【正文】 有強(qiáng)烈的市場意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作、勇于創(chuàng)新、精益求精，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一流成果和突出業(yè)績。努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)和科學(xué)文化知識,熟練掌握本職業(yè)務(wù)和工作技能，不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，努力提高思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力，做本專業(yè)的行家能手。了解電力發(fā)展史和現(xiàn)狀，明確電網(wǎng)公司在社會發(fā)展中肩負(fù)的責(zé)任，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；立足本職，不斷進(jìn)取，做到干一行、愛一行、專一行，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)。請您談?wù)劰締T工如何做到敬業(yè)愛崗？答題要點(diǎn)：公司員工要注重在實(shí)際工作中磨練，做敬業(yè)愛崗的員工。各省級公司要加強(qiáng)對農(nóng)電企業(yè)落實(shí)統(tǒng)一的企業(yè)文化的檢查指導(dǎo)。四是要加強(qiáng)分類指導(dǎo)。提高企業(yè)文化建設(shè)管理在企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核中的比重，明確標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，加大考核力度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)管理辦法》，全面落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)管理責(zé)任和工作任務(wù)，切實(shí)抓好統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)全過程管理，不得擅自參加公司外部思想政治、企業(yè)文化研討交流、評獎活動。各單位要加強(qiáng)企業(yè)文化管理隊(duì)伍建設(shè)，健全工作機(jī)制，充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)組織的作用，堅(jiān)持齊抓共管，合力推進(jìn)。答案：一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。6． 你認(rèn)為什么樣的生活是文明生活？答案：倡導(dǎo)健康的生活方式，崇尚科學(xué)，反對迷信；適度消費(fèi)，文明健身、文明娛樂，保持健康心態(tài)；關(guān)愛社會、扶危濟(jì)困，助人為樂、見義勇為；不參加傳銷、邪教等違法組織，不參加封建迷信等活動；不賭博、不酗酒、不涉黃，不參加低級趣味或不健康的娛樂消費(fèi)活動。公司早在2005年就確立了“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，全面布局戰(zhàn)略重點(diǎn)，建立“三個建設(shè)”的保障機(jī)制，公司上下形成了統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略。5． 試述公司科學(xué)發(fā)展的總戰(zhàn)略。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，在當(dāng)前建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”的關(guān)鍵時期，我們比以往任何時候都更需要勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局，做到對國家負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。這是公司履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。答案：（一）“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會責(zé)任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)。宣傳呂清森事跡能夠讓社會各界認(rèn)同公司企業(yè)文化價值觀，有利于樹立公司良好企業(yè)形象。先進(jìn)楷模能夠影響輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、強(qiáng)化企業(yè)價值觀的作用。先進(jìn)楷模產(chǎn)生于群眾中，他們的理想、信念、追求具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，易于為群眾所認(rèn)同和敬佩，使整個組織同心同德，形成整體力量。他們的為人和功績是一般員工直接體驗(yàn)的，容易使大家產(chǎn)生感情共鳴，因而樂意去仿效。先進(jìn)楷模在企業(yè)文化建設(shè)中的具體作用是：（1）榜樣作用。問題：樹立呂清森這樣的先進(jìn)典型對推動公司企業(yè)文化建設(shè)有什么作用？答案：樹立呂清森這樣的先進(jìn)典型是利用典型示范法來宣傳和落實(shí)公司企業(yè)文化。他跟兒子說，干活累不死人，但沒有精神卻容易死人。但是他在工作中總是精神飽滿。巡線生涯給他身上留下了各種陳年的傷痛。巡線這么辛苦、這么危險。對工作沒有雜念，從不懈怠，始終如一的堅(jiān)守，在呂清森身上雕刻了許多細(xì)微的痕跡。為了保證線路安全，呂清森每月至少要徒步完全巡視一次。但這條線所在的山嶺是長白山的余脈，高山林立,人跡罕至，林木密布，野獸出沒，平均海拔超過了500米，幾乎是一個山頭一座塔，最高的一座鐵塔海拔1100米。32年來，呂清森最重要的就是做了一件事——巡視從吉林樺甸紅石變電站到白山發(fā)電廠的66千伏輸電線路。2． 請根據(jù)以下企業(yè)背景材料，回答問題。其作用主要表現(xiàn)為：充分發(fā)揮每一個人的自主性和創(chuàng)新精神，使他們的行為自覺地趨向一致，構(gòu)成團(tuán)體協(xié)作的整體。五、論述題1． 簡述企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用。（2）“十個不準(zhǔn)”是多個影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件教訓(xùn)的總結(jié)，是客戶反映最強(qiáng)烈的十個方面?！坝秒姟标P(guān)系到每一個人，“用心”表明我們面對社會的態(tài)度，口號平實(shí)、直白，便于記憶，易于拉近與社會公眾的心理和情感距離。14． 公司大眾傳播口號的含義是什么？答案：公司大眾傳播口號是“你用電12． 統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌的基本要求是什么？答案：塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌，構(gòu)建公司內(nèi)外基于價值認(rèn)同的信任關(guān)系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的社會影響力和感召力。10． 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本內(nèi)涵是什么？答案：就是要大力實(shí)施文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，全面落實(shí)“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一價值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌）要求，引導(dǎo)和激勵廣大干部員工步調(diào)一致，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司黨組決策部署，加快推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，推動公司科學(xué)發(fā)展。8． 公司加強(qiáng)“三個建設(shè)”的重大意義是什么？答案：只有不斷加強(qiáng)公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地服務(wù)黨和國家工作大局；只有不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青；只有不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。7． “兩個轉(zhuǎn)變”的基本內(nèi)涵是什么？答案：轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式是指建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。6． 公司的企業(yè)理念是什么？答案：國家電網(wǎng)公司的企業(yè)理念是：以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會。4． 公司的宗旨是什么？答案：國家電網(wǎng)公司的公司宗旨是：服務(wù)黨和國家工作大局、 服務(wù)電力客戶、 服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展（簡稱“四個服務(wù)”）。公司及員工以黨和國家利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。2． “兩越”精神的基本內(nèi)涵是什么？答案：“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。（ ）答案：正確答案：國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”屬于一般性專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了保證供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和供電工作標(biāo)準(zhǔn)。（ ）答案：正確答案：國家電網(wǎng)公司的企業(yè)宗旨是“四個服務(wù)”。（ ）答案：正確答案：員工的儀容、儀表和儀態(tài)綜合體現(xiàn)了企業(yè)員工的個人修養(yǎng)和素質(zhì)，更反映了企業(yè)的風(fēng)貌、實(shí)力和素質(zhì)。（ ）答案：√74． 員工的外在形象是指社會、公眾對特定職業(yè)及其從業(yè)人員在職業(yè)活動中顯現(xiàn)出的外在儀表、職業(yè)能力、從業(yè)操守的綜合評價。（ ）答案：正確答案：實(shí)踐企業(yè)社會責(zé)任不是單純講企業(yè)無私奉獻(xiàn)。（ ）答案：正確答案：在公司品牌建設(shè)工作中，加強(qiáng)與社會各界的廣泛溝通與重點(diǎn)傳播，開創(chuàng)內(nèi)外并重的品牌建設(shè)新格局。70． 公司承擔(dān)著推動自身、產(chǎn)業(yè)和社會持續(xù)健康發(fā)展的責(zé)任，“綠色發(fā)展”、“推動和諧”是公司積極倡導(dǎo)的理念。（ ）答案：√69． 為了保證統(tǒng)一性，在面向不同層面受眾時，仍要應(yīng)用統(tǒng)一的品牌口號。（ ）答案：√67． 培育社會公眾對于公司的正面評價是提升受眾對于公司的情感認(rèn)同，加強(qiáng)公司軟實(shí)力建設(shè)的重要內(nèi)容。（ ）答案：√65． 塑造全球一流品牌，大力打造公司軟實(shí)力是公司建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的重要標(biāo)志。（ ）答案：√63． 信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)的微小失誤都可能發(fā)展成為重大品牌事件，甚至引發(fā)重大顛覆性的危機(jī)事件。61． 公司塑造“責(zé)任央企”品牌形象，在于對外傳播活動中堅(jiān)持彰顯社會責(zé)任理念。（ ）答案：√60． 在企業(yè)的創(chuàng)立初期，品牌美譽(yù)度是大眾認(rèn)同的“名牌”，也是企業(yè)遭遇重大危機(jī)事件時的“擋箭牌”。（ ）答案：正確答案：品牌建設(shè)工作的價值集中體現(xiàn)為推動公司軟實(shí)力的全面提升。（ ）答案：√57． 品牌建設(shè)工作主要包括品牌傳播、品牌維護(hù)、品牌推廣、社會責(zé)任、公益事業(yè)等工作。（ ）答案：正確答案：要按照推進(jìn)與維護(hù)并重的原則，堅(jiān)決杜絕“重推進(jìn)、輕維護(hù)”的現(xiàn)象。54． 公司各單位要統(tǒng)一選擇并指定資信良好的專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公司品牌推廣的設(shè)計(jì)、制作，并負(fù)責(zé)對相關(guān)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。（ ）答案：√53． 根據(jù)品牌標(biāo)識應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，下屬單位的名稱可以出現(xiàn)在防撞條上。（ ）答案：正確答案：國家電網(wǎng)下屬單位名稱組合標(biāo)識中間的橫線與中英文全稱的最長處齊平。50． 公司電網(wǎng)建設(shè)工作中的“三通一標(biāo)”是指通用設(shè)計(jì)、通用設(shè)備、通用造價、標(biāo)準(zhǔn)工藝。（ ）答案：√正確答案：公司電網(wǎng)建設(shè)工作中的“兩型一化”是資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、工業(yè)化。（ ）答案：正確答案：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。（ ）答案：√47． 《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化管理辦法》明確要求，公司對違反統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)要求的單位和個人予以通報批評，并視情況追究相關(guān)責(zé)任。45． 開展“國家電網(wǎng)”品牌傳播，要積極推進(jìn)企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)，在辦公、會議、生產(chǎn)營業(yè)窗口和施工等場所營造良好的文化氛圍。（ ）答案：√44． 全面落實(shí)“四統(tǒng)一”要求，是當(dāng)前和今后一個時期公司企業(yè)文化建設(shè)的根本要求和重要任務(wù)。（ ）答案：正確答案：與裙裝配套的襪子應(yīng)為肉色長筒襪。（ ）答案：√41． 男士穿著西裝時，領(lǐng)帶夾的位置不宜太靠上，以襯衫的第四粒紐扣處為宜。（ ）答案：√39． 電梯開門后應(yīng)先下后上，注意讓尊長、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐電梯時，應(yīng)先進(jìn)后出，如有專人服務(wù)時應(yīng)后進(jìn)后出。37． 深化物資集約化管理，要著力推進(jìn)“三個機(jī)制”建設(shè)，提升“四種能力”，依托電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)公司系統(tǒng)所有采購活動的一級管控。35． 公司構(gòu)建“大規(guī)劃”體系的主要任務(wù)是建立包含各專業(yè)、貫穿各層級、覆蓋各電壓等級的統(tǒng)一規(guī)劃36． 公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心就是建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。34． 發(fā)展科研和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)板塊，建設(shè)國際一流的電力科研機(jī)構(gòu)和高科技企業(yè)，是公司“科技發(fā)展戰(zhàn)略”的重點(diǎn)。（ ）答案：√33． 促進(jìn)大型能源基地集約化開發(fā)和清潔能源快速發(fā)展是公司“產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略”的內(nèi)涵。（ ）答案：√31． 公司“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略目標(biāo)是基本建成結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營、管理、技術(shù)和技能人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍能力素質(zhì)的全面提升。（ ）答案：√29． “精益化管理”的核心是堅(jiān)持又好又快，嚴(yán)格依法治企，加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷改進(jìn)、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量。27． 國家電網(wǎng)公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)。（ ）答案：√26． 國家電網(wǎng)公司作為經(jīng)營范圍遍及全國25個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。（ ）答案：√24． 國家電網(wǎng)公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。 22． 國家電網(wǎng)公司作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責(zé)任。（ ）答案：√21． 國家電網(wǎng)公司企業(yè)使命是基于公司對內(nèi)、對外承擔(dān)的義務(wù)而向社會做出的公開承諾，反映了公司對待社會義務(wù)的基本態(tài)度，從而反映