二甲達標門診流程管理2241條款-資料下載頁
2025-04-07 07:55本頁面
【正文】 就診效率。 通過加強門診及輔助科室工作管理，縮短輔助檢查等候及報告出具時間。對輔助科室工作進行不斷改進和提高，力爭使超聲檢查從檢查開始到出具結(jié)果時間≤30 分鐘。大型設(shè)備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結(jié)果時間≤48 小時。血、尿、便常規(guī)檢驗、心電圖、影像常規(guī)檢查項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤30 分鐘，生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤6 小時，細菌學(xué)等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間 ≤4 天。術(shù)中冰凍病理自送檢到出具結(jié)果時間≤30 分鐘。 五、開展多學(xué)科綜合門診，實行多學(xué)科專家聯(lián)合會診制，提高就診效率。 通過多學(xué)科綜合門診，實行多學(xué)科專家聯(lián)合會診制，減少患者反復(fù)掛號的弊端，通過通過多學(xué)科聯(lián)合會診使患者就診效率得到提高。醫(yī)院門診流程優(yōu)化門診是病人聚集最為集中的場所，也是患者審視和評價醫(yī)院的第一窗口。而科學(xué)、人性 的門診流程和空間環(huán)境最終將提高患者滿意度和忠誠度，提高醫(yī)院的綜合競爭力。“醫(yī)院門 診流程優(yōu)化診斷”項目的實施就是希望幫助醫(yī)院構(gòu)建能為患者提供方便、快捷、舒適的高質(zhì) 量門診服務(wù)流程。 項目意義： 在第三方的角度，從患者滿意度、員工滿意度出發(fā)，以高效利用醫(yī)療資源為前提， 審視醫(yī)院現(xiàn)有門診流程，探測其瓶頸和缺陷。為醫(yī)院改造和優(yōu)化流程提供準確的“CT”檢 查報告和“健康指南”。 項目實施可幫助醫(yī)院解決以下問題： 環(huán)節(jié)銜接錯位、門診標識不醒目、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、醫(yī)護人員溝通等問題項目價值： 契合患者在就醫(yī)過程中對不同空間環(huán)境與功能的需求，提供與其心理需求吻合的空間環(huán)境.醫(yī)院績效考評和分配方案與門診服務(wù)質(zhì)量密切掛鉤 為全面提高門診患者就診質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)意識，幫助患者有效就醫(yī)，體現(xiàn)多勞多得、績效考評等特點。全面提升醫(yī)院品味，切實做到患者至上，服務(wù)第一的宗旨?；驹瓌t：堅持 社會效益優(yōu)先，追求合理經(jīng)濟效益的原則。堅持進一步強化成本管理，漸次降低醫(yī)療運行成本，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量的原則。堅持全面的服務(wù)質(zhì)量管理考核與績效工資分配掛鉤的原則。堅持責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合和“多勞多得”，效益優(yōu)先的原則。特制定本考評方案：一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對待病人服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，；意見本表揚者每次加1分；獲得錦旗者 每次加3分；報紙電臺點名表揚者加5分。凡病人投訴與病人發(fā)生口角，態(tài)度生硬者每次扣5分；意見本點名批評者扣2分；報紙電臺點名批評者扣10分；造成嚴重事故的根據(jù)有關(guān)規(guī)定相應(yīng)處理。二、勞動紀律 遵守醫(yī)院作息時間，按時出門診，對出滿勤者給予績效考核加10分；門診部結(jié)合科室考評方案對門診量呈上升趨勢的門診或醫(yī)生，建議科室給予相應(yīng)的獎勵，同時也呈現(xiàn)出醫(yī)生的整體素質(zhì)，相對門診量同時增多，更方便患者就醫(yī)。凡遲到早退超過十分鐘的，每次扣1分；無故礦工者扣5分；每月累計10分者，建議科室扣除當(dāng)月全部獎金。三、醫(yī)療質(zhì)量 能夠及時完成門診各項醫(yī)療文書，包括門診病歷、門診登記，正確書寫處方。書寫字跡清晰工整，認真齊全，遵守醫(yī)療操作規(guī)范者，給予績效20分。凡不能及時無誤的完成門診醫(yī)療文書書寫，如門診病歷及各種登記、處方，書寫不認真，字跡潦草扣5分。四、醫(yī)療安全嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制及門診各項工作制度，無差錯事故給予10分的獎勵。違反操作規(guī)程，給病人造成一定后果視情節(jié)輕重給予扣分，按醫(yī)院規(guī)定處罰或直接移送司法機關(guān)處理。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手
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