溝通的技巧與藝術(shù)(參考版)
2025-05-29 09:34本頁面
【正文】 六 ﹑ 參考書籍 (D. Walton 著、 譚家 瑜譯， 天下文化出版 , 1994) (. Hayakawa 著、鄧 海珠譯，遠(yuǎn)流出版 , 1998) 。你還 希望有那些溝通特質(zhì) ?也 請(qǐng)列舉三項(xiàng)。內(nèi)容最好為真人真事 ，正反不拘，但可用假 名，以保護(hù)個(gè)人及公司 隱私權(quán)。 (解決問題 ﹑ 達(dá)成合作 ) ﹑ 對(duì)事的了解。 (了解語意 ,建立共識(shí) ) (你 )讚同我的意思。 (表達(dá) ) 。 、感恩。 — 經(jīng)常觀 察 ﹑ 反省 ﹑ 練習(xí)。有時(shí)必需介入， 但有時(shí)不宜介入 ,要鼓勵(lì)、 甚至協(xié)助當(dāng)事人自己溝通 ) 四 ﹑ 溝通技巧入門 (續(xù) ) 。若決定傳話則 必力求謹(jǐn)慎 ﹑ 忠實(shí)。 :具體、有發(fā)展、少 判斷。 ﹑ 猜測(cè)：尋求事 實(shí)証據(jù) (科學(xué)精神、科學(xué)方 法 ) (包括提供適當(dāng)?shù)幕仞?) ：人性本善的肯定與實(shí)
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