xx銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法(參考版)
2025-04-10 07:18本頁面
【正文】 7。第六十六條 本辦法由XX銀行負(fù)責(zé)制定、解釋和修訂。第六十五條第六十四條 各部門和網(wǎng)點(diǎn)要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查臺帳，以備復(fù)查，原則上銀行每季度進(jìn)行一次全面檢查。對重大問題的處理意見，須報(bào)經(jīng)銀行黨委研究同意后再作決定。 附 則第六十二條員工被評為 “服務(wù)明星”每人獎(jiǎng)勵(lì)XXX元，被評為年度“十佳服務(wù)明星”每人獎(jiǎng)勵(lì)XXX元，被評為總行年度“服務(wù)明星”每人獎(jiǎng)勵(lì)XXXX元。 員工由于服務(wù)優(yōu)質(zhì)受到客戶書面表揚(yáng)，加2分；被新聞媒體表揚(yáng)，加5分。設(shè)立委屈獎(jiǎng)，由于客戶單方面原因，如誤解、找茬、咆哮、罵人，使員工受到很大委屈，但員工除了耐心解釋外，不與客戶爭吵，經(jīng)證實(shí)后，加3分。 凡被評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勝”單位的部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每人加2分；被評為年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)”單位的部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每人加5分。 全行開展“服務(wù)明星”評比活動(dòng)，凡是被評為“服務(wù)明星”的員工加2分，被評為年度“十佳服務(wù)明星”的員工加3分；被總行評為年度“服務(wù)明星”的員工加5分。第五章第五十六條第五十五條第五十四條第五十三條第五十二條第五十一條 扣分結(jié)果處理第五十條第四章第四十九條第四十八條第四十七條第四十六條第四十五條第四十四條第四十三條第四十二條第四十一條第四十條無正當(dāng)理由離崗的，扣1分。第三十九條第三十八條第三十七條第三十六條第三十四條 員工佩戴夸張、耀眼飾物、穿拖鞋、上班戴墨鏡，女員工濃妝艷抹、涂耀眼有色指甲油的，每項(xiàng)扣1分。 員工未統(tǒng)一穿行服、男員工襯衣下擺
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