旅行社安全管理培訓制度(參考版)
2025-04-11 23:45本頁面
【正文】 。 在旅游活動中突發(fā)重特大交通事故，導游人員應當立即組織搶救，保護好現(xiàn)場，迅速向旅行社領導報告實情，做好善后事宜。 導游人員面臨旅游者受壞人的騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇等治安事故時，應當做到臨危不懼，立即針對實情，做出正確判斷，采取果斷應急辦法，積極排除險情，妥善解決問題。 游覽過程中，旅游者外出自由活動中出現(xiàn)走失，導游人員發(fā)現(xiàn)后要依靠游覽、自由活動所在地相關組織，通報當?shù)毓膊块T協(xié)助尋找，及時向旅行社領導匯報。 七、古田圣地旅行社突發(fā)事件應急處理及程序 （一）事故發(fā)生后，現(xiàn)場導游人員應立即向本單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。 （二）為有效地保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，旅行社組織旅游，應當推薦旅游者購買旅游意外保險，航空保險等相關旅游者的個人保險。 六、古田圣地旅行社保險內(nèi)容 （一）旅行社必須投保旅行社責任保險。 旅游者行李接送要有嚴格保護措施，行李交接要有嚴密手續(xù)。 （八）行李安全 旅行社應當健全行李安全管理制度，合理配備專（兼）職行李員。 （七）娛樂安全 旅行社組織旅游團隊集體娛樂活動，應向旅游者告知活動地點、安全事項、汽車位置、車號、駕駛員姓名及聯(lián)系方法。 組織旅游者參與特殊的消費活動，如請香或參加民俗等活動，導游人員應當先向旅游者明示消費實情，讓旅游者自愿酌情參與。 導游人員應提醒旅游者購物時注意索要發(fā)票和商品合格證，保修單據(jù)，以免受騙上當。 （六）購物安全 購物應盡量選擇較大規(guī)模的商店，不要與流動商販糾纏，以免發(fā)生不必要的糾紛。發(fā)現(xiàn)飯菜不潔、變質(zhì)、發(fā)霉時，應立即與餐廳主管以上責任人交涉。 就餐前導游人員要提醒旅游者，注意走道防濕、滑，保管好隨身攜帶物品，謹慎防盜防騙。突發(fā)緊急事情時，應立即報警，及時向旅行社匯報真實情況。 導游人員應當掌握旅游者住宿基本情況。 （四） 住宿安全 旅行社選訂的旅館應符合旅游經(jīng)營資質(zhì)標準，具有完善的安全保衛(wèi)措施，切實保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。 旅游者在旅游活動中，如患有暈
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