(guī)情況 客戶定位 產(chǎn)品形態(tài) 市場細分狀況 企劃主旨