【正文】 5 60 旅行社應根據(jù)安全生產(chǎn)標準化的評定結(jié)果和安全生產(chǎn)預警指數(shù)系統(tǒng)所反映的趨勢，對安全生產(chǎn)目標、指標、規(guī)章制度、操作規(guī)程等進行修改完善，持續(xù)改進，不斷提高安全績效。 5 59 旅行社主要負責人應對績效評定工作全面負責。 5 57 旅行社安全管理考核包括以下內(nèi)容： a) 安 全管理組織構(gòu)架； b) 安全工作會議制度； c) 報安全工作表報送情況； d) 安全目標責任制； e) 安全教育、培訓、檢查情況； f) 安全事故及處理情況； g) 安全工作檔案； h) 安全突發(fā)事件應急預案。 56 旅行社法人應定期組織本單位的安全大檢查，每月不少于 1次，并做好記錄歸檔。責任書的內(nèi)容應包括安全生產(chǎn)職責、目標、考核獎懲標準等。 5 √ 53 旅行社安全管理實行統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理、逐級考核的制度。 5 √ 旅行社安全管理考核 52 旅行社法定代表人對本單位安全工作負領(lǐng)導責任，必須每年與所在地旅游職能部門簽訂安全生產(chǎn)責任書。 5 50 導游（領(lǐng)隊） 應提醒旅游者 有關(guān)行李托運的相關(guān)規(guī)定，協(xié)助旅游者查驗 、寄取、保管好行李。 5 行李安全 48 旅游者行李接送要有嚴格保護措施，行李交接要有嚴格手續(xù)。 5 47 旅游者參與自費活動，導游（領(lǐng)隊）應當先向旅游者明示消 費實情，讓旅游者自愿選擇參與。 5 購物與娛樂安全 46 導游（領(lǐng)隊）要引導旅游者文明購物，提醒旅游者不得購買違禁物品 ， 提醒旅游者購物時注意查看商品合格證、保質(zhì)期，注意索要發(fā)票和保修單據(jù)，以免受騙上當，以便事后維權(quán)。 5 2344 導游（領(lǐng)隊）應注意餐廳飲食衛(wèi)生，防止發(fā)生食物安全事故；應索取就餐有效憑證。 5 住宿與餐飲安全 43 導游（領(lǐng)隊）應向旅游者告知飯店消防通道和安全出口的路線，提醒貴重物品寄存和外出安全注意事項。 5 41 乘坐汽車旅游， 導游（領(lǐng)隊）應核實車輛牌號、型號及證照是否齊全，并督促駕駛員謹慎安全行駛，途經(jīng)危險路段應提醒旅游者防止磕碰；停車時應提醒駕駛員鎖 好門窗。 5 旅游活動與交通安全 39 組織旅游者乘坐飛機、火車、游船、汽車等交通工具時，導游（領(lǐng)隊）應向旅游者告知航空、鐵路、游船、汽車等交通工具有關(guān)安全管理規(guī)定和安全須知。 5 旅游活動與國家安全 38 （ 1）組織旅游活動不能危害國家安全 。 5 36 旅行社必須與旅游者依法簽訂旅游合同 ，合同中應有安全方面的相關(guān)約定 。 5 32 所采購的 汽車服務應符合 《旅游汽車服務質(zhì)量》（ LB／ T002） 的規(guī)定 ， 5 33 所采購的住宿、餐飲、景點、娛樂等場所應當具有消防、安全和衛(wèi)生保障， 5 34 所采購的游樂園（場）應符合 GB/T 16767－ 1997。特殊時期旅行社應當服從當?shù)卣y(tǒng)一布置、管理和安排。 5 大型活動安全 29 在設(shè)計大型旅游活動時，應制定配套的公共安全應急預案，應計劃好預案實施時所需的設(shè)施與器材。 5 √ 特種旅游安全 28 （ 1） 在設(shè)計探險、狩獵、滑雪、漂流、蹦極、登山、騎馬等高危特種旅游產(chǎn)品時，應當明確不能報名參與者常見的病患類型，應當制定相應的應急預案。大額現(xiàn)金存取應有二人以上專人護送，使用堅固現(xiàn)金包，做好安全防范工作。現(xiàn)金進出應認真清點，嚴防假鈔。保險柜鑰匙和財務專用章應由專人保管。 5 24 財務部門位置合理，設(shè)有防護設(shè)施柵，室內(nèi)配備安全合格保險箱、報警器等安全設(shè)備。 （ 2） 制定應急救援預案；明確預案內(nèi)容； （ 3）針對 應急救援預案，開展工作情況 ： a)對 全體從業(yè)人員 進行 針對性的 培訓 ； b)定期組織 專項應急演練； c)及時啟 動 預案及 應急救援預案演練、實戰(zhàn)的結(jié)果分析評價方法。 5 √ 21 事故處理機制： 事故處理規(guī)程； 交通事故或火災處置； 重大傳 染性疫病處置； 自然災害與騷亂處置； 食物中毒處置； 意外傷病、病?；蛩劳鎏幹?； 旅游者走失處置； 丟失證件或物品處置； 丟失或損壞行李處置； 港澳臺及外籍游客傷亡處置； 境外發(fā)生安全事故 處置； 信息發(fā)布處置； 總結(jié)與建檔方式。 5 19 旅行社應與其員工簽訂 符合 《勞動合同法》的勞動合同， 為 其員工及臨時聘用人員 提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護 保障 。 5 √ 18 旅行社特種作業(yè)現(xiàn)場 的安全管理： a) 約束特種作業(yè)人員持證上崗，不得無證操作。 5 16 旅行社應對 旅行社分社、服務網(wǎng)店、中間商、供應商 檢查 和考核 的內(nèi)容應包括： a)旅行社分社、服務網(wǎng)店 人員配置及履職情況； b)旅行社分社、服務網(wǎng)店、中間商、供應商 違約、違章記錄； c)旅行社分社、服務網(wǎng)店、中間商、供應商 安全生產(chǎn)績效。 （ 5） 旅行社應確保網(wǎng)絡安全，保證營業(yè)網(wǎng)點和旅游者相關(guān)資料的安全。 （ 4）旅行社服務網(wǎng)點必須按公安部門的要求，安裝監(jiān)控和防火設(shè)備。 （ 3）旅行社應確定、提供并維持安全生產(chǎn)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括： a）在經(jīng)營場所配置適當、有效的消防器材；設(shè)置有安全通道； b）經(jīng)營場所的設(shè)備安裝、照明、物品堆放等應符合安全生產(chǎn)要求 ，并按《消防安全標志》（ GB 13495— 1992）的要求設(shè)置消防安全標志。 5 旅行社安全管理資源配置 13 旅行社安全 生產(chǎn) 費用 管理 : （ 1） 旅行社安全 生產(chǎn) 費用預 算計劃（包括使用的項目 、 類別、額度、實施單位及責任者、完成期限等內(nèi)容 ） （ 2）旅行社安全 生產(chǎn) 費用核算（臺賬） 5 √ 14 旅游安全生產(chǎn)（服務）環(huán)境： （ 1）旅行社應建立健全治安、消防管理制度，確定治安、消防管理部門和人員，履行治安、消防安全工作職責。（培訓計劃和教程） 5 11 接受在崗安全教育和培訓的時間： 專職安全管理人員每人每年不得少于 30 小時，一般員工每人每年不得少于 8 小時； 企業(yè)領(lǐng)導及管理人員每人每年不少于 16 小時。 5 安全教育培訓 9 旅行社應當制定并實施安全教育和培訓計劃，做好安全教育培訓記錄，建立安全教育培訓檔案，實施分級管理，并對培訓效果進行評估和改進。 員工總數(shù)達 50 人（含 50 人，指簽訂勞動合同者，下同），必須設(shè)立安全管理部門； 員工總數(shù)在 10 人（含 10 人）以上， 50 人以下必須明確具體部門負責安全管理工作； 員工總數(shù)不滿 10 人，必須明確具體人員負責安全管理工作。成員由分管領(lǐng)導、安全主要負責人、辦公室、財務部負責人、業(yè)務部門經(jīng)理組成，明確職責，各司其職。必須有： （ 1）安全生產(chǎn)責任制度； （ 2）安全生產(chǎn)教育培訓制度；（含 操作流程） （ 3）安全檢查和隱患整改管理制度；（含 操作流程） （ 4）安全服務管理制度；（含 操作流程） （ 5）安全事故報告和處理制度；（含 操作流程） （ 6）安全考核和獎懲制度；（含 操作流程） （ 7）安全應急工作預案和各類突發(fā)事件應急處置預案；（含 操作流程） （ 8）旅游交通安全管理制度。 5 4 安全管理工作須實行統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理、一崗雙責（生產(chǎn)經(jīng)營、安全）制度。 5 √ 2 安全管理專（兼）職人員應當具備旅行社安全生產(chǎn)知識和管理能力，并持有安全管理資格證書。 浙江省 旅行社安全管理考核 評估 分值表 見附錄 A。 持續(xù)改進 旅行社應根據(jù) 安全生產(chǎn)標準化 的 評 定 結(jié)果 和安全生產(chǎn)預警指數(shù)系統(tǒng)所反映的趨勢 ，對 安全生產(chǎn) 目標、指標 、規(guī)章制度、操作規(guī)程等 進行修改完善，持續(xù)改進 ， 不斷提高安全績效。評定工作應形成正式文件，并將 結(jié)果向所有部門 、所屬單位 和從業(yè)人員通報 ，作為年度考評的重要依據(jù) 。 績效 評定和持續(xù)改進 績效評 定 旅行社 應每年至少一次對 本單位 安全生產(chǎn) 管理規(guī)范的 實施情況進行評 定 ，驗證各 項安全生產(chǎn)制度 措施的適宜性、充分性和有效性 ，檢查安全生產(chǎn)工作目標、指標的完成情況 。 旅行社 獎勵或懲罰的標準應與考核內(nèi)容對應，并 根據(jù)考核結(jié)果， 及時進行獎勵或懲罰處理， 必須 實行安全生產(chǎn)一票否決制。責任書的內(nèi)容應包括安全生產(chǎn)職責、目標、考核獎懲標準等。 旅行社安全管理 考核 實行統(tǒng)一領(lǐng)導 、 分級管理 、 逐級考核的制度。 旅行社 安全 管理考核 各級旅游行政管理部門根據(jù)管理權(quán)限對轄區(qū)內(nèi)旅行社安全進行監(jiān)督管理和責任考核。 旅行社發(fā)生安全事故時，必須向所轄市、縣、區(qū)的旅游行政 管 理 部門報告。 9 旅行社安全管理的監(jiān)督和考核 旅行社安全管理的監(jiān)督 旅行社安全管理必須接受旅游行政 管 理 部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、公安機關(guān)、國家安全機關(guān)等有關(guān)安全管理的業(yè)務指導和監(jiān)督檢查。 旅游者行李接送要有嚴格保護 措施，行李交接要有嚴格手續(xù)。 導游（領(lǐng)隊）組織旅游者參加集體娛樂活動，應向旅游者告知活動內(nèi)容、注意事項，提醒旅游者遵守公共場所有關(guān)規(guī)定，不參與違法活動，遇突發(fā)事件注意自