【正文】 數(shù)據(jù)流如圖所示：40 / 73對某個營業(yè)點的員工屬性（員工姓名、職務、所屬班組、崗位、口令、權限、有效日期）進行增、刪、改等操作，數(shù)據(jù)流如圖所示：營 業(yè) 點 管 理營 業(yè) 點 名 稱營 業(yè) 點 （ SITE）營 業(yè) 點 （ SITE）支 局 名 稱41 / 73每個前臺功能點一般都按照本地網(wǎng)。為每個營業(yè)機構員工管理提供增、刪、改、授權、崗位變動等功能，對每個營業(yè)機構提供屬性錄入、修改、刪除的功能以及號段的管理。 資料管理資料管理所涉及的范圍包括：資費管理、優(yōu)惠管理、信用度管理、授權（員工）管理、業(yè)務參數(shù)管理、用戶資料管理、數(shù)據(jù)備存管理。生 成 催 繳 數(shù) 據(jù)帳 目ACT_ITEM 用 戶SERV帳 戶ACT催 繳 數(shù) 據(jù)OWE_DUN_SOURCE生 成 催 繳 數(shù) 據(jù)39 / 73生成呆帳數(shù)據(jù)時根據(jù)條件判斷用戶欠費情況，將滿足條件的用戶話費插入呆帳記錄表中。對呆帳達到一定期限后，可認為這部分費用已無法回收，將這部分數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為壞帳，并送交財務部門審批。停復機操作導致用戶表 SERV 狀態(tài)更改，根據(jù)本次操作（action ）更新用戶表狀態(tài)。然后直接向工單日志表中插入一條記錄，記錄此次操作。在工單表 WORK_ORDER 表中根據(jù) area_code、acc_nbr 查找未處理的記錄。信函催繳包括高額預催繳，信函催繳、上門催繳、法院催繳，并提供催繳結果查詢統(tǒng)計、退信處理、打印掛號簽號、信函重打和打印格式設置的功能。費用減免只能對未銷帳的話費減免，減免時向帳目表生成減免的費用記錄，同時記錄操作信息和費用減免原因，提供對費用減免情況的查詢和統(tǒng)計。同時當滯納金費率改變時可以進行靈活配置，在計算滯納金時分段計算不同費率的滯納金。銷 帳 開 關AP_SWITCH_TYPE打 印 類 別 與 格 式 化帳 單 關 聯(lián) 表AP_RINT_BIL_TYPE打 印 頁 面 配 置 表AP_RINT_PAGE_SIZE定 制 帳 單 項BIL_ITEM_TYPE帳 目ACT_ITEM代 收 用 戶EXT_SUBS帳 戶ACT銷 帳 記 錄BIL付 款 記 錄PAYMENT定 制 帳 單BIL_FORMAT定 制 帳 單 帳 目 關 系BIL_ACT_ITEM_TYPE發(fā) 票 打 印 臨 時 表AP_RINT_ITEM 銷 帳 記 錄BIL現(xiàn) 金 銷 帳37 / 73當用戶清算欠費時，系統(tǒng)自動計算滯納金。此操作包括銀行托收，郵政儲蓄托收和信用卡托收等。數(shù)據(jù)流如圖所示：下 帳 及 托 收 處 理帳 務 周 期BILING_CYLE下 帳 前 帳 目 表ACT_ITEM_BILNGDAY帳 戶ACT銀 行 信 息BANK_BRANCH電 信 局 銀 行 信 息TELCOM_BANK銀 行 送 托 表AP_AGENT_SEND 帳 目ACT_ITEM下 帳 處 理36 / 73對于已經(jīng)進行銷帳過的帳戶進行反銷帳，恢復成未銷帳狀態(tài)，對已經(jīng)復機的要進行撤消，已經(jīng)停催的要繼續(xù)催繳等處理。在某些情況下，可以允許用戶以分期付款的方式繳納電信業(yè)務使用費。對帳單、發(fā)票、清單的打印在時間上可以分開進行。 的帳目狀態(tài),并把記錄相應地寫入收費系統(tǒng)的 acct_item 表。從表 acct_item_billingday 取記錄,根據(jù)已上載到內(nèi)存的帳戶數(shù)據(jù)改變付款方式為39。代 收 文 件 列 表EXT_FILEIST 文 件 類 型FILE_TYPE代 收 帳 目 類 型EXT_ACT_ITEM_TYPE格 式 化 代 收 文 件代 收 用 戶EXT_SUBS帳 務 周 期BILING_CYLE格 式 化 代 收 帳 目TRUSTED_ACT_ITEM 日 志 表CHARGE_LOG代 收 費 單 合 帳DealChargeTab34 / 73對已出帳的各項數(shù)據(jù)費用拷貝到收費系統(tǒng)，若帳戶付費方式屬銀行托收，則銷帳標志置為已銷帳，否則銷帳標志置為未銷帳。本模塊需對黑戶數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)正。最后，程序在文件處理結束或緩沖區(qū)滿時，將數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)庫格式化代收帳目中代收費單文件合帳數(shù)據(jù)流如圖所示：對格式化代收帳目進行處理，并對格式化代收黑戶帳目進行轉(zhuǎn)正，將處理結果填入代收出帳日帳目中，數(shù)據(jù)流如圖所示：本模塊對無關聯(lián)電話,且代收用戶的付款方式為銀行托收的帳目進行托收處理，處理時關聯(lián)銀行和電信銀行。若代收用戶無關聯(lián)電話，則格式化代收帳目的關聯(lián)電話填空。若有，則格式化代收帳目中的關聯(lián)區(qū)號填寫該區(qū)號，關聯(lián)號碼填寫文件中電話號碼。若文件費用正確，則開始對該文件進行處理。數(shù)據(jù)流如圖所示：對格式化的代收費單文件進行處理，處理結果填入格式化代收帳目中。數(shù)據(jù)流如圖所示：31 / 73對租費處理后的帳目進行優(yōu)惠處理。脫機合帳處理要記錄當前處理到的原始話單的 TICKET_ID。話單和話費入庫事務日志記錄：將本次入庫操作中各帳務周期的最大USAGE_CHARGE_ID 記錄到合帳日志表中的 MAX_USAGE_CHARGE_ID_TC字段。記錄話費和帳目入庫事務日志。先執(zhí)行話單和話費入庫事務，然后執(zhí)行帳目數(shù)據(jù)同步。30 / 73當需要更新的帳目數(shù)量達到提交限度時，產(chǎn)生帳目數(shù)據(jù)同步請求。記錄話單和話費入庫事務日志。事件調(diào)度模塊響應請求，執(zhí)行話單和話費入庫事務。在程序中由話費和帳目入庫事務完成。為提高處理效率，系統(tǒng)保留所有的總帳數(shù)據(jù)。根據(jù)主叫號碼、帳目類別和起始時間，在實時檔案系統(tǒng)中取得該話單的合同號，如果合同號不存在，則把話單費用更新到找不到合同號的帳目表中(ACCT_ITEM_ACCT_NOTFOUND)，如果合同號正常，則更新到合同總帳表中（ACCT_ITEM_TOTA） 。根據(jù)原始話單的起始時間(start_time)和用戶信息中周期類別，生成對應的帳務周期。 合帳處理根據(jù)原始話單中的主叫電話號碼，在實時檔案系統(tǒng)中找到對應的用戶詳細信息。對于新出現(xiàn)的帳務周期，要創(chuàng)建新的 CALL_TICKET和 USAGE_CHARGE 表（脫機合帳還要創(chuàng)建 METER_READING 表） 。批價系統(tǒng)話單緩沖實時合帳系統(tǒng) 話單庫話單費用庫檔案amp。然后對記錄進行特殊被叫處理、其它主叫處理、其它被叫處理、特殊局向處理等處理，并將處理結果填入相應的數(shù)據(jù)庫表中。 計費管理實現(xiàn)對各種采集后的數(shù)據(jù)進行審核、分揀、糾錯和批價處理，形成各類話單數(shù)據(jù)。結算和分攤的數(shù)據(jù)采集在結算和分攤單位與本地電話網(wǎng)的接口局進行，采集到的數(shù)據(jù)為記次話單和記時話單。結算對象是不同的電信運營商，如移動電話公司，各種信息臺等。話單采集的任務是將交換機原始文件轉(zhuǎn)換為標準格式文件(ACSII 碼)，上傳到服務器端，寫 FileList 表，后臺程序讀 FileList 表，根據(jù)表中信息讀標準格式文件，將其插入數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)流如圖所示：20 / 73表底數(shù)據(jù)采集提供對各種表底數(shù)據(jù)的采集接收功能，在采集的同時，將本帳務周期的抄表數(shù)與上一帳務周期相減，得到本帳務周期的實跳次，對需要割接的局向，指定相應文件的相應號段，直接完成割接；將得到的本次實跳次文件上傳到服務段，有后臺程序處理文件插入到數(shù)據(jù)庫。異常處理的結果（無效話單）應能夠做相應的統(tǒng)計，以便納入成本核算。采集過程中進行實時監(jiān)控，以便盡早發(fā)現(xiàn)交換機或采集機的故障，并產(chǎn)生提示或告警信息?？紤]到業(yè)務發(fā)展對實時性要求的不斷提高，系統(tǒng)具有靈活的擴展性，以達到對 Hot Billing 的支持。其中本地基本電信業(yè)務要采集清單數(shù)據(jù)，對于代收電信業(yè)務根據(jù)具體的需求數(shù)據(jù)采集。15 / 73 系統(tǒng)網(wǎng)絡與硬件體系結構本地計費帳務系統(tǒng)的硬件體系結構圖如下：16 / 73DN/X25PSTN 磁 盤陣 列帳 務 管 理 平 臺主 機主 機通 訊 服 務 器 網(wǎng) 絡 打 印 機營 業(yè) 帳 務 平 臺dn/mode/router票 據(jù) 打 印 機 普 通 打 印 機帳 務 管 理 平 臺營 業(yè) 帳 務 平 臺票 據(jù) 打 印 機 普 通 打 印 機數(shù) 據(jù) 倉 庫 服 務 器 路 由 器實 時 采 集 備 份實 時 采 集 平 臺 脫 機 采 集 機采 集 機程 控 交 換 機DCN網(wǎng) 路 由 器路 由 器磁 帶 機磁 帶 模 擬 器 其 他 介 質(zhì)（ 例 如 ： 光盤 ， 軟 盤等 ）省 級 電 信計 費 結 算 中 心 其 他 系 統(tǒng) （ 例 如 170，168查 詢 系 統(tǒng) 及 其 他 各 種 查詢 系 統(tǒng) 等 ）‘九 七 ’系 統(tǒng)本 地 計 費 帳 務 中 心 網(wǎng) 絡 結 構 圖 ：決 策 支 持 平 臺 通 訊 平 臺計 費 帳 務 平 臺網(wǎng) 管 工 作 站網(wǎng) 管 、 監(jiān) 控 平 臺 數(shù) 據(jù) 管 理 平 臺其 他 電 信 業(yè) 務 數(shù) 據(jù)上 級 集 中 計 費 數(shù) 據(jù)采 集 平 臺17 / 733 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)功能構成本地計費帳務系統(tǒng)功能 系統(tǒng)功能分解 采集管理數(shù)據(jù)采集是指本地計費帳務系統(tǒng)采集業(yè)務計費數(shù)據(jù)的過程。192。185。188。205。192。185。205。207。192。185。209。 178。206。205。207。178。205。188。214。4. 統(tǒng)計管理該工位提供計費帳務系統(tǒng)各個生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計費管理、帳務管理、資料管理）的統(tǒng)計信息。2. 外部系統(tǒng)服務該工位提供向諸如 170 系統(tǒng)、180 系統(tǒng)、 “九七工程”營業(yè)系統(tǒng)等提供計費帳務的相關信息。1. 質(zhì)檢該工位是綜合管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。綜合管理：面向企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務部門提供詳細的統(tǒng)計分析信息（如計費生產(chǎn)所涉及的租費、通話費、帳務報表、營收統(tǒng)計、業(yè)務量統(tǒng)計、用戶分類統(tǒng)計等） ；面向企業(yè)上級主管部門領導決策層提供計費帳務生產(chǎn)的綜合統(tǒng)計分析信息；面向客戶提供相關的服務信息查詢（如聯(lián)機綜合查詢、170 查詢、傳真查詢、180 服務等） ；面向本地網(wǎng)計費帳務系統(tǒng)自身的系統(tǒng)管理手段。它能夠?qū)Ω鱾€工位的生產(chǎn)處理進行審核校驗，它主要確保資費政策、優(yōu)惠政策、經(jīng)營政策所涉及的關鍵性參數(shù)能夠有效地管理，并稽核用戶資料的變動狀況等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點。5. 業(yè)務資料管理該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營部門所轄營業(yè)區(qū)各種業(yè)務范圍，經(jīng)授權能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務參數(shù)（如營業(yè)區(qū)、號源、帳務周期等）進行管理。13 / 73戶的信用度進行評估及管理。192。185。182。211。208。192。185。193。241。181。236。202。237。220。207。202。187。 211。192。185。187。 211。192。185。237。220。168。218。2. 優(yōu)惠管理該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營部門制定的營銷政策，經(jīng)授權對本地計費帳務系統(tǒng)的優(yōu)惠規(guī)則進行管理。資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：12 / 73? 以授權管理、資費管理、質(zhì)檢工位形成資費管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權管理、優(yōu)惠管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權管理、信用度管理、質(zhì)檢工位形成信用度管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權管理、業(yè)務資料管理、質(zhì)檢工位形成業(yè)務資料管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權管理、用戶資料管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權管理工位對資費管理、優(yōu)惠管理、信用度管理、用戶資料管理、業(yè)務資料管理、質(zhì)檢工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。8. 帳務管理帳務管理能夠?qū)Ω鱾€工位進行授權管理，它通過對各個工位進行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管理，確保帳務管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。7. 質(zhì)檢該工位是計費管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。5. 帳務處理該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務數(shù)據(jù)，提供多種用戶帳務處理的手段，如調(diào)帳處理、減免處理、帳務報表管理、統(tǒng)計管理等。11 / 73行電信費用結算處理，同時向客戶出具相關帳單、票據(jù)。203。189。181。其 他 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)213。192。185。236。202。202。237。166。241。202。202。246。237。220。241。202。2. 結算（可選）該工位專門用來處理本地網(wǎng)與其他電信營運商（如移動電話公司、聯(lián)通公司）的網(wǎng)間費用結算處理。帳務管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：10 / 73? 以出帳、結算工位形成網(wǎng)間結算生產(chǎn)環(huán)節(jié)；? 以出帳、帳務處理、質(zhì)檢工位形成帳務生成生產(chǎn)閉環(huán)管理；? 以帳務處理、銷帳、欠費管理、帳單分發(fā)、質(zhì)檢工位形成帳務生產(chǎn)閉環(huán)管理；? 以帳務管理工位對出帳、結算、帳務處理、銷帳、欠費管理、帳單分發(fā)、質(zhì)檢工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。6. 計費管理計費管理能夠?qū)Ω鱾€工位進行授權管理，它通過對各個工位進行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管理，確保計費管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。下 一 個 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)9 / 735. 質(zhì)檢該工位是計費管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。180。 180。 188。214。188。 188。 197。192。180。212。192。185。188。3. 分揀分揀工位主要對批價后的計費話單（清單）數(shù)據(jù)，按業(yè)務定義的規(guī)則進行分揀排序；例如按日期、局向、呼叫類型等。1. 預處理預處理工位主要對計費數(shù)據(jù)進行諸如話單合法性校驗、交叉話單檢查、重復計費檢查等。 計費管理生產(chǎn)計費管理：對需要計費的電信業(yè)務通信使用費標準化數(shù)據(jù)進行預處理、批價、分揀等處理，形成標準的計費話單數(shù)據(jù)；計費管理主要完成電信業(yè)務通信發(fā)生費用的規(guī)范化計算處理。它能夠?qū)υ紨?shù)據(jù)、標準化數(shù)據(jù)進行審核校驗，是向下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點。4. 聯(lián)機查詢提供數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關查詢，能夠支持當前所有的原始數(shù)據(jù)、標準數(shù)據(jù)的聯(lián)機查詢。下 一 個 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)7 / 73該工位接受數(shù)據(jù)源采集單元發(fā)送的原始數(shù)據(jù)或標準化數(shù)據(jù)，并將接受的數(shù)據(jù)電子簽收或人工簽收，分類存檔。187。234。236。202。175。233。17