溝通的技巧與藝術(shù)(已修改)
2025-06-13 09:34 本頁面
【正文】 溝通的技巧與藝術(shù) 曹定人教授 中華民國八十八年五月十三日 一 ﹑ 溝通的過程與結(jié)構(gòu) 甲 製 碼 解 碼 乙 解 碼 製 碼 傳 遞 傳遞 (回饋 ) 接收 接收 情境 1. 一 ﹑ 溝通的過程與結(jié)構(gòu) (續(xù) ) ： 、製碼正確、 傳遞精確 → 表達(dá)的技巧 、情境判讀、 解碼正確 → 聆聽的技巧 一 ﹑ 溝通的過程與結(jié)構(gòu) (續(xù) ) : 的接收 放慢、重複 (但不嚕嗦 )、多重管道。 釋義、說明、舉例 等。 一 ﹑ 溝通的過程與結(jié)構(gòu) (續(xù) ) :(續(xù) ) 組織、各種修辭技 巧。 。 二 ﹑ 高品質(zhì)的溝通 ﹑ 接納 (並欣賞 )每個 人的差異性。 。 ，掌握自我： 建構(gòu)自我、管理自我 (尤 其是良好的情緒管理 )、
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