質(zhì)量管理體系之質(zhì)量手冊(cè)與程序文件制作(參考版)
2025-05-29 16:17本頁面
【正文】 謝謝！ 。 程序文件的主要內(nèi)容 ?文件資料控制程序要點(diǎn) ? 文件歸檔： 已經(jīng)簽署完畢的文件原件應(yīng)歸檔。 ? 文件的發(fā)放和領(lǐng)用應(yīng)有交接記錄。 ? 文件簽署 ： 應(yīng)進(jìn)行簽署，只有簽署完全的文件才是完整文件 。 程序文件的主要內(nèi)容 ?文件資料控制程序要點(diǎn) ? 文件歸檔： 文件經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行歸檔。質(zhì)量管理體系文件需換版時(shí)，由職業(yè)技能鑒定站負(fù)責(zé)進(jìn)行換版策劃，策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件并經(jīng)過評(píng)審。 程序文件的主要內(nèi)容 ?文件資料控制程序要點(diǎn) ? 文件保管：文件持有部門應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)保管，當(dāng)文件持有人調(diào)離、退休或崗位變動(dòng)時(shí)，須交回持有的文件，當(dāng)文件持有人變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理交接手續(xù)。 質(zhì)量手冊(cè)和程序文件由最高管理者批準(zhǔn)。 程序文件的主要內(nèi)容 ? 文件資料控制程序要點(diǎn) ? 一、質(zhì)量體系文件 ? 文件范圍 ： 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及作業(yè)文件。 程序文件的主要內(nèi)容 ? 未達(dá)標(biāo)服務(wù)控制程序 （二） 如果改變未達(dá)標(biāo)服務(wù)審理的結(jié)論時(shí)，需由管理者代表簽署書面決定。審理時(shí)間一般不超過 2天。 在未達(dá)標(biāo)服務(wù)得到糾正之后應(yīng)對(duì)其再次驗(yàn)證 ? 審理結(jié)論 。對(duì)連續(xù)兩次未達(dá)標(biāo)的應(yīng)分析原因，采取糾正措施?？荚u(píng)人員在閱卷評(píng)分中發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)服務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫 《 閱卷評(píng)分過程未達(dá)標(biāo)服務(wù)審理單 》 ，由技能鑒定站組織審理 程序文件的主要內(nèi)容 ? 未達(dá)標(biāo)服務(wù)控制程序 （二）實(shí)操考試未達(dá)標(biāo)服務(wù)審理 實(shí)操考核出現(xiàn)的未達(dá)標(biāo)服務(wù)由實(shí)操考評(píng)組組長負(fù)責(zé)審理并備案。 ? 審理組織 。 未達(dá)標(biāo)服務(wù)的審理通常以現(xiàn)場(chǎng)審理或會(huì)議形式進(jìn)行。職業(yè)技能鑒定站將有關(guān)信息進(jìn)行匯總分析，識(shí)別并確定潛在不合格，并分析原因。對(duì)于正常情況下偶然發(fā)生的輕微不合格，進(jìn)行糾正、處置即可 ；對(duì)于多發(fā)、嚴(yán)重或造成重大損失的不合格，應(yīng)在進(jìn)行不合格審理的同時(shí)確定其影響程度，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)、利益、進(jìn)度和成本等多方面的因素，采取適宜的糾正措施 程序文件的主要內(nèi)容 ? 糾正和預(yù)防措施控制程序要點(diǎn) ? 潛在不合格預(yù)防措施 （ 一）信息來源 ① 管理評(píng)審的輸入； ② 質(zhì)量管理體系日常運(yùn)行中產(chǎn)生的信息； ③ 來自顧客的信息； ④ 管理過程、技能鑒定過程、閱卷評(píng)分過程中產(chǎn)生的有關(guān)信息。適用于質(zhì)量管理體系的不合格，以及在技能鑒定過程中的不合格 程序文件的主要內(nèi)容 ? 糾正和預(yù)防措施控制程序要點(diǎn) ? 不合格糾正措施 （一）體系不合格。 職業(yè)技能鑒定過程及質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有關(guān)記錄 ? 管理要求 （一）格式統(tǒng)一，內(nèi)容規(guī)范，不得用鉛筆 （二）不允許涂改，更正應(yīng)有簽署 （三）在年底前歸檔。 ? 檔案保管 。 程序文件的主要內(nèi)容 ? 檔案管理程序要點(diǎn) ? 檔案整理。 程序文件的主要內(nèi)容 ? 檔案管理程序要點(diǎn) ? 歸檔 。 程序文件的主要內(nèi)容 ? 管理評(píng)審程序要點(diǎn) ?改進(jìn)措施的實(shí)施和驗(yàn)證。 程序文件的主要內(nèi)容 ? 管理評(píng)審程序要點(diǎn) ? 管理評(píng)審輸入 年度管理評(píng)審的輸入文件一般包括： ①顧客滿意分析報(bào)告 ②人力評(píng)價(jià)報(bào)告 ③基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告 ④職業(yè)技能鑒定過程評(píng)價(jià)報(bào)告 ⑤質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況與改進(jìn)建議 程序文件的主要內(nèi)容 ? 管理評(píng)審程序要點(diǎn) 專項(xiàng)管理評(píng)審的議題由最高管理者確定，管理者代表根據(jù)議題確定專項(xiàng)管理評(píng)審的內(nèi)容，職業(yè)技能鑒定站負(fù)責(zé)準(zhǔn)備評(píng)審文件，經(jīng)管理者代表審閱后提交管理評(píng)審。在管理評(píng)審前一個(gè)月編制年度 《 管理評(píng)審計(jì)劃 》 經(jīng)管理者代表審核 ? 《 專項(xiàng)管理評(píng)審計(jì)劃 》 根據(jù)需要制定 ? 管理評(píng)審內(nèi)容。 ①組織機(jī)構(gòu)、資源配置發(fā)生重大變化； 程序文件的主要內(nèi)容 管理評(píng)審程序要點(diǎn) ②發(fā)生重大質(zhì)量事故或性質(zhì)嚴(yán)重的質(zhì)量投訴； ③法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求發(fā)生變化； ④技能鑒定需求發(fā)生重大變化； ⑤質(zhì)量管理體系審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格 。 審核結(jié)束后 ， 審核組長應(yīng)將本次審核的全部資料和記錄移交給職業(yè)技能鑒定站保存 程序文件的主要內(nèi)容 ? 管理評(píng)審程序要點(diǎn) ? 管理評(píng)審分為年度管理評(píng)審和專項(xiàng)管理評(píng)審，管理評(píng)審會(huì)議由管理者代表主持 ? 年度管理評(píng)審每年一次，專項(xiàng)管理評(píng)審頻次不限，根據(jù)需要確定 ? 每年 12月份進(jìn)行年度管理評(píng)審 。如糾正措施達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)和效果，應(yīng)重新制定并實(shí)施糾正措施 。 ? 未次會(huì)議，
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