貝貝樂(lè)園孕嬰店管理制度(參考版)
2025-04-10 22:11本頁(yè)面
【正文】 因?yàn)閷?duì)于她來(lái)說(shuō)，證明你價(jià)格高是一回事，購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品是另外一回事！14 / 14。尋缺心理：嬰兒用品店有一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象：沒(méi)有這種產(chǎn)品時(shí)，不斷的有客戶尋問(wèn)怎么會(huì)沒(méi)有？一旦真正有了，又沒(méi)人問(wèn)津了,這就是我們說(shuō)的客戶尋缺心理，因?yàn)榭蛻魸撘庾R(shí)里是和我們對(duì)立的，她總想找些我們沒(méi)有的產(chǎn)品來(lái)證明這是我們的漏洞，來(lái)證明我們做得還不夠好，從而讓她在交易時(shí)能在心理上占上風(fēng),所以導(dǎo)購(gòu)員一定要分清：哪種產(chǎn)品是客戶真正需要的，哪種產(chǎn)品只是隨便問(wèn)問(wèn)并不一定想要的，這樣才不會(huì)讓我們進(jìn)貨時(shí)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致庫(kù)存！成就感心理：新開(kāi)的嬰兒用品店里，有些客戶進(jìn)來(lái)后不是先看你有多少產(chǎn)品，裝修的好不好，她就低頭尋找她以前買(mǎi)過(guò)的商品看你這里價(jià)格怎么樣，所有的產(chǎn)品中，只要有一件商品比她所知道的要高，她這會(huì)有根有據(jù)的告訴你，你的產(chǎn)品價(jià)格高，比如什么產(chǎn)品，比誰(shuí)高，高多少。攀比心理：攀比心理有時(shí)是母愛(ài)的一種體現(xiàn)，想讓自己的寶寶在同層次，同區(qū)域的同伴中吃穿住行都不掉隊(duì),對(duì)于有攀比心理的客戶，導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)語(yǔ)言是：“這一個(gè)品牌在你們上班族（經(jīng)商族、白領(lǐng)族、）消費(fèi)圈里一直都賣(mài)得很好,我想這應(yīng)該是你們的消費(fèi)品味都到了這個(gè)份上的緣故，所以大家眼光都相差不遠(yuǎn)。逆反心理：個(gè)性強(qiáng)的客戶逆反心理特別嚴(yán)重，碰上這種客戶，我們一是要少說(shuō)話，你介紹的越多她越是不買(mǎi),二是要正話反說(shuō)，比如你想推銷(xiāo)愛(ài)護(hù)洗發(fā)精，你不妨說(shuō)，強(qiáng)生的洗發(fā)精賣(mài)得很好，你可以多看看。她們會(huì)和你聊一些高檔產(chǎn)品，表示她想使用或正在使用,當(dāng)客戶有購(gòu)買(mǎi)意向，而產(chǎn)品價(jià)格又高出她預(yù)想范圍時(shí)候，是充分利用客戶虛榮心最好的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員可以說(shuō)：這款產(chǎn)品很好，但價(jià)格有點(diǎn)高，一般客戶我從不介紹，現(xiàn)在我和你說(shuō)一下它的功能和使用方法。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，所有的商品價(jià)格都是高的，所以當(dāng)有客戶當(dāng)面說(shuō)我們的商品價(jià)格高時(shí)是沒(méi)必要做太多解釋的，但假如是背后說(shuō)我們價(jià)格高，那就有必要仔細(xì)了解一下行情了。5． 就近采購(gòu)對(duì)于一些體積比較大，重量比重的商品，竄貨不見(jiàn)得有優(yōu)勢(shì)，一是運(yùn)費(fèi)高，二是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題返回去不方便。 以需進(jìn)貨開(kāi)店三個(gè)月后，業(yè)主就應(yīng)該有這種能力！假如業(yè)主進(jìn)貨都是靠感覺(jué)進(jìn)貨，一是他一定做不大，二是他一定很容易壓貨。2． 勤進(jìn)快銷(xiāo)對(duì)于新開(kāi)店的客戶、對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)不擅長(zhǎng)的客戶、資金情況緊張的客戶，我們就盡可能的采取勤進(jìn)快銷(xiāo)原則，這種方式的好處是沒(méi)什么庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，減少了資金壓力，不好的地方是增加了進(jìn)貨成費(fèi)用。假如產(chǎn)品也是好的，但有些價(jià)格就是特別低，那只不過(guò)是供應(yīng)商在用知名產(chǎn)品引誘客戶合作，您就要小心謹(jǐn)慎了，對(duì)方有可能就要開(kāi)始玩價(jià)格游戲了，供應(yīng)商也要賺錢(qián)，沒(méi)有人會(huì)去做慈善機(jī)構(gòu)。進(jìn)貨的基本原則說(shuō)明:(1)與成人裝統(tǒng)一按S/M/L尺碼組，編號(hào)不同，童裝有不同的尺碼編號(hào)方式，其中“年齡尺碼組”和“身高尺碼組”直接以年齡或身高數(shù)編號(hào)，“單數(shù)尺碼”或“雙數(shù)尺碼”以單數(shù)或雙數(shù)編號(hào)，購(gòu)衣可根據(jù)上表所列的單，雙號(hào)尺碼與年齡、身高的對(duì)應(yīng)關(guān)系選擇合適尺碼兒童服裝的尺碼表示方式就非常多，常見(jiàn)的有直接用年齡來(lái)表示，如1Y、2Y、3Y、4Y……，有用身高來(lái)表示，如80CM，90CM，100CM，110CM……，有用號(hào)數(shù)來(lái)表示，如1，2，3，4……，不同的童裝品牌會(huì)用不同的尺碼表示方式，如果不熟悉童裝的尺碼，在進(jìn)貨時(shí)就會(huì)比較頭痛，不知道到底應(yīng)該進(jìn)哪個(gè)尺碼有合適，下面的“童裝尺碼和兒童身高對(duì)照表”，“童裝衣長(zhǎng)和身高關(guān)系對(duì)照表”，可以供您進(jìn)貨及銷(xiāo)售時(shí)參考。兒童的年齡跨度大，從初生嬰兒到15歲的少年，身材差異懸殊，因此兒童服裝的尺碼比成人服裝要復(fù)雜得多。 適當(dāng)引導(dǎo)：如果寶寶的游戲過(guò)于單調(diào)或缺乏目的，家長(zhǎng)可以以某種角色參與其中，給予建議和指導(dǎo)，例如寶寶在給“客人”倒茶，“客人”可以提醒寶寶，還想吃“點(diǎn)心”，讓寶寶來(lái)分點(diǎn)心。 創(chuàng)造機(jī)會(huì)：豐富寶寶的生活經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)寶寶觀察、參與日常生活活動(dòng)，在“過(guò)家家”中模仿再現(xiàn)，并有意讓寶寶有機(jī)會(huì)同年齡不同的孩子游戲； 創(chuàng)設(shè)環(huán)境：可以根據(jù)寶寶的興趣為寶寶提供適量的“過(guò)家家”玩具，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的寶寶更多的是因?yàn)榭吹较嚓P(guān)玩具而想起游戲。 適應(yīng)集體生活：寶寶在自己的假想社會(huì)中，能逐漸學(xué)會(huì)與人和平共處，得到點(diǎn)滴人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，這些點(diǎn)滴的人際關(guān)系有助于幫助寶寶適應(yīng)集體生活。 鍛煉社交能力：“過(guò)家家”使寶寶學(xué)會(huì)如何與別人相處，同別的孩子一起玩耍時(shí)，一不能獨(dú)占，二要聽(tīng)從吩咐，三要體諒別人，否則會(huì)遭人拒絕，這些都能鍛煉寶寶的社交能力； 培養(yǎng)想象能力：在“過(guò)家家”游戲中，寶寶需要轉(zhuǎn)變情景、以物代物、扮演角色，這些有助于發(fā)展寶寶的想象能力； 家長(zhǎng)應(yīng)培養(yǎng)寶寶對(duì)益智類(lèi)玩具的興趣，并給予啟發(fā)和建議，但不能代替寶寶去做，要讓寶寶自己去操作和思考 ；當(dāng)寶寶在操作中遇到困難時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)啟發(fā)寶寶去尋找另一種方法，或就物體的形狀、大小等問(wèn)題給予提示；教寶寶弄清楚把所有的玩具都放回原處的次序和規(guī)則，這本身就是歸類(lèi)能力的培養(yǎng)28－30個(gè)月象征性游戲玩具象征性游戲俗稱(chēng)“過(guò)家家”，包括模擬動(dòng)物、模擬人物和生活用品，還包括醫(yī)院玩具、商店玩具、交通工具等主題玩具。 益智類(lèi)玩具有助于寶寶手眼和身體動(dòng)作協(xié)調(diào)，可發(fā)展動(dòng)作的
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1