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正文內(nèi)容

企業(yè)文化考試題庫(企業(yè)文化、形勢任務(wù)教育、廉潔文化、文明創(chuàng)建)定稿(僅供參考)共五則范文(參考版)

2024-10-29 00:33本頁面
  

【正文】 1企業(yè)文化周是每年11月份的第三周。1企業(yè)生日是每年3月23日。1服務(wù)客戶“三承諾”是指首問負責、處理投訴、文明服務(wù)。1安全信條是指安全是天、預防為主。服務(wù)信條是指至真至誠、創(chuàng)造感動。專賣信條是指依法行政、文明執(zhí)法。領(lǐng)導信條是指率先垂范、引導激勵。企業(yè)價值觀是實則擁有、變中求生、創(chuàng)者至成。注:企業(yè)文化概念、行業(yè)文化是競賽的重點【本單位企業(yè)文化部分】一、填空題企業(yè)使命是報效國家、服務(wù)客戶、關(guān)愛社會、共同成長。關(guān)愛煙農(nóng)和零售客戶,積極回報社會、扶危濟困、支持新農(nóng)村建設(shè)、推動社會進步。建設(shè)和諧煙草就是引導廣大員工用和諧的思維認識事物,用和諧的態(tài)度對待問題,用和諧的方式處理矛盾,用和諧的思想觀念和價值取向規(guī)范行為,努力形成煙草行業(yè)心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。建設(shè)和諧煙草,要堅持以人為本,重視人的價值,重視人際溝通和協(xié)調(diào),重視人文關(guān)懷和心理疏導,尊重人、關(guān)心人、理解人、成就人。2和諧煙草的內(nèi)涵是什么?答題要點:和諧是實現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展目標的基礎(chǔ)。自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義和社會不正之風的影響以及市場經(jīng)濟負面效應(yīng)的沖擊,以“兩個至上”共同價值觀作為一切工作的思想基礎(chǔ),堅持自律自強精神,嚴格遵守國家法規(guī)制度,清清白白做事,堂堂正正做人,牢固樹立負責任的煙草行業(yè)形象,在任何時候、任何情況下,自覺做到自重、自省、自警、自勵,慎獨、慎微、慎始、慎終。防止個人私欲膨脹導致權(quán)力擴張,權(quán)力懈怠,腐敗滋生。煙草行業(yè)在專賣制度下,各級煙草管理部門既承擔生產(chǎn)經(jīng)營組織活動,又履行行政管理職能,權(quán)力相對集中,責任十分重大。奉獻是崇高的精神境界,是美好的人生追求,是成就事業(yè)的前提,更是全行業(yè)干部職工恪守的天職。時刻心系群眾、服務(wù)員工,正確對待名利地位,保持良好的心態(tài),知足常樂,知足幸福,把事業(yè)作為追求,為企業(yè)發(fā)展努力。敬業(yè)就是在“兩個至上”共同價值觀的引領(lǐng)下,專心致志以事其業(yè),用恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作,認真負責,一心一意,任勞任怨,精益求精。1如何理解煙草行業(yè)敬業(yè)奉獻的行業(yè)精神?答題要點:敬業(yè)是奉獻的基礎(chǔ),樂業(yè)是奉獻的前提,勤業(yè)是奉獻的根本。隨著國際煙草業(yè)整合步伐的加快,中國煙草面對的市場競爭更加激烈。面對來自社會各方面的指責和壓 15力,要正視現(xiàn)實、認清職責、接納壓力、認真分析、寬容對待,更加關(guān)愛社會、積極工作、化解矛盾,自覺將壓力和指責轉(zhuǎn)化為動力,增強行業(yè)活力。稅利實現(xiàn)持續(xù)較快增長,改革發(fā)展步伐明顯加快,職工收入水平不斷提高。寬容是一種美德。對社會負責,就是要關(guān)愛煙農(nóng)和零售客戶,創(chuàng)造良好環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力回報社會,支持公益事業(yè)。對國家負責,就是要嚴格遵守國家法律法規(guī),明確行業(yè)改革發(fā)展目標和方向,做大做強煙草企業(yè),提高行業(yè)核心競爭力,實現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展,發(fā)揮專賣專營體制性優(yōu)勢,保證國家財政增收,確保國有資產(chǎn)保值增值。責任是一種品質(zhì),一種追求,一種精神境界。④要借助社會力量和各種媒介,廣泛宣傳國家利益、消費者利益至上的價值觀,在全行業(yè)形成維護國家利益和消費者利益為榮、損害國家利益和消費者利益為恥的良好道德風尚,旗幟鮮明地把牢固樹立國家利益、消費者利益至上的行業(yè)價值觀,作為全行業(yè)加強思想道德建設(shè)的行為準則,作為行業(yè)先進文化建設(shè)的根本要求落到實處。③按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,要實現(xiàn)公平正義,就必須妥善協(xié)調(diào)社會各方面的利益關(guān)系,注意社會公平。②要加強宣傳教育,提高認識水平,使全行業(yè)職工清楚地認識到,牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀,努力做到維護國家利益,維護消費者利益,是專賣立法的根本宗旨,是煙草行業(yè)落實立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求,是從事煙草管理、經(jīng)營活動的每一個煙草人必須遵循的行業(yè)準則。針對行業(yè)專賣專營的實際情況,要堅持內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,在思想上樹立“一盤棋”的觀念,在行業(yè)發(fā)展基本方針的指引下行動,在完成行業(yè)主要任務(wù)中發(fā)展,在行為上講規(guī)范,踏踏實實做事、老老實實做人,像老黃牛一樣,努力耕耘,不事張揚,嚴于律己,寬以待人,打造煙草人的人格魅力,樹立責任煙草、誠信煙草、效率煙草、和諧煙草的良好行業(yè)品牌。1行業(yè)的行業(yè)行為信條是什么?具體內(nèi)涵是什么?答題要點:行業(yè)行為信條:潛心做事、低調(diào)做人。自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義和社會不正之風的影響以及市場經(jīng)濟負面效應(yīng)的沖擊,以“兩個至上”共同價值觀作為一切工作的思想基礎(chǔ),堅持自律自強精神,嚴格遵守國家法規(guī)制度,清清白白做事,堂堂正正做人,牢固樹立負責任的煙草行業(yè)形象,在任何時候、任何情況下,自覺做到自重、自省、自警、自勵,慎獨、慎微、慎始、慎終。防止個人私欲膨脹導致權(quán)力擴張,權(quán)力懈怠,腐敗滋生。1自強自律的行業(yè)精神具體如何落實?答題要點:煙草行業(yè)在專賣制度下,各級煙草管理部門既承擔生產(chǎn)經(jīng)營組織活動,又履行行政管理職能,權(quán)力相對集中,責任十分重大。隨著國際煙草業(yè)整合步伐的加快,中國煙草面對的市場競爭更加激烈。面對來自社會各方面的指責和壓力,要正視現(xiàn)實、認清職責、接納壓力、認真分析、寬容對待,更加關(guān)愛社會、積極工作、化解矛盾,自覺將壓力和指責轉(zhuǎn)化為動力,增強行業(yè)活力。稅利實現(xiàn)持續(xù)較快增長,改革發(fā)展步伐明顯加快,職工收入水平不斷提高。寬容是一種美德。建設(shè)和諧煙草,要注重節(jié)約資源,保護環(huán)境,遵紀守法,誠信經(jīng)營,做社會的道德典范。建設(shè)和諧煙草,要正確處理好與行業(yè)外部的關(guān)系,主動承擔與煙草行業(yè)利益相關(guān)者和自然環(huán)境之間的和諧義務(wù)。正確處理好行業(yè)內(nèi)部關(guān)系,積極、穩(wěn)妥、科學、有效推進行業(yè)勞動用工分配制度改革,著力打造上下級之間、員工之間、員工與企業(yè)之間、單位之間的和諧氛圍。1建設(shè)和諧煙草的主要內(nèi)容是什么?答題要點:建設(shè)和諧煙草,就是要實現(xiàn)經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。進一步推行“工業(yè)企業(yè)滿意、零售客戶滿意、消費者滿意”三滿意工程,完善崗位職業(yè)道德行為規(guī)范,構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與社會之間、企業(yè)內(nèi)部上下道工序之間的新型人際關(guān)系;三是在道德評估體系上深化。1抓好職業(yè)道德建設(shè),要做到哪個三個深化?答題要點:一是在道德觀念上深化。品牌形象的好壞是企業(yè)形象優(yōu)劣的集中體現(xiàn)。三是塑造產(chǎn)品形象。企業(yè)領(lǐng)導在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中居于支配地位,領(lǐng)導干部的形象在一定意義上是企業(yè)形象的集中體現(xiàn)。煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營集產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)為一體,直接面對社會公眾,必須依法經(jīng)營,講誠信、重合同、講奉獻,積極承擔社會義務(wù),以良好的服務(wù)贏得社會的認同。煙草企業(yè)要把塑造良好的企業(yè)形象作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和突破口,其主要途徑有哪幾個:答題要點:煙草企業(yè)要把塑造良好的企業(yè)形象作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和突破口。要通過世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、思想道德、理想信念教育,培養(yǎng)廣大干部職工的使命感、責任感,增強企業(yè)的凝聚力和向心力。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種以人為本的管理方式,以人為本的管理理念是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容。⑦要塑造好煙草行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導干部的形象,堅持立黨為公,執(zhí)政為民。⑤要塑造好企業(yè)標識形象,精心設(shè)計并運用好企業(yè)標識。③要塑造好職工隊伍形象,努力培育一支適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的“四有”職工隊伍。煙草企業(yè)如何樹立和保持良好的企業(yè)形象?答題要點:①要塑造好煙草產(chǎn)品形象,即為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、安全、符合國家政策的煙草產(chǎn)品。⑤企業(yè)領(lǐng)導人要率先垂范,親自倡導企業(yè)精神。③要制定能反映企業(yè)精神、促進企業(yè)精神發(fā)揚光大的規(guī)章制度。煙草企業(yè)要形成、保持和發(fā)揚優(yōu)秀的企業(yè)精神,要做到哪幾個方面?答題要點:①要發(fā)動職工群眾總結(jié)提煉體現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與時代特征的企業(yè)精神,并且緊隨企業(yè)的發(fā)展,不斷豐富完善其內(nèi)容。⑤要建立科學的人才管理方式。③要建立科學、民主、依法的企業(yè)決策方式。煙草企業(yè)講究經(jīng)營之道要做好哪些方面的工作?答題要點:煙草企業(yè)講究經(jīng)營之道,要全面落實科學發(fā)展觀,堅持“做精做強主業(yè),保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針,緊緊圍繞“深化改革,推動重組,走向聯(lián)合,共同發(fā)展”的主要任務(wù),認真做好以下工作:①要制定與社會主義市場經(jīng)濟和煙草行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,以解決企業(yè)生存與發(fā)展的長遠與根本問題。要充分調(diào)動積極性,發(fā)揮創(chuàng)造性,努力促進職工隊伍的全面建設(shè)。同時,煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的是為了滿足人們的需要,因此要按照市場經(jīng)濟的要求,努力滿足客戶的不同需求,妥善處理各種利益關(guān)系,這是煙草行業(yè)在市場競爭中取得成功的重要因素。要把人的因素擺在企業(yè)管理的突出位置,充分調(diào)動廣大職工的積極性、創(chuàng)造性,按照市場經(jīng)濟規(guī)律與時代要求,不斷提高職工隊伍素質(zhì),進一步規(guī)范企業(yè)和職工的行為,樹立一流的企業(yè)形象。大力推進先進的企業(yè)文化建設(shè),有利于促進煙草行業(yè)廣大干部職工進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,樹立與時俱進的經(jīng)營管理理念;有利于正確調(diào)整國家、企業(yè)、職工相互之間的利益關(guān)系;有利于企業(yè)內(nèi)部形成開拓創(chuàng)新、銳意進取的良好氛圍,不斷增強職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為煙草行業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供強有力的組織保證。新的歷史條件下,煙草行業(yè)必須不斷吸收借鑒人類社會的一切文明成果,在繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,從內(nèi)容和形式各方面積極創(chuàng)新,以富有時代精神和獨具特色的企業(yè)文化為煙草行業(yè)的改革與發(fā)展提供更加強大的精神動力和思想保證。為什么說加強煙草企業(yè)文化建設(shè)是新時期改進和創(chuàng)新思想政治工作的有效途徑? 答題要點:改革開放以來的實踐充分證明,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,依然需要發(fā)揚思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。企業(yè)文化強調(diào)以人為本,在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上,更多地強調(diào)企業(yè)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境,10重視“人”在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。五、綜合題為什么說加強煙草企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)造社會主義和諧社會的必由之路?答題要點:科學發(fā)展觀強調(diào)充分尊重人的創(chuàng)造愿望,調(diào)動人的積極性,全面提高人的素質(zhì),實現(xiàn)人的全面發(fā)展。“兩個至上”是全行業(yè)共同的價值取向,是行業(yè)及每一位員工的價值評價標準和所崇尚的精神。1當前和今后一個時期行業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)是什么?答題要點:全面推進行業(yè)文化建設(shè),推動行業(yè)文化創(chuàng)新,宣貫行業(yè)文化架構(gòu)體系,檢驗行業(yè)文化評價體系,規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng),打造行業(yè)服務(wù)品牌,保證行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。要樹立奉獻意識,以報效國家、服務(wù)人民為己任,擺正國家、企業(yè)和個人的關(guān)系,始終把國家利益、消費者利益放在首位,學習先進人物忠誠敬業(yè)、無私奉獻的高尚精神品質(zhì),努力為行業(yè)發(fā)展和社會進步多作貢獻。煙草行業(yè)的發(fā)展,專賣體制和政策發(fā)揮了根本作用。不斷深化改革,為行業(yè)發(fā)展注入動力,激發(fā)活力,提高效率,建立科學的管理機制和高效的運作模式,使煙草行業(yè)成為一個充滿生機與活力的行業(yè)。如何理解行業(yè)行為準則關(guān)于效率的要求?答題要點:效率是一種速度,是檢驗工作的砝碼。因此,煙草行業(yè)必須把報效國家放在高于一切的位置,通過改革和發(fā)展努力為國家積累資金,支持國家建設(shè),這是煙草行業(yè)的歷史重任。這從根本上決定了煙草行業(yè)沒有自身的特殊利益。具體內(nèi)容包括:依靠科技創(chuàng)新和嚴格管理,有計劃地組織指導煙葉、煙草制品生產(chǎn),以適度的煙草商品數(shù)量、滿意的煙草商品品質(zhì)、合理的煙草商品價格、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)服務(wù)水平,滿足不同層次消費者的需求,為消費者服務(wù)提供保障。具體內(nèi)容包括:國家煙草專賣法及其相關(guān)政策規(guī)定必須得到不折不扣的貫徹執(zhí)行,煙草市場的運行秩序必須得到切實維護,為國家財政積累多作貢獻,確保國有資產(chǎn)保值增值。煙草企業(yè)文化建設(shè)的指導思想是什么?答題要點:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹以人為本的管理思想和科學發(fā)展觀,積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果,努力建設(shè)具有鮮明時代特征和中國煙草特色的企業(yè)文化,全面提高中國煙草總體競爭實力。建設(shè)企業(yè)文化架夠體系要力求做到哪些方面?答題要點:堅持客觀性,注意繼承性、發(fā)揮能動性、體現(xiàn)開放性、講究辯證性、把握全面性。二要加大對文化建設(shè)的投入。四是規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng),推進文化形式創(chuàng)新。二是檢驗行業(yè)文化評價體系,推進文化機制創(chuàng)新。(錯)行業(yè)行為準則是講責任、講誠信、講效率、講奉獻。(錯)加強煙草企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實“三個代表”重要思想的必然要求。(對)。(對)。(對),就是堅持以人為本。(對)、目的、內(nèi)涵和要求的總體看法和根本觀點。(對):事實雄辯地證明,只有社會主義才能救中國,只有改革開放才能發(fā)展中國、發(fā)展社會主義、發(fā)展馬克思主義。(對)“211”,即: 兩個體系、一個系統(tǒng)、一個品牌。(錯)企業(yè)領(lǐng)導是文化架構(gòu)體系的設(shè)計者、推行者和實踐者。(錯)方向明確,是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的思想保證;領(lǐng)導重視,是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的客觀需要;突出特色,是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的關(guān)鍵所在。(錯)企業(yè)文化建設(shè)的全面推進,關(guān)鍵在于不斷提高廣大員工的認知度和參與熱情,依托文化建設(shè)培訓是提高員工素質(zhì),激發(fā)員工潛能的有效途徑。,各級煙草管理部門既承擔生產(chǎn)經(jīng)營組織活動,又履行行政管理職能(對)、低調(diào)做事。(錯)堅持煙草專賣制度,決不是自成一統(tǒng),而是規(guī)范市場健康發(fā)展的需要。(錯)《煙草控制框架公約》正式簽署生效,吸煙與健康問題引起全社會關(guān)注,煙草行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進一步受到制約。(錯)“兩個至上”共同價值觀是國家實行煙草專賣制度的根本要求,是中華民族傳統(tǒng)美德和市場經(jīng)濟的有機結(jié)合。(對)。(錯)加強社會主義道德建設(shè),是發(fā)展先進文化的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)、行業(yè)愿景等五個部分組成(錯)煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系由行業(yè)共同價值觀、行業(yè)愿景等六個部分組成68.“兩個至上”是行業(yè)及每一位員工的價值評價標準和所崇尚的精神。(對),管理的核心是文化(對),也是道德經(jīng)濟。,企業(yè)作風、企業(yè)道德是企業(yè)精神的內(nèi)在表現(xiàn)。(錯)經(jīng)營之道是企業(yè)生存與發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略與微觀策略。(對)59.觀是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中逐漸形成并指導行為規(guī)范的價值取向。(錯)各單位的情況各異,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當在保持統(tǒng)一性的同時,體現(xiàn)各地區(qū)、各單位不同的個體特色。(錯)以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理最核心的理念,是煙草企業(yè)文化建設(shè)的切入點和著力點(錯)。(對),在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上,更多地強調(diào)企業(yè)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境。以上劃線部分為關(guān)鍵詞,需準確掌握?!捌椒€(wěn)
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