溝通的技巧與藝術(shù)-wenkub
2023-05-31 09:34:21 本頁(yè)面
【正文】 等。 一 ﹑ 溝通的過(guò)程與結(jié)構(gòu) (續(xù) ) :(續(xù) ) 組織、各種修辭技 巧。 ，掌握自我： 建構(gòu)自我、管理自我 (尤 其是良好的情緒管理 )、 完成自我 二 ﹑ 高品質(zhì)的溝通 (續(xù) ) ：接收訊息 的敏銳度 (全官能參與 )、 對(duì)各種語(yǔ)言及非語(yǔ)言符號(hào) 的素養(yǎng)。例 如 :高壓政策、 (無(wú)論何種 理由的 )強(qiáng)人所難。了解自己是智 慧的開(kāi)端。 三 ﹑ 溝通的功能與目的 (續(xù) ) （ Johari window): 一個(gè)概念性的架構(gòu) 己知 己不知 人知 人不知 I、 開(kāi)放區(qū) （ Open area） II、 自蔽區(qū) （ Blind area） III、 隱藏區(qū) （ Hidden area） IV、 不知區(qū) （ Unknown area） 三 ﹑ 溝通的功能與目的 (續(xù) ) ◎ 溝通
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