【正文】 做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，在你自己認(rèn)為已經(jīng)是窮途末路的時(shí)候，是否嘗試過(guò)其他的方法呢？有時(shí)候，同樣一件事情，只要你稍加思考，就會(huì)得出更好的答案！例如：客戶要求打折客戶說(shuō)：：“我們以后還會(huì)長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)你們的產(chǎn)品，你給打個(gè)折吧！”業(yè)務(wù)員馬上說(shuō)：“這樣吧！給你打八折吧！”客戶立刻說(shuō)：“給打六折吧！才多降兩折嗎！干嘛那么小氣呀！”實(shí)際上這個(gè)業(yè)務(wù)員的回答是欠思考的，他給了客戶一種暗示——還有降價(jià)的空間，客戶的胃口你是填不滿的。如果零買(mǎi)的話，是十元錢(qián)一公斤，如果買(mǎi)五個(gè)以上可以打九折，如果更多的話還可以再優(yōu)惠一些，對(duì)方可以送貨，運(yùn)輸費(fèi)大約是多少錢(qián)?！崩习灏巡槔斫辛诉^(guò)來(lái)，讓他做同樣的事情。杰克同意了。于是向老板提出了辭呈，并表明是由于老板不重視那些辛勤工作的人，而是提拔了那些只會(huì)溜須拍馬的家伙，這說(shuō)明老板做事并不公平，沒(méi)有再呆下去的意義。三年后，查理被提升為業(yè)務(wù)部的主管，而杰克依然是一名業(yè)務(wù)員。（看情況而定）二、總覺(jué)得遺漏了什么這是優(yōu)秀推銷(xiāo)員明察秋毫不斷探索商機(jī)，偵查客戶利益，搜索自己的賣(mài)點(diǎn)，不斷試探客戶購(gòu)買(mǎi)障礙及購(gòu)買(mǎi)需求的表現(xiàn)。再接到這類(lèi)電話的時(shí)候，他會(huì)盡可能多地了解對(duì)方的情況。像美國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)售大王喬吉拉德，即使坐公交車(chē)也不忘了給身邊的乘客一張名片?！辈恢趺锤愕茫@種事情時(shí)有發(fā)生，他都是這么處理的。一次在辦公室里接到了一個(gè)咨詢化妝品的電話。一、強(qiáng)烈展示自己的產(chǎn)品（或服務(wù)），以滿足客戶需求為動(dòng)機(jī)。所以，如果想成功，就必須具備作為成功者所必備的思維方式，和解決問(wèn)題的方法。這話說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，用我們中國(guó)人的說(shuō)法就是：近朱者赤，近墨者黑。做好自我介紹，說(shuō)明來(lái)意；談判（見(jiàn)本章第三節(jié)）；告辭時(shí)：表明與客戶見(jiàn)面非常愉快，致謝、歡迎到公司來(lái)訪等。消除客戶的防衛(wèi)心理。②公務(wù)便裝：穿公務(wù)便裝，不要太休閑。著正裝也是對(duì)客戶的尊重。著裝禮儀①正裝：在第一次見(jiàn)客戶或在正適的場(chǎng)合時(shí)，一般穿正裝，男士注意領(lǐng)帶，不要太花。如果沒(méi)有名片或名片沒(méi)有印出來(lái)，可以說(shuō)“不好意思名片用完了或抱歉今天沒(méi)有帶”。③制作公務(wù)名片時(shí)，不要使用多個(gè)頭銜。注意：①不要隨意涂改：如手機(jī)號(hào)神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫(xiě)；②不要向國(guó)際客戶索要住宅電話。(2)名片交換禮儀:① 外出辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要隨身攜帶。③內(nèi)容要全面：自我介紹要四要素：?jiǎn)挝弧⒉块T(mén)、職務(wù)、姓名。②時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。當(dāng)你遭遇到客戶拒絕、遭遇到強(qiáng)大壓力、遭遇到競(jìng)爭(zhēng)失敗的時(shí)候，別氣餒，請(qǐng)記住奧格．曼狄諾在《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》一書(shū)中的名言——“只要決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把我擊垮！”第七章 業(yè)務(wù)技巧 商務(wù)禮儀常識(shí)商務(wù)禮儀在日常交往和社交活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)，需要使用的一些常規(guī)的禮儀。微笑，開(kāi)朗，主動(dòng)，誠(chéng)懇，熱情，積極，付出，接受挑戰(zhàn)，堅(jiān)持，樂(lè)觀等等，這些都是一個(gè)巔峰銷(xiāo)售人員身上必須要具備的特質(zhì)。一旦你想改變自己的心態(tài)，變成一個(gè)充滿活力、激情和熱情的銷(xiāo)售人員。同時(shí)你別太在乎周?chē)娜嗽趺聪?，?dāng)年韓國(guó)總統(tǒng)金大中在讀書(shū)時(shí)，在床頭貼上總統(tǒng)的標(biāo)簽，那時(shí)可沒(méi)有人會(huì)相信這會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。你可以將奔馳照片貼出來(lái)，形成強(qiáng)烈的視覺(jué)刺激，從而堅(jiān)定自己的信念，時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持就是勝利，這是高手們常用的策略。用來(lái)激勵(lì)自己。因此如果你下定決心，從此擁有一個(gè)積極的銷(xiāo)售心態(tài)，請(qǐng)先捫心自問(wèn)：我是不是真的想干這行？明確目標(biāo)以及酬勞　　你可以設(shè)定自己的夢(mèng)想是擁有一輛奔馳。二、銷(xiāo)售人員如何用積極心態(tài)促成高業(yè)績(jī)認(rèn)真反思　　銷(xiāo)售培訓(xùn)是培養(yǎng)不出頂尖業(yè)務(wù)的，如果你只是因?yàn)檎也坏焦ぷ鞯年P(guān)系才來(lái)到銷(xiāo)售的行列中，基本上銷(xiāo)售只是你過(guò)渡時(shí)期的選擇。就算被拒絕，你也當(dāng)作沒(méi)有能幫到他而感到遺憾。一旦有了競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，你就不會(huì)掉入孤芳自賞的陷阱。而自滿心態(tài)的形成，好比用冷水慢慢煮青蛙，到發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁時(shí)，卻無(wú)力跳出。對(duì)策:比起前兩種不良心態(tài)，自滿心態(tài)的改變更加困難。另一種則是小有所成的銷(xiāo)售老人，滿足于得手的銷(xiāo)售成果，有時(shí)他們甚至?xí)f(shuō)：“哈哈，我今天碰到的客戶真是笨，這么容易就得手了。一是剛?cè)肼毜男氯耍钊菀追傅囊粋€(gè)態(tài)度問(wèn)題就是眼高手低，好高務(wù)遠(yuǎn)。信心來(lái)自何處？充分的準(zhǔn)備！我相信拜訪客戶前充分的準(zhǔn)備將奇跡般的給你信心，讓你游刃有余，控制大局。我們稱之為顧問(wèn)式銷(xiāo)售策略?？墒钦?qǐng)記住關(guān)于銷(xiāo)售職業(yè)的最大忠告：我們是來(lái)幫助客戶解決問(wèn)題的?！　》治觯嚎蛻艚?jīng)理在客戶面前過(guò)于謙卑是非常普遍的現(xiàn)象。　　自卑心態(tài)及對(duì)策　　有些客戶經(jīng)理在拜訪客戶與之交談的時(shí)候，會(huì)有口頭禪，例如“比方說(shuō)……那么……嗯”等等，有時(shí)10分鐘下來(lái)，可能要說(shuō)出100次來(lái)。如果你能找到一位與你擁有同樣志向的精神搭檔，你的斗志會(huì)因此增加10倍?！雹趯で蠓e極的幫助:尋找有共生關(guān)系的搭檔存在。 對(duì)策: ①每次當(dāng)你受到“拒絕”后，立即將這種感覺(jué)關(guān)聯(lián)到別的因素而非銷(xiāo)售行為，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹白晕姨崾尽?。到第三天以后，熱情驟然降溫，每日電話通話數(shù)量開(kāi)始下降，每個(gè)人都開(kāi)始尋找理由少打電話。要成為一個(gè)王牌銷(xiāo)售人員，最重要的是能夠建立正確的銷(xiāo)售心態(tài)。同樣，銷(xiāo)售心態(tài)，也是左右一個(gè)銷(xiāo)售成功與失敗的關(guān)鍵因素。而贏家——冠軍只有一個(gè)，比賽是殘酷無(wú)情的。 保持積級(jí)的心態(tài)積極的心態(tài)，迅速的行動(dòng)，是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。做好后續(xù)的跟蹤工作. 交易中心、國(guó)土局設(shè)點(diǎn):在交易中心或國(guó)土局等準(zhǔn)客戶辦理業(yè)務(wù)集中的地方，申請(qǐng)服務(wù)窗口進(jìn)行宣傳。如“免保證金”等字樣重點(diǎn)突出。宣傳資料:為客戶提供的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)單明了。傳真資料：①通過(guò)電話拜訪，向有意向的客戶傳真公司業(yè)務(wù)宣傳資料。建議采用簡(jiǎn)易的宣傳單加名片（可以訂一起）。派發(fā)資料：簡(jiǎn)單明了，客戶方便保存。最好能找到負(fù)責(zé)人，直接送交至負(fù)責(zé)人手中。是一種常見(jiàn)的宣傳方式。 業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,主要采取派發(fā)卡片、電話營(yíng)銷(xiāo)、傳真宣傳資料、到客戶辦理業(yè)務(wù)集中的地方設(shè)點(diǎn)宣傳等。如果您選擇與我們長(zhǎng)期合作,價(jià)格方面我會(huì)向公司申請(qǐng)最優(yōu)惠的給您.”方案2：“我們的收費(fèi)是在當(dāng)?shù)負(fù)?dān)保行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)上制定的，不會(huì)有太大的懸殊，我們出具保函的速度快，對(duì)客戶的審核時(shí)間要比當(dāng)?shù)負(fù)?dān)保公司的審核時(shí)間短很多。問(wèn)題： “收費(fèi)太高了。⑥客戶經(jīng)理提供的資料不夠充分⑦害怕被騙。④不希望太快做決定。（需要自我提升學(xué)習(xí)。（這種準(zhǔn)客戶要及早放棄，以免浪費(fèi)時(shí)間。 一般來(lái)說(shuō)，反對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生原因不外乎下列幾個(gè)： 異議處理 在處理反對(duì)問(wèn)題時(shí)，許多客戶經(jīng)理遇到反對(duì)問(wèn)題，就急于證明準(zhǔn)客戶的想法不對(duì)，結(jié)果造成雙方你來(lái)我往，誰(shuí)也不肯相讓，最后自然也就無(wú)法成交生意?！雹诖_認(rèn)客戶的基本資料。 因此，客戶經(jīng)理要有效的結(jié)束與準(zhǔn)客戶的銷(xiāo)售談話，建議使用下面的方法： ①首先要感謝客戶選擇公司的服務(wù)。 成交：①不要講太久：如果針對(duì)服務(wù)及利益講太久，反而會(huì)引起一些新的反對(duì)問(wèn)題。理由如下：未成交：是現(xiàn)在雖沒(méi)有成交，但是未來(lái)當(dāng)他們有需求時(shí)，如果當(dāng)初對(duì)你留下良好印象，仍然有機(jī)會(huì)和他們做成生意。 結(jié)束電話:進(jìn)入最后成交階段，只會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果即成交或是未成交。要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，客戶經(jīng)理要清楚地讓客戶知道下列3件事：①我代表哪家公司？②打電話給客戶的目的是什么？③公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處？ ⑵正確的案例:客戶經(jīng)理：您好,是王小姐嗎？我是中建擔(dān)保公司的小李,我們可以免保證金、免資料、一天內(nèi)為您辦理投標(biāo)保函,貴公司經(jīng)常有工程投標(biāo),不知道最近有沒(méi)有保函需要?重點(diǎn)技巧：①提及自己公司的名稱專長(zhǎng)；②告知對(duì)方為何打電話過(guò)來(lái)；③告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處；④詢問(wèn)準(zhǔn)客戶相關(guān)問(wèn)題，使準(zhǔn)客戶參與。 ②平常大家都很忙，即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：“我沒(méi)有收到。 ②在還沒(méi)有提到對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。②準(zhǔn)客戶根本不在意你們公司成立多久，或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。反之，則會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味，不想再繼續(xù)聽(tīng)下去。四、基本訓(xùn)練一般來(lái)說(shuō)，電話營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行方式，大致可以分成以下幾個(gè)主要步驟：開(kāi)場(chǎng)白、接通有效詢問(wèn)、重新整理客戶之回答、推銷(xiāo)保函的利益點(diǎn)、嘗試性成交、正式成交、異議處理、結(jié)束電話、后續(xù)追蹤電話。如我公司是十佳擔(dān)保公司。所以在我公司辦理保函業(yè)務(wù)，您可絕對(duì)放心。可以針對(duì)不同性質(zhì)的客戶，做不同的介紹。在業(yè)界也是很有實(shí)力的。安全感：從公司規(guī)模及服務(wù)客戶介紹使客戶有安全感?；蛘吣梢赃x擇辦理我公司的擔(dān)保公司保函，資料提交更少一些。方便性：辦理保函業(yè)務(wù)時(shí)提交資料少，辦理速度快。這樣可以獲得更多的利益。因此在為客戶介紹時(shí)，可以根據(jù)著重點(diǎn)不同做不同的介紹。而保證金相對(duì)于保函收費(fèi)來(lái)講是一個(gè)很大的數(shù)字。②對(duì)于老客戶，要查閱客戶檔案及上次拜訪記錄。①對(duì)于新開(kāi)發(fā)的客戶，要在打電話前，了解客戶的基本資料。 二、打電話前準(zhǔn)備工作 確定目標(biāo)：為什么要打電話？需要達(dá)到什么樣的目的，對(duì)于電話營(yíng)銷(xiāo)很重要，一般情況下，我們可將電話目標(biāo)分為兩個(gè)部分：一是主要目標(biāo)常見(jiàn)的主要目標(biāo)有下列幾種：①根據(jù)推薦的業(yè)務(wù)品種，確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否真正的潛在客戶；②訂下約訪時(shí)間；③確定客戶辦理保函時(shí)間；④確認(rèn)出準(zhǔn)客戶什么時(shí)候做最后決定等；二是次要目標(biāo)：①取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料；②訂下未來(lái)再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間；③引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意先看適合他的保函業(yè)務(wù)介紹；④得到轉(zhuǎn)介紹。電話營(yíng)銷(xiāo)是感性的營(yíng)銷(xiāo)而非全然的理性營(yíng)銷(xiāo)：電話營(yíng)銷(xiāo)是感性銷(xiāo)售的行業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)人員必須在“感性面”多下功夫，先打動(dòng)客戶的心，再輔以理性的資料以強(qiáng)化感性銷(xiāo)售層面。一、電話營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的對(duì)產(chǎn)品興趣：在電話拜訪的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這個(gè)電話讓他們產(chǎn)生某種好處。對(duì)于準(zhǔn)客戶來(lái)說(shuō)：是通過(guò)業(yè)務(wù)人員的介紹來(lái)判斷是否可以信賴這個(gè)人、這個(gè)公司。在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，時(shí)間是有限的，而且也只能通過(guò)聲音來(lái)傳遞信息。 針對(duì)“有合作意向的客戶”：要針取當(dāng)面拜訪或進(jìn)行電話拜訪，并傳真公司業(yè)務(wù)宣傳資料過(guò)去。另一方面，可以加深客戶對(duì)我公司的印象. 針對(duì)“第三方介紹的客戶”：最好能當(dāng)面拜訪客戶，簡(jiǎn)單介紹我們和第三方之間長(zhǎng)期的友好關(guān)系。二、 如何開(kāi)發(fā)有價(jià)值的客戶 針對(duì)“首選客戶”：一般采用電話營(yíng)銷(xiāo)的方式先做需求調(diào)查，對(duì)于有需求的客戶最好能當(dāng)面拜訪，一方面,可以詳細(xì)了解客戶需求，全面介紹公司業(yè)務(wù)。 有合作意向的客戶：當(dāng)客戶主動(dòng)打電話詢問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)，一般是有潛在的合作意向的，沒(méi)有此項(xiàng)業(yè)務(wù)需求的客戶，不會(huì)關(guān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)。合作的意向會(huì)比較強(qiáng)。 通過(guò)第三方介紹的客戶:一般來(lái)說(shuō),經(jīng)第三方介紹來(lái)的客戶是確定有保函業(yè)務(wù)需求的。投標(biāo)時(shí)，一般會(huì)有投標(biāo)保函需求。一、 如何選擇有價(jià)值的客戶 “首選客戶”——在建設(shè)信息類(lèi)網(wǎng)站中的招投標(biāo)企業(yè)及中標(biāo)企業(yè)：因工程類(lèi)項(xiàng)目造價(jià)比較大，一般在招投標(biāo)時(shí)都會(huì)有保函需求。 客戶關(guān)系維護(hù)客戶關(guān)系維護(hù)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是重中之重，在擔(dān)保行業(yè)有一個(gè)變的法則就是客戶介紹客戶，建立起客戶群，要想做到這一步，首先要維護(hù)好已開(kāi)發(fā)的客戶，用智慧和實(shí)踐技巧去開(kāi)發(fā)新客戶，建立自己的客戶檔案。二、擔(dān)保公司保函分公司有出具權(quán)限的，可以直接出具；分公司沒(méi)有出具權(quán)限的，需報(bào)總公司審批, 同時(shí)提交相關(guān)資料（資料見(jiàn)《關(guān)于分公司業(yè)務(wù)權(quán)限的規(guī)定—修正版》）三、各業(yè)務(wù)品種提交資料清單《營(yíng)運(yùn)管理業(yè)務(wù)手冊(cè)》文件夾中包含辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)需提交的資料清單，包括保函格式、以及部分需提交的資料的格式。3．3 業(yè)務(wù)申請(qǐng)及工具資料一、銀行保函：投標(biāo)保函：需填寫(xiě)《項(xiàng)目處理表》，表中內(nèi)容一定要準(zhǔn)確無(wú)誤：工程名稱 與招標(biāo)文件中的工程名稱相同 中標(biāo)方式 1B或1A或抽簽開(kāi)票方式 發(fā)票還是收據(jù) 保函形式 銀行XX保函或擔(dān)保公司XX保函擔(dān) 保 費(fèi) 即保費(fèi)，擔(dān)保收費(fèi) 項(xiàng)目來(lái)源 自有還是轉(zhuǎn)單項(xiàng)目經(jīng)理 接單業(yè)務(wù)人員 受益人 招標(biāo)人，即甲方項(xiàng)目性質(zhì) 市政或非市政 出具日期 要求總部出銀行保函的時(shí)間保函押金 押金是在保函退回之日退回給客戶的,如客戶超過(guò)保函退回期限,要扣取逾期費(fèi).投標(biāo)單位 乙方(施工單位)履約保函、支付保函、預(yù)付款保函及其他保函，需填寫(xiě)《業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》。（二）辦理時(shí)間要求申請(qǐng)人在向法院提交訴訟前出具。注：辦理支付保函與以上履約保函的方式基本相同?？蛻舯ＷC金存入形式：存入我公司開(kāi)立的帳戶或存入客戶自己在銀行開(kāi)立的凍結(jié)帳戶，后者收費(fèi)點(diǎn)數(shù)相對(duì)較高。且需了解以哪個(gè)企業(yè)名義出具保函？是原企業(yè)還是被掛靠的企業(yè)。（四）洽談注意事項(xiàng)在與客戶洽談的過(guò)程中，注意言語(yǔ)表達(dá)，語(yǔ)言要具有吸引力，在明確向客戶介紹我們公司的優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)說(shuō),押金或保證金少,手續(xù)費(fèi)會(huì)相應(yīng)的高一些。且需了解以哪個(gè)企業(yè)名義出具保函？是原企業(yè)還是被掛靠的企業(yè)。說(shuō)明：分公司沒(méi)有開(kāi)具權(quán)限，提交總公司審批，同時(shí)提交相關(guān)資料（資料見(jiàn)《關(guān)于分公司業(yè)務(wù)權(quán)限的規(guī)定—修正版》）（注：客戶確認(rèn)簽收：應(yīng)當(dāng)請(qǐng)客戶當(dāng)場(chǎng)再次復(fù)核，客戶確認(rèn)后，領(lǐng)取保函，并在復(fù)印件上簽收，分公司將復(fù)印件歸檔。 雇員信用擔(dān)保 定義:因工作需要，雇主為保障勞動(dòng)合同或代理人協(xié)議順利履行，維護(hù)雇主的利益，特申請(qǐng)擔(dān)保人為被保證人出具保函。若非購(gòu)主或不可抗力的原因，開(kāi)發(fā)商沒(méi)有按照上述文件的約定履行保修義務(wù)的，購(gòu)主有權(quán)要求保證人代為履行合同義務(wù)或賠償損失。倘若投標(biāo)人（申請(qǐng)人）一旦中標(biāo)，擔(dān)保人有能力為中標(biāo)人繼續(xù)向業(yè)主提供合同履約保證，否則擔(dān)保人向受益人承擔(dān)賠償責(zé)任。 履約分包擔(dān)保定義:當(dāng)工程存在總包分包關(guān)系時(shí)，總承包商要為各分包商的工作承擔(dān)連帶責(zé)任。銀行額度申請(qǐng)完成后，客戶再次與擔(dān)保人合作時(shí)，可由擔(dān)保人為申請(qǐng)人向銀行提供部分資料，申請(qǐng)人只需提供較少的資料，就可辦理銀行保函。 贖樓擔(dān)保定義:在按揭狀態(tài)下的房產(chǎn)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)讓或者重新抵押貸款時(shí)必須還清銀行貸款,贖回《房地產(chǎn)證 》 注銷(xiāo)原抵押登記方可轉(zhuǎn)讓或者重新抵押貸款也就是說(shuō)必須先“贖證”才可以轉(zhuǎn)讓或者重新抵押貸款,這個(gè)過(guò)程就是大家通常所說(shuō)的贖樓。 訴訟保全擔(dān)保定義：訴訟保全擔(dān)保是指申請(qǐng)人在向法院申請(qǐng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全時(shí)，向法院提交的對(duì)因財(cái)產(chǎn)保全不當(dāng)給被申請(qǐng)人