二甲達(dá)標(biāo)門診流程管理2241條款(參考版)
2025-04-10 07:55本頁(yè)面
【正文】 能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。四、醫(yī)療安全嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及門診各項(xiàng)工作制度，無(wú)差錯(cuò)事故給予10分的獎(jiǎng)勵(lì)。書(shū)寫字跡清晰工整，認(rèn)真齊全，遵守醫(yī)療操作規(guī)范者，給予績(jī)效20分。凡遲到早退超過(guò)十分鐘的，每次扣1分；無(wú)故礦工者扣5分；每月累計(jì)10分者，建議科室扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。凡病人投訴與病人發(fā)生口角，態(tài)度生硬者每次扣5分；意見(jiàn)本點(diǎn)名批評(píng)者扣2分；報(bào)紙電臺(tái)點(diǎn)名批評(píng)者扣10分；造成嚴(yán)重事故的根據(jù)有關(guān)規(guī)定相應(yīng)處理。堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合和“多勞多得”，效益優(yōu)先的原則。堅(jiān)持進(jìn)一步強(qiáng)化成本管理，漸次降低醫(yī)療運(yùn)行成本，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的原則。全面提升醫(yī)院品味，切實(shí)做到患者至上，服務(wù)第一的宗旨。為醫(yī)院改造和優(yōu)化流程提供準(zhǔn)確的“CT”檢 查報(bào)告和“健康指南”?！搬t(yī)院門 診流程優(yōu)化診斷”項(xiàng)目的實(shí)施就是希望幫助醫(yī)院構(gòu)建能為患者提供方便、快捷、舒適的高質(zhì) 量門診服務(wù)流程。醫(yī)院門診流程優(yōu)化門診是病人聚集最為集中的場(chǎng)所，也是患者審視和評(píng)價(jià)醫(yī)院的第一窗口。 五、開(kāi)展多學(xué)科綜合門診，實(shí)行多學(xué)科專家聯(lián)合會(huì)診制，提高就診效率。血、尿、便常規(guī)檢驗(yàn)、心電圖、影像常規(guī)檢查項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤30 分鐘，生化、凝血、免疫等檢驗(yàn)項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤6 小時(shí)，細(xì)菌學(xué)等檢驗(yàn)項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間 ≤4 天。對(duì)輔助科室工作進(jìn)行不斷改進(jìn)和提高，力爭(zhēng)使超聲檢查從檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間≤30 分鐘。 四、做好門診和輔助科室工作協(xié)調(diào)，提高就診效率。 三、開(kāi)放節(jié)假日門診，實(shí)行雙休日門診，充分利用門診資源。二、 做好預(yù)約診療服務(wù)，安排患者定時(shí)就診，合理分配醫(yī)療資源。⑤門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，門診各樓層標(biāo)識(shí)醒目，減少患者因?qū)ふ叶速M(fèi)時(shí)間。③門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，掛號(hào)收費(fèi)窗口提前30分鐘開(kāi)放、化驗(yàn)室提前30分鐘開(kāi)放，超聲科實(shí)施介入治療的患者非急癥者多安排在下午檢查治療。為了優(yōu)化門診就診流程，緩解病人多處排長(zhǎng)隊(duì)等候的現(xiàn)象，我院采取以下措施縮短病人等候時(shí)間：①門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)依據(jù)門診流量告知病人根據(jù)自身情況選擇預(yù)約門診或者普通門診，前提是向病人介紹兩個(gè)門診的基本情況，并征求病人意見(jiàn)，協(xié)商后為病人安排診治工作，以達(dá)到高峰期病人分流的目的。門診流量實(shí)時(shí)監(jiān)控措施如下： 如果某個(gè)科室經(jīng)常出現(xiàn)大量病人等候診療的事件，門診部應(yīng)協(xié)同該科室開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，通過(guò)流程重建等措施解決問(wèn)題。 加強(qiáng)門診管理提高門診資源利用率的措施提高門診資源利用率的措施，醫(yī)院門診是全院醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，門診管理是醫(yī)院管理極其重要的內(nèi)容，為了使我院門診醫(yī)療資源利用率達(dá)到最大化，進(jìn)一步提高門診服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，現(xiàn)制定如下措施：一、 加強(qiáng)門診導(dǎo)診工作進(jìn)行門診流量實(shí)時(shí)監(jiān)控，做好門診重點(diǎn)區(qū)域和高峰時(shí)段處理。無(wú)償為主管局下達(dá)的指令性服務(wù)，無(wú)償參加搶險(xiǎn)救災(zāi)及醫(yī)療扶貧下鄉(xiāng)活動(dòng)。四、實(shí)惠為病人開(kāi)處方前，至少介紹兩種以上相同功效不同價(jià)位，以便病人選擇。門診前廳張貼院長(zhǎng)致病人公開(kāi)信設(shè)立來(lái)信接待室。大型醫(yī)療設(shè)備檢查收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)，檢查前先征求病人意見(jiàn)。實(shí)行雙處方和住院費(fèi)用一日清單制度，變事后監(jiān)督為事中監(jiān)督。在醫(yī)療活動(dòng)中嚴(yán)禁開(kāi)單費(fèi)、促消費(fèi)、處方費(fèi)提成不正之風(fēng)自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。三、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中謝絕“紅包”、“吃飯”等十項(xiàng)服務(wù)承諾公開(kāi)。1對(duì)病人住院期間提出各種醫(yī)療咨詢，有問(wèn)必答。1講文明，工作、開(kāi)會(huì)期間將手機(jī)關(guān)閉或關(guān)至振動(dòng)狀態(tài)。1講文明，不在班前、班中
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