【正文】 如使用櫥窗品牌公司拒絕調(diào)整、超時調(diào)整或調(diào)整后仍然不符合相關(guān)要求的，卓展有權(quán)利對其櫥窗進行。其中道具占櫥窗內(nèi)地面面積不超過10%，粘貼裝飾物面積不超過外玻璃面積10%。（四）其它規(guī)定卓展購物中心有權(quán)對櫥窗裝飾效果再次審核；如須修改或更換，使用方須按要求執(zhí)行。櫥窗內(nèi)裝飾、道具等破損，在接到企劃部下達整改通知后10個工作日內(nèi)更換、修護完成。陳列的商品上不得出現(xiàn)標簽外露，不得出現(xiàn)簡易防損包裝等。燈光開關(guān)時間嚴格符合所在門店規(guī)定。施工結(jié)束須所屬門店企劃部驗收合格后方可投入使用。櫥窗內(nèi)操作用出口處須進行隱蔽處理，正面不得出現(xiàn)明鎖、拉手等；電源、電線等須隱蔽處理。陳列的畫面，須使用720線以上輸出精度，且畫面清晰，無鋸齒或馬賽克現(xiàn)象等；畫面平整，凸凹不平和無氣泡等現(xiàn)象；接縫和邊緣部位須妥當處理，保證整齊、干凈。（二）廣告位、櫥窗陳列方案施工施工時間、施工手續(xù)、進出場路線等按卓展門店物業(yè)管理部《施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定》執(zhí)行。櫥窗施工時間如跨賣場營業(yè)時間時，須對正面進行遮擋設(shè)計。燈光、道具、模特、商品等的組合陳列；。二、 規(guī)定內(nèi)容（一）櫥窗陳列方案設(shè)計供應(yīng)商品牌公司需與卓展購物中心下屬門店企劃部簽訂廣告位、櫥窗租用或使用協(xié)議后方可發(fā)布，《櫥窗陳列方案》設(shè)計須符合以下各項規(guī)定：品牌公司須根據(jù)現(xiàn)場情況自行設(shè)計《廣告位、櫥窗陳列設(shè)計方案》（包括效果圖、平面圖、立面圖、電路圖等）。一、 規(guī)定范圍本規(guī)定適用于卓展購物中心下屬門店所有櫥窗使用的管理。櫥窗作為商場品牌形象、商品展示的重要形式，對品牌和企業(yè)至關(guān)重要。（六）罰則 預(yù)收款的收銀方式為卓展統(tǒng)一收銀，如一旦發(fā)現(xiàn)個人或?qū)９裎唇?jīng)收銀部私自交易的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即按跑單處理，對專柜供應(yīng)商處以人民幣50000元罰款，當事營業(yè)員立即予以辭退處理。②顧客退預(yù)收款，應(yīng)由所在商場經(jīng)理簽字確認后，依據(jù)正常退貨流程辦理。換銷結(jié)束后，顧客按預(yù)收款余額重新獲得一張《訂貨憑證》；③提貨完成后，專柜依據(jù)提貨銷售小票登記“預(yù)收款明細賬”。需要補交購貨款的一并補交。提貨流程 ①顧客訂貨商品到貨后，專柜應(yīng)在貨到兩日內(nèi)主動通知顧客到店提貨。顧客以訂金卡交納活動預(yù)存款時，專柜除正常開具《訂貨憑證》外，還應(yīng)按照聯(lián)營預(yù)收款的管理要求，在《訂貨憑證》上標注本次使用訂金卡的額度。 ④專柜依據(jù)《訂貨憑證》“專柜聯(lián)”備貨，并登記“預(yù)收款明細賬”。 ②顧客在活動期間提出預(yù)存款或訂貨要求，營業(yè)員需開具專用《訂貨憑證》，填寫預(yù)收款編碼。④特殊情況需要退款，應(yīng)由商場主管紅字填寫《訂金卡調(diào)整單》，原訂貨專柜簽字確認，商場經(jīng)理審批，收銀部經(jīng)理審批后，帶領(lǐng)顧客持訂金卡到收銀部辦理退款。 ②顧客更換提貨專柜，應(yīng)由商場主管填寫《訂金卡調(diào)整單》，原訂貨專柜簽字確認，商場經(jīng)理審批后，帶領(lǐng)顧客持訂金卡到收銀部更換適用范圍。 ②提貨完成后，專柜依據(jù)銷售小票登記“預(yù)收款明細賬”。提貨流程 ①顧客持訂金卡到專柜提貨，專柜先核實“預(yù)收款明細賬”無誤，開具銷售小票，銷售小票除按正常銷售填寫外，還需明確標注本次提貨使用訂金額度。將一聯(lián)收據(jù)與電子卡交于顧客（顧客可持收據(jù)開發(fā)票），將一聯(lián)收據(jù)與《訂金卡銷售單》存根聯(lián)返還給營業(yè)員登帳，《訂金卡銷售單》收銀聯(lián)收銀部留存?zhèn)洳?。（四）?lián)營商品訂金的管理 交款流程 ①顧客提出訂貨要求，營業(yè)員開具《訂金卡銷售單》（兩聯(lián)），帶領(lǐng)顧客到收銀部（或指定位置）購買電子卡。管理員應(yīng)根據(jù)每日各專柜報送的明細表與進銷存系統(tǒng)內(nèi)各專柜訂金編碼的數(shù)據(jù)進行核對，發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正。 訂金銷售小票與正常銷售小票應(yīng)分開保管。 如因顧客多次存款和提貨，專柜在顧客提貨或要求退款時無法準確對應(yīng)原小票號，在每次提貨時專柜應(yīng)按交款的先后順序，按先進先出法確定應(yīng)沖減的小票號。 專柜在提出調(diào)賬申請時，應(yīng)準確對應(yīng)訂金編碼銷售的日期和小票號。 如因?qū)９衽e辦大型預(yù)售活動，造成顧客集中辦理提貨，專柜可向商場主管申請放寬訂金調(diào)賬的時間。 顧客實際提貨，專柜可先支付商品，并于當天向商場申請調(diào)賬。為訂金開具銷售小票時必須在小票右上角標注顧客預(yù)定的商品。 ③每個專柜設(shè)置單獨的訂金編碼，顧客繳納訂金時，統(tǒng)一以訂金編碼開據(jù)《訂貨憑證》收款。（2）特點 ①收款時計入專柜銷售，按照合同約定條件參與結(jié)算。 ⑥訂金卡掛失補卡，按照財務(wù)部《電子卡掛失補卡管理流程》辦理。 ⑤訂金卡的常設(shè)售卡地點為收銀部售卡中心和商品中心。 ④訂金卡默認使用期限為自發(fā)售之日起一個月。 ③對于此類預(yù)收款，采用發(fā)售電子卡（訂金卡）的方式實現(xiàn)。顧客提貨（或轉(zhuǎn)換為活動預(yù)收款）時計入專柜銷售，按照合同約定條件進行結(jié)算。 聯(lián)營商品訂金 （1）適用范圍聯(lián)營商品訂金適用于非活動期間，顧客在任意聯(lián)營專柜交款未提貨行為。 ③每個專柜設(shè)置單獨的訂金編碼，顧客繳納訂金時，統(tǒng)一以訂金編碼開票收款。 （2）特點 ①收款時計入銷售。 （二）分類及其適用范圍 分類本辦法所稱預(yù)收款，包括“自營化妝品訂金”、“聯(lián)營商品訂金”以及“促銷活動預(yù)收款”。余額及其處理情況，應(yīng)作為撤柜單的必填事項，引起其各相關(guān)部門關(guān)注。專柜撤柜前，商場必須檢查該專柜預(yù)收款余額。如顧客指定商品訂貨，還應(yīng)該登記訂貨商品、訂貨價值等信息。任何個人、專柜、部門不得以各種理由截留款項。鑰匙保管責任人 人（數(shù)量），以下需由本人簽字。第九條 庫房內(nèi)按面積配備滅火器材，滅火器材應(yīng)擺放在易拿取位置，周邊不得有遮擋物。第七條 嚴禁在庫房內(nèi)聊天、逗留、吸煙、動明火。第五條 庫房內(nèi)嚴禁使用除商場統(tǒng)一安裝的照明設(shè)施以外的任何電熱器具。第三條 庫房鑰匙由使用方自行安排人員保管，鑰匙保管不當造成的損失使用方自負。附：庫房使用管理規(guī)定、庫房鑰匙保管責任人登記庫房使用管理規(guī)定品牌 供應(yīng)商名稱 所屬商場： 庫房位置： 庫房使用時間： 年 月 日至 年 月 日專柜使用庫房期間，必須遵守以下規(guī)定：第一條 獨立上鎖的庫房由使用方自行負責貨物的入出保管,并建立帳目，商場不參與庫房內(nèi)物品的帳目及貨品管理。庫房應(yīng)配備滅火器。嚴令禁止各專柜私自攜帶貨品進入賣場，調(diào)貨必須走指定的貨梯進入，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)且證據(jù)確鑿，對該專柜予以罰款100元。盤點記錄表應(yīng)為雙人復(fù)核簽字確認。庫房內(nèi)必須安裝防爆燈具。庫房內(nèi)擺放貨品上有防水設(shè)施，下離地面20厘米。商品擺放距燈扇層頂50厘米且不可直接放置于地面，禁止在防護網(wǎng)、貨柜上方堆放、懸掛任何物品。 庫房內(nèi)禁止使用電器，嚴禁將易燃易爆品帶入庫房。每月商場根據(jù)專柜提供盤點記錄將向供應(yīng)商發(fā)庫存盤點確認函，由供應(yīng)商確認庫存賬實相符無丟失，且于每月10日前正式回復(fù)商場庫存確認函，如存在問題及時協(xié)調(diào)解決。出庫商品必須由庫管員檢查確認是否屬于該出庫專柜貨品。如存在問題及時協(xié)調(diào)解決。盤點記錄需要在每月5日前送至商場庫管員處，并由盤點人、監(jiān)點人簽字。須簽訂庫房鑰匙保管責任書，明確責任人。凡使用獨立庫房的專柜(含獨立貨架)須在簽訂《庫房使用管理規(guī)定》后并在對規(guī)定內(nèi)容無異議的情況下方可使用，此規(guī)定須由廠商負責人簽字確認。大型促銷活動時商品儲備量應(yīng)達到平時月銷售額的5—8倍。六、品牌庫存管理為確保品牌庫存貨品量充足，掌握品牌進貨周期和中類商品的配給、銷售情況，實施本管理規(guī)定。對在公司自行促銷活動期間，私自撤除新款或暢銷款商品的供應(yīng)商，應(yīng)承擔 20005000元違約金。五、促銷活動管理方面：為保證向顧客兌現(xiàn)公司關(guān)于“同城同品同等促銷力度”的承諾，營業(yè)員有義務(wù)主動向商場反映同城活動情況及供應(yīng)商配合情況，如營業(yè)員對同城活動信息，遇到供應(yīng)商消極抵制公司同城政策未及時上報，每發(fā)生一次對店長處以記過處分并罰款200元。嚴重影響正常營運秩序的行為。三、整改管理方面：商場有權(quán)對賣場設(shè)施殘破、存在安全隱患、商品標識標注不規(guī)范、檢驗報告不全面、形象畫主題與季節(jié)不符等情況對供應(yīng)商提出限期整改，如未能在整改期內(nèi)完成的，自超期之日起每日承擔50200元違約金。對于嚴重的服務(wù)性投訴事件（商場正常處理超過一個小時并投訴至公司領(lǐng)導(dǎo)的事件），對所涉及的營業(yè)員予以辭退；如涉及到供應(yīng)商的業(yè)務(wù)人員，視情節(jié)，供應(yīng)商應(yīng)承擔10005000元處罰金，并承擔對顧客的補償費用。一、顧客投訴方面：根據(jù)《員工手冊》員工獎懲制度的有關(guān)規(guī)定，對于因營業(yè)員違背職業(yè)素養(yǎng)、缺乏基本服務(wù)意識而引發(fā)的顧客投訴（包括對顧客冷落、輕視、侮辱、以貌取人等行為），對當事營業(yè)員給予記大過處分同時罰款200元，公開批評并進行公開檢討；對情節(jié)嚴重的給予辭退處理，并不再錄用。針對常見維修項目，根據(jù)維修工作性質(zhì)確定服務(wù)價格，個別項目服務(wù)費按時間確定。七、經(jīng)營道具租賃服務(wù)我公司為各供應(yīng)廠商提供花車、POP架等經(jīng)營道具租賃服務(wù)，此項服務(wù)為收費服務(wù)。六、保潔服務(wù)我公司保潔部除對門店公共區(qū)域提供保潔服務(wù)外，還應(yīng)部分供應(yīng)廠商要求對其提供保潔服務(wù)。四、員工就餐服務(wù)按我公司規(guī)定員工就餐每天向員工提供午餐、晚餐（按就餐標準收費）。二、運輸服務(wù)根據(jù)供應(yīng)廠商的營業(yè)需要，為供應(yīng)廠商提供取、送貨的服務(wù)，此項服務(wù)為收費服務(wù)，（僅限市內(nèi)可通行路段及可通行時間）。開具整改通知單后，供應(yīng)商如未能按上述職責完成工作，則參照《供應(yīng)商手冊》及門店相關(guān)管理規(guī)定向供應(yīng)商開具罰款單，至財務(wù)統(tǒng)一交款或財務(wù)統(tǒng)一扣款。試衣間裝修整體時限最長為兩周，局部最長時限為一周，簡單道具更換最長時限為五天。標識應(yīng)粘貼于距地面15001600mm處。試衣間內(nèi)有配電箱的，要有“危險”、“請勿觸摸”類的提示標識字樣。試衣間內(nèi)提醒標識統(tǒng)一置放于透明亞克力夾層內(nèi)。如品牌沒有設(shè)置此標識，須使用我司統(tǒng)一標識。發(fā)梳（女裝品牌）：單排、大齒、易清洗。鏡子：試衣間應(yīng)擺放試衣鏡，如果沒有試衣鏡，需要配備梳妝鏡。其中，女試衣間要配備至少兩雙拖鞋（一雙高跟鞋、一雙平底鞋），以方便顧客試穿不同商品時使用。衣掛采用與品牌風格相匹配的輕薄材質(zhì)，避免掉落砸傷顧客。衣鉤：每間試衣間內(nèi)衣帽鉤數(shù)量至少4個，衣掛至少2個。 試衣椅：大小、高度應(yīng)以方便顧客試穿為標準，擺放穩(wěn)固，不易傾倒、破損。設(shè)施固定牢固，沒有尖銳棱角、突出物等安全隱患。并將線路隱藏于夾層中，即表面只可露出開關(guān)。照明的照度與賣場協(xié)調(diào)一致。燈具及電線電路應(yīng)按商場《供應(yīng)商手冊》規(guī)定安裝。試衣間內(nèi)有庫房的，庫房門應(yīng)與試衣間風格一致，采用明鎖（庫房內(nèi)側(cè)不能打開），鎖要美觀。試衣間門鎖使用類型為浴室鎖，其特點是在門內(nèi)可上鎖，門外憑簡單工具易開啟，有意外發(fā)生時，能夠順利開啟試衣間門。門的開啟方向為向外側(cè)開啟。地面：裝修材料應(yīng)滿足防火要求，裝修材料標準不低于賣場地面材料，如有可移動物品（如地毯、腳墊等），須固定擺放。墻壁：最低限度的裝修標準為壁紙墻，不可使用僅刷防火涂料的裸墻,裝修材料應(yīng)滿足防火要求。其中，童裝業(yè)種試衣間面積按照正常標準上浮10%，內(nèi)衣業(yè)種試衣間面積按照正常標準上浮20%。（具體要求見下表）業(yè)種品牌面積（S）試衣間數(shù)量試衣間規(guī)格（內(nèi)徑）拖鞋化妝鏡長（L)寬(W)國際名品S≤15011100≤L1100≤W√√150＜S≤20021250≤L1250≤W√√200＜S41250≤L1250≤W√√男士正裝/商務(wù)休閑S≤8011100≤L1100≤W√√ 80＜S21250≤L1250≤W√√職業(yè)/貴婦/淑女裝S≤8011100≤L1100≤W√√ 80＜S≤12021250≤L1250≤W√√120＜S31250≤L1250≤W√√時尚/個性/少女裝S≤7011100≤L1100≤W√√70＜S≤12021250≤L1250≤W√√120＜S31250≤L1250≤W√√文胸S≤4511100≤L1100≤W√√45＜S21250≤L1250≤W√√戶外休閑/時尚休閑S≤7511100≤L1100≤W√√ 75＜S≤12021250≤L1250≤W√√120＜S41250≤L1250≤W√√兒童服飾S≤4545＜S11100≤L1100≤W√√（二） 試衣間面積規(guī)定（，）。附件7： 試衣間規(guī)劃及使用管理規(guī)定一、試衣間規(guī)劃設(shè)計管理（一） 配比規(guī)定我集團賣場內(nèi)經(jīng)營的服裝類業(yè)種的品牌專柜，必須設(shè)置相對獨立、封閉式的試衣間，并符合消防安全的有關(guān)規(guī)定。（6）通往消防樓梯疏散通道之間不能有遮擋，疏散寬度不能變窄。（4）防火卷簾下方不得放有任何物品阻擋其下落。④手動報警器及聲光報警器等消防設(shè)施不得被遮擋。②消防擋煙垂壁按鈕，分別安裝在擋煙垂壁兩側(cè)。（2）以下消防設(shè)施、設(shè)備不得移位，不得被遮擋。變電室、機房、監(jiān)控中心等特殊場所施工根據(jù)國家相關(guān)安全規(guī)范執(zhí)行。（4）火災(zāi)自動報警系統(tǒng)①施工、裝修過程中不得私自拆卸、阻擋消防溫（煙）感報警器、聲光報警器、破玻報警器、可燃氣體報警器。（3）防（排）煙系